Autonomous Agent

Autonomous Agent s’adresse aux équipes commerciales, de support client et des opérations qui souhaitent automatiser les conversations entrantes et sortantes courantes sans avoir à gérer chaque appel manuellement. Les entreprises peuvent l’utiliser pour des tâches telles que répondre aux questions fréquentes, relancer des prospects, prendre des rendez-vous, orienter les appelants et transférer les appels à un agent humain si nécessaire. Créez un agent vocal IA à partir de zéro ou adaptez un modèle, puis personnalisez ses instructions, sa langue et sa voix, et connectez-le à une base de connaissances. Les agents peuvent être déployés sur les appels téléphoniques, les appels Web, les SMS, WhatsApp, Facebook Messenger et Telegram. Pour les flux de travail téléphoniques, la plateforme prend en charge des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous, le transfert accompagné des appels, la navigation dans les menus SVI, le raccordement SIP et les campagnes d’appels par lots. Un tableau de bord permet aux équipes d’examiner les interactions et de suivre les résultats des appels ainsi que le sentiment des utilisateurs. Autonomous Agent peut convenir aux organisations qui souhaitent créer et superviser des agents vocaux dédiés au service client ou aux ventes, notamment lorsqu’elles doivent connecter ces agents à leurs systèmes téléphoniques existants ou les déployer sur plusieurs canaux de communication.

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