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Altсraft est une plateforme d'automatisation du marketing et de données client permettant de gérer les informations client, les communications personnalisées, les programmes de fidélité et l'analyse des campagnes dans un seul environnement. Il prend en charge les profils clients unifiés, le suivi des événements en temps réel, la segmentation de l'audience et les intégrations avec des systèmes externes via des API et des webhooks.
La plateforme permet un marketing omnicanal via les e-mails, les SMS, les notifications push Web et mobiles et les services de messagerie. Ses outils incluent des workflows visuels de parcours client, des générateurs d'e-mails HTML et glisser-déposer, du contenu dynamique, des recommandations de produits, des tests A/B/n, des formulaires et des enquêtes, des campagnes contextuelles et des mécanismes de fidélisation automatisés tels que des bonus, des points, des codes promotionnels et des comptes multidevises.
Altсraft fournit également des analyses marketing avec des entonnoirs de conversion, des comparaisons de canaux, un suivi des performances des campagnes, une mesure du retour sur investissement et une attribution de bout en bout. Les fonctionnalités d'apprentissage automatique incluent la prédiction du meilleur moment d'envoi, tandis que des capacités prédictives supplémentaires pour le taux de désabonnement et la propension à l'achat sont en cours de développement. La plate-forme est disponible via des options de déploiement d'infrastructures cloud et privées, prenant en charge les équipes marketing qui ont besoin d'une gestion centralisée des données, d'une automatisation des campagnes, d'une personnalisation et d'un reporting.
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