Voyc

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Voyc analysoi kaikki asiakaspalvelupuhelut puheentunnistuksella, tunnistaa valitukset ja haavoittuvat asiakkaat sekä automatisoi laadunvalvonnan ja vaatimustenmukaisuuden seurannan.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Voyc WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

Voyc on keskustelutiedustelualusta, joka on suunniteltu muuttamaan palveluryhmän vuorovaikutusta edistyneellä keskustelun seurannan ja vaatimustenmukaisuuden hallinnan avulla. Se yhdistää laadunhallinnan keskustelutietoihin auttaakseen palveluorganisaatioita ylläpitämään korkeita standardeja paljastaen samalla toimivia oivalluksia.

VOYC: n tärkeimpiä ominaisuuksia ovat vuorovaikutusanalyysi, vaatimustenmukaisuuden seuranta, laadunhallinta, reaaliaikaiset hälytykset, automatisoidut pisteet, suorituskyvyn seuranta, riskien havaitsemisen ja asiakasmatkan kartoituksen. Nämä ominaisuudet tekevät siitä erityisen sopivan markkinoiden palveluryhmiin, joiden on tasapainotettava vaatimustenmukaisuusvaatimuksia asiakaskokemuksen parantamiseksi. VOYC on erityisen hyödyllinen säännellyillä toimialoilla ja organisaatioilla, joilla on tiukat laatustandardit.

Hyödyntämällä VoyC: tä joukkueet voivat parantaa vaatimustenmukaisuuden seurantaa, automatisoida laadunhallintaprosesseja ja saada selkeät suorituskykymittarit. Alustan reaaliaikainen hälytysjärjestelmä ja kattavat raportointityökalut auttavat riskienhallintaa ja sääntelyn raportointia. Vaikka Voyc keskittyy enemmän palveluun kuin myyntiin, se tarjoaa välttämättömiä työkaluja palvelustandardien ylläpitämiseen ja riskien hallintaan keskustelutiedot.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Verkkosivusto: voyc.ai

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Voyc kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.