QueueMetrics

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

QueueMetrics valvoo ja raportoi puhelinkeskuksia: seuranta reaaliajassa, agenttien suorituskyky, jonot, kampanjat ja raportit (Asterisk-yhteensopiva).

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle QueueMetrics WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

QueueMetrics call-center monitor lets you track agent productivity and working time, payrolls, sales targets, conversion rates, ACD, IVR and Music-on-hold events. Generate inbound and outbound campaign statistics and monitor realtime processes with customizable wallboards and reports. QueueMetrics is a highly scalable management, monitoring and reporting suite that addresses the needs of thousands of contact centers worldwide and offers a broad range of integrated benefits such as supporting unlimited agents, queues and campaigns, remote working features and support for themes and white labelling. QueueMetrics sets up modern standards in performance measurement, statistics and reporting for call centers based on the Asterisk PBX technology. Successfully used in thousands of contact centers worldwide, since 2004. Features - Measure, control and improve all aspects of your call center. * Works with your existing Asterisk PBX. * Easy, automated installation. * High scalability: from one to hundreds of outbound lines on multiple servers. * Run multiple prioritized campaigns in parallel. * Pervasive security model with extensive auditing capabilities. * Programmable handling of calls that do not complete. * Easy to integrate through its HTTP API. * Strong real-time monitoring capabilities. * Runs locally - you do not have to depend on third-party services. * Provides a set of "building blocks" so you can create custom-tailored solutions. QueueMetrics is available in English, Spanish, Portuguese, German, Brazilian, Arabian, Chinese, French, Dutch, Italian, Japanese, Hebrew, Polish, Slovak, Catalan, Georgian, Dutch, Hungarian, Greek and Korean.

Queuemetrics on kattava työkalu, joka on suunniteltu parantamaan puhelinkeskuksen toimintaa tarjoamalla yksityiskohtaisia oivalluksia ja analytiikkaa. Se keskittyy puhelu jononhallinnan optimointiin, jolloin yritykset voivat seurata ja parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta. Sovellus tarjoaa valikoiman ominaisuuksia, jotka auttavat hallitsemaan puhelu jonojen tehokkaasti, mukaan lukien jonon tilan reaaliaikainen seuranta, puhelun mittarit ja agenttien suorituskyky.

Queuemetricsin tärkeimmät ominaisuudet sisältävät edistyneiden raportointimahdollisuudet, joiden avulla yritykset voivat analysoida puhelukuvioita, edustajien tuottavuutta ja asiakaskokemusmittareita. Tämä tietopohjainen lähestymistapa auttaa organisaatioita tekemään tietoisia päätöksiä puhelunkäsittelyprosessiensa virtaviivaistamiseksi, odotusaikojen vähentämiseksi ja yleisen asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Lisäksi Queuemetrics tukee muokattavia kojetauluja ja hälytyksiä varmistaen, että johtajat ja edustajat pysyvät ajan tasalla kriittisistä suoritusindikaattoreista reaaliajassa.

Integroimalla Queuemetrics toimintaan, puhelinkeskukset voivat hyödyntää sen vahvaa analytiikkaa tunnistaakseen parannusalueet, optimoida resurssien allokointi ja toteuttaa strategioita, jotka parantavat asiakkaiden sitoutumista. Sovelluksen keskittyminen tietopohjaisiin oivalluksiin tekee siitä arvokkaan työkalun yrityksille, jotka pyrkivät tarkentamaan asiakaspalvelustrategioitaan ja parantamaan toiminnan tehokkuutta.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) Software

Verkkosivusto: queuemetrics.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty QueueMetrics kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.