Brightmetrics

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Brightmetrics kerää puhelin- ja monikanavaisten yhteydenottojen tiedot (Mitel, RingCentral, Genesys), analysoi ne ja tarjoaa raportit sekä reaaliaikaiset kojelaudat seuranta- ja tutkimustarkoituksiin.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Brightmetrics WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

Brightmetrics enables your team to gain critical insights from your most common and valuable customer communication tools — your business phone system and contact center application. Brightmetrics pulls and organizes your telephone and other multi-channel engagement data, from your Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral, or Genesys Cloud system, into any configuration that you need. Our analytics and real time dashboards empower your team to drill down from summary reports or visualizations, showing high-level trends, into discrete calls or interactions so you can understand context, and draw out better-informed conclusions to help you make intelligent business decisions. The Brightmetrics Difference Time to Value A free trial setup takes minutes, not days, with no enablement fees. Ease of Use See your data today with our easy-to-use templates or quickly customize your own. Democratize Insights and Access We offer unlimited Brightmetrics users - no Genesys Cloud licensing necessary. Unique Features Leverage adherence data reporting and seamless drill-through of data. Start Getting Valuable Insights Today Brightmetrics is not like any other customer engagement analytics and dashboard tool you’ve ever used and we can prove it. Click to request a demo today!

Brightmetrics on tietoanalyysityökalu, joka on suunniteltu parantamaan yhteyskeskusten ja asiakaspalvelutoimintojen suorituskykyä ja tehokkuutta. Se tarjoaa kattavia näkemyksiä keskeisistä mittareista, kuten puhelujen volyymeista, odotusaikoista ja agenttien suorituskyvystä, auttamalla organisaatioita optimoimaan asiakaspalvelustrategiansa. Hyödyntämällä Advanced Analyticsia Brightmetrics antaa yrityksille mahdollisuuden tehdä tietoisia päätöksiä resurssien jakamisesta ja prosessiparannuksista, mikä johtaa viime kädessä parempaan asiakaskokemukseen.

Sovellus tarjoaa valikoiman ominaisuuksia, jotka tukevat tietopohjaista päätöksentekoa, mukaan lukien yksityiskohtaiset raportointi- ja analytiikkaominaisuudet. Näiden ominaisuuksien avulla käyttäjät voivat seurata ja analysoida kontaktikeskuksen toiminnan eri näkökohtia, kuten puhelujen käsittely, edustajien tuottavuus ja asiakasvuorovaikutusmittarit. Integroimalla olemassa oleviin järjestelmiin Brightmetrics auttaa virtaviivaistamaan tiedonkeruuta ja analysointia tarjoamalla yhtenäisen kuvan yhteyskeskuksen suorituskyvystä. Tämä integraatio tukee saumattomia tiedonkulkuja ja helpottaa parannusalueiden tunnistamista varmistaen, että yritykset voivat sopeutua nopeasti muuttuviin asiakkaiden tarpeisiin ja markkinaolosuhteisiin.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessData Visualization ToolsGenesys AppFoundry Marketplace

Verkkosivusto: brightmetrics.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Brightmetrics kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.