Sivu 4 - Vaihtoehdot - Capturi

Infinity Hub

Infinity Hub on ISO27001-sertifioitu puheluanalytiikka- ja kävijäseurantajärjestelmä, joka jäljittää asiakaspolun, analysoi puhelut ja yhdistyy markkinointi- ja CRM-työkaluihin.

Insight7

Insight7 analysoi asiakkaiden ja työntekijöiden haastatteluja ja keskusteluja (video, ääni, teksti), tunnistaa teemat ja tunnesävyt, laatii transkriptit ja raportit sekä tukee integraatioita.

ipSCAPE

ipSCAPE tarjoaa tekoälyllä tuetun yhteydenottokeskus- ja viestintäalustan, joka yhdistää puhelun, sähköpostin, verkkokeskustelun ja API‑integraatiot CRM-, BI- ja työvoimahallintajärjestelmiin.

Operata

Operata seuraa ja analysoi pilvipohjaisten contact centerien puheluiden laatua, tunnistaa ongelmat, automatisoi toimenpiteitä ja tukee agenttien viestintää.

3CLogic

3CLogic on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka integroituu CRM/ServiceNow-järjestelmiin ja tarjoaa AI-avusteiset puhelu-, chat- ja analytiikkaominaisuudet asiakas- ja työntekijävuorovaikutukseen.

Comments Analytics

AI-työkalu analysoi jäsentelemätöntä tekstisisältöä (kommentit, some, tuotesivut, videot): tunteet, kommenttiluokat, nimet ja avainsanat.

Language I/O

Ohjelma antaa englanninkielisille asiakaspalvelutiimeille reaaliaikaisen käännöstuen yli 100 kielelle sähköpostiin, chat-viesteihin ja itsepalveluun, integroituna CRM-järjestelmiin.

XEBO.ai

XEBO.ai on tekoälypohjainen kokemustenhallinta-alusta, joka kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalaute eri kanavista ja tuottaa tutkimus- ja päätöstietoa.

Unless

Unless muuttaa käyttöliittymät vuoropuheluksi ja tarjoaa yrityksille alustan, jolla voi lisätä valmiita keskustelukomponentteja olemassa olevaan tuotteeseen ilman teknistä osaamista.

Kapiche

Kapiche analysoi nopeasti suuria asiakaspalautemassoja, tunnistaa teemat ja tunteet, visualisoi oivalluksia ja auttaa tiimejä löytämään juurisyitä sekä jakamaan raportteja.

Uniphore

Uniphore on yrityksille suunnattu AI-alusta, joka automatisoi ja tukee asiakasvuorovaikutusta puhe- ja tekstianalyysilla, tunteentunnistuksella ja reaaliaikaisella avustuksella.

Goodmeetings

Goodmeetings on etämyynnille suunnattu videopohjainen alusta, joka automatisoi myyntikokousten työnkulut, tuottaa muistiinpanot, analysoi vuorovaikutusta ja tarjoaa myyntiehdotuksia.

UserVoice

UserVoice on palaute- ja ideanhallinta-alusta, jonka avulla yritykset keräävät, priorisoivat ja seuraavat käyttäjäpalautteita sekä äänestyksiä tuotepäätösten tueksi.

Scratchpad

Scratchpad synkronoi ja päivittää Salesforce‑tietoja, helpottaa putkilinjan seurantaa, tehtävien ja tapaamisten hallintaa sekä luo myyntipuhelujen yhteenvetoja.

Observe.AI

Observe.AI analysoi asiakaskeskusteluja reaaliajassa ja jälkikäteen, tarjoaa agenttiopastusta ja valmennusta, keskusteluyhteenvetoja, automaattisen laadunvarmistuksen ja analytiikkaa.

Zeda.io

Zeda.io kerää ja analysoi asiakaspalautetta eri kanavista, auttaa tuotepäälliköitä tunnistamaan asiakkaiden ongelmat, priorisoimaan kehityksen ja mittaamaan strategian vaikutukset.

Abstrakt

Abstrakt on call center -alusta, joka ohjaa agentteja reaaliajassa, poistaa subjektiivisuutta ja automatisoi laadunvalvonnan jokaisella puhelulla parantaakseen liiketoiminnan tuloksia.

Apex

Apex on tekoälypohjainen tutkimusalusta, joka analysoi asiakaskokemusta ja asiakaspolun kosketuspisteitä, tunnistaa sitoutumattomia ja arvokkaita asiakkaita ja ehdottaa parannuksia.

unitQ

unitQ analysoi käyttäjäpalautetta tekoälyn avulla, tunnistaa laatu- ja käyttökokemusongelmia, tarjoaa analytiikkaa, hälytyksiä ja näkemyksiä tuote- ja palvelukehitykseen.

Call Criteria

Call Criteria tarjoaa laadunvarmistusratkaisun puhelinkeskuksille: AI- ja puheanalyysi, ihmisarvioinnit, räätälöitävät arviointimallit, reaaliaikainen seuranta ja raportointi.

Infinity Portal

Infinity Portal seuraa ja analysoi puheluita ja asiakaspolkua ennen, aikana ja jälkeen soiton; yhdistää tiedot markkinointi- ja CRM-järjestelmiin ja mittaa konversioita.

ReviewTrackers

ReviewTrackers kerää ja yhdistää arvostelut 100+ sivustolta, analysoi asiakaspalautteen tunteita ja tarjoaa keskitetyn kojelaudan reaaliaikaiseen seurantaan ja raportointiin.

Traq.ai

Traq.ai tallentaa ja transkriboi myyntikeskustelut, analysoi niistä ostajakohtaisia tietoja tekoälyllä ja synkronoi löydökset CRM:ään myyntivalmennuksen tueksi.

InMoment

InMoment kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalautetta eri lähteistä, luokittelee aiheet ja sentimentin, visualisoi tulokset ja lähettää hälytykset päätöksenteon tueksi.

AI Rudder

AI Rudder tarjoaa tekoälypohjaisia puheavustajia, jotka soittavat asiakkaille, keräävät ja analysoivat tietoja sekä automatisoivat toistuvat call center -tehtävät vähentäen työntekijöiden kuormaa.

Caplena

Caplena analysoi avoimia tekstivastauksia yhdistettynä numeerisiin tietoihin, tuottaa aihe- ja sentimenttianalyysin yli 100 kielellä, visualisoi tulokset ja tukee dataintegraatioita.

Enthu.ai

Enthu.ai analysoi kontaktikeskusten asiakaspuhetta tekoälyllä, valvoo kaikki keskustelut, tuo esiin tärkeät vuorovaikutukset ja auttaa laadun tiimejä kohdistetussa agenttien valmennuksessa.

CallMiner

CallMiner analysoi puhe- ja tekstikeskusteluja tekoälyn avulla, tunnistaa tunteita, riskejä ja teemoja sekä tarjoaa löydöksiä ja reaaliaikaista ohjausta asiakaspalveluun.

Hostcomm

Hostcomm tarjoaa Isossa‑Britanniassa isännöityä monikanavaista kontaktikeskuspalvelua: puhelin, chatbot/ääni, SMS, sähköposti, live‑viestit ja ennakoiva soittojärjestelmä.

Edge

Edge on työntekijöihin perustuva alusta, joka muuttaa etulinjan henkilöstön brändin suosittelijoiksi. Integroituu POS-järjestelmiin, automatisoi asiakaspalautteen, myyntikilpailut ja palkkiot.