Mejora tu experiencia con la aplicación de escritorio para Yonyx en WebCatalog Desktop para Mac, Windows.

Ejecuta las aplicaciones en ventanas sin distracciones con muchas mejoras.
Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.

Yonyx es una plataforma basada en la nube diseñada para crear guías interactivas impulsadas por árboles de decisión. Ofrece una gama de características que permiten a las empresas optimizar sus procesos y mejorar las interacciones del cliente. Las capacidades clave incluyen herramientas de gestión de contenido, publicación de fuente única e integraciones con plataformas de base de conocimiento. Yonyx también proporciona un sistema de boletos incorporado, lo que permite una gestión de problemas eficiente.

Una de las características destacadas de la plataforma es el uso de IA generativa para crear árboles de decisión rápidamente. Además, Yonyx incluye un traductor de IA para crear árboles de decisión multilingües, mejorando la accesibilidad en diferentes regiones. Los usuarios pueden acceder fácilmente a los datos de las aplicaciones de terceros dentro de sus árboles de decisión, facilitando un flujo de trabajo más integrado. La plataforma también permite a los usuarios copiar y pegar nodos, permitiendo la reutilización rápida de los árboles de decisión y automatizar el recorrido de las condiciones.

Yonyx es particularmente útil para las organizaciones que buscan mejorar su servicio al cliente y los procesos internos a través de guías interactivas. Apoya la creación de árboles de decisión dinámicos que se pueden integrar fácilmente en los sistemas existentes, por lo que es una herramienta valiosa para las empresas que buscan mejorar la eficiencia operativa y la participación del cliente.

Yonyx es la plataforma líder basada en la nube para crear guías interactivas basadas en árboles de decisión. Estas guías se utilizan para la resolución de problemas interactiva, cumplimiento de procesos comerciales, telemercadeo, procesos de recursos humanos, servicio de asistencia técnica de TI, etc. Los usuarios internos acceden a estas guías desde sistemas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk, etc. Usuarios externos (por ejemplo, consumidores) acceden a las guías interactivas de Yonyx desde sus sitios web, aplicaciones móviles, páginas de redes sociales, etc. El uso de las guías de Yonyx para el servicio al cliente ayuda a mejorar la coherencia y la calidad del servicio prestado, mejorar la satisfacción del cliente (CSAT), reducir los costos y desviar hasta el 50 % de las llamadas entrantes a través del autoservicio interactivo. Cuando se utilizan en telemercadeo, estas guías ayudan a aumentar los ingresos promedio por asociado al guiar a los clientes hacia los productos correctos según las necesidades del cliente, manejar las objeciones de los clientes y mejorar el porcentaje de interacciones que resultan en ventas cerradas. Construida sobre una base única de arquitectura de red de decisión (ADN), Yonyx es también la plataforma de análisis más poderosa que ayuda a los clientes a obtener información sobre sus interacciones con los clientes que simplemente no se puede obtener de ninguna otra manera.

Categorías:

Business

Otro software de servicio al cliente

Sitio web: corp.yonyx.com

Descargo de responsabilidad: WebCatalog no está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni de ninguna manera oficialmente conectado a Yonyx. Todos los nombres de productos, logotipos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

Yonyx

Alternativas

También podría gustarte