Página 27 - Alternativas - Webex
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow ofrece soluciones de soporte omnicanal que brindan a los equipos de cualquier tamaño las herramientas que necesitan para brindar una experiencia de cliente increíble. Ya sea que esté buscando mejorar las operaciones del centro de llamadas a gran escala y la funcionalidad de la mesa de ayuda o simplemente desee implementar mejores herramientas de generación de leads y atención al cliente para su pequeña empresa, nuestro software ayudará a su equipo a trabajar de manera más rápida e inteligente, mientras mejora la experiencia de sus clientes. con tu marca mejor.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
Fluid Topics
fluidtopics.com
La plataforma de entrega de contenido (CDP) impulsada por IA de Fluid Topics es una solución de software que recopila y unifica todo tipo de documentación, sin importar la fuente y el formato inicial, y luego envía el contenido relevante a cualquier canal, dispositivo y aplicación digital, en contexto con las necesidades de los usuarios y el entorno. Desde empresas de software y electrónica hasta fabricantes de hardware y equipos, Fluid Topics ayuda a organizaciones tecnológicas de todo el mundo a optimizar sus operaciones de contenido y aprovechar al máximo su documentación tecnológica. Su CDP está diseñado para integrarse con su infraestructura y herramientas existentes para permitir una publicación dinámica sin interrumpir el proceso de redacción de la empresa. Dígale adiós a las páginas HTML pregeneradas y a los formatos rígidos y hola al Contenido como Servicio.
Ada
ada.cx
Ada es la empresa de automatización de servicios al cliente líder en el mundo. Creada para la empresa en transformación digital, la plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA de Ada ayuda a las empresas a resolver sin esfuerzo las consultas de sus clientes en cualquier idioma o canal. Desde 2016, Ada ha impulsado más de 4 mil millones de interacciones automatizadas con clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti y Square. Nacida en Toronto, Ada presta servicios a empresas y a sus clientes en todo el mundo.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai es líder en inteligencia de resolución de servicios y ofrece una precisión de resolución superior al 90% en entornos de servicios complejos. Neuron7 reúne conocimientos de personas, datos e interacciones de miles de productos y problemas en un centro de resolución inteligente. La IA ofrece el mejor siguiente paso con guía paso a paso (como una aplicación de navegación) perfectamente integrada en sus flujos de trabajo existentes. Los clientes resuelven problemas más rápido, la primera vez, con una precisión superior al 90 % y respuestas en segundos. -Captura de conocimiento experto -Tiempos de resolución más rápidos -Aumento de la desviación de llamadas -Aumento de corrección por primera vez -Mejorar CSAT -Incorporación más rápida Neuron7 tiene su sede en Santa Clara, CA, está asociada con Microsoft, Salesforce, SAP y ServiceNow, y cuenta con el respaldo de ServiceNow Ventures, Battery Ventures y Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro es un sistema de gestión del conocimiento (KM) de primer nivel que se centra en proporcionar respuestas precisas tanto a los empleados como a los clientes. Con confianza mundial durante más de dos décadas, livepro agiliza procesos complejos, comunica actualizaciones críticas en industrias altamente reguladas, mejora la productividad al reducir los tiempos de capacitación y brinda valiosos conocimientos de gestión. Con su búsqueda asistida por IA, livepro ofrece conocimiento gobernado a través de la web, chatbots, CRM y portales de autoservicio, ofreciendo una experiencia omnicanal integral desde una única fuente de verdad. En livepro, se enorgullecen de tener el sistema más fácil de usar, más fácil de administrar y un equipo con el que es más fácil trabajar, siempre.
Turf
useturf.io
Turf es la plataforma comunitaria para empresas SaaS. La plataforma proporciona foros fáciles de usar que potencian debates en profundidad entre sus usuarios. Permita que sus usuarios realicen un autoservicio respondiendo las preguntas de los demás. Una comunidad creada con Turf proporciona un único punto de encuentro para sus usuarios con foros comunitarios, tableros de comentarios de clientes, bases de conocimiento y centros de ayuda, visualizaciones de hojas de ruta, registros de cambios, solicitud de funciones, informes de errores, funcionalidad de academia, centros de documentación técnica y eventos comunitarios en línea. La plataforma Turf reduce los costos de soporte en un 54 %, reduce las tasas de abandono en un 32 % y cultiva una participación del cliente tres veces mayor.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar es una plataforma SaaS versátil diseñada para simplificar el proceso de creación de demostraciones, guías y tutoriales de productos interactivos. Con su extensión de navegador fácil de usar, puede capturar su flujo de trabajo paso a paso a su propio ritmo sin la necesidad de una edición de video compleja. Personalice sus guías con su propia marca, administre los pasos sin esfuerzo y elija entre varias vistas de guías para atraer a su audiencia de manera efectiva. Guidejar también ofrece funciones como botones de llamado a la acción personalizables, organización intuitiva y optimización SEO para ayudar a las empresas a proporcionar contenido informativo y mejorar su presencia en línea. Además, permite a las empresas crear un Centro de ayuda sin código en cuestión de segundos, lo que permite a los clientes encontrar respuestas de forma independiente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
Shelf
shelf.io
Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y empleados. MerlinAI de Shelf escucha las preguntas y sugiere instantáneamente las mejores respuestas en búsquedas, portales de autoservicio, formularios web, chat, CRM, aplicaciones de soporte y plataformas de centros de contacto. Identifique brechas entre preguntas y respuestas con análisis de Shelf y automatice la publicación de contenido en cada canal.
Tutoom
tutoom.com
Tutoom es un aula virtual con herramientas todo en uno para la enseñanza remota, que incluye funciones como herramientas de pizarra, biblioteca, chat, videoconferencia, notas compartidas, salas de descanso, sesión de grabación y reproducción. Tutoom se integra con el LMS más popular del mundo como Moodle y Canvas LMS.
SignGlasses
signglasses.com
Solución todo en uno más inteligente. La plataforma SignGlasses integra a la perfección tecnología de vanguardia, lo que permite a los usuarios, estudiantes y administradores conectarse sin esfuerzo con nuestros intérpretes y subtituladores en cualquier escenario. Incluye funciones como herramientas de programación, gestión de usuarios, una amplia red de intérpretes y subtitulados, herramientas de estudio con sesiones de grabación opcionales para revisión posterior, toma de notas, marcadores y atención al cliente inmediata. Simplifique su seguimiento y facturación con nuestro sistema de facturación fácil de usar.
Coursio
coursio.com
Coursio está transformando la forma en que personas influyentes, editores y organizaciones comparten sus conocimientos en línea mediante la creación de sus propias escuelas en línea. Desde expertos individuales hasta grandes empresas, nuestras poderosas herramientas en combinación con estrategias inteligentes de desarrollo de cursos ayudan a los clientes a visualizar, planificar, crear, gestionar, publicar, medir, personalizar, hacer crecer y monetizar cursos en línea.
Strigo
strigo.io
Las soluciones educativas basadas en productos de Strigo ayudan a SaaS y a los proveedores de software a incorporar sus programas de capacitación directamente en el producto para que los clientes puedan acceder a ellos exactamente cuando y donde más los necesitan. Los usuarios obtienen un cómodo acceso desde el producto a experiencias de aprendizaje prácticas muy atractivas que necesitan para volverse productivos rápidamente, mientras que las empresas pueden escalar fácilmente estas ofertas educativas personalizadas y altamente efectivas a lo largo de todo el recorrido del cliente. Nuestros clientes han registrado más de 3 millones de horas en los potentes productos Academy, Classroom y Labs de Strigo, ampliando rápidamente el alcance de sus programas de capacitación e incorporación de productos y mejorando significativamente tanto la satisfacción del cliente como las tasas de adopción de productos.
MeritHub
merithub.com
MeritHub es la plataforma más poderosa y utilizada a nivel mundial diseñada específicamente para la enseñanza interactiva en línea. Cubre todos los aspectos, incluida la comunicación de audio/vídeo, pizarras con pestañas, dibujo y anotaciones, uso compartido de pantalla, salas de trabajo y grabación de lecciones en formato MP4. Puede almacenar y compartir contenido, tareas, asignaciones y realizar un seguimiento de todas las actividades, incluida la asistencia. A los tutores les encanta la pizarra MeritHub para compartir y anotar archivos PDF y ppts en tiempo real, en todos los dispositivos. Pueden copiar y pegar texto e imágenes, insertar ecuaciones, incrustar y editar documentos de Google, reproducir archivos de audio/video, YouTube, cuestionarios y juegos.
Digital Samba
digitalsamba.com
Desde su fundación en 2003, Digital Samba ha sido la principal opción para API y SDK de videoconferencia en el mercado europeo. Alojado íntegramente dentro de la Unión Europea, garantiza el pleno cumplimiento del RGPD y ofrece una plataforma de videoconferencia segura y sólida. Gracias a sus soluciones prediseñadas y fácilmente integrables, Digital Samba está diseñado para una integración sencilla en diversas aplicaciones, desde atención médica hasta gestión de eventos. Digital Samba se destaca por su diseño minimalista pero su experiencia de videoconferencia rica en funciones. Admite videollamadas grupales de alta definición, roles y permisos personalizables, uso compartido de pantalla, funcionalidad interactiva de "levantar la mano", subtítulos basados en IA y cifrado de extremo a extremo (E2EE). Además, ofrece marca personalizada, compatibilidad con CNAME y grabación segura de reuniones en la nube. El soporte multilingüe de la plataforma en inglés, alemán y español amplía su alcance y usabilidad. Conocido por su confiabilidad, Digital Samba garantiza una conectividad fluida con un tiempo de inactividad insignificante y una resolución rápida de cualquier problema técnico. La plataforma hace hincapié en la seguridad, presenta identificaciones de usuario anónimas y autenticación basada en tokens para salvaguardar los datos del usuario. Para descubrir más sobre las soluciones de videoconferencia prediseñadas y fácilmente integrables de Digital Samba, visite www.digitalsamba.com.
Sibme
sibme.com
Sibme mejora la forma en que los profesionales aprenden en el trabajo. Ayudamos a los equipos a construir culturas de mejora continua. La plataforma de participación en el aprendizaje de Sibme impulsa el desarrollo profesional a través de coaching virtual e híbrido, colaboración entre pares, comunidades de aprendizaje profesional basadas en cohortes y microcredenciales. Sibme trabaja con más de 1000 escuelas, distritos e instituciones innovadoras, incluidas Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, la Universidad de Texas y el Distrito Escolar Independiente de Houston. Sibme está diseñado por profesores. Desde K-12 y educación superior hasta aprendizaje y desarrollo corporativo, los educadores confían en nosotros para fomentar conversaciones críticas sobre el trabajo real, utilizando herramientas reales, con personas reales, desde cualquier lugar y en cualquier momento. La plataforma Learning Engagement de Sibme incorpora la práctica y la colaboración en cada día laboral, involucrando a los empleados y al mismo tiempo construyendo una comunidad de estudiantes más sólida. Sibme alienta a los equipos a discutir con mayor frecuencia y autenticidad el trabajo, los desafíos y, en última instancia, las oportunidades para maximizar la capacidad a través de la experiencia del mundo real.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI ha recibido oficialmente una patente para sus desarrollos en el campo de la arquitectura de generación de mensajes multimodelo, la patente US11823031B1. CoSupport AI: la solución que mejora la atención al cliente y brinda a las empresas información basada en datos. Aprovechando la comprensión del lenguaje natural, CoSupport AI garantiza un servicio al cliente excepcional y ofrece inteligencia empresarial incomparable a los departamentos principales. Consta de 3 componentes: Agente, Cliente y BI. Trabajan en sinergia para aumentar la productividad del equipo de atención al cliente, automatizar completamente las solicitudes de los clientes y ofrecer conocimientos empresariales extraordinarios con el poder de la IA generativa. Para lograr esto, nos integramos con las fuentes de datos de su empresa y utilizamos el aprendizaje automático para crear una solución integral de IA, adaptada a su negocio. Componentes de CoSupport AI: * CoSupport Agent: un asistente de inteligencia artificial para sus agentes humanos que aumenta su productividad. CoSupport Agent optimiza y reduce el tiempo de procesamiento de tickets al proporcionar sugerencias de respuesta, basadas en el contexto de todo el hilo de conversación. Con una mayor eficiencia de los agentes, puede reducir los costos de atención al cliente entre un 30% y un 80%. * CoSupport Customer es una herramienta de IA autosuficiente que ofrece respuestas muy precisas a sus clientes. CoSupport Customer es un sistema autónomo impulsado por IA con acceso a toda la base de conocimientos del producto, incluidas páginas del sitio web, preguntas frecuentes sobre productos y API externas. Ahorra miles de horas de trabajo al manejar hasta un 100% más de las solicitudes de sus clientes. * CoSupport BI reinventa el proceso de toma de decisiones y ofrece información empresarial innovadora en segundos. Es un Business Analyst de IA conectado a las fuentes de datos de su empresa, incluida información en tiempo real de su CRM. De esta manera genera contenido, ofrece información y saca conclusiones analíticas, basadas en el contexto relevante para sus productos y clientes.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox es un proveedor global de servicios de centro de contacto, comprometido a transformar las experiencias entre agentes y clientes para mejorar la lealtad a la marca. Nuestras integraciones únicas de centros de contacto capacitan a los agentes con la plataforma One NovelVox para ayudar a los clientes a través de canales de voz, correo electrónico, chat, redes sociales y mensajería instantánea. Las soluciones NovelVox optimizadas para la industria están diseñadas para complementar las principales tecnologías CC de contacto, incluidas Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Con más de 14 años de experiencia en optimización del servicio al cliente, más de 300 implementaciones exitosas en más de 20 países y soluciones optimizadas para la industria para banca, atención médica, seguros, cooperativas de crédito, gobierno, telecomunicaciones, comercio minorista y más, NovelVox está redefiniendo la experiencia de los agentes para los mejores. marcas, a nivel mundial.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase es un ecosistema impulsado por IA diseñado para mejorar la atención al cliente en las empresas emergentes. El ecosistema presenta varios productos, incluido un Chatbot de IA que actúa como agente de atención al cliente, un componente de soporte por correo electrónico que maneja los correos electrónicos de atención al cliente y un sistema de tickets impulsado por IA que resuelve los problemas de los clientes de manera eficiente. Aidbase también ofrece 'Elements', una función que permite crear una experiencia de soporte totalmente integrada basada en IA en la propia aplicación de la startup. La plataforma ayuda a entrenar modelos de IA a través de una multitud de fuentes, como contenido de sitios web, videos de YouTube y otros documentos, para comprender y emular las ofertas de la marca con precisión. Además de las soluciones autónomas de IA, la plataforma también incluye áreas asistidas por IA que reconocen cuándo puede ser necesaria la intervención humana. Con la función No Code Form Builder de Aidbase, se pueden crear formularios de tickets personalizados de forma intuitiva. La IA también aprende de la base de conocimientos de la startup y de tickets anteriores, lo que la hace más inteligente con el tiempo. Aidbase también proporciona una función de 'Sugerencias inteligentes' donde la IA sugiere soluciones de usuarios con problemas similares. La compatibilidad de Aidbase se extiende a una amplia gama de herramientas y servicios de terceros. Aidbase Elements permite la integración, el diseño y la implementación de páginas de soporte de diferentes maneras.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse es una plataforma avanzada de inteligencia artificial destinada a automatizar los procesos de atención al cliente. Mediante el uso de chatbots de IA, DeepConverse mejora la experiencia del cliente y contribuye al crecimiento empresarial. Las capacidades clave de la herramienta de IA incluyen el uso de chatbots de soporte de próxima generación para facilitar un soporte más eficiente y guiado, y árboles de decisión interactivos para manejar tickets complejos. DeepConverse también utiliza un motor de respuesta, que aprovecha los recursos de conocimiento existentes para un inicio rápido. El sistema se integra con Zendesk LiveChat, que presenta capacidades de transferencia de agentes donde puede buscar rápidamente agentes de soporte relevantes. Proporciona análisis completos que ayudan a tomar decisiones informadas y ahorrar costos de soporte, junto con un creador de formularios incorporado para agilizar los procesos de soporte. DeepConverse está programado con más de 50 integraciones, lo que brinda una compatibilidad versátil. Admite varios canales, incluidos web, correo electrónico y mensajes a través de Facebook Messenger y SMS. DeepConverse se aplica en varias industrias, como juegos, comercio minorista, educación, electrónica de consumo y más, y ofrece una experiencia de soporte automatizada y mejorada para diversas consultas de los clientes.
Interactions
interactions.com
Interactions proporciona asistentes virtuales inteligentes (IVA), que son herramientas impulsadas por inteligencia artificial que mejoran la comunicación entre empresas y consumidores. Su tecnología combina la inteligencia artificial con la comprensión humana para crear interacciones atractivas y efectivas. El objetivo principal de IVA de Interactions es mejorar la experiencia del cliente y agilizar los procesos de comunicación. IVA de Interactions está diseñado para manejar una amplia gama de tareas, lo que permite a las empresas optimizar sus esfuerzos de participación del cliente. Puede ayudar en la atención al cliente, garantizando que las consultas y los problemas se aborden de manera efectiva. El IVA también es capaz de cumplir con PCI, garantizando la seguridad de la información financiera confidencial. Además, puede gestionar la atención al cliente en las redes sociales, lo que permite a las empresas interactuar eficazmente con los clientes en las plataformas de redes sociales. Una de las características clave de IVA de Interactions es su capacidad para comprender y comunicarse a nivel humano. Esto significa que los clientes pueden interactuar con el IVA de forma natural, utilizando sus propias palabras y sin estar limitados por barreras del idioma o consultas complicadas. El IVA también refleja la imagen de marca de la empresa, lo que permite una experiencia de cliente personalizada y consistente. Además, el IVA de Interactions puede automatizar tareas transaccionales o basadas en datos, liberando a los agentes humanos para que se centren en cuestiones más complejas que requieren atención personal. Esto mejora la productividad de los agentes y crea un ambiente de trabajo más positivo para los empleados. En general, el Asistente virtual inteligente de Interactions ofrece a las empresas la oportunidad de mejorar la comunicación con el cliente, optimizar los recursos laborales, mejorar las experiencias de los clientes y optimizar sus operaciones.
Gradwell
gradwell.com
Desde 1998, Gradwell ofrece tecnología de nube de vanguardia desarrollada internamente por nuestro equipo de expertos. Nuestra adquisición de The Technology Group se produjo en 2021, lo que nos convierte en el socio de 3CX más grande en EMEA. Somos un proveedor líder de comunicaciones en la nube que brinda soluciones de extremo a extremo a empresas de todos los tamaños. Nuestros servicios, incluyendo telefonía alojada, SIP y conectividad empresarial, nacieron en la nube y continúan evolucionando en base al desarrollo de nuestra propia propiedad intelectual.
Workdeck
workdeck.com
Una plataforma impulsada por la inteligencia artificial para gestionar el lugar de trabajo digitalizado completo y demostrar un equipo híbrido, remoto y en el sitio con un punto de contacto intuitivo para ser productivo desde cualquier lugar. Herramientas integradas para: • Gestión de Proyectos/Servicios • Ejecución de tareas • Planificación de recursos • Finanzas • Repositorios de documentos • Comunicación (chat, mensajería instantánea) • Calendarios • Gestión de licencias • Registro de tiempos • Gestión de compras y gastos • Gestión de viajes • Integrado con Google ( G-Suite) y Microsoft Office 365 • Aplicaciones web y para teléfonos inteligentes
Deskree
deskree.com
Deskree es una plataforma en la nube que simplifica y optimiza el desarrollo backend y la gestión de infraestructura para empresas y desarrolladores.
Nynja
nynja.io
Soluciones de reuniones integradas en su sitio web $9.99 por mes, ¡los clientes son GRATIS! ¡Una plataforma completa de herramientas de solución para reuniones, con su marca! Lo que obtienes... Conferencias de audio y video - Pantalla compartida Transferencias de archivos de gran tamaño - Chats individuales y grupales instantáneos Unidad de almacenamiento de datos - Traducción automática de chat en línea en más de 101 idiomas. Mira cómo funciona en tu sitio web NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954
Jumppl
jumppl.com
Herramientas poderosas y centralizadas para mantener a su equipo enfocado y a sus clientes informados. Jumppl evita que los datos de tu equipo se propaguen por todas partes.
Journyz
journyz.com
Journyz es una plataforma SaaS que ayuda a los CXO a configurar soluciones comerciales únicas e involucrar a todas las partes interesadas en torno a estas soluciones. Journyz ayuda a los líderes a digitalizar procesos comerciales que son exclusivos de cada empresa (o incluso equipos dentro de una empresa) conectando a los usuarios con información valiosa con líderes que estarán mejor equipados para tomar decisiones basadas en datos. Los líderes pueden personalizar la experiencia del usuario para involucrar a los equipos en los procesos comerciales con “guías” que consisten en administración de tareas, formularios de ingreso de datos, chats, encuestas, desafíos gamificados, redes sociales internas y más. Las vistas y los paneles de Journyz crean visibilidad y visualización de datos para toda la organización.
Tipi
tipihub.com
Responda en su propio tiempo, desde cualquier lugar, con sus pensamientos completos y manteniendo un historial completo de decisiones.
Eko
ekoapp.com
Eko es una plataforma todo en uno para empresas con trabajadores remotos. Asegúrese de que su fuerza laboral se mantenga conectada, comprometida y productiva mientras trabaja desde casa. Trabaje y colabore eficazmente desde cualquier lugar con funciones comunitarias, herramientas de comunicación, gestión de proyectos y centros de intercambio de conocimientos. Con Eko puede fortalecer la comunicación y la colaboración (chats y llamadas 1-1/grupo, intercambio de archivos, gestión de proyectos, anuncios para toda la empresa), permitir la capacitación y el desarrollo (sistema de gestión del conocimiento de la empresa), aumentar la eficiencia operativa (flujos de trabajo digitales, delegación de tareas). ) y modernizar la gestión de personas (base de datos de empleados, formularios y procesos de RRHH). Eko es multiplataforma, personalizable y fácil de integrar.
Cynoia
cynoia.com
Los equipos están cansados de realizar un seguimiento del flujo de información. Cynoia integra un proceso sencillo que implementa la comunicación sincrónica.