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Web Chat Agent es un chatbot de IA y una plataforma de asistente virtual para automatizar la comunicación con los clientes a través de sitios web, WhatsApp y llamadas telefónicas. Utiliza el contenido del sitio web y los documentos cargados como base de conocimientos, lo que permite a las empresas crear asistentes de inteligencia artificial que respondan las preguntas de los clientes, brinden soporte y compartan información basada en su propio contenido.
La plataforma incluye configuración sin código, personas de chatbot personalizables, chat en vivo con control humano, formularios de captura de clientes potenciales, programación de citas e integraciones con Google Calendar. Su asistente telefónico de IA puede responder llamadas, responder preguntas, reservar citas, transferir llamadas, recibir solicitudes de devolución de llamadas y conectarse con sistemas externos a través de conectores API. Web Chat Agent se puede agregar a sitios web creados con WordPress, Shopify, Wix, Webflow o código personalizado, y también admite la integración de WhatsApp.
Web Chat Agent está diseñado para la automatización de la atención al cliente, la calificación de clientes potenciales, la asistencia de ventas, las bases de conocimiento internas y la reserva de citas. Las características adicionales incluyen activadores de chat proactivos, formularios personalizados, interacciones de voz multilingües y generación aumentada de recuperación (RAG) para respuestas basadas en información proporcionada por la empresa. La plataforma cumple con el RGPD y está alojada en Alemania.
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