Surfboard
teamsurfboard.com
Conozca Surfboard, el hogar de su estrategia de atención al cliente. Equipos de marcas líderes como Ruggable, Beauty Pie y Grow Therapy utilizan la plataforma de gestión de la fuerza laboral de Surfboard para gestionar el crecimiento y la evolución de sus equipos de soporte a nivel internacional. Surfboard ofrece un WFM moderno e inteligente para agilizar y consolidar operaciones, desde la previsión hasta la planificación de capacidad, la programación y el análisis de rendimiento. Identifique costos ocultos e ineficiencias en toda su función de soporte. Descubra la oportunidad de generar ganancias de la atención al cliente proactiva junto con los recursos humanos y de servicios de inteligencia artificial.
Harri
harri.com
Harri es el líder mundial en tecnologías de experiencia de empleado de primera línea. La plataforma Harri está diseñada para empresas cuyo servicio es el centro de su negocio e incluye soluciones para la atracción de talentos, la gestión de la fuerza laboral, el compromiso de los empleados y el cumplimiento. Harri permite a las organizaciones reclutar, retener y gestionar de forma inteligente el mejor talento para gestionar y mejorar sus negocios. Presta servicios a más de 55.000 restaurantes y hoteles y a cuatro millones de empleados del sector hotelero en todo el mundo, con un crecimiento emergente en el comercio minorista y la atención médica. Harri ha forjado relaciones con muchas de las principales marcas hoteleras del mundo al mantenerse enfocado en su misión de mejorar la experiencia de los empleados de los equipos de primera línea. Harri dio la bienvenida a clientes notables como Raising Cane's Chicken Fingers y lanzó implementaciones en todo el sistema para Subway en los EE. UU. y McDonald's en el Reino Unido. La base de usuarios activos de la compañía se duplicó anualmente, facilitando 7,2 millones de solicitudes de empleo, 2,6 millones de mensajes y la creación de 237 000 ofertas de trabajo. .
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First es una plataforma de chatbot impulsada por IA diseñada para revolucionar la atención y el compromiso del cliente. Nuestro chatbot impulsado por IA, Milly, funciona con tecnología avanzada de procesamiento de lenguaje natural que le permite comprender y responder a las consultas de los clientes en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con una integración perfecta en su centro de ayuda existente y una fácil personalización, SAAS First garantiza una experiencia de marca consistente al tiempo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.
Brainwave
brainwave.so
Mejore su negocio con IA. Automatiza las interacciones con los clientes. Simplifique la recopilación de clientes potenciales y el cronograma de reuniones.
Epsilon3
epsilon3.io
La plataforma de software de Epsilon3 gestiona procedimientos operativos complejos, ahorrando tiempo a los operadores y reduciendo errores. Admite todo el ciclo de vida de un proyecto, desde la integración y las pruebas hasta las operaciones en vivo. * Procedimientos interactivos sincronizados en tiempo real para múltiples programas/misiones * Proceso de lanzamiento integrado que incluye aprobaciones, ediciones, comentarios en línea y seguimiento de cambios entre revisiones * Base de datos consultable de procedimientos en ejecución * Vistas y capacidades de procedimientos manuales y automatizados. * Telemetría integrada, comando y control, y datos de misión. * Análisis, informes y paneles detallados
SocialDog
social-dog.net
SocialDog es un servicio de marketing de Twitter todo en uno que permite a empresas e individuos administrar sus cuentas de Twitter de manera inteligente y eficiente. Funciones como gestión de operaciones de cuentas, gestión de seguidores, análisis de participación y programación automática de tweets para ayudarle a optimizar su actividad y aumentar su presencia en las redes sociales. SocialDog recibe el premio "IT Review Grid Award Leader" durante 7 años consecutivos y es reconocido como una herramienta de gestión de Twitter inteligente y eficiente con más de 1 millón de usuarios en todo el mundo.
Instabot
instabot.io
Instabot es una plataforma de marketing conversacional que le permite crear y lanzar chatbots que comprenden a sus usuarios y luego seleccionan información, responden preguntas, capturan contactos y programan reuniones al instante. Está demostrado que esto aumenta las conversiones y reduce los costos. Cree, integre y lance Instabot en su sitio web o como página de destino en 20 minutos o menos. Aproveche rápidamente los datos recopilados por Instabot transfiriéndolos a su CRM, automatización de marketing, plataformas de correo electrónico o portales internos. Una vez implementado, puede chatear en vivo con los clientes, así como ver análisis de bots enriquecidos, sugerencias de optimización y editar su bot sobre la marcha. Cree, lance y optimice fácilmente bots web sin recursos técnicos y haga que los bots sean sofisticados con IA y procesamiento de lenguaje natural (NLP). Características de Instabot: • Interfaz intuitiva para usuarios no técnicos • Etiquetado blanco + Personalización completa • Control total de cómo y cuándo se ve el bot • Análisis robusto + transparente • Transferencia de chat en vivo • Integración de calendario para una programación fácil de Instabot • Procesamiento del lenguaje natural (NLP) • Integración con Salesforce, Eloqua y Zapier • Alertas por correo electrónico + Análisis de objetivos personalizados En qué se diferencia Instabot: • La plataforma más potente del mercado (que incluye IA, procesamiento del lenguaje natural y codificación personalizada) • Fácil de usar -administre • Análisis profundos para obtener información valiosa sobre su negocio y sus clientes • Cree y lance un chatbot en minutos • Atención al cliente increíble y receptiva La mejor manera de comparar Instabot es probarlo usted mismo. Configure su KPI y le crearemos un bot de forma gratuita. Si no podemos mejorar sus métricas de conversión o generar eficiencia, no habrá ningún costo para usted. Envíenos un correo electrónico para obtener más información a [email protected]
Gleen AI
gleen.ai
En Gleen, nuestra misión es deleitar a los clientes de nuestros clientes. Gleen AI es la IA generativa más precisa y capaz del mundo para equipos de éxito del cliente. Nuestra IA generativa no alucina, se puede implementar en menos de dos horas, se integra con las principales soluciones de soporte técnico, va más allá de simplemente responder preguntas mediante la adopción de acciones y unifica automáticamente el conocimiento fragmentado. Gleen tiene su sede en Pleasanton, CA, y nuestro equipo incluye veteranos de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture y McKinsey & Company.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI: automatización inteligente de procesos para atención al cliente Zingtree transforma la atención al cliente para empresas B2C al automatizar flujos de trabajo complejos e integrarse perfectamente con aplicaciones empresariales. Su plataforma de inteligencia artificial analiza sus datos para crear flujos de trabajo que desencadenen acciones relevantes y al mismo tiempo reduzcan los tiempos de resolución. Una plataforma fundamental que funciona en todos los canales para la experiencia del agente y del cliente, implementada y administrada de forma segura por los usuarios comerciales. Se especializan en la automatización del flujo de trabajo de atención al cliente para empresas B2C, particularmente aquellas con productos complejos, cumplimiento normativo estricto y segmentos de clientes diversos. su principal enfoque industrial incluye atención médica, servicios financieros, seguros y productos y servicios de consumo. - Reducir el tiempo de rampa del agente hasta en un 85% - Reduzca hasta el 70% de los costos de su centro de contacto - Automatiza hasta el 50% de tus volúmenes de tickets
Audiense
audiense.com
Todo lo que necesita para comprender a las audiencias y obtener mejores resultados de marketing, resultados de redes sociales, resultados de influencers, estrategias de medios, estrategias de crecimiento o retorno de la inversión publicitaria. Coloque la segmentación de consumidores y los conocimientos culturales en el centro de su estrategia y brinde a sus equipos la capacidad de comprender a las audiencias como nunca antes. Sepa qué inspira a su audiencia, la conmueve y la influye.
Clickatell
clickatell.com
Clickatell es pionero en mensajería móvil e innovaciones en Chat Commerce. La plataforma Clickatell Chat Commerce permite a las marcas conectarse, interactuar y realizar transacciones con los consumidores proporcionando recorridos comerciales conversacionales innovadores e intuitivos a través de la comodidad de la mensajería, de forma segura y a escala. Las marcas globales utilizan la confiable plataforma Chat Commerce de Clickatell para reducir costos mientras maximizan el valor y mejoran las experiencias del cliente en todas las etapas del ciclo de vida del consumidor. Clickatell tiene su sede en el Área de la Bahía y oficinas en Canadá, Sudáfrica y Nigeria. Obtenga más información en www.clickatell.com.
Shyftplan
shyftplan.com
shyftplan es la primera solución nativa de la nube para la programación automatizada de turnos. La solución es escalable a miles de empleados, incluso para casos complejos. Tiene en cuenta más de 20 factores, por ejemplo el nivel de cualificación de sus empleados, la disponibilidad e incluso el uso de su máquina. La poderosa IA de shyftplan calcula la correlación entre los factores y sugiere el horario de turnos ideal. Esto hace que la planificación de turnos sea transparente, justa y muy eficiente en términos de tiempo para su equipo.
PeopleForce
peopleforce.io
PeopleForce es una plataforma de recursos humanos todo en uno para brindar la mejor experiencia a los empleados. Es una solución centralizada para optimizar los procesos de recursos humanos en cada etapa del ciclo de vida de los empleados. Nuestra misión es ayudar a las empresas a: - simplificar los procesos de recursos humanos; - construir una cultura de alto desempeño; - facilitar el reclutamiento, la incorporación, el compromiso de los empleados, el seguimiento del tiempo, la gestión de licencias y las revisiones de desempeño. PeopleForce ayuda a hacer avanzar las empresas centrándose en las personas, no en los procesos. Crear un lugar de trabajo empoderador y agradable.
Eddy
eddy.com
Eddy es la plataforma todo en uno ideal de nóminas y recursos humanos para pequeñas empresas a las que se les han quedado pequeñas las hojas de cálculo. Ofrece las funciones clave que necesita sin la complejidad y los gastos generales de los sistemas más grandes, brindándole la oportunidad de simplificar su vida combinando múltiples herramientas en una que tenga sentido para su negocio. Ahorre tiempo y dinero con Eddy. Contrate, incorpore, administre y pague a los empleados, todo en un sistema único y simple.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
Kait
kait.ai
KAIT, que significa Tecnología de Inteligencia Artificial (AI) de Kuwait, es la primera plataforma conversacional impulsada por IA en Kuwait y el CCG. Con su fácil integración con los canales de redes sociales, KAIT puede llevar su negocio al siguiente nivel de servicio al cliente, marketing y ventas.
Tagshop
tagshop.ai
Tagshop es una plataforma de comercio social, UGC con capacidad de compra y compras visuales para que las marcas de comercio electrónico y las tiendas en línea activen el contenido generado por el usuario o el contenido social de las marcas etiquetando productos y publicando galerías de compras en su sitio web para aumentar la tasa de conversión, impulsar las ventas y crear redes sociales. confianza, compromiso y experiencias de compra fluidas.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator es el proveedor de comunicaciones en la nube líder de la India y atiende a más de 10 000 empresas, incluidas NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo y Myntra. Con un conjunto de ofertas como línea corporativa, gestión de campañas de 360 grados, Office IVR, análisis de llamadas, centro de llamadas en la nube, campañas de SMS + WhatsApp e integración de CRM, MyOperator permite a su equipo convertir cada llamada o interacción en una oportunidad de negocio. ¿Por qué Mi Operador? MyOperator es un proveedor de telefonía en la nube confiable para más de 10,000 marcas, desde grandes empresas hasta pymes, incluidas Apollo, Dominos y Razorpay. Con una calificación de 4,5 en Google, también ha sido reconocido como 'campeón' en la matriz de liderazgo de telefonía en la nube por SoftwareSuggest y Compare Camp Rising Star Award. Principales productos y características de MyOperator 1. Línea Corporativa MyOperator Corporate Line agiliza la conectividad del equipo remoto con una aplicación de marcador y números virtuales para cada miembro del equipo, eliminando la necesidad de tarjetas SIM corporativas. Con funciones como grabaciones de llamadas, integración de WhatsApp y CRM, y un número comercial virtual inteligente, simplifica la gestión de las comunicaciones y aumenta la productividad del equipo. 2. Centro de contacto en la nube El Cloud Contact Center de MyOperator es una plataforma basada en la nube que gestiona las interacciones de los clientes a través de múltiples canales, con características como WhatsApp Business API, análisis en tiempo real y análisis de voz impulsado por IA, lo que garantiza la continuidad del negocio con capacidades IVR y VOIP e integración de CRM. 3. IVR de oficina Office IVR de MyOperator es un sistema telefónico automatizado basado en la nube que mejora la gestión de llamadas para empresas con funciones como mensajes de bienvenida personalizados, opciones de enrutamiento de llamadas y capacidades de seguimiento. Reduce la necesidad de transferencias manuales, dirige las llamadas al departamento o agente adecuado y envía mensajes automatizados con información relevante a las personas que llaman. 4.Gestión de campañas La suite de gestión de campañas de MyOperator con Voice y WhatsApp es una plataforma integrada que ayuda a las empresas a ejecutar iniciativas de marketing, proporcionando funciones como seguimiento del rendimiento de las campañas, mensajería automatizada y envío masivo de llamadas. Esta solución ahorra tiempo y recursos al tiempo que mejora la gestión de datos de los clientes con alternativas OTP e integración de CRM. 5. Solución multitienda La solución multitienda de MyOperator es una plataforma basada en la nube que agiliza la comunicación entre múltiples ubicaciones, con características como enrutamiento de contactos, grabación de llamadas, monitoreo de paneles en vivo e informes en tiempo real para análisis de datos. Esta solución ayuda a las empresas a gestionar sus tiendas y ubicaciones de forma más eficiente. 6.VoIP El servicio VoIP de MyOperator ofrece una solución integral para empresas, que incluye videoconferencias, gestión de llamadas, notificaciones, rechazo de llamadas no autorizadas, mensajería, llamadas y correos de voz, detección y grabación, marcación rápida, operadora automática e identificador de llamadas VoIP. Las organizaciones pueden optimizar sus operaciones de comunicación agregando funciones como IVR, No molestar (DND), informes y análisis de llamadas. Además, la activación de llamadas web de MyOperator proporciona una mejor calidad de servicio, y su centro de contacto móvil permite a los agentes realizar y recibir llamadas mientras están en movimiento, cumpliendo con las expectativas de un mundo híbrido y centrado en los dispositivos móviles. La aplicación de gestión de llamadas MyOperator viene con inicio de sesión multiusuario basado en permisos. Para las empresas que desean ejercer un control total sobre los derechos de los usuarios y no quieren obstaculizar ni un poco su comodidad laboral y la de los empleados, nuestro inicio de sesión multiusuario basado en permisos le permite hacer lo necesario. 1. Superadministrador: tienen control total de la aplicación móvil y obtienen acceso a todos los informes, tanto del agente como del departamento. También pueden cambiar el rol de otros usuarios de la aplicación móvil y tener acceso completo a la cuenta de otro usuario. 2. Gerente: Estos gerentes son el jefe del departamento y tienen acceso completo a las cuentas de usuario de su departamento. No tienen ningún acceso a las funcionalidades de los otros departamentos. 3. Básico: Los usuarios básicos tienen acceso solo a sus cuentas y no pueden verificar las actividades de otros usuarios o departamentos.
Senter
senterhq.com
Senter es un sencillo software de gestión de reseñas y marketing por SMS que se conecta a aplicaciones cotidianas. Es fácil de configurar, rápido de integrar y sencillo de enviar potentes campañas de marketing por SMS.
OmniOmni
omniomni.io
OmniOmni es un servicio de atención al cliente y ventas a través de mensajería como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber y Online Chat.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow es una herramienta de análisis de comportamiento utilizada por más de 210.000 clientes de marketing digital, UX, productos, startups y empresas para optimizar sus experiencias en el sitio web. Con Mouseflow, puedes: • Descubra qué sucede entre los clics de sus visitantes viendo grabaciones de vídeo de sus sesiones. • Cree 6 tipos de mapas de calor para todas sus páginas automáticamente para comprender qué llama su atención. • Configure embudos para observar dónde y por qué caen sus visitantes. • Utilice análisis de formularios para mejorar la generación de clientes potenciales. • Lanzar campañas de comentarios para obtener más información sobre sus visitantes. • Analice sus datos de la forma que necesite con potentes opciones de filtrado disponibles en todos los planes. • Dedique tiempo a solucionar los problemas de su sitio web en lugar de encontrarlos filtrando sus visitas por puntuación de fricción, nuestra herramienta de aprendizaje automático disponible sin costo adicional y en todos los planes.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de inteligencia artificial que hace que la búsqueda de conocimientos quede obsoleta. Con tecnología GPT-4o, Threado AI brinda asistencia instantánea y precisa para sus equipos internos y de atención al cliente. Haga que el conocimiento de su empresa sea accesible para su equipo con un agente de IA personalizado y seguro. Configure en minutos de forma segura, dentro de Slack, MS Teams o como una extensión de Chrome.
Justclip
justclip.co
JustClip: organizador de información y conocimientos. Capture información, anote contenido, cree conexiones de conocimiento y manténgase organizado. Para individuos y equipos de todos los tamaños. Construya un cerebro digital organizado de manera eficiente y productiva. Características principales: 1. Capture marcadores, imágenes, archivos, videos, artículos, capturas de pantalla 2. Escriba notas, capture ideas, cree documentos interconectados 3. Construya una base de conocimientos conectando información. Busque conexiones de conocimiento con facilidad 4. Anotar página web, pdf, docx, imagen 5. Guarde notas y citas de libros. 6. Motor de control de calidad para preguntar, discutir y aprender de los demás 7. Búsqueda potente para recuperar rápidamente todo lo guardado dentro de JustClip 8. Colabora con cualquiera. Administre grupos de cualquier tamaño con permisos basados en roles 9. Organice la forma que desee utilizando carpetas anidadas, clips anidados, etiquetas, categorías y más. Sólo clip para 1. Estudiantes 2. Educadores: profesores, profesores, escuelas, universidades 3. Abogados y despachos de abogados 4. CA y empresas CA 5. Equipos de cualquier tamaño y función.
Flywheel
getflywheel.com
Flywheel ayuda a los creativos a hacer su mejor trabajo a través de una serie de productos y recursos bien diseñados, incluido su producto homónimo, una encantadora plataforma de alojamiento de Wordpress y Local by Flywheel, una aplicación de desarrollo local sin complicaciones. La empresa se centra en la creación de herramientas elegantes y sencillas que permitan a los usuarios crear, iniciar y gestionar rápidamente cualquiera (¡y todos!) de sus sitios de WordPress. Desde pequeñas agencias hasta clientes gigantes, los productos Flywheel han ayudado a más de 100.000 personas a escalar sus negocios en la plataforma WordPress.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd es la herramienta de seguimiento de errores y comentarios visuales líder en el mundo para sitios web. A nivel mundial, a miles de excelentes agencias y equipos de marketing les encanta por la facilidad y colaboración que aporta a sus proyectos de sitios web. BugHerd ha revolucionado la forma en que las agencias recopilan y gestionan los comentarios de clientes y equipos internos sobre sitios web. Es perfecto para equipos e individuos involucrados en el diseño y desarrollo de sitios web. Con BugHerd puedes fijar fácilmente comentarios directamente en elementos específicos de las páginas web. Actúa como una capa transparente en el sitio web que sólo es visible para usted y su equipo. Los comentarios y errores enviados se envían a un tablero de tareas Kanban central que proporciona visibilidad completa del proyecto a todas las partes interesadas. BugHerd es una empresa híbrida con empleados que trabajan de forma totalmente remota, desde una oficina o una combinación de ambas. La empresa tiene su sede en Melbourne, Australia.
Finmark
finmark.com
Finmark es un software de planificación financiera para empresas emergentes. Cree y comparta planes financieros, administre la tasa de consumo y pronostique ingresos y gastos, sin hojas de cálculo.
Remote Team
remoteteam.com
Nómina global, servicios PEO y EOR, cumplimiento tributario, contratos IC y aplicaciones de recursos humanos. Todo diseñado para equipos Remote First.
Instabug
instabug.com
Instabug es una empresa de software que proporciona informes de errores, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, informes de fallos, chats dentro de la aplicación y encuestas de usuarios para aplicaciones móviles. La empresa se fundó en 2014. Hasta septiembre de 2019, Instabug ha llegado a más de 25 000 empresas, 400 millones de problemas informados y comentarios recibidos y 2 mil millones de dispositivos ejecutando su SDK en todo el mundo. Kit de desarrollo de software (SDK) de Instabug utilizado por Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin y desarrolladores web durante las pruebas beta, así como en versiones de producción en vivo de sus aplicaciones. Es conocido por la función personalizable "Agitar para enviar" en el lado del usuario móvil y los informes detallados en el lado del desarrollador. Los usuarios pueden adjuntar capturas de pantalla, grabaciones de video y notas de voz con anotaciones para complementar sus informes de errores, que incluyen automáticamente registros de red y dispositivos y pasos de reproducción. El SDK también se integra con una variedad de herramientas de terceros utilizadas por los desarrolladores, incluidos Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk y más.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot, una subsidiaria de ByteQuark Solutions, es un actor líder en la industria de chatbots impulsados por IA con presencia global en los Estados Unidos, Medio Oriente e India con más de 5000 usuarios activos. Nuestra plataforma AI Chatbot omnicanal y multilingüe (más de 50 idiomas) es una herramienta fácil de usar, sin codificación y rica en funciones que brinda soporte instantáneo y en tiempo real en todos los canales (sitio web, aplicación móvil, Messenger, Instagram, WhatsApp, etc). Algunas de nuestras capacidades incluyen: * Generación de clientes potenciales, * Atención al cliente, * Responder preguntas frecuentes, *Chat en vivo * Marketing de Whatsapp y mensajes promocionales * Escaneo OCR, * Validación OTP por correo electrónico y SMS * Seguimiento de Adwords, * Mapeo de intenciones * Automatización basada en contexto Lo mejor para: * Comercio electrónico D2C, * Educación * Logística * Bienes raíces * Hospitalidad * Cuidado de la salud * tecnología financiera
Access
theaccessgroup.com
Access está cambiando la cara del software de gestión empresarial, no sólo en la forma en que servimos a nuestros clientes, cumpliendo nuestra promesa de darles la libertad de hacer más de lo que es importante para ellos, sino también para nuestra gente, nuestros inversores y las organizaciones benéficas cercanas. nuestros corazones donde vivimos y trabajamos. Access ayuda a más de 100.000 clientes a transformar la forma en que se utiliza su software empresarial, brindando a cada empleado la libertad de hacer más de lo que es importante.
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