Trainio

Para las organizaciones de atención médica que capacitan a personal que conversa con pacientes, familiares y residentes, Trainio ofrece prácticas para conversaciones difíciles y una manera de que los gerentes hagan un seguimiento de la preparación. Los equipos de recepción, agentes de centros de llamadas, cuidadores, consejeros, enfermeros y otros miembros del personal pueden ensayar, por voz o video, situaciones como disputas de facturación, pacientes molestos, clientes reservados durante la admisión y conversaciones relacionadas con la demencia, mediante personajes de IA. Los equipos pueden usar escenarios prediseñados o crear otros personalizados a partir de sus propios guiones y protocolos. Después de cada práctica, los participantes reciben una puntuación, comentarios y una transcripción. Los gerentes pueden asignar capacitaciones por puesto, equipo o ubicación, y revisar los resultados de cada persona y centro. El centro de conocimientos de Trainio almacena guiones, procedimientos y listas de verificación para que el personal pueda buscarlos o hacer preguntas y obtener respuestas basadas en esos documentos.

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