Thulium

Brinde un servicio al cliente excepcional y responda a las consultas de los clientes desde cualquier lugar. ¡Su sistema de centro de contacto puede estar en su bolsillo! La aplicación fue creada para agentes de viajes, gerentes y líderes de equipo para brindarles acceso en tiempo real a las solicitudes de Thulium. ** Manténgase actualizado El acceso a la lista de tickets actuales le permitirá gestionar y controlar la situación del servicio de asistencia directamente desde su teléfono. **Responder a informes y agregar comentarios Ahora puede responder a las solicitudes de los clientes incluso mientras está de viaje. Además, podrás agregar comentarios en el hilo de correspondencia con el cliente, lo que te facilitará registrar la información más importante fuera de la oficina. **Acceder a la información del cliente Verifique la información sobre sus clientes para obtener un mejor contexto de la conversación cuando trabaje en tickets. **Administra tus informes Directamente desde tu teléfono, puedes asignarte un ticket, cambiar su categoría, prioridad, estado y elegir la cola a la que se asignará el ticket. Thulium es un sistema de centro de contacto dedicado a los departamentos de soporte y servicio al cliente para manejar todas las comunicaciones con los clientes. Thulium le permite integrar todos los canales de contacto: llamadas, correos electrónicos, chats y FB Messenger en una sola herramienta, mejorando el nivel de servicio y fidelizando a los clientes. Gracias a funciones como identificación de clientes, historial de contactos, buzón de grupo y generación de informes, garantiza que no se pierda ningún contacto con el cliente y que los empleados realicen su trabajo de forma eficaz.