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TechSee es una plataforma de asistencia visual remota que utiliza IA para mejorar la atención al cliente y automatizar procesos mediante soporte visual en tiempo real.

Techsee revoluciona el dominio de la experiencia del cliente con la primera plataforma de asistencia visual remota impulsada por la IA de la visión por computadora y la realidad aumentada. Techsee ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad del servicio, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente. En la nueva realidad, las organizaciones pueden implementar TechSee para un servicio remoto sin contacto para garantizar la resiliencia del servicio y mantener a los clientes y empleados seguros. Con TechSee, los clientes y técnicos reciben soporte visual remoto a través de sus pantallas móviles, en modo de servicio asistido o autoservicio, con tecnología patentada basada en navegador. Utilizando la tecnología patentada de IA de visión por computadora, TechSee reconoce los dispositivos y sus problemas para ofrecer automatización visual. Las soluciones probadas de grado empresarial de Techsee se implementan en cientos de organizaciones de servicios en 53 países con más de 2 millones de interacciones mensuales de clientes en todas las industrias, incluidas las telecomunicaciones, la electrónica de consumo, la fabricación, los servicios públicos y más. TechSee ha recibido varios premios, incluido Gartner "Cool Proveor". El Premio Accenture Innovation Award, AI Breakthrough Awards y el premio a las compañías más innovadoras de la compañía rápida. TechSee ha anunciado recientemente fondos de la ronda C dirigidos por Salesforce Ventures, Ourcrowd y Telus, seguido del lanzamiento de una asociación estratégica con Salesforce, impulsando al "Asistente remoto visual" para el servicio y el servicio de campo de Salesforce Service.

TechSee es una plataforma unificada diseñada para mejorar el conocimiento visual organizacional y automatizar tareas a través de la inteligencia visual con IA. Proporciona una visión única de los problemas del cliente, lo que permite una colaboración perfecta y transferencias cálidas a través de los canales. La plataforma aprovecha los datos visuales para admitir la toma de decisiones en tiempo real para los agentes y ofrece opciones de autoservicio para los clientes. Al utilizar la IA de la visión por computadora, TechSee automatiza los procesos, lo que permite a las organizaciones acceder a la historia completa de la sesión visual de cada cliente. Esta capacidad respalda la colaboración interna al tiempo que garantiza el cumplimiento de las políticas de privacidad.

Las características clave de TechSee incluyen su capacidad para apoyar a los técnicos, agentes y usuarios finales en varias ubicaciones sin afectar la disponibilidad o el rendimiento. La plataforma es particularmente beneficiosa para grandes departamentos y equipos con miles de representantes, ya que agiliza la atención al cliente y la asistencia remota. Al integrar los datos visuales, TechSee facilita la resolución eficiente de problemas y mejora la satisfacción del cliente a través de experiencias de soporte personalizadas.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

Software de soporte remoto

Sitio web: techsee.me

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