Sabato

Sabato es una plataforma de voz de IA para empresas de comercio electrónico que automatiza las conversaciones con los clientes durante el proceso de compra y poscompra. Se conecta con tiendas en línea y sistemas comerciales para utilizar catálogos de productos, precios, inventario, pedidos y datos de clientes al atender llamadas.

La plataforma admite consultas de productos de preventa, recuperación de carritos abandonados, seguimiento de pedidos, calificación de cotizaciones, recepción de quejas y flujos de trabajo de atención al cliente. Dependiendo del flujo de trabajo configurado, Sabato puede enviar detalles del producto y enlaces de pago por SMS o WhatsApp, crear tickets de soporte, recopilar los requisitos del cliente, verificar el estado del pedido y enviar problemas complejos al equipo adecuado.

Sabato también proporciona transcripciones de llamadas, resúmenes generados por IA, registros de llamadas con capacidad de búsqueda, seguimiento de resultados y puntuación de clientes potenciales para ayudar a los equipos de comercio electrónico a comprender las preguntas de los clientes y la intención de compra. Las integraciones incluyen plataformas y herramientas como Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, sistemas CRM y ERP, Zendesk, Salesforce, Zapier, WhatsApp, Twilio y Telnyx. El servicio está diseñado para la automatización de voz gestionada por IA, con flujos de trabajo configurados en torno al catálogo de una tienda, reglas comerciales, rutas de escalamiento y procesos de servicio al cliente.

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