Revinate

Revinate es una solución integral de gestión de relaciones con el cliente del hotel (CRM) diseñada para mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar el crecimiento comercial. Ofrece perfiles de huéspedes detallados, que permite a los hoteles comprender los comportamientos y las preferencias de los huéspedes, lo cual es crucial para personalizar las interacciones y mejorar la satisfacción. La plataforma incluye herramientas de gestión de reputación robustas que consolidan y aprovechan las reseñas de invitados de varias plataformas en línea, ayudando a los hoteles a mantener una presencia digital positiva.

Revinate también cuenta con poderosos módulos de marketing que permiten a los hoteles crear, enviar y administrar campañas en múltiples ubicaciones, asegurando la mensajería de marca unificada. Además, sus capacidades de seguimiento de rendimiento permiten a los hoteles comparar las tasas de reserva y los datos de satisfacción del cliente entre diferentes ramas y ubicaciones. Este enfoque integrado ayuda a administrar efectivamente la puntuación de plomo y las consultas telefónicas, por lo que es una herramienta versátil para mejorar las relaciones con los huéspedes e impulsar el crecimiento de los negocios.

Al proporcionar comentarios de los huéspedes y formularios de encuestas, Revinate ayuda a los hoteles a recopilar información detallada sobre la experiencia del cliente. Su capacidad para integrarse con otros Sistemas de Administración de CRM y propiedades (PMS) garantiza una visión integral de las interacciones de los huéspedes, lo que facilita que los hoteles adapten sus servicios y estrategias de marketing para satisfacer las necesidades de los huéspedes en evolución.