Rally UXR
rallyuxr.com
La plataforma ReOps de Rally permite a los equipos hablar con sus usuarios de forma segura y a escala. Rally UXR es un CRM de investigación de usuarios que permite a los equipos de investigación y productos reclutar, gestionar y realizar investigaciones directamente con sus usuarios.
Purlem
purlem.com
Fortalezca las relaciones con sus clientes creando una página web única para cada persona de su lista, lo que le permitirá interactuar con ellos en un nivel personalizado 1:1. Somos un puente simple y rentable hacia el nuevo mundo del marketing personalizado.
Highlight
letshighlight.com
La plataforma de prueba de productos en el hogar de Highlight ayuda a las marcas CPG globales y emergentes a innovar, probar y lanzar con éxito nuevos productos de consumo físico, incluidos alimentos y bebidas, productos de belleza y cuidado personal, productos para niños y mascotas. Lo más destacado existe para crear mejores productos para las personas y el planeta. Nuestra plataforma de extremo a extremo agiliza todo, desde el reclutamiento hasta el conjunto de datos, incluida toda la logística para llevar el producto a los consumidores objetivo. El panel del cliente permite a las marcas iniciar rápidamente IHUT y proporciona visibilidad de datos en tiempo real, generalmente a los pocos días del lanzamiento. Los clientes de Highlight (incluidas marcas como Nestlé, P&G y Estee Lauder) han probado productos en sus primeras etapas de desarrollo, han realizado pruebas ciegas de productos frente a la competencia y han comparado productos en el mercado para obtener información sobre la categoría. Las pruebas de productos bien diseñadas y ejecutadas pueden proporcionar datos confiables sobre una amplia gama de productos.
PickFu
pickfu.com
Cree encuestas para probar los diseños, las imágenes y el texto de sus productos y descubrir qué versión le gusta más a su mercado objetivo. Ya sea que sea vendedor de Amazon, tienda de comercio electrónico, desarrollador de aplicaciones móviles, autor de libros o emprendedor, PickFu puede ayudarlo a tomar decisiones basadas en datos. Estas son sólo algunas de las formas en que puede elegir PickFu: Obtenga comentarios sobre el nombre de una empresa antes de lanzarla al mercado. Asegúrese de que su logotipo envíe el mensaje correcto. Pruebe el texto de su anuncio antes de que comiencen las campañas. Mejore el diseño de su sitio web o la interfaz de usuario de su aplicación móvil. Validar ideas y diseños de productos antes de pasar a producción. ¿Está interesado en ayudarnos a llevar la investigación de mercado a las masas?
GatherUp
gatherup.com
GatherUp es la plataforma de gestión de reputación para empresas y agencias con múltiples ubicaciones. Convierten la voz del cliente en lealtad del cliente. GatherUp es una plataforma que escala todos los aspectos de la gestión de su reputación, desde escuchar a los clientes hasta comprenderlos e interactuar con ellos para que pueda mejorar la experiencia del cliente en múltiples negocios. Le ayudan a recopilar comentarios e información de los clientes que mejoran su reputación/negocio para que pueda: 1) Mejorar la experiencia del cliente 2) Atraer nuevos clientes 3) Retener a los clientes existentes Y están automatizados y organizados de manera que pueda hacerlo a escala, en múltiples ubicaciones o empresas. Recopile comentarios de los clientes, desde revisiones propias hasta de terceros, hasta puntuaciones y encuestas de NPS. - Revisión y Generación y Monitoreo de Retroalimentación - Automatización e integraciones Analice los comentarios de los clientes para obtener información útil - Análisis de sentimiento - Información inteligente asistida por IA - Organizar y gestionar reseñas según tema, tema o palabras clave Aproveche los conocimientos para atraer y retener a los clientes - Campañas de marketing por SMS - Revisar respuestas (respuestas generadas por IA mediante respuesta inteligente) - Widget de revisión del sitio web para mostrar reseñas en general, o por ubicación, tema/tema - Intercambio social de reseñas Fundada en 2013 por especialistas en marketing de búsqueda local y adquirida por Trajet en 2019, GatherUp está impulsada por una fuerza laboral remota de personas centradas en el cliente con sede en el estado de Washington.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters es la única plataforma de gestión de la reputación y la experiencia de los candidatos diseñada específicamente para reclutadores y empresas de personal. Con Great Recruiters, puedes: - Capture fácilmente los comentarios de los candidatos en tiempo real - Elevar el desempeño del reclutador y mejorar la experiencia del candidato. - Potencia tu marca y toma control de tu reputación
Forsta
forsta.com
Detrás de cada punto de datos del cliente hay una persona. Detrás de cada decisión comercial hay una persona. Y debido a que cada persona es única, el primer cliente en darse cuenta es usted. Forsta es la nueva frontera de experiencia y tecnología de investigación, una compañía de tecnología con una diferencia. La diferencia es que colabora. Escucha y diseña la solución junto con los clientes. Forsta adapta su experiencia líder en el mercado y tecnología de investigación a las necesidades de los clientes, no al revés. Existe para informar e inspirar a los tomadores de decisiones. Forsta podera la plataforma HX (experiencia humana): una galardonada plataforma de tecnología de experiencia y experiencia integral que desglosa los silos entre CX (experiencia del cliente), experiencia de empleados (EX) e investigación de mercado. Esto permite a las empresas obtener una comprensión más profunda y completa de las experiencias de sus audiencias. La tecnología de Forsta, combinada con su equipo de consultores expertos, ayuda a miles de organizaciones en diversas industrias, incluidos servicios financieros, hospitalidad, investigación de mercado, servicios profesionales, tiendas y tecnología. Forsta es reconocida como líder en el Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 para la voz del cliente y un líder en el software G2 Grid® para el software de gestión de experiencia, el software de análisis de texto y el software de encuestas. La galardonada plataforma Forsta HX también ha sido reconocida en los Premios de Innovación de Experiencia del Cliente de TMC.
Plotline
plotline.so
Plotline es una plataforma de participación en la aplicación para empresas de Internet de consumo. Los equipos de productos y marketing pueden configurar mensajes o empujones en la aplicación altamente personalizables para mejorar la adopción de funciones e impulsar las conversiones. Totalmente sin código.
Survicate
survicate.com
Survicate es un software de encuestas intuitivo pero potente, perfecto para recopilar información continua de los clientes a escala y en múltiples canales. Mida la satisfacción del cliente (CSAT) y Net Promoter Score (NPS) de manera efectiva y recopile comentarios cruciales sobre su sitio web, producto y aplicación móvil con Survicate para comprender mejor las necesidades de sus clientes. ¿Por qué elegir Survicate? - Cree fácilmente encuestas personalizadas para comenzar a recibir comentarios de los clientes en cuestión de minutos. - Ejecute encuestas específicas en varios canales: correo electrónico y enlaces, en su sitio web, en el producto o en aplicaciones móviles. - Integre Survicate con sus herramientas existentes como Hubspot, Salesforce y Mailchimp a través de integraciones nativas con un solo clic para una comprensión más integral de sus clientes. - Capture respuestas parciales a encuestas y oriente estratégicamente sus encuestas para atraer a la audiencia adecuada en el momento óptimo, aumentando las tasas de respuesta y garantizando conocimientos más relevantes. - Analice los conocimientos de los clientes mediante IA, que clasifica los comentarios en temas y categorías claros, para que pueda tomar decisiones informadas más rápido. Con Survicate, puedes: - Obtenga flujos constantes de información de sus clientes desde múltiples puntos de contacto para comprender mejor sus necesidades y preferencias. - Conozca lo que los clientes piensan de su sitio web, aplicación, producto o servicio al cliente y obtenga datos para validar sus ideas. - Automatizar la recopilación continua de comentarios para realizar un seguimiento y mejorar las métricas clave a lo largo del tiempo. - Actuar basándose en los comentarios para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, crear mejores productos y desarrollar estrategias de marketing más efectivas. Transforme los conocimientos de los clientes en oportunidades de crecimiento con Survicate.
WEVO
wevo.ai
WEVO es una plataforma de investigación de UX que descubre conocimientos con mucho menos esfuerzo que las herramientas típicas. Los equipos de investigación, productos y marketing obtienen información cuantitativa y cualitativa sintetizada, puntuaciones y puntos de referencia con menos de 30 minutos de esfuerzo. Utilizando su público objetivo, WEVO es la única herramienta que identifica los obstáculos de conversión y proporciona recomendaciones para aumentar la conversión del sitio web antes del lanzamiento. La retroalimentación estadísticamente significativa de WEVO elimina el riesgo de su toma de decisiones, brindando la confianza necesaria para crear experiencias valiosas para los clientes. Cree las experiencias de cliente adecuadas más rápido con comentarios de usuario más precisos.
Olvy
olvy.co
Olvy es una herramienta de gestión de comentarios basada en inteligencia artificial que transforma los comentarios de los usuarios en información útil para los equipos de productos. Con un análisis profundo y comunicación en tiempo real, Olvy mantiene a los usuarios en el centro del desarrollo de su producto. Es la clave para crear productos que adoren a los usuarios y garantizar que se satisfagan sus necesidades.
ClearFlask
clearflask.com
Una mejor manera de gestionar los comentarios sobre productos. Herramienta de ideación de código abierto para comentarios, hoja de ruta y anuncios.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad es la plataforma líder de marketing experiencial que permite a las marcas operar y optimizar sus eventos, recorridos, activaciones y clases para aumentar la lealtad de los consumidores a la marca, generar más ingresos y aumentar el retorno de la inversión en cada experiencia. AnyRoad permite a las empresas optimizar y escalar sus operaciones experienciales con una plataforma flexible y configurable y proporciona los conocimientos potentes necesarios para acelerar el crecimiento empresarial. Marcas líderes como Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg y Sierra Nevada cuentan con AnyRoad para optimizar las operaciones y demostrar el impacto de sus programas de marketing experiencial.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer permite a sus clientes brindar comentarios de una manera rápida y sencilla al calificar su servicio a través de un sistema de semáforo. Su clic los lleva a una página de "agradecimiento" con su marca, en la que pueden dejar comentarios adicionales, completos con botones de redes sociales y un hipervínculo rastreable. Utilice el software para responder directamente a los clientes y medir su puntuación neta de promotor. Las encuestas son totalmente personalizables y funcionan en todos los dispositivos móviles. Las encuestas de Termómetro del Cliente le permiten agregar el logotipo de su empresa y elegir entre una amplia gama de íconos, emoticonos, semáforos, números, casillas de verificación y cruces. Puede seleccionar íconos de temporada y crear sus propios íconos de marca. En cada encuesta haces una pregunta. Luego selecciona 4 posibles respuestas o agrega números para una pregunta de votación. Cargue su lista de contactos deseada y envíe sus correos electrónicos en ese mismo momento, o programe su envío en una fecha posterior. Los correos electrónicos se envían a través de servidores de correo electrónico seguros para que no terminen en las carpetas de spam o basura de sus destinatarios. Observe cómo llegan sus resultados en tiempo real y obtenga acceso a la información individual de los encuestados para que pueda tomar las medidas adecuadas.
TRACX
tracx.com
TRACX: seguimiento de la experiencia y las interacciones del cliente TRACX es una plataforma de gestión de experiencias que funciona para usted. Utilizando encuestas estándar de la industria que se pueden personalizar y ampliar fácilmente, TRACX convierte los comentarios en conocimientos prácticos que pueden mejorar las experiencias.
Delighted
delighted.com
Delighted es la forma más rápida y sencilla de recopilar comentarios prácticos en tiempo real de sus clientes, empleados, socios y proveedores. Con la confianza de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target y miles de otras marcas para medir, comprender y mejorar las experiencias. Las organizaciones que utilizan Delighted pueden recopilar, analizar y distribuir instantáneamente los comentarios de los clientes, lo que les permite alinear las necesidades de los clientes con el crecimiento del negocio, medir la voz de los clientes a lo largo del tiempo y reducir proactivamente la deserción.
Smile
smileweb.net
Somos una Startup que ofrece soluciones tecnológicas a empresas y organizaciones para que puedan conocer la opinión y el nivel de satisfacción de sus clientes y empleados en tiempo real. Contamos con una plataforma web que le permite a nuestros usuarios medir y analizar diferentes métricas en relación a los datos obtenidos. Esto permite a las empresas conocer su NPS y resulta una herramienta fundamental para la toma de decisiones.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE es una solución total de comentarios de los clientes, para medir la satisfacción del cliente en tiempo real con una increíble combinación de hardware de IoT, respaldada por un panel detallado. ¿Dónde se puede utilizar? Tiendas Minoristas, Supermercados, Hoteles, Baños, Centros de Servicio de Vehículos y Cafetería de Empleados. Cualquiera sea su industria, Mpulse puede ayudarlo a conocer mejor a sus clientes. Y convierta a los clientes insatisfechos en promotores leales, lo que se traducirá en mayores ingresos. Por qué Mpulse: * Modelo plug-and-play. * Diseño robusto y elegante. * Captura de comentarios en tiempo real con SIM integrada. * Panel de control en la aplicación web y móvil Dispositivos de retroalimentación de clientes, dispositivos de retroalimentación de empleados, terminales de retroalimentación de pacientes y dispositivos de retroalimentación de baños.
Feebak
feebak.com
feebak de Fantacode es una solución de encuesta integral diseñada específicamente para Genesys Cloud con la que las organizaciones pueden diseñar y ofrecer encuestas dinámicas al final de la llamada a quienes llaman. Cargado con toneladas de características amigables para los negocios, como un creador de encuestas fácil de usar, paneles detallados y notificaciones de resultados y una integración completa en Genesys Cloud, feebak es un compañero imprescindible en todas las organizaciones de Genesys Cloud.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut es una comunidad en línea norteamericana de personas que brindan comentarios y opiniones sobre diversos temas a través de la herramienta de encuestas en línea y la plataforma de redes sociales Tellwut. Los miembros de Tellwut participan en encuestas y actividades en las redes sociales; ganar recompensas mientras participa en la experiencia de la comunidad Tellwut. Los miembros del panel de Tellwut son una opción ideal para lograr tamaños de muestra de base completos, complementos de encuestas o creación/reclutamiento de paneles. Tellwut aumenta su base de mayores de 18 años utilizando varios métodos; haciendo que una buena parte de sus más de 500.000 paneles sean únicos a partir de paneles de origen tradicional. Tellwut ofrece soluciones de muestra a nivel mundial a través de afiliados y socios confiables, ofreciendo precios de muestra competitivos en todo el mundo.
Insocial
insocial.eu
Con Insocial, los usuarios dan voz a sus clientes. Pueden enviar encuestas efectivas y fáciles de completar durante todo el recorrido del cliente. Los resultados se pueden analizar en paneles personalizados, lo que permite a los usuarios comenzar a actuar. Insocial ayuda a transformar las empresas creando una experiencia omnicanal. Por último, permite a los usuarios mostrar las opiniones de los clientes, impulsando las ventas online. Insocial permite recopilar comentarios de los clientes en cualquier momento durante el recorrido del cliente, proporcionando información procesable que se puede utilizar para optimizar la experiencia del cliente. Lo que lo hace único es su servicio personalizado y flexible. Ayuda a transformar las organizaciones en entidades completamente centradas en el cliente que destacan sobre sus competidores en términos de experiencia del cliente.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable es un proveedor líder de SaaS que se especializa en agregar y analizar grandes cantidades de reseñas y comentarios utilizando técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (NLP). Consolida tanto fuentes públicas (Yelp, Tripadvisor, Facebook, etc.) como conjuntos de datos privados/internos en una plataforma unificada. Aprovechando la tecnología de punta y las características únicas, permite a los usuarios examinar el desorden e identificar puntos clave y puntos débiles de los clientes. La plataforma ofrece análisis personalizados, ya sea examinando perspectivas globales, regionales o locales. La experiencia de cada cliente es personalizada y sus comentarios impulsan mejoras continuas, garantizando que los objetivos estén siempre al alcance.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer proporciona microencuestas sin fricción y widgets de retroalimentación NPS que superan significativamente a las encuestas tradicionales de formato largo. Las encuestas de Asklayer se pueden mostrar en sitios web, enviarse por correo electrónico y acceder a ellas mediante un enlace o un código QR. Sus microencuestas son divertidas y menos intimidantes que las encuestas largas, lo que anima a los usuarios a interactuar. Se captura cada interacción y los usuarios no necesitan enviar un formulario al final, lo que garantiza la máxima captura de datos sin interrumpir la experiencia de navegación. Se pueden generar cupones en tiempo real para motivar a los usuarios a completar encuestas, y los correos electrónicos se pueden capturar y presegmentar en función de sus respuestas para generar oportunidades de venta de alta potencia. Asklayer puede conectarse a muchos servicios y etiquetar a los usuarios según sus respuestas para facilitar la divulgación, el marketing y la gestión posterior. Asklayer cree firmemente que los datos deberían pertenecer a sus usuarios. Todos los datos brutos de la encuesta están disponibles para exportación y autoanálisis. Algunas de sus características avanzadas incluyen: - Más de 15 tipos de preguntas - Lógica de ramificación - Etiquetado de usuarios en función de las respuestas. - Cálculo de puntuación NPS y CSAT - Gráficos con medias móviles - Tabulación cruzada de resultados - Correos electrónicos posteriores a la compra - ¡Y mucho más! Los casos de uso comunes incluyen: - Encuestas - Encuestas - Cuestionarios - Generación de leads con autosegmentación. - Investigación de mercado - Seguimiento NPS y CSAT - Encuestas por correo electrónico de seguimiento posterior a la compra - Comentarios de la página y encuestas de mejora. - Encuestas de atribución
Segmanta
segmanta.com
A través de su innovador "Centro de datos declarativos", Segmanta permite a las marcas recopilar datos de clientes autoinformados consensuados y conformes y ofrecer experiencias personalizadas altamente efectivas a escala. La plataforma de recopilación de datos de Segmanta, que prioriza la privacidad, permite a sus clientes de Fortune 500 alterar prácticas de marketing y publicidad de décadas de antigüedad basadas en datos propios y de terceros, lo que demuestra que la privacidad y la personalización no solo pueden coexistir, sino que en realidad aumentan el retorno de la inversión (ROI) y el cliente. lealtad.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness: sistema de comentarios de clientes y aplicación de encuestas. Informes de comentarios en tiempo real, increíbles análisis de encuestas. piHappiness es un sistema de gestión de comentarios de los clientes disponible en tabletas iPad y Android. Crea hermosos formularios de comentarios y hazlos tuyos: personaliza cualquier cosa. Reciba comentarios en persona o mediante un quiosco de encuestas configurado. Revise informes interesantes, utilice la bandeja de entrada de respuestas para analizar y tomar medidas en función de los comentarios de los clientes. Con los informes y alertas en tiempo real de piHappiness, puede monitorear los comentarios y reseñas de cada cliente. Tome medidas sobre los comentarios de los clientes para resolver rápidamente los problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software ayuda a los propietarios de empresas de servicios laborales a escalar sus negocios con una encuesta de clientes optimizada y rica en datos.
Merren
merren.io
Merren es una encuesta multicanal y una plataforma CX que ayuda a los usuarios a recopilar comentarios de los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, Facebook Messenger, correos electrónicos dinámicos, Chatbot, etc. Con implementación de encuestas multicanal, plataforma de recompensas integrada, panel global de más de 35 millones de clientes, en tiempo real. análisis de datos e información impulsada por IA, Merren es la plataforma increíblemente rápida de información de datos del cliente
TheySaid
theysaid.io
Las encuestas tradicionales se quedan cortas: son lentas de crear, difíciles de analizar y carecen del contexto necesario para tomar decisiones inteligentes. Las encuestas conversacionales de IA de TheySaid ofrecen una mejor manera: * Obtenga información diez veces más profunda con respuestas ricas en contexto. * Inicie encuestas en minutos con facilidad. * Aumente el compromiso con conversaciones interactivas 1:1. * Simplifique el análisis con resúmenes y consultas en lenguaje natural. * Automatice los seguimientos para convertir los conocimientos en acciones a escala.
YourCX
yourcx.io
En YourCX, se especializan en investigación y análisis de la experiencia del cliente (CX). Con sede en Polonia, ofrecen una variedad de herramientas y metodologías para ayudar a las empresas a comprender y mejorar las interacciones con sus clientes a través de diferentes canales. Sus servicios incluyen realizar encuestas, analizar los comentarios de los clientes y proporcionar información a través de informes y paneles detallados. Para los canales en línea, como los sitios web de comercio electrónico y las aplicaciones móviles, recopilan datos a través de sus propios sistemas de análisis web, encuestas de usuarios y seguimiento del comportamiento de los clientes. Esto permite a las empresas comprender los recorridos de los usuarios, identificar puntos débiles, optimizar las microconversiones y mejorar la satisfacción general del cliente. Para los canales fuera de línea, emplean métodos: códigos QR, revisiones de mapas, programas de fidelización de compradores, notificaciones automáticas para recopilar datos y otros métodos. Analizan estos datos para medir varios aspectos de la experiencia del cliente, incluida la calidad del servicio, la disponibilidad del producto y la satisfacción general. Su plataforma también se integra con los sistemas existentes para proporcionar alertas en tiempo real, segmentación detallada y gestión integral de datos, lo que facilita que las empresas respondan a los comentarios de los clientes de manera rápida y efectiva. Entre sus clientes se encuentran grandes entidades de los sectores de telecomunicaciones, comercio electrónico y retail, como TUI, Multikino (Vue), Orange y Leroy Merlin. Al utilizar análisis avanzados y procesamiento de texto, ayudan a las empresas no solo a realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, sino también a comprender el impacto más amplio de las experiencias de los clientes en el desempeño empresarial, como el valor de vida del cliente y las recomendaciones de boca en boca.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Plataforma privada de comunicación/participación de 2 vías transformando la experiencia del cliente en el lugar en tiempo real. Al proporcionar una forma simple y no confrontativa de dar cumplidos y quejas a través de códigos QR especializados, etiquetas NFC, URL personalizadas y más, los comentarios en tiempo real lo mantienen enchufado y permite a los clientes convertirse en sus ojos y oídos. La retroalimentación en tiempo real optimiza las operaciones y la lealtad de la marca grabado en el camino. Sus clientes le darán comentarios en tiempo real durante su experiencia; Luego, los gerentes reciben notificaciones push, respondiendo y resolviendo el problema, todo en tiempo real. La retroalimentación en tiempo real no es una encuesta. Las encuestas te dicen lo que pasó. Los comentarios en tiempo real le dicen lo que está sucediendo.
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