Qply

Qply es una plataforma de atención al cliente y chat en vivo impulsada por IA diseñada para responder las preguntas de los visitantes utilizando su propia base de conocimientos, que incluye documentación, preguntas frecuentes, artículos de ayuda, archivos PDF y páginas de productos. Ayuda a las empresas a automatizar conversaciones de soporte comunes y, al mismo tiempo, mantiene a los agentes humanos disponibles para solicitudes más complejas.

La aplicación utiliza inteligencia artificial en lenguaje natural para brindar respuestas fundamentadas basadas en el contenido que usted proporciona, en lugar de depender de flujos de chat rígidos basados ​​en reglas. Se puede agregar a un sitio web con un widget liviano y admite una configuración rápida sin codificación. Qply también incluye capacidades de transferencia humana, lo que permite a los equipos escalar conversaciones a una persona mientras se preserva el contexto del chat.

Las características adicionales incluyen tono de chatbot personalizable, mensajería proactiva en páginas específicas, respuestas sugeridas, análisis de conversaciones y herramientas para monitorear preguntas sin respuesta y mejorar la cobertura de la base de conocimientos. Qply está posicionado para equipos que desean automatización del chat en el sitio web, atención al cliente mediante IA y un flujo de trabajo de chat en vivo predecible en una plataforma independiente.

Sitio web: qply.io

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