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Apty
apty.io
Apty, una solución de software basada en la nube, ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y aumentar la eficiencia a través de experiencias guiadas para los empleados y análisis proactivos que aceleran la adopción digital y el cumplimiento de los procesos. Utilizando la exitosa metodología de mejores prácticas de Apty para la adopción digital, las empresas pueden aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la higiene de los datos. Cada mes, millones de usuarios en todo el mundo utilizan Apty para aprender aplicaciones basadas en web y sobresalir en su trabajo en empresas líderes como Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley y muchas más. Apty - Adopción digital bien hecha La plataforma todo en uno de Apty le brinda datos confiables que le permiten tomar decisiones informadas para aumentar el ROI de su aplicación y la productividad de los empleados.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio es una plataforma de gestión de servicios con CRM integrado, potente generador de flujo de trabajo, enrutamiento y priorización de tickets personalizables, portales de autoservicio de marca y configuración sin código. Vivantio agiliza los procesos para los equipos de servicio en atención al cliente B2B, TI, instalaciones, recursos humanos, legal, finanzas y GRC. Nuestra solución es particularmente impactante para los proveedores de software y servicios B2B, o para las empresas que experimentan un alto crecimiento y necesitan ampliar las operaciones de soporte. La plataforma de Vivantio es increíblemente flexible y ofrece funcionalidad empresarial a cada cliente, así como la capacidad de activar y desactivar esas funciones según sea necesario. creen en democratizar la tecnología, razón por la cual Vivantio es altamente configurable sin necesidad de depender de ingenieros o consultores para realizar cambios de configuración.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits es la plataforma impulsada por IA diseñada para potenciar el crecimiento de los productos. Proporcionan flujos de interacción y adopción de productos que simplemente funcionan. Incorpore usuarios automáticamente, guíelos para desbloquear el valor total de la aplicación y observe cómo se disparan las conversiones. Su potente conjunto de funciones incluye: * RECORRIDOS Y RECORRIDOS DE PRODUCTOS impulsados por IA para guiar a los usuarios paso a paso a través de la interfaz de usuario * SUGERENCIAS, BALIZAS Y CONSEJOS SOBRE HERRAMIENTAS para resaltar nuevas funciones, brindar sugerencias y brindar soporte contextual * LISTAS DE VERIFICACIÓN DE INGRESO para mostrar a los usuarios el progreso de su proceso de incorporación * ANUNCIOS EN LA APLICACIÓN para publicar noticias importantes directamente en la aplicación * NOTICIAS EN LA APLICACIÓN para mantener a los usuarios actualizados * NPS y ENCUESTAS para medir la satisfacción y capturar información directamente en el producto * WIDGET DE COMENTARIOS DEL USUARIO para realizar un seguimiento de los estados de ánimo y facilitar a los usuarios informar errores y compartir ideas * CENTRO DE AYUDA (Botón Life Ring) para proporcionar una ubicación centralizada para toda la documentación de incorporación y soporte, así como cualquier widget de chat de terceros * BASE DE CONOCIMIENTOS para permitir a los usuarios resolver problemas sin tener que contactar al soporte * EVENTOS PERSONALIZADOS para activar flujos basados en el comportamiento del usuario en la aplicación * SEGMENTACIÓN DE USUARIOS para adaptar experiencias a personas y mostrar contenido diferente a cohortes individuales * ANÁLISIS para comprender dónde se estancan los usuarios, qué les gusta y qué necesita mejorar * El editor Product Fruits se creó pensando en un usuario sin conocimientos técnicos y no necesita ninguna habilidad de codificación para crear hermosas experiencias de incorporación. Prestan servicios a empresas grandes y pequeñas de todo el mundo, ayudándolas a mejorar la adopción de productos, aumentar las conversiones, reducir la deserción y disminuir los tickets de soporte.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow ofrece soluciones de soporte omnicanal que brindan a los equipos de cualquier tamaño las herramientas que necesitan para brindar una experiencia de cliente increíble. Ya sea que esté buscando mejorar las operaciones del centro de llamadas a gran escala y la funcionalidad de la mesa de ayuda o simplemente desee implementar mejores herramientas de generación de leads y atención al cliente para su pequeña empresa, nuestro software ayudará a su equipo a trabajar de manera más rápida e inteligente, mientras mejora la experiencia de sus clientes. con tu marca mejor.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
Fluid Topics
fluidtopics.com
La plataforma de entrega de contenido (CDP) impulsada por IA de Fluid Topics es una solución de software que recopila y unifica todo tipo de documentación, sin importar la fuente y el formato inicial, y luego envía el contenido relevante a cualquier canal, dispositivo y aplicación digital, en contexto con las necesidades de los usuarios y el entorno. Desde empresas de software y electrónica hasta fabricantes de hardware y equipos, Fluid Topics ayuda a organizaciones tecnológicas de todo el mundo a optimizar sus operaciones de contenido y aprovechar al máximo su documentación tecnológica. Su CDP está diseñado para integrarse con su infraestructura y herramientas existentes para permitir una publicación dinámica sin interrumpir el proceso de redacción de la empresa. Dígale adiós a las páginas HTML pregeneradas y a los formatos rígidos y hola al Contenido como Servicio.
Ada
ada.cx
Ada es la empresa de automatización de servicios al cliente líder en el mundo. Creada para la empresa en transformación digital, la plataforma de automatización de servicio al cliente impulsada por IA de Ada ayuda a las empresas a resolver sin esfuerzo las consultas de sus clientes en cualquier idioma o canal. Desde 2016, Ada ha impulsado más de 4 mil millones de interacciones automatizadas con clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti y Square. Nacida en Toronto, Ada presta servicios a empresas y a sus clientes en todo el mundo.
Plutomen
pluto-men.com
Una fuerza laboral de primera línea ágil y equipada tecnológicamente es la necesidad del momento para las empresas industriales. Plutomen es una plataforma operativa de primera línea que proporciona soluciones de realidad aumentada a empresas industriales para la digitalización de primera línea. Ayudan a mejorar el conocimiento de su primera línea a través de asistencia visual remota, instrucciones de trabajo y capacitación en 3D con tecnología AR. Su plataforma ayuda a los clientes industriales a mejorar la productividad, permitir una resolución más rápida, reducir los costos operativos y maximizar el crecimiento de los ingresos al tiempo que promueve la sostenibilidad y la seguridad de los trabajadores. Creen en el empoderamiento digital de los equipos industriales de primera línea para ayudarlos a adoptar y capitalizar los beneficios de la Industria 4.0. Con más de 8 años de experiencia en servicios y consultoría a clientes en XR, brindan soluciones empresariales para sectores como manufactura, telecomunicaciones, infraestructura de TI, automoción, etc. Han prestado servicios a los principales actores de la industria como Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, etc. Con sede en Ahmedabad, India, se encuentran entre los principales desarrolladores de soluciones AR para empresas industriales. Su plataforma integrada sirve como una ventanilla única para las necesidades de asistencia remota de las empresas B2B. Proporcionan tres productos que ayudan a las empresas a comenzar su viaje hacia la digitalización con XR: * Plutomen Connect: plataforma basada en videocolaboración y asistencia remota con tecnología AR que permite a su fuerza laboral de primera línea conectarse con sus expertos al instante. * Plutomen Workflow: plataforma de asistencia laboral impulsada por Assisted Reality para acceder a instrucciones de trabajo digitales que agilizan el conocimiento de la fuerza laboral. * Plutomen Assist: plataforma y autoasistencia impulsada por XR para la capacitación inmersiva de la fuerza laboral de próxima generación, la digitalización del proceso y la provisión de un depósito de conocimientos interactivo.
HINDSITE
hindsiteind.com
HINDSITE es la plataforma de gestión del trabajo para empresas de equipos, tecnología y servicios de minería (METS). Los OEM luchan por escalar porque su primera línea no puede o no sabe cómo completar tareas de manera consistente en todos los ámbitos, lo que genera problemas de calidad. HINDSITE le brinda a su persona de primera línea instrucciones de trabajo guiadas para estandarizar un alto nivel de servicio. Esto le permite escalar operaciones y competir en función de la prestación de servicios sin recursos adicionales. En HINDSITE, los trabajadores de primera línea siguen instrucciones paso a paso con la ayuda de vídeos y otros contenidos visuales creados por otros expertos de su organización. También pueden pedir ayuda o explorar una biblioteca de microaprendizaje en cualquier momento mientras están en el trabajo.
EZ Factory
ezfactory.nl
En esencia, EZ Factory es un especialista en métodos de mejora continua, que desarrolla software que respalda a la industria manufacturera con aplicaciones móviles profesionales. EZ Factory ofrece soluciones móviles para toda la filosofía de mejora continua, adaptadas a las necesidades de las distintas profesiones: operador, líder de turno, planificador, gerente de producción, ingeniero de mantenimiento, gerente lean y mecánicos. Sus soluciones y servicios móviles integrados se basan en una plataforma abierta, cada solución está diseñada para garantizar que se siga el ciclo PDCA. Su visión es ayudar a las personas a facilitar su trabajo diario. Creen en la visualización, la estandarización y la facilidad de uso y les encanta crear aplicaciones móviles profesionales para fábricas.
OnPlan
onplan.tech
OnPlan es una plataforma de software para crear, gestionar e implementar paquetes de trabajo digitales para la puesta en marcha y mantenimiento de activos industriales complejos. OnPlan brinda a los mantenedores la información que necesitan para realizar el trabajo de manera segura y eficiente. OnPlan es perfecto para una fuerza laboral distribuida geográficamente. Ya sea en un solo sitio, en varios sitios y en todo el mundo, OnPlan es la solución de paquete de trabajo para usted.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI está transformando las industrias más grandes del mundo con paquetes AI SaaS. Las aplicaciones de IA generativa y predictiva de SymphonyAI potencian el crecimiento y la productividad de las empresas de venta minorista, CPG, servicios financieros, fabricación industrial, medios y TI empresarial. SymphonyAI ha crecido rápidamente desde una startup en 2017 hasta convertirse en una empresa líder en inteligencia artificial con más de 3000 líderes talentosos y científicos de datos que resuelven los problemas comerciales más desafiantes del mundo.
Canvas Envision
canvasgfx.com
Canvas Envision: la galardonada plataforma de conocimiento conectado para ecosistemas de fabricación Cree y consuma instrucciones de trabajo digitales interactivas para capacitación, montaje y mantenimiento. Impulse una creación de contenido más rápida y eficaz. Acelerar la transferencia de conocimientos y la formación. Aplaste esos KPI para mejorar la calidad, reducir costos y acelerar el tiempo de comercialización. Instrucciones de trabajo digitales, evolucionadas: los fabricantes están invirtiendo en iniciativas de transformación digital para fortalecer su posición competitiva, mejorar el valor para los accionistas y reducir los costos de producción. Al mismo tiempo, están experimentando importantes desafíos con la retención y la productividad de los empleados. Envision ayuda a las empresas a crecer brindando a los trabajadores de primera línea la información adecuada en el momento adecuado y en el formato adecuado. Comunicación más eficaz: se ha demostrado que la interactividad y el contenido visual son más eficaces para el aprendizaje y la ejecución de procesos en entornos de fabricación. Envision es una plataforma para toda la empresa que facilita la creación y el consumo de todo, desde dibujos 2D integrables y visualizaciones de modelos 3D estáticos hasta documentos de instrucciones de trabajo digitales utilizando modelos interactivos, animaciones y narraciones. Mejor aún: los trabajadores pueden compartir comentarios con el equipo de ingeniería, entrelazando el concepto de hilo digital en una realidad de bucle digital.
livepro
livepro.com
livepro es un sistema de gestión del conocimiento (KM) de primer nivel que se centra en proporcionar respuestas precisas tanto a los empleados como a los clientes. Con confianza mundial durante más de dos décadas, livepro agiliza procesos complejos, comunica actualizaciones críticas en industrias altamente reguladas, mejora la productividad al reducir los tiempos de capacitación y brinda valiosos conocimientos de gestión. Con su búsqueda asistida por IA, livepro ofrece conocimiento gobernado a través de la web, chatbots, CRM y portales de autoservicio, ofreciendo una experiencia omnicanal integral desde una única fuente de verdad. En livepro, se enorgullecen de tener el sistema más fácil de usar, más fácil de administrar y un equipo con el que es más fácil trabajar, siempre.
Andonix
andonix.com
Cualquiera puede realizar un trabajo extraordinario con Andonix. Andonix empodera e involucra a todos para controlar el trabajo fuera de proceso y los problemas operativos, abordando las brechas entre los resultados financieros deseados y el desempeño real, con monitoreo inteligente para detectar anomalías antes de que se conviertan en problemas comerciales, potenciar la resolución de problemas y habilidades con IA para detenerlos. Acelere las pérdidas de producción e implemente flujos de trabajo inteligentes al instante para aumentar la productividad, la seguridad y el cumplimiento de la ejecución. Haga que cualquier máquina sea inteligente y produzca más, mucho más con Andonix: Andonix rastrea los recuentos de producción, el tiempo de inactividad y el tiempo de ciclo, integrándose con PLC, SCADA o sistemas que no son PLC. Detecte los problemas operativos a medida que ocurren: detecte y actúe instantáneamente sobre anomalías operativas. Se integra perfectamente con sistemas ERP, MES, QMS, MMS, SCADA e IIoT para reducir el tiempo de inactividad y el desperdicio con alertas en tiempo real impulsadas por IA. Aumente la productividad y el cumplimiento con flujos de trabajo inteligentes: agilice y estandarice el trabajo con listas de verificación de inspección automatizadas, auditorías, SOP y más. Impulse la mejora continua con la ejecución de tareas impulsada por IA y sin desperdicio de papel. Mejore la capacidad de resolución de problemas de todos: colabore con sus equipos y con Andi, nuestro experto en inteligencia artificial, para diagnosticar problemas, transferir conocimientos y mejorar continuamente las operaciones. Logre una hiperproductividad sostenible con Andonix Ejecución un 60 % más rápida con alertas en tiempo real y flujos de trabajo automatizados Un 43% más de rendimiento del equipo con resolución de problemas impulsada por IA 40% mejor calidad de trabajo a través de decisiones basadas en datos y mejora continua Cualquiera puede producir más, reducir los costos operativos y aumentar las ganancias de la planta con Andonix. Capacitación de trabajadores 2 veces más rápida 50% en reducción del tiempo de inactividad 85% de mejora en el cumplimiento de procesos Aumento del 6 % en la productividad de toda la empresa
SwipeGuide
swipeguide.com
Honestamente, te mereces algo mejor. Es hora de simplificar la forma en que las personas trabajan y aprenden en primera línea. Si sueña con equipos de primera línea que operen con la máxima eficiencia, impulsados por el conocimiento compartido y una estandarización perfecta, SwipeGuide es su respuesta. SwipeGuide es la plataforma instructiva de primera línea y sin complicaciones que permite a los equipos rendir al máximo. → Cree ayudas de trabajo fáciles de usar, como instrucciones de trabajo y controles de capacitación en minutos. → Reduzca el tiempo de capacitación a la mitad y capacite a los nuevos empleados para que se conviertan en estrellas con un desarrollo dinámico de habilidades. → Reduzca los errores costosos y el tiempo de inactividad con las mejores prácticas compartidas entre equipos, líneas y sitios en más de 50 idiomas. SwipeGuide no es una herramienta más. Se centran en la colaboración y evitan la complejidad. Ellos son su socio para optimizar su conocimiento de primera línea y están comprometidos a ofrecerle siempre un soporte de clase mundial. Es hora de transformar su conocimiento de primera línea de un mosaico fragmentado a una fuente inagotable de conocimientos colaborativos.
Turf
useturf.io
Turf es la plataforma comunitaria para empresas SaaS. La plataforma proporciona foros fáciles de usar que potencian debates en profundidad entre sus usuarios. Permita que sus usuarios realicen un autoservicio respondiendo las preguntas de los demás. Una comunidad creada con Turf proporciona un único punto de encuentro para sus usuarios con foros comunitarios, tableros de comentarios de clientes, bases de conocimiento y centros de ayuda, visualizaciones de hojas de ruta, registros de cambios, solicitud de funciones, informes de errores, funcionalidad de academia, centros de documentación técnica y eventos comunitarios en línea. La plataforma Turf reduce los costos de soporte en un 54 %, reduce las tasas de abandono en un 32 % y cultiva una participación del cliente tres veces mayor.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE es la base de conocimientos definitiva para el servicio al cliente: ¡capacite a los miembros de su equipo y a sus clientes para que encuentren más y más rápido! Le permite crear, administrar y buscar sin problemas la información correcta dentro de su empresa. ¡Ahorran a nuestros clientes 1 hora por agente al día! Gracias a BOTWISE, podrás: - Reduzca el tiempo promedio de procesamiento de las consultas de sus clientes con la búsqueda contextual de última generación: ¡no más clics interminables! - Acelerar el tiempo de respuesta gracias a la integración de diferentes fuentes de información - Reduzca el número de quejas y clientes enojados gracias a información dedicada para los gerentes - Reduzca los tiempos de capacitación e incorporación con actualizaciones inteligentes y gestión de la base de conocimientos
Synthetix
synthetix.io
Synthetix es un protocolo de aprovisionamiento de liquidez descentralizado construido sobre Ethereum y Optimistic Ethereum (una solución de escalamiento de capa dos construida sobre Ethereum). Los activos sintéticos y los productos asociados están garantizados por los participantes a través de Synthetix Network Token (SNX), que cuando se bloquea en un contrato de participación permite la emisión de activos sintéticos (sintetizadores). Este modelo de garantía agrupada permite a los usuarios realizar conversiones entre sintetizadores directamente con el contrato inteligente, evitando la necesidad de contrapartes. Este mecanismo resuelve los problemas de liquidez y deslizamiento que experimentan los DEX. La liquidez de Synthetix impulsa una variedad de derivados e instrumentos financieros en cadena. Puede obtener más información sobre los dos tipos de activos sintéticos que integrarán los protocolos para crear derivados en cadena. El protocolo Synthetix no opera ninguna interfaz orientada al usuario, que permita a los usuarios comerciar. En cambio, sirve como una herramienta de aprovisionamiento de liquidez de backend para respaldar aplicaciones DeFi orientadas al usuario. Existe un número creciente de protocolos que utilizan este capital y generan tarifas comerciales para los participantes.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar es una plataforma SaaS versátil diseñada para simplificar el proceso de creación de demostraciones, guías y tutoriales de productos interactivos. Con su extensión de navegador fácil de usar, puede capturar su flujo de trabajo paso a paso a su propio ritmo sin la necesidad de una edición de video compleja. Personalice sus guías con su propia marca, administre los pasos sin esfuerzo y elija entre varias vistas de guías para atraer a su audiencia de manera efectiva. Guidejar también ofrece funciones como botones de llamado a la acción personalizables, organización intuitiva y optimización SEO para ayudar a las empresas a proporcionar contenido informativo y mejorar su presencia en línea. Además, permite a las empresas crear un Centro de ayuda sin código en cuestión de segundos, lo que permite a los clientes encontrar respuestas de forma independiente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps es una solución de operaciones de conocimiento que ayuda a las empresas a superar los desafíos de capacitación y desempeño resolviendo su problema de raíz: la incapacidad de transferir conocimientos de manera eficiente a sus empleados. La solución de operaciones de conocimiento aborda su problema de transferencia de conocimientos proporcionándole: 1. Software: una plataforma de operaciones de conocimiento para crear y administrar sus guías digitales y cursos de capacitación. 2. Sistema: el marco Find & Follow para hacer la transferencia de conocimientos más efectiva ScreenSteps también brinda servicios de capacitación y consultoría para ayudar a las empresas a implementar con éxito el marco Find & Follow, crear equipos de operaciones de conocimiento y mejorar sus operaciones de conocimiento, transferencia de conocimiento y capacitación de empleados.
Shelf
shelf.io
Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y empleados. MerlinAI de Shelf escucha las preguntas y sugiere instantáneamente las mejores respuestas en búsquedas, portales de autoservicio, formularios web, chat, CRM, aplicaciones de soporte y plataformas de centros de contacto. Identifique brechas entre preguntas y respuestas con análisis de Shelf y automatice la publicación de contenido en cada canal.
WorkfloPlus
intoware.com
WorkfloPlus es una plataforma para trabajadores conectados que garantiza que los procesos se realicen correctamente a la primera, siempre: impulsando la productividad, la conectividad y la simplicidad. WorkfloPlus proporciona una mayor comprensión para la toma de decisiones basada en datos, al tiempo que garantiza procesos estandarizados, repetibles y auditables. * Procesos Digitalizados: El uso de papel es cosa del pasado. Asegúrese de que sus tareas e instrucciones de trabajo se capturen y sigan correctamente mientras crea un seguimiento de auditoría dinámico para impulsar una mejor comunicación y cumplimiento. * Información poderosa: WorkfloPlus captura datos detallados sobre cómo se llevan a cabo todas y cada una de las tareas para proporcionar una nueva y poderosa fuente de inteligencia empresarial y permitir una mejora continua basada en datos. * Automatización de datos: genere informes tan pronto como se completen las tareas y envíe instantáneamente la información exactamente donde debe estar. Así siempre tendrás una visión 100% precisa en tiempo real de tus operaciones.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI ha recibido oficialmente una patente para sus desarrollos en el campo de la arquitectura de generación de mensajes multimodelo, la patente US11823031B1. CoSupport AI: la solución que mejora la atención al cliente y brinda a las empresas información basada en datos. Aprovechando la comprensión del lenguaje natural, CoSupport AI garantiza un servicio al cliente excepcional y ofrece inteligencia empresarial incomparable a los departamentos principales. Consta de 3 componentes: Agente, Cliente y BI. Trabajan en sinergia para aumentar la productividad del equipo de atención al cliente, automatizar completamente las solicitudes de los clientes y ofrecer conocimientos empresariales extraordinarios con el poder de la IA generativa. Para lograr esto, nos integramos con las fuentes de datos de su empresa y utilizamos el aprendizaje automático para crear una solución integral de IA, adaptada a su negocio. Componentes de CoSupport AI: * CoSupport Agent: un asistente de inteligencia artificial para sus agentes humanos que aumenta su productividad. CoSupport Agent optimiza y reduce el tiempo de procesamiento de tickets al proporcionar sugerencias de respuesta, basadas en el contexto de todo el hilo de conversación. Con una mayor eficiencia de los agentes, puede reducir los costos de atención al cliente entre un 30% y un 80%. * CoSupport Customer es una herramienta de IA autosuficiente que ofrece respuestas muy precisas a sus clientes. CoSupport Customer es un sistema autónomo impulsado por IA con acceso a toda la base de conocimientos del producto, incluidas páginas del sitio web, preguntas frecuentes sobre productos y API externas. Ahorra miles de horas de trabajo al manejar hasta un 100% más de las solicitudes de sus clientes. * CoSupport BI reinventa el proceso de toma de decisiones y ofrece información empresarial innovadora en segundos. Es un Business Analyst de IA conectado a las fuentes de datos de su empresa, incluida información en tiempo real de su CRM. De esta manera genera contenido, ofrece información y saca conclusiones analíticas, basadas en el contexto relevante para sus productos y clientes.
Azumuta
azumuta.com
Azumuta ofrece soluciones de software para aumentar las habilidades de la fuerza laboral conectada. La plataforma ayuda a las empresas manufactureras impulsando el rendimiento, permitiendo a los trabajadores aprender, resolviendo problemas de calidad en línea y ofreciendo información progresivamente en la fábrica. El software de Azumuta conecta a operadores, supervisores y gerentes con cada aspecto de fabricación y respalda una cultura de mejora constante. Azumuta es una plataforma modular en línea que ayuda a las personas en un entorno de fábrica a aumentar la productividad y la calidad de la producción mediante una mejor comunicación y soporte tecnológico. Los módulos de software de Azumauta incluyen lo siguiente: - Instrucciones de trabajo digitales - Seguro de calidad - Matriz de habilidades y capacitación - Auditorías y lista de verificación digital - Mejora Continua / CAPA
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase es un ecosistema impulsado por IA diseñado para mejorar la atención al cliente en las empresas emergentes. El ecosistema presenta varios productos, incluido un Chatbot de IA que actúa como agente de atención al cliente, un componente de soporte por correo electrónico que maneja los correos electrónicos de atención al cliente y un sistema de tickets impulsado por IA que resuelve los problemas de los clientes de manera eficiente. Aidbase también ofrece 'Elements', una función que permite crear una experiencia de soporte totalmente integrada basada en IA en la propia aplicación de la startup. La plataforma ayuda a entrenar modelos de IA a través de una multitud de fuentes, como contenido de sitios web, videos de YouTube y otros documentos, para comprender y emular las ofertas de la marca con precisión. Además de las soluciones autónomas de IA, la plataforma también incluye áreas asistidas por IA que reconocen cuándo puede ser necesaria la intervención humana. Con la función No Code Form Builder de Aidbase, se pueden crear formularios de tickets personalizados de forma intuitiva. La IA también aprende de la base de conocimientos de la startup y de tickets anteriores, lo que la hace más inteligente con el tiempo. Aidbase también proporciona una función de 'Sugerencias inteligentes' donde la IA sugiere soluciones de usuarios con problemas similares. La compatibilidad de Aidbase se extiende a una amplia gama de herramientas y servicios de terceros. Aidbase Elements permite la integración, el diseño y la implementación de páginas de soporte de diferentes maneras.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse es una plataforma avanzada de inteligencia artificial destinada a automatizar los procesos de atención al cliente. Mediante el uso de chatbots de IA, DeepConverse mejora la experiencia del cliente y contribuye al crecimiento empresarial. Las capacidades clave de la herramienta de IA incluyen el uso de chatbots de soporte de próxima generación para facilitar un soporte más eficiente y guiado, y árboles de decisión interactivos para manejar tickets complejos. DeepConverse también utiliza un motor de respuesta, que aprovecha los recursos de conocimiento existentes para un inicio rápido. El sistema se integra con Zendesk LiveChat, que presenta capacidades de transferencia de agentes donde puede buscar rápidamente agentes de soporte relevantes. Proporciona análisis completos que ayudan a tomar decisiones informadas y ahorrar costos de soporte, junto con un creador de formularios incorporado para agilizar los procesos de soporte. DeepConverse está programado con más de 50 integraciones, lo que brinda una compatibilidad versátil. Admite varios canales, incluidos web, correo electrónico y mensajes a través de Facebook Messenger y SMS. DeepConverse se aplica en varias industrias, como juegos, comercio minorista, educación, electrónica de consumo y más, y ofrece una experiencia de soporte automatizada y mejorada para diversas consultas de los clientes.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic es una plataforma de inteligencia de clientes de vanguardia que utiliza inteligencia artificial para analizar los comentarios de los clientes y convertirlos en una voz integral de la imagen del cliente. La plataforma identifica los puntos débiles, los impulsores y los sentimientos de los clientes en varias fuentes de contacto. Ayuda específicamente a los equipos de atención al cliente, experiencia del cliente y productos a aprovechar los comentarios de los usuarios existentes de manera efectiva para mejorar el producto, el servicio o los desarrollos operativos. El objetivo principal de Idiomatic es descubrir el "por qué" detrás de los comentarios de los clientes con IA avanzada adaptada a su negocio. Esto elimina la dependencia del análisis de texto general y del análisis manual. La plataforma utiliza IA para analizar todo tipo de comentarios de los clientes a través de diversas fuentes de datos, incluida la atención al cliente, encuestas de clientes, reseñas de aplicaciones, redes sociales, foros y reseñas de productos. Las características principales de la plataforma incluyen etiquetas de datos personalizadas organizadas en categorías fáciles de entender, resúmenes de grupos de tickets generados por IA, modelos de análisis de opiniones personalizados y la capacidad de crear y rastrear diferentes segmentos de usuarios. Otras características incluyen enrutamiento automatizado y escalamiento de tickets de soporte según el problema, la capacidad de crear, programar y compartir informes personalizados sobre problemas de los clientes y calcular el costo total por ticket por canal de soporte técnico, segmento de clientes y problema del cliente. Estas características ayudan a las empresas a optimizar las operaciones de soporte, disminuir los costos y mejorar la satisfacción del producto.
Interactions
interactions.com
Interactions proporciona asistentes virtuales inteligentes (IVA), que son herramientas impulsadas por inteligencia artificial que mejoran la comunicación entre empresas y consumidores. Su tecnología combina la inteligencia artificial con la comprensión humana para crear interacciones atractivas y efectivas. El objetivo principal de IVA de Interactions es mejorar la experiencia del cliente y agilizar los procesos de comunicación. IVA de Interactions está diseñado para manejar una amplia gama de tareas, lo que permite a las empresas optimizar sus esfuerzos de participación del cliente. Puede ayudar en la atención al cliente, garantizando que las consultas y los problemas se aborden de manera efectiva. El IVA también es capaz de cumplir con PCI, garantizando la seguridad de la información financiera confidencial. Además, puede gestionar la atención al cliente en las redes sociales, lo que permite a las empresas interactuar eficazmente con los clientes en las plataformas de redes sociales. Una de las características clave de IVA de Interactions es su capacidad para comprender y comunicarse a nivel humano. Esto significa que los clientes pueden interactuar con el IVA de forma natural, utilizando sus propias palabras y sin estar limitados por barreras del idioma o consultas complicadas. El IVA también refleja la imagen de marca de la empresa, lo que permite una experiencia de cliente personalizada y consistente. Además, el IVA de Interactions puede automatizar tareas transaccionales o basadas en datos, liberando a los agentes humanos para que se centren en cuestiones más complejas que requieren atención personal. Esto mejora la productividad de los agentes y crea un ambiente de trabajo más positivo para los empleados. En general, el Asistente virtual inteligente de Interactions ofrece a las empresas la oportunidad de mejorar la comunicación con el cliente, optimizar los recursos laborales, mejorar las experiencias de los clientes y optimizar sus operaciones.