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Kelma es un agente de chat con clientes para sitios web impulsado por inteligencia artificial. Aprende de su sitio web, archivos PDF, enlaces y contenido escrito para responder las preguntas de los visitantes en tiempo real y en el idioma del visitante. Las empresas pueden configurar el nombre, los colores, el avatar, el mensaje de bienvenida, las preguntas sugeridas, el tono y los temas permitidos del agente para mantener una experiencia de marca coherente. Kelma admite la integración del chat en el sitio web a través de un widget liviano o un iframe en línea y se puede agregar a la mayoría de los creadores de sitios web con una configuración técnica mínima. Sus características incluyen respuestas basadas en contenido, formularios de captura de clientes potenciales, transcripciones de conversaciones, notificaciones por correo electrónico y navegador, transferencia humana y gestión de chat basada en la bandeja de entrada. Las empresas también pueden conectar herramientas de programación como Cal.com o Calendly para reservar reuniones directamente dentro de la conversación, mientras que las opiniones, intenciones, resúmenes y estadísticas de uso brindan información sobre las necesidades de los visitantes. Las integraciones y los webhooks admiten conexiones con CRM, mesa de ayuda, comunicación, comercio electrónico y plataformas de automatización.
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