JABFAB es una plataforma de orquestación de servicio en tiempo real que capacita a las operaciones de servicio de primera línea para elevar su juego CX.
JabFab ofrece a las empresas una solución SaaS de instalación cero siempre activa que ayuda a los equipos:
* Capture los comentarios en tiempo real de clientes, empleados e invitados
* Activar alertas instantáneas a los equipos de primera línea para una resolución de problemas inmediatos
* Impulse la eficiencia operativa identificando las brechas de servicio antes de que se intensifiquen
* Entregar mejoras medibles en la satisfacción y retención del cliente
<> Por qué importa:
Las encuestas tradicionales y los comentarios reflexivos solo le dicen lo que salió mal después del hecho, cuando es demasiado tarde para arreglar la experiencia. Jabfab asegura que los equipos de servicio tengan las herramientas para actuar en el momento, evitando experiencias negativas y convirtiendo posibles quejas en oportunidades de construcción de fidelización.
Las organizaciones líderes de JABFAB confían en la atención médica, la hospitalidad, el transporte y la gestión de las instalaciones, que incluyen:
* Hospitales y atención médica: experiencia en el paciente y visitante en tiempo real.
* Hotels & Hospitality - Comentarios de satisfacción de los huéspedes en TouchPoints de servicio clave
* Estacionamiento y tránsito: comentarios en vivo de los clientes que usan valet, auto patrocinado y transbordadores
* Instalaciones y administración de propiedades: garantizar los estándares de servicio de primer nivel en propiedades corporativas y residenciales
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