Syndigo
syndigo.com
Syndigo es la primera solución nativa de la nube diseñada específicamente para ofrecer experiencias excepcionales en organizaciones, dominios y clientes. Nuestras soluciones MDM, PIM, PXM, Digital Shelf Analytics, Syndication y Enhanced Content, junto con la mayor red integrada para distribución de contenido disponible, aceleran el éxito de minoristas, marcas, distribuidores y fabricantes en su viaje comercial con un tiempo más rápido hacia la eficiencia. , productividad y escalabilidad. Más de 14.000 empresas en todo el mundo confían en nosotros para impulsar su éxito en el estante digital y trabajar con organizaciones en una variedad de industrias clave que incluyen comestibles, servicios de alimentos, artículos de línea dura, mejoras para el hogar/bricolaje, mascotas, salud y belleza, automoción, indumentaria, energía y atención sanitaria.
Pointerpro
pointerpro.com
Pointerpro es una plataforma de software para crear evaluaciones en línea que generan automáticamente informes personalizados. Descubra por qué consultores y empresas como Capgemini, EDF y Bare International automatizan la entrega de asesoramiento personalizado con Pointerpro. Ya sea que el objetivo sea escalar su negocio, generar clientes potenciales o ahorrar tiempo mediante la automatización, Pointerpro le facilita las cosas. Nos integramos con todas tus aplicaciones favoritas y enviamos los datos recopilados a donde quieras. ¡Tenemos la certificación ISO 27001:2022! Esta certificación subraya la dedicación de Pointerpro para cumplir con los puntos de referencia globales e infundir confianza en la confiabilidad y seguridad de sus servicios. ¡Reserve su demostración hoy!
Cloutly
cloutly.com
Cloutly es una plataforma tecnológica de revisión todo en uno que ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a recopilar, medir y gestionar la experiencia del cliente. Desde pequeñas barberías hasta clientes empresariales como Just Cuts, Swimart y Home En lugar, Cloutly ayuda a los equipos de marketing a conectar los puntos entre las reseñas y los ingresos. Aunque es nueva en G2, es la aplicación de reseñas mejor calificada en Square y se conecta con miles de otros sistemas como Mindbody, ClubReady, Hubspot y Zapier. Recopile automáticamente reseñas de Google, testimonios en video o reseñas en más de 40 sitios más después de una transacción utilizando las campañas de revisión de correo electrónico y SMS de varios pasos de Cloutly. Sin correos electrónicos estándar; Puedes personalizar y personalizar completamente cada paso de tus campañas de revisión con texto o video. Es su oportunidad de destacarse, crear una experiencia atractiva para el cliente y obtener más reseñas. Evite las críticas negativas y reciba alertas rápidas sobre clientes insatisfechos (de forma compatible con Google), para que no quede desinformado o reciba críticas injustas. Cada campaña de Cloutly ofrece a sus clientes una forma de buscarle ayuda en lugar de criticarlo en línea. Tiene todas sus reseñas en un solo lugar (Google, Facebook y más de 40 sitios de reseñas más) para que pueda monitorear su reputación, responder a los clientes y administrar sus reseñas en una bandeja de entrada unificada. Descubra información basada en inteligencia artificial: extraiga temas y tendencias de clientes para su negocio frente a sus competidores, y aproveche "Magic Response", una forma poderosa para que las empresas generen respuestas a reseñas personalizadas en tiempo real utilizando inteligencia artificial. Y con el objetivo de unir todo, puede mostrar todas sus reseñas en widgets de todo el sitio para generar confianza con los clientes y aumentar las conversiones. Obtenga más reseñas, más confianza y más conversiones en el sitio. Función multilingüe habilitada: recopile y muestre reseñas en su idioma nativo.
Wonderflow
wonderflow.ai
Cada día se escriben millones de reseñas de productos. Wonderflow es la solución basada en IA más sencilla para analizarlos y convertir este enorme flujo de comentarios de los clientes en decisiones ganadoras. Los análisis unificados de VoC de Wonderflow ayudan a las empresas B2C a extraer valor de los comentarios de los consumidores, como reseñas en línea, registros del centro de soporte y NPS. Su IA analiza la Voz de los Clientes de todo el mundo, tanto de tus compradores como de tus competidores. La tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) le proporciona información fácil de digerir, sin procedimientos complicados, para que todos en su empresa puedan acceder a la mejor información en segundos. Wonderflow es mencionado con frecuencia por empresas de investigación líderes de la industria como Forrester, 451 Research, Omdia y Aragon.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de atención al cliente crear modelos de inteligencia artificial que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar los procesos de soporte críticos. Nos integramos perfectamente con Zendesk y Salesforce y eliminamos las tareas manuales y tediosas de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante: el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de capacitación ni mantenimiento del modelo.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de atención al cliente crear modelos de inteligencia artificial que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar los procesos de soporte críticos. Nos integramos perfectamente con Zendesk y Salesforce y eliminamos las tareas manuales y tediosas de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante: el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de capacitación ni mantenimiento del modelo.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight ofrece análisis de texto impulsado por inteligencia artificial para ayudar a las marcas y agencias a generar información sobre clientes, audiencia objetivo y competidores a partir de palabras. La plataforma ofrece una solución eficiente y escalable para descubrir información útil a partir de encuestas abiertas, revisiones, transcripciones de servicio al cliente y conversaciones en línea. Utilizando tecnología desarrollada originalmente en asociación con el gobierno británico para mantener a los niños seguros en línea, nuestro enfoque comparativo revela qué hace que los grupos de audiencia y las marcas sean únicos y similares entre sí. Las marcas y agencias líderes utilizan los conocimientos para informar los mensajes de marketing, el desarrollo de productos, la estrategia de servicio al cliente y más. El análisis cuantitativo le dice QUÉ está sucediendo en su negocio, el análisis de texto le dice POR QUÉ.
SurveySensum
surveysensum.com
SurveySensum es una plataforma líder de comentarios de clientes, perfecta para pymes y corporaciones más grandes. Es más que una simple plataforma: es un servicio integral de consultoría CX. Sus consultores de CX dedicados ayudan con todo, desde crear encuestas hasta analizar conocimientos y determinar qué acciones deben tomarse en función de estos conocimientos para lograr sus objetivos comerciales. SurveySensum, que se enorgullece de prestar servicios a más de 500 empresas en todo el mundo en más de 40 países, incluidos EE. UU. y Asia, facilita el acceso a información omnicanal y en tiempo real de los consumidores de una manera fácil y asequible. Al haber formado asociaciones con diversos sectores, incluidos bienes de consumo, banca, comercio minorista y automoción, SurveySensum aumenta la satisfacción, la lealtad y el valor de por vida del cliente.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa es la primera plataforma CX que ofrece GPT. En el pasado, las empresas solían pasar semanas recopilando, analizando, interpretando e informando sobre los comentarios de los clientes de múltiples fuentes. Ahora, cada empleado puede hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real basadas en la voz del cliente. Lumoa ayuda a tomar decisiones oportunas para aumentar los KPI hasta tres veces.
Chattermill
chattermill.com
La plataforma Chattermill Customer Feedback Analytics ayuda a las empresas a descubrir la realidad de sus clientes. Con Chattermill, las empresas pueden unificar los datos de comentarios de sus clientes a través de encuestas, reseñas, tickets de soporte, conversaciones y redes sociales para descubrir lo que los clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Chattermill unifica los comentarios de los clientes, la atención al cliente y los comentarios sobre los productos en una única plataforma y utiliza inteligencia artificial (IA) de aprendizaje profundo para analizar los datos de los clientes a escala y proporcionar información procesable. Las marcas líderes del mundo como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M utilizan Chattermill para transformar las experiencias de sus clientes e impulsar el crecimiento de sus negocios. Chattermill es una empresa privada con sede en Londres, Reino Unido.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche es una plataforma de análisis de comentarios que analiza montañas de comentarios de los clientes en minutos, lo que le permite brindar información profunda rápidamente y ayudar a su empresa a tomar mejores decisiones. La plataforma de Kapiche no requiere ninguna configuración ni marco de código. Simplemente funciona, inmediatamente. Y le permite analizar todos los comentarios de sus clientes en un solo lugar. Con Kapiche, puede obtener información valiosa 30 veces más rápido. Eso significa que ya no tendrás que esperar semanas o meses para obtener resultados; Podrás responder preguntas en tiempo real. Mida fácilmente el impacto de los temas en las métricas de CX, profundice rápidamente para identificar las causas fundamentales y reciba notificaciones sobre nuevas tendencias en los comentarios de los clientes. Kapiche también le ayuda a compartir conocimientos en toda su organización con confianza. Sus equipos y líderes tendrán fácil acceso para explorar y colaborar en los conocimientos de sus clientes. Y le encantará cómo puede generar rápidamente informes impresionantes y responder preguntas ad hoc sobre la marcha.
Luigi's Box
luigisbox.com
Luigi's Box es una solución de búsqueda y descubrimiento de productos adecuada para cualquier plataforma de comercio electrónico. La magia de Luigi's Box comienza con paneles de análisis detallados que le brindan toda la información relevante sobre el rendimiento de los elementos de búsqueda y navegación en su sitio. Obtenga más información sobre el rendimiento de su plataforma y garantice los mejores resultados gracias a la búsqueda, el recomendador y el listado de productos con tecnología de inteligencia artificial. Ofrezca a sus visitantes las últimas herramientas para descubrir sus productos de la manera más eficiente posible. Luigi's Box es un software que usted y sus clientes disfrutarán utilizando.
Kimola
kimola.com
Kimola es una empresa ResTech que ofrece productos SaaS para profesionales de la investigación. Kimola Analytics proporciona diferentes aspectos del estilo de vida de una audiencia de consumidores específica. Estas audiencias las definen los usuarios y las genera el motor de inteligencia artificial de Kimola. Para que los anunciantes puedan entender dónde pasa el rato su audiencia, qué ven en la televisión, qué celebridad o influencer les gusta y cómo se diferencian en función de sus intereses en segundos. Kimola Cognitive proporciona servicios API para que los desarrolladores utilicen nuestra tecnología en sus aplicaciones. Estos servicios API detectan el lenguaje y las emociones de un bloque de texto, extraen entidades y buscan dentro de un gran volumen de datos de texto no estructurados.
Caplena
caplena.com
Conozca Caplena, la plataforma de análisis de comentarios de IA que está transformando la forma en que las marcas descubren conocimientos a partir de respuestas abiertas. Al combinar datos de texto con variables cuantitativas, permite a los usuarios convertir olas abrumadoras de comentarios, reseñas y datos de encuestas NPS en oportunidades prácticas. Hoy en día, más de 200 marcas y agencias de investigación de mercado como DHL, Lufthansa y Euromonitor confían en Caplena para convertir rápidamente los comentarios de clientes y empleados en información procesable. Entonces, ¿qué diferencia a Caplena de otras herramientas de IA? Se trata de proporcionar la máxima flexibilidad y transparencia. Se integra con plataformas como Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot o Google Maps, o permite a los usuarios cargar sus datos para un análisis sencillo o una evaluación comparativa competitiva. Caplena garantiza un modelado y una asignación de temas confiables en 100 idiomas, utilizando algoritmos de inteligencia artificial avanzados que se pueden ajustar, calificar y confiar. Revela sentimientos, tendencias y correlaciones a nivel de tema. Los usuarios pueden visualizar información en paneles personalizables, interactuar con ellos a través de una interfaz de chatbot y compartirlos en toda su organización para impulsar el cambio. Con sede en Suiza, Caplena es un equipo internacional de entusiastas de los datos y la UX que tiene como objetivo revolucionar la forma en que las marcas utilizan la retroalimentación. También están contratando, por lo que las personas interesadas deben consultar su página de Carreras.
Séntisis
sentisis.com
Sentis es un producto líder en el mercado hispanohablante para entender las conversaciones de Redes Sociales e Internet en español, con más de 100 clientes y presencia en España, Colombia, México, Perú y Estados Unidos. Sentisis tiene experiencia semántica con una tecnología que se adapta a cada industria (+40 industrias prediseñadas) y matices de cada país para extraer datos procesables.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds es una empresa SaaS con sede en el Reino Unido cuya misión es enseñar a las computadoras a leer y comprender genuinamente el lenguaje. El 80% de los datos del mundo existen en forma de texto no estructurado. Las grandes empresas son bombardeadas diariamente por millones de tweets, correos electrónicos, chats web, reseñas en línea, resultados de encuestas, entradas de CRM, artículos de noticias y publicaciones en foros escritos por, para y sobre ellas. Pero el lenguaje es extraño, impredecible, coloquial, fluido, sarcástico y totalmente dependiente del contexto. Es difícil encontrarle sentido y, para la mayoría de las organizaciones, totalmente invisible.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce es la plataforma unificada de medios unificados, inteligencia de comercio electrónico y servicio al cliente impulsada por un profundo análisis semántico y visual. Nuestro concepto de visión de mercado 360 incluye noticias, redes sociales, reseñas, precios, anuncios e inteligencia sobre amenazas dentro de un poderoso ecosistema. SemanticForce proporciona escucha profunda, análisis avanzados y una plataforma de asistencia técnica para profesionales de marketing, comunicaciones y atención al cliente. La plataforma ofrece cobertura multimedios, opiniones y análisis en varios idiomas, segmentación avanzada y BI patentado y herramientas de generación de informes. Las empresas Fortune 500 aprovechan la visión y la innovación de SemanticForce, incluidas Samsung, L'oreal, Nestlé, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo y otras marcas y agencias líderes en 15 países. Desde 2014, SemanticForce también opera en el ámbito de la inteligencia desinformativa y trabaja con el PNUD, UNICEF, la Cruz Roja, redes sociales basadas en SV y gobiernos. Capacite a sus equipos de productos, marketing, atención al cliente y ventas con: - Revisar la inteligencia - HelpDesk Omnicanal / Plataforma de Atención al Cliente - Escucha de redes sociales - Seguimiento de noticias - Inteligencia de precios - Protección contra amenazas (Protección contra riesgos digitales) - Inteligencia publicitaria - Texto e Inteligencia Visual - Inteligencia de Audiencias - Datos como servicio
Segmentify
segmentify.com
Segmentify es una plataforma de personalización impulsada por IA que ayuda a las empresas de comercio electrónico a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar las conversiones. Soluciones de crecimiento Aumenta las conversiones y la retención con recomendaciones personalizadas, campañas de participación y estrategias de ventas adicionales. Búsqueda y descubrimiento Mejora las compras con búsqueda personalizada, filtrado dinámico y descubrimiento de productos. Channel Marketing Impulsa la participación segmentada multicanal a través de correo electrónico y notificaciones automáticas. Segmentify es una plataforma de participación del cliente que ayuda a simplificar el proceso de crecimiento del comercio electrónico ayudándole a descubrir cómo aumentar el valor de vida del cliente. Para lograr esto, Segmentify ofrece una variedad de funciones, que incluyen soluciones de personalización como recomendación, participación y paquetes dinámicos; Soluciones de datos de clientes que incluyen segmentación, perfiles de clientes; Soluciones de marketing multicanal como correo electrónico y mensajería push y soluciones de comercialización como Search Box, Searchandising y más.
Quallie
quallie.com
Software de grupos focales en línea: chats en vivo, diarios y foros de discusión, tableros de anuncios, foros, encuestas y otras funciones. Puede combinar todos los módulos en un proyecto de investigación. Para estudios de investigación cualitativa.
Unless
unless.com
La misión de UNLESS es permitir a los usuarios interactuar con sus dispositivos en términos humanos, convirtiendo las interfaces de usuario en un diálogo. Nuestra plataforma de interfaz de usuario conversacional ofrece a las empresas una solución basada en inteligencia artificial que facilita una conversación personalizada con cada usuario. Esto es posible gracias a una variedad de componentes de interfaz de usuario que se pueden agregar fácilmente a cualquier producto existente sin requerir experiencia técnica.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ es la primera solución de investigación de usuarios totalmente remota que atiende a investigadores y evaluadores de MENA, con opciones de prueba en árabe e inglés, utilizando un panel de evaluadores locales. Tenemos la misión de hacer que la investigación de UX sea accesible para todas las marcas, gerentes e investigadores de la región MENA. Al utilizar nuestro panel UserQ, obtiene acceso instantáneo a más de 10.000 usuarios en la región MENA, de 100 nacionalidades y diferentes grupos demográficos. Puede contratar entre una amplia gama de evaluadores de calidad que coincidan con su público objetivo. Nuestras herramientas de prueba remota incluyen las soluciones más populares para obtener todo tipo de comentarios de sus usuarios objetivo en cuestión de horas. UserQ le permite crear fácilmente clasificaciones de tarjetas, pruebas de árboles, pruebas de preferencias, pruebas de prototipos y mucho más. Todas nuestras herramientas de prueba se pueden crear y publicar en inglés o árabe, lo que hace que la investigación árabe sea accesible para todas las marcas locales que se centren en la población árabe. Cuando se selecciona el idioma árabe, los evaluadores experimentarán una interfaz completamente reflejada para garantizar total claridad en el contenido del estudio. Con UserQ usted dice adiós a las restrictivas tarifas mensuales o anuales. Como usuarios de Ux, entendemos la importancia de poder confiar en una herramienta de investigación que nos siga durante los viajes de diseño iterativos y no lineales. Nuestro modelo de crédito flexible significa que solo pagas por lo que usas. Nuestros créditos nunca caducan.
SenseCheck
sensecheck.com
La plataforma SenseCheck le brinda comentarios objetivos sobre su material de marketing por parte de nuestro enorme panel de profesionales experimentados. Una perspectiva externa que te ayuda a mejorar tus resultados y evitar costosos fracasos. Obtenga comentarios sobre cualquier material, por ejemplo, sitios web, páginas de destino, correos electrónicos, anuncios, redes sociales, expositores o folletos. Una segunda opinión útil antes de gastar su valioso presupuesto. Simplemente cargue su idea, 5 miembros del panel la revisarán y recibirá un informe confidencial por correo electrónico. Es más, conviértase en miembro y proporcione reseñas de otras personas para ahorrar dinero y obtener pruebas gratuitas.
PrepsUs
prepsus.io
El software de investigación de usuarios ayuda a los gerentes de productos a identificar problemas clave de los usuarios que darán como resultado los resultados comerciales y de productos deseados.
Parative
parative.com
Parative se centra en poner información procesable sobre el uso de productos y el comportamiento del cliente en manos de los empleados que más los necesitan (equipos de retención e ingresos de primera línea) sin la necesidad de apoyo de un equipo de datos, CDP o almacén de datos. Parative está diseñado para ayudar a los equipos a responder tres preguntas: * ¿Cómo identificamos qué comportamientos de los clientes son indicadores principales de conversión, retención y expansión? * ¿Cómo monitoreamos estos comportamientos clave en tiempo real en una población de clientes para calificar la preparación de cada cliente para estos resultados? * Cuando vemos que estos comportamientos clave ocurren (o no), ¿a qué empleado alertamos y qué acción queremos automatizar en otra herramienta que usemos? En resumen, la plataforma de comportamiento del cliente de Parative identifica cuándo el uso del producto por parte de sus clientes indica que están listos para la conversión, la rotación o la expansión. Lo mejor de todo es que no es necesario iniciar sesión en Parative. La información que Parative captura, las alertas que activa y las acciones que automatiza existen completamente dentro de las herramientas que ya utiliza, desde Slack hasta CRM. Entonces, sin importar el segmento de clientes, sin importar la señal de comportamiento, Parative brinda a los equipos de ingresos y retención la información que necesitan para hacer mejor su trabajo, sin necesidad de paneles de control adicionales.
Digsite
digsite.com
Digsite siempre ha sido un experto en calidad en línea, pero sabíamos que se necesitaba una solución más amplia para satisfacer los crecientes y variados requisitos de los clientes. La solución tenía que ser una plataforma mucho más fluida e integrada tanto para la iteración cualitativa como para la validación cuantitativa. Nos propusimos construir una plataforma holística e integrada para la iteración cualitativa y la validación cuantitativa MÁS la muestra para que pueda volver a contactar a los participantes y obtener respuestas de calidad. Queríamos una solución que le permitiera realizar todo el estudio usted mismo, pero con servicios de soporte y consultoría a pedido si se da cuenta de que necesita ayuda o desea cambiar a un enfoque más complejo. Y puede responder y ser flexible ante las necesidades de su equipo sin tener que cambiar de proveedor o plataforma a mitad de camino. Con Digsite Sprints, los participantes pueden marcar conceptos, votar ideas y compartir experiencias a través de fotografías y videos, o incluso entrevistas en video interactivas en vivo. Con Digsite Pulse, puede probar rápidamente áreas de oportunidad, conceptos, anuncios y más. Realice un seguimiento con participantes cuantitativos seleccionados en un Digsite Sprint cualitativo para perforar aún más profundamente. Con todo, desde estudios cuantitativos automatizados hasta estudios cualitativos de servicio completo que se pueden contratar de la noche a la mañana, la plataforma ágil todo en uno de Digsite puede brindarle la información que necesita rápidamente. Además, puede pasar de cantidad a calidad (y viceversa) en una plataforma integrada. ¡Eso es flexibilidad!
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Conversion Crimes es la forma más rápida, sencilla y económica de mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones en su sitio o aplicación. Consiga que personas reales le muestren qué está mal y por qué, con pruebas de usabilidad accesibles y asequibles, para que pueda solucionarlo.
Chatty Insights
chattyinsights.com
Una fuente de verdad para decisiones centradas en el cliente. Recopile y analice información a partir de comentarios de clientes, entrevistas y más.
Qualitative
qualitative.io
Qualitative hace que sea muy fácil invitar, programar y realizar sesiones de investigación de usuarios.
HubUX
hubux.com
HubUX es una plataforma de operaciones de investigación para la gestión de paneles privados, automatización cualitativa que incluye preguntas de audición en video y encuestas.
Ideally
goideally.com
Ideally es una plataforma de innovación que brinda información bajo demanda para que las marcas prueben conceptos, ideas y mensajes. Gracias a la IA generativa incorporada, las personas que utilicen Ideally podrán descubrir oportunidades y desarrollar grandes ideas. Con Ideally, más personas pueden acceder a información valiosa con mayor frecuencia, lo que significará un gran cambio para las marcas y los equipos de innovación.
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