Hilos

Para las empresas que gestionan ventas, la incorporación de clientes o la asistencia a través de WhatsApp, Hilos ayuda a organizar las conversaciones y automatizar los seguimientos rutinarios. Su bandeja de entrada compartida permite a los equipos asignar chats, añadir etiquetas y notas internas, guardar respuestas, programar mensajes y filtrar conversaciones para que la persona adecuada pueda atender las consultas de los clientes. Un creador de flujos sin código puede saludar y calificar a los clientes potenciales, hacer preguntas, ramificarse según las respuestas, recopilar información en WhatsApp y derivar las conversaciones al personal. Los equipos también pueden hacer seguimiento de clientes potenciales y casos de soporte mediante etapas de CRM personalizables, activar mensajes o tareas cuando una conversación cambia de etapa y configurar recordatorios o flujos para volver a captar el interés de los clientes. Hilos se conecta con otras herramientas empresariales a través de Zapier y una API, y su widget de WhatsApp puede dirigir a los visitantes del sitio web a una conversación. Puede ser adecuado para equipos que buscan coordinar a varios agentes y gestionar flujos de trabajo de ventas o soporte en WhatsApp sin tener que crear cada proceso desde cero.

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