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Futwork está pensado para empresas que necesitan ampliar sus llamadas salientes o la atención al cliente sin crear un gran equipo interno de llamadas. Combina una plataforma de llamadas y un marcador automático con agentes humanos e IA de voz, y permite realizar acciones de venta, calificar clientes potenciales, hacer seguimiento a los clientes, informar sobre pedidos y entregas, y atender consultas de servicio. Los equipos pueden utilizarlo tanto para campañas de gran volumen como para conversaciones con clientes en las que puede ser necesario que intervenga una persona. Futwork admite llamadas en varios idiomas y puede conectarse con sistemas de CRM y telefonía para iniciar llamadas y sincronizar los datos de los clientes. Sus herramientas ofrecen análisis de llamadas y resultados para supervisar los flujos de trabajo y el desempeño de los agentes. Puede ser adecuado para empresas de sectores como el comercio electrónico, la logística, las finanzas, la educación y los servicios por suscripción que gestionan numerosas llamadas de clientes y buscan ampliar su capacidad sin añadir una operación de llamadas con costos fijos permanentes.
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