EvaluationsHub

EvaluationShub es una herramienta integral diseñada para automatizar y mejorar la experiencia del cliente B2B y las evaluaciones de rendimiento del proveedor. Ofrece una plataforma robusta para que las empresas unifiquen los comentarios de diversas fuentes, incluidas encuestas, reuniones, autoevaluaciones y entrevistas de terceros. La aplicación permite a los usuarios seleccionar entre más de 95 métodos de puntuación, incluidas las puntuaciones del promotor neto (NP), las puntuaciones de esfuerzo del cliente (CES) y la satisfacción del cliente (CSAT), lo que permite una vista de 360 ​​° de salud del cliente y rendimiento del proveedor.

Las características clave de EvaluationShub incluyen la capacidad de personalizar las plantillas de evaluación adaptadas a industrias específicas y personajes compradores. Los usuarios pueden automatizar revisiones complejas en cuatro sencillos pasos: seleccionar métricas de retroalimentación, establecer frecuencias de evaluación, elegir fuentes de datos y visualizar puntajes en un tablero unificado. La plataforma también admite una integración perfecta con más de 1,600 herramientas, como CRM, SRM, HelpDesk y Project Management Systems, para maximizar la utilidad de datos de retroalimentación.

EvaluationShub prioriza la seguridad de los datos, almacenando datos cifrados en los servidores AWS en Europa con copias de seguridad regulares y empleando autenticación de dos factores para inicios de sesión del usuario. La plataforma cumple con las certificaciones ISO 27001 e ISO 27701. Además, los usuarios pueden personalizar la plataforma con la marca de su empresa y asegurar un dominio personalizado, mejorando la presentación profesional de evaluaciones. En general, EvaluationShub proporciona a las empresas ideas procesables para impulsar el crecimiento y mejorar las relaciones con los clientes y los proveedores a través de procesos de toma de decisiones simplificados e informados.