MaestroQA
maestroqa.com
Adiós, control de calidad aleatorio Hola, control de calidad dirigido. Convierta los conocimientos en acción e impulse resultados comerciales reales con MaestroQA, su plataforma de gestión de calidad de extremo a extremo. MaestroQA crea software de control de calidad omnicanal para equipos de soporte modernos. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma y más utilizan MaestroQA para mejorar el rendimiento de los agentes, optimizar los procesos de CX, desbloquear conocimientos a nivel empresarial y permitir experiencias increíbles para los clientes, todo ello mientras mejoran las métricas importantes, como la retención, los ingresos y CSAT. Crearon MaestroQA para que los líderes de CX y los expertos en control de calidad puedan comprender mejor la CX en todos los agentes, procesos de soporte y operaciones multifuncionales, y tomar medidas cuando sea necesario. Obtendrá cuadros de mando personalizables, automatizaciones de calificaciones, capturas de pantalla e informes sólidos, todo en una plataforma certificada por SOC 2 Tipo 2 y compatible con HIPAA. Además, MaestroQA se integra con otras herramientas que utiliza con su equipo, incluido su servicio de asistencia técnica (como Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer y más), su sistema telefónico (como Aircall y Talkdesk), su plataforma de gestión del conocimiento (como Guru y Lessonly), y más: reuniendo todas sus herramientas de gestión de soporte en un solo lugar. Los equipos que utilizan MaestroQA obtienen resultados: - Classpass utilizó datos de control de calidad para eliminar un engorroso proceso de chat, lo que ahorró a los agentes 6250 días de tiempo de trabajo. - monday.com redujo el AHT en un 30% - MeUndies logra regularmente un 99% CSAT - Harry's vio un aumento del 50% en la eficiencia de calificación - Pipedrive experimentó un aumento de 10 veces en los tickets calificados.
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai es una plataforma de inteligencia de conversaciones que ofrece a los desarrolladores transcripción en tiempo real e información sobre datos de conversaciones no estructuradas utilizando modelos avanzados de aprendizaje profundo. La herramienta proporciona soluciones para diversas industrias, como inteligencia de ingresos, eventos y seminarios web, colaboración remota, centro de contacto e inteligencia de contratación. Las funciones de Symbl.ai admiten rastreadores personalizados, resúmenes, modelado de temas, transcripción, análisis de conversaciones y componentes y UI prediseñados para datos de voz, audio y texto. Con su tecnología API, Symbl.ai permite el reconocimiento de voz asincrónico y en tiempo real para conversaciones humanas no estructuradas, lo que permite que la herramienta agregue inteligencia con una sola llamada API. Además, la plataforma proporciona detección de palabras clave, frases e intenciones en tiempo real, tanto en menos de 400 milisegundos como mediante solicitudes por lotes/asincrónicas. Symbl.ai incluye integración de voz a texto, lo que permite la API de reconocimiento de voz más precisa y asincrónica diseñada para conversaciones humanas. Los análisis de conversaciones de la herramienta generan varias métricas para mejorar los análisis de conversaciones de usuarios o agentes, como la proporción de conversación y escucha, palabras por minuto, tiempo de conversación y sentimientos basados en temas. Symbl.ai también admite el procesamiento de conversaciones y la extracción de información a través de varios canales de conversación, como archivos de video o audio, telefonía y transmisión. Además, Symbl.ai prioriza la atención al cliente, brindando planes flexibles sin compromisos de uso y opciones de crecimiento escalables.
Jiminny
jiminny.com
Jiminny ayuda a los equipos comerciales a maximizar sus ingresos mediante la inteligencia de conversaciones. Con Jiminny, puedes grabar, transcribir y analizar conversaciones, lo que te brinda acceso a información valiosa sobre los clientes y una visibilidad completa del rendimiento. Jiminny es el único socio que convierte a grandes líderes de ventas en excelentes entrenadores de ventas, lo que le permite impulsar un cambio real en sus equipos de ventas y crear equipos generadores de ingresos de alto rendimiento.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI: automatización inteligente de procesos para atención al cliente Zingtree transforma la atención al cliente para empresas B2C al automatizar flujos de trabajo complejos e integrarse perfectamente con aplicaciones empresariales. Su plataforma de inteligencia artificial analiza sus datos para crear flujos de trabajo que desencadenen acciones relevantes y al mismo tiempo reduzcan los tiempos de resolución. Una plataforma fundamental que funciona en todos los canales para la experiencia del agente y del cliente, implementada y administrada de forma segura por los usuarios comerciales. Se especializan en la automatización del flujo de trabajo de atención al cliente para empresas B2C, particularmente aquellas con productos complejos, cumplimiento normativo estricto y segmentos de clientes diversos. su principal enfoque industrial incluye atención médica, servicios financieros, seguros y productos y servicios de consumo. - Reducir el tiempo de rampa del agente hasta en un 85% - Reduzca hasta el 70% de los costos de su centro de contacto - Automatiza hasta el 50% de tus volúmenes de tickets
Kizen
kizen.com
Kizen ayuda a los líderes empresariales a dotar a sus equipos de autonomía, eficiencia y agilidad sin precedentes. Integre con su pila tecnológica actual o impulse todas sus iniciativas de datos, ventas, marketing, recursos humanos y operaciones utilizando Kizen como el corazón de su empresa. PRODUCTIVIDAD Y PREDICTABILIDAD DE VENTAS SKYROCKET. Cierre más acuerdos más rápido con las siguientes mejores acciones sugeridas, pronósticos predictivos y alertas de bajo rendimiento. VIAJES 1 A 1 IMPULSADOS POR IA Y DESPLEGADOS AUTOMÁTICAMENTE. Viajes de clientes hiperautomatizados que aprenden de cada punto de datos de su negocio. IDENTIFICAR Y CONTRATAR TALENTO ESTRELLA A VELOCIDAD WARP. Administración de recursos humanos asistida por IA para contratar rápidamente, automatizar y adaptar flujos de trabajo y retener a sus MVP. SOPORTE DE TI, OPERACIONES DE DATOS Y CREACIÓN DE APLICACIONES ACELERADOS POR IA. Los datos unificados y centralizados más una interfaz sin código le permiten lanzar en horas lo que antes llevaba semanas. MAXIMICE EXPERIENCIAS Y EFICIENCIA UTILIZANDO LA AUTOMATIZACIÓN. Optimice los flujos de trabajo y administre, automatice y respalde iniciativas en tiempo real utilizando una única aplicación sin código.
Uptics
uptics.io
Conoce a Uptics. Su nueva arma secreta para dominar las ventas salientes, reservar tres veces más reuniones y cerrar más acuerdos con facilidad. Uptics es un software de ventas fácil de usar que le ayuda a automatizar todas las tareas de ventas manuales y aburridas para que pueda concentrarse en las cosas que importan: atender a los clientes y cerrar ventas. El software es una plataforma de automatización de ventas todo en uno para que los equipos de ventas internos y remotos lancen fácilmente campañas salientes, fomenten clientes potenciales entrantes, empaqueten su cartera de acuerdos e impulsen los ingresos de primera línea.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero es su plataforma y socio para el éxito del cliente. Ayudamos a que su negocio de suscripción tenga éxito a escala brindándole todo lo que necesita para mejorar la eficiencia, aumentar los ingresos y brindar las mejores experiencias posibles a los clientes. ChurnZero ayuda a su equipo de éxito del cliente a detectar posibles riesgos de abandono con antelación y a ver oportunidades de renovación y expansión más rápidamente. La mejor automatización y personalización de su clase, las comunicaciones dentro de la aplicación y Customer Success AI™ facilitan la interacción con los clientes y los guían hacia el valor. Nuestra plataforma ofrece recorridos, puntuaciones de salud, herramientas de encuestas, segmentación, reproducciones, informes, alertas en tiempo real, recorridos, centros de colaboración y más, y se integra fácilmente con su CRM y su pila tecnológica. Más allá del software, nos enorgullecemos de ser el socio, consultor y entrenador de confianza de su equipo, dedicados a ayudarlo a usted y a su equipo a concentrarse en el trabajo que más importa.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI es la plataforma líder de inteligencia de conversaciones Gen AI en la que confían las empresas para potenciar sus centros de contacto con orientación de agentes en tiempo real, entrenamiento, resúmenes posteriores a la interacción, control de calidad automático y análisis de negocios avanzados. Construida sobre el LLM del centro de contacto más preciso de la industria, la plataforma analiza cada conversación con el cliente, identificando información crítica para aumentar los ingresos, mejorar la retención de clientes y optimizar la eficiencia operativa y el cumplimiento, al tiempo que garantiza la seguridad y a escala masiva. Con la confianza de empresas líderes como Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson y Public Storage, Observe.AI acelera los resultados desde la primera línea hasta el nivel ejecutivo.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifica a los mejores en llamadas, chats y videoconferencias. Úselo para proporcionar las mejores prácticas de los mejores empleados a cada empleado para que se autoentrenen y observen el crecimiento del desempeño. Ender Turing dirige sus equipos de ventas y atención al cliente para lograr mayores ingresos y un mejor servicio al cliente.
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker registra su llamada de ventas, genera notas de alta calidad y las sincroniza con su CRM. Automáticamente. Wudpecker potencia su productividad al: - Generar notas a partir de las palabras del cliente automáticamente. - Ahorrar más de 5 horas por semana en trabajo administrativo, como actualizar manualmente CRM con notas, elementos de acción, etc. - Replicar procesos de ventas ganadores utilizando plantillas de reuniones cuidadosamente diseñadas. Los equipos de ventas de élite utilizan Wudpecker para escribir menos y vender más.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia genera un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Avoma
avoma.com
Avoma es un asistente de reuniones de IA de extremo a extremo para equipos de atención al cliente. Su tecnología impulsada por IA ayuda a los equipos de atención al cliente a capturar información importante del cliente, antes, durante y después de reuniones importantes. Avoma analiza los conocimientos de las conversaciones y la inteligencia para ayudar a los representantes a acortar los ciclos de ventas y deleitar a más clientes. Con Avoma, puede grabar automáticamente todas sus reuniones, obtener transcripciones completas, notas resumidas e información útil sincronizada directamente con su CRM. Revise llamadas y reuniones más rápido buscando directamente en las transcripciones y utilizando temas identificados para encontrar exactamente lo que está buscando. Avoma se integra perfectamente con tus herramientas favoritas.
Totango
totango.com
Totango es un software para el éxito del cliente que las empresas no pueden superar, ya que proporciona escalabilidad ilimitada y tiempo de obtención de valor inigualable para ayudar a los equipos empresariales multifuncionales a impulsar la productividad, la retención y la expansión. Los programas de éxito del cliente prediseñados que están integrados con las mejores prácticas de la industria hacen que sea rápido y fácil comenzar, personalizarlo según su negocio y lograr resultados comerciales críticos en cada etapa del recorrido del cliente. Los equipos de éxito del cliente más grandes del mundo, incluidos SAP, Github, Schneider Electric y Aircall, utilizan Totango para integrar los datos de los clientes para obtener una vista de 360 grados de la salud del cliente, gestionar de forma colaborativa su cartera de clientes e interactuar de forma proactiva e inteligente con sus clientes. .
Dubber
dubber.net
Dubber es la solución mundial unificada de grabación de llamadas en la nube e inteligencia artificial de voz para cumplimiento y desempeño de ventas y servicios. La solución de grabación de llamadas totalmente compatible de Dubber se puede activar con un clic y es infinitamente escalable en la nube, sin necesidad de hardware. Cada llamada o conversación se captura automáticamente, se almacena de forma segura en Dubber Voice Intelligence Cloud, se enriquece con IA y está disponible instantáneamente como repetición o transcripción detallada, con búsqueda en tiempo real, análisis de sentimientos, alertas y notificaciones.
Prelay
prelay.com
La plataforma de venta en equipo de Prelay ayuda a las empresas a simplificar sus acuerdos complejos y maximizar sus recursos internos más valiosos para generar ingresos más rápido como equipo. Demasiados equipos de ingresos permiten que los archivos CRM estáticos y las herramientas heredadas supriman su potencial de ventas. Sin una solución diseñada específicamente para gestionar acuerdos complejos, las partes interesadas internas recurren a correos electrónicos, chats y documentos ad hoc, sin ningún seguimiento, supervisión o aprendizaje centralizados. ¿El resultado? Retrasos internos, puntos ciegos y retrasos en los acuerdos. Prelay vence el caos de los acuerdos con una plataforma de venta en equipo especialmente diseñada. Al actuar como una capa de orquestación interna, Prelay organiza la coordinación de acuerdos en un solo lugar que se integra con su software clave. Hay menos dolores de cabeza para los representantes de ventas y sus contrapartes, y los líderes de ventas, preventas y renovaciones obtienen información sobre la capacidad del equipo y lo que hace que los acuerdos sean exitosos. Ya sea que esté ejecutando evaluaciones, dirigiendo aprobaciones de la mesa de negociaciones o contactando a un especialista en productos, Prelay simplifica sus complejos procesos de negociación y maximiza el impacto de sus recursos internos más valiosos, para que pueda generar ingresos más rápido como equipo.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge ofrece una solución de inteligencia conversacional fácil de usar que revela qué campañas y canales de marketing generan llamadas y mensajes de texto entrantes, qué sucedió en esas conversaciones y permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento del marketing digital y maximizar los ingresos. Desde el enrutamiento de llamadas hasta los resultados de las llamadas, Marchex Marketing Edge lo ayuda a optimizar el valor de cada llamada o mensaje de texto entrante.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing es un proveedor líder de asistentes de voz con inteligencia artificial para empresas. Impulsados por nuestra tecnología patentada de IA conversacional y ChatGPT de OpenAI, nuestros asistentes de voz por IA están diseñados para automatizar las llamadas entrantes y la participación del cliente saliente en cualquier etapa del recorrido del cliente. Ayudamos a las empresas a aumentar los ingresos, aumentar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia de sus clientes digitales sin requerir grandes inversiones ni personal adicional. Nuestros asistentes de voz con inteligencia artificial multilingües han automatizado con éxito millones de conversaciones entre empresas y clientes para pymes y empresas de una variedad de industrias, incluidos servicios financieros, atención médica, seguros, comercio electrónico y más. Curious Thing es la única tecnología de IA de voz que admite una implementación rápida en múltiples casos de uso: soporte de pagos, manejo de consultas, reserva de citas, manejo de preguntas frecuentes, calificación de clientes potenciales y más.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai es la empresa de inteligencia artificial conversacional líder en la industria de cuentas por cobrar, que permite a las agencias de cobranza y a los acreedores automatizar las conversaciones de cobranza y acelerar la recuperación de ingresos. El conjunto de soluciones multicanal de Skit.ai, que incluye voz, texto, correo electrónico y chat, tanto en inglés como en español, impulsado por IA generativa, interactúa con los consumidores en su canal preferido, mejorando las experiencias de los consumidores y, en consecuencia, impulsando las recuperaciones.
NUACOM
nuacom.com
Con más de 50 funciones, NUACOM es la solución de sistema telefónico "todo en uno" para empresas. Nuestra tecnología PBX alojada, flexible, confiable y escalable, también llamada VoIP, lleva su comunicación empresarial al siguiente nivel con respuesta de voz interactiva (IVR), grabación de llamadas, colas de llamadas, números de teléfono locales e internacionales, aplicación móvil y análisis de llamadas basado en web. y muchas otras funciones avanzadas. Configura tu cuenta NUACOM en 2 minutos e impulsa inmediatamente tu proceso de ventas, mejora tu departamento de atención al cliente y moderniza tu empresa.
Meetric
meetric.com
Capture, analice y optimice reuniones de ventas de manera fácil y efectiva con IA para generar ingresos y conocimientos. Simplemente conéctese con Teams, Zoom o Google Meet, o llévelo al siguiente nivel aprovechando nuestra plataforma de reuniones diseñada para ventas.
Spinach.io
spinach.io
Spinach.io es el asistente de reuniones de IA para equipos de desarrollo de productos. — Crea agendas — Realiza reuniones más efectivas — Toma notas, transcripciones y videos de reuniones de IA — Plantillas diseñadas para reuniones de productos (standup, planificación, investigación de usuarios y más) — Captura elementos de acción y actualiza tu tablero (Jira, Asana y más) — Repositorio instantáneo de decisiones del equipo (Confluence, Notion, Docs) Automatiza tu ajetreado trabajo y concéntrate en construir cosas. Respaldado por Atlassian, Zoom e Y Combinator.
Convin
convin.ai
Convin es un software de centro de contacto respaldado por inteligencia artificial que utiliza inteligencia de conversaciones para registrar, transcribir y analizar conversaciones de clientes. Convin admite centros de contacto omnicanal y realiza auditorías de calidad en llamadas, chats y correos electrónicos. Es su solución integral para triplicar el rendimiento de su centro de contacto mejorando el rendimiento de los agentes de manera integral, mejorando la experiencia del cliente y aumentando el ROI de su centro de contacto. Productos clave de Convin: 1. Sistema de gestión de calidad: es su solución integral para escucha de llamadas, aleatorización (para muestreo), auditoría de llamadas e informes personalizados. Deje comentarios de audio y video para obtener comentarios intuitivos y solicitar el envío automático de informes y comentarios. 2. Control de calidad automatizado: elimine el muestreo aleatorio, el sesgo humano y la puntuación inexacta con el control de calidad automático. Supervise cada conversación, incluidas llamadas, chats y correos electrónicos, para comprender el desempeño de los agentes y asignar capacitación. 3. Sistema de gestión del aprendizaje: aproveche la capacitación de los agentes con un LMS sólido que incluye capacitación manual, una base de conocimientos, evaluaciones y cursos. Cree evaluaciones personalizadas para los agentes, enriquezca la base de conocimientos con la información requerida y realice un seguimiento de la participación de los agentes en las sesiones de coaching. 4. Capacitación automatizada: lleve la capacitación del centro de llamadas un nivel más alto con capacitación automatizada dirigida de igual a igual. Controle las sesiones de capacitación del centro de llamadas que la IA asigna automáticamente en función de las conversaciones de los agentes con mejor rendimiento. Reduzca el tiempo de incorporación de agentes en un 60 % y aumente el retorno de la inversión anual del centro de llamadas. 5. Análisis del comportamiento de la conversación: realice un seguimiento y analice las tendencias ganadoras y perdedoras detrás de las interacciones entre agentes y clientes y aproveche el comportamiento, las acciones y las frases de las llamadas para impulsar más acuerdos rentables. Repita el comportamiento ganador y elimine el comportamiento perdedor para impulsar un negocio exitoso y de avance. 6. Inteligencia del cliente: libere los conocimientos ocultos en las llamadas de los clientes utilizando la inteligencia del cliente. Encuentre palabras clave y frases que condujeron a acuerdos ganados y perdidos. Escuche las conversaciones de los clientes para descubrir competidores, objetivos, características del producto, competencia y sentimientos. 7. Inteligencia de conversaciones: libere minas ocultas de información valiosa detrás de cada conversación entre agente y cliente. Descubra información valiosa para impulsar decisiones más estratégicas y resultados comerciales. Reduzca las tareas repetitivas y redundantes como tomar notas, ingresar datos, etc.
Traq.ai
traq.ai
En un mundo donde los compradores están más informados que nunca, ganar más acuerdos se trata menos de seguir un guión y más de comprender las prioridades y los puntos débiles de su cliente potencial. Con grabación de llamadas, transcripción y análisis de inteligencia artificial, la plataforma de inteligencia de conversaciones Traq.ai extrae de cada llamada información centrada en el comprador y ganadora de acuerdos y la vincula directamente a su CRM. Como asistente de ventas de IA independiente de la plataforma y compatible con cualquier teléfono VoIP y herramienta de reuniones en línea, Traq.ai hace que cada miembro del equipo sea más productivo y cada vez más eficaz cada día. Como plataforma de entrenamiento y desempeño de ventas, Traq.ai revela los desafíos de su equipo para que pueda optimizar la capacitación e inspirar el más alto nivel de desempeño. Precios transparentes y competitivos que incluyen una opción gratuita.
Scratchpad
scratchpad.com
Realice un seguimiento de los cambios en su canalización y actualice Salesforce más rápido. Scratchpad es una experiencia moderna para representantes y líderes que hace que la gestión de procesos, la inspección de acuerdos, el asesoramiento y las previsiones sean rápidos, sencillos y agradables.
Modjo
modjo.ai
La misión de Modjo es revolucionar la forma de trabajar de las organizaciones de ventas y convertirse en líder en Conversation Intelligence en Europa. La plataforma de Modjo ayuda a las empresas a mejorar la estrategia y la ejecución empresarial mediante la detección de información clave en todas las interacciones entre clientes y clientes potenciales. Esto permite a las empresas obtener información sobre lo que sucede en el campo, tomar las decisiones correctas y lograr mejores resultados. Modjo cuenta con la confianza de más de 400 empresas europeas, entre ellas Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion, PayFit.
CallSource
callsource.com
CallSource es el líder de la industria en soluciones de seguimiento de llamadas, gestión de clientes potenciales y análisis de negocios. Maximice su inversión en marketing y obtenga resultados medidos.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn es una plataforma de centro de llamadas como solución (CCaaS) de vanguardia que transforma las interacciones con los clientes del centro de llamadas mediante la automatización y optimización de procesos clave. Diseñado para la escalabilidad, DialedIn admite centros de llamadas entrantes, salientes y combinados con al menos 5 puestos en cualquier industria, lo que garantiza que cada interacción con el cliente se maneje de manera eficiente y profesional. Disfrute de funciones clave creadas pensando en usted: • Implementación rápida: comience a funcionar en minutos, no en días. • Interfaz fácil de usar: se requiere capacitación mínima, para que su equipo pueda concentrar su tiempo y energía en brindar un servicio de primer nivel. • Enrutamiento de llamadas inteligente: reglas personalizables dirigen las llamadas según el idioma, el conjunto de habilidades y otros factores, para mejorar las experiencias de los clientes y agentes. • Integraciones sin código: se integra fácilmente con los principales CRM y API, lo que elimina la codificación compleja y agiliza los flujos de trabajo. • Informes completos: los gerentes siempre tienen la información detallada y compartible que necesitan. • Análisis en tiempo real: paneles personalizables y herramientas de generación de informes proporcionan información instantánea para optimizar el rendimiento sobre la marcha. • Seguridad y cumplimiento: las sólidas configuraciones de seguridad garantizan la integridad y el cumplimiento de los datos. La plataforma basada en la nube de DialedIn está diseñada para ser flexible y escalable, lo que permite a nuestros clientes personalizar fácilmente sus soluciones de centro de llamadas para satisfacer sus necesidades únicas. Ya sea que necesite llamadas entrantes o salientes, soporte multicanal o análisis e informes avanzados, tenemos las herramientas para ayudarlo a tener éxito. En esencia, a DialedIn le apasiona brindar un servicio al cliente excepcional. Es por eso que estamos constantemente innovando y mejorando nuestras soluciones para garantizar que nuestros clientes estén siempre a la vanguardia. Creemos que trabajando juntos podemos ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y construir relaciones duraderas con sus clientes. Si está buscando una solución de centro de contacto confiable y rentable, ¡es hora de adquirir DialedIn para que podamos ayudar a que su negocio prospere!
Infinity Hub
infinity.co
Descubra lo que sucede antes, durante y después de cada llamada, y tome medidas reales para impulsar la eficiencia operativa y de marketing. Infinity es una plataforma de inteligencia de llamadas certificada ISO 27001 de clase mundial con capacidades granulares de seguimiento de visitantes. Infinity le permite mapear todo el recorrido del cliente y desbloquear información valiosa, como las campañas, las páginas web y las palabras clave exactas con las que interactuaron sus clientes antes de levantar el teléfono. Identificar de dónde provienen las conversiones de llamadas le ayudará a ver el panorama completo cuando se trata de analizar el rendimiento. Podrá generar un ROI impresionante en su inversión en marketing eliminando por completo las conjeturas sobre qué genera ventas. Infinity Hub está en constante evolución para permitir a los usuarios crear las mejores experiencias para los clientes al permitirles integrarse con las últimas versiones de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce y muchos más. También nos integramos con Instagram y Facebook, lo que significa que los usuarios de Infinity pueden descubrir valor adicional de sus anuncios sociales. Nuestra suite Conversation Analytics analiza todas las llamadas entrantes y salientes, a escala, y ofrece información vital sobre lo que produce resultados positivos y lo que no. La identificación del agente proporciona información granular sobre el desempeño de cada agente para que pueda crear sesiones de capacitación personalizadas orientadas a crear experiencias perfectas para los clientes. Algunos de los resultados que hemos ayudado a nuestros clientes a lograr incluyen: Aumento del 79 % en las conversiones para Flight Center Reducción del 64 % en los costos de adquisición de clientes (CAC) para Pendragon Reducción del 50 % en los costos del centro de llamadas para Access Self Storage
PreSkale
preskale.com
PreSkale ayuda a PreSales a integrarse con CRM y ecosistemas de productos para optimizar las experiencias de evaluación y realizar un seguimiento de los conocimientos del mercado de productos para lograr resultados técnicos impactantes. 1/ Trabajar en sincronía con el producto, las ventas y los clientes para identificar prácticas ganadoras 2/ Realizar un seguimiento de los esfuerzos, las soluciones ganadoras y las brechas críticas de los productos para impulsar logros técnicos repetibles 3/ Emplear las tareas más adecuadas para maximizar la asignación de recursos y mejorar el desempeño de preventa 4 / Analizar la adopción de productos en cohortes para asignar ingresos a la hoja de ruta del producto 5/ Generar información sobre la velocidad de las transacciones con la influencia de preventa para impulsar las conversiones de ventas 6/ Supervisar los aspectos vitales de las transacciones y gestionar las evaluaciones como páginas de una sola página en todas las etapas del proceso
RevSetter
revsetter.com
RevSetter es una plataforma de ingresos y CS de vanguardia construida sobre un modelo de datos único y un motor de conocimientos para potenciar el éxito del cliente, la gestión de cuentas y los equipos de ingresos en todo el mundo. RevSetter desbloquea la eficiencia de sus equipos orientados a los ingresos: comenzando con una incorporación optimizada y un rápido tiempo de obtención de valor, es totalmente personalizable para los CI, los gerentes y la C-Suite y es capaz de impulsar las acciones y los flujos de trabajo del recorrido completo de los ingresos. . Construimos nuestra plataforma para abordar los desafíos actuales del mercado y, al mismo tiempo, preparar para el futuro las necesidades cambiantes de los equipos de ingresos en todo el mundo. Es hora de potenciar su empresa con un conjunto integral de soluciones que van desde flujos de trabajo automatizados, gestión sólida de datos, recorridos dinámicos del cliente, análisis de uso de productos y mucho más, todo en una solución innovadora.
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