Duckie

Duckie está diseñado para equipos de atención al cliente que necesitan resolver tickets y problemas técnicos sin derivar cada consulta al equipo de ingeniería. El personal de soporte puede usar agentes de IA para responder preguntas de los clientes, investigar problemas y clasificar incidencias para su escalamiento. Los equipos también pueden configurar agentes para flujos de trabajo como gestionar solicitudes de tickets o buscar información en sistemas conectados. Duckie se conecta con plataformas de soporte como Zendesk, Intercom, Freshdesk y HubSpot, así como con herramientas como Slack, Jira, Linear y GitHub. Puede usar la documentación conectada y otras fuentes de conocimiento para elaborar sus respuestas, y realizar acciones mediante las integraciones compatibles. Puede ser una buena opción para equipos que atienden preguntas técnicas o específicas de productos en varios canales de soporte y quieren que un asistente de IA les ayude tanto a responder a los clientes como a resolver problemas internamente.

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