Embrace
embrace.io
Embrace permite a los ingenieros gestionar la complejidad de los dispositivos móviles para crear experiencias mejores y más audaces. En un momento en el que la tecnología móvil es más crucial que nunca, los equipos a menudo enfrentan soluciones fragmentadas, datos faltantes y la incapacidad de sacar a la luz los problemas. Con Embrace, los ingenieros pueden identificar y priorizar el impacto de cualquier problema con un contexto técnico detallado y resolverlo al instante. Al eliminar las conjeturas, Embrace ilumina oportunidades para perfeccionar el rendimiento y crear las mejores experiencias posibles.
Thematic
getthematic.com
Obtenga información específica y precisa a partir de los comentarios de sus clientes en segundos con la plataforma impulsada por IA de Thematic. Transforme fácilmente los comentarios no estructurados en temas claros, específicos y procesables, sin costos de instalación. Thematic hace que sea rápido y fácil obtener información que le ayude a mejorar la experiencia del cliente, los productos y los servicios. Thematic transforma los comentarios de texto ruidosos en cualquier canal en información para mejorar los servicios, los productos y la experiencia del cliente. ¡Han hecho que sea más fácil para todos obtener información y análisis de los clientes para tomar mejores decisiones más rápido! La IA de Thematic ofrece un análisis temático de datos de retroalimentación a escala: ¡es por eso que se llaman Thematic! Su análisis de IA es transparente y flexible, por lo que puede guiar fácilmente la IA para responder directamente a sus preguntas comerciales. Utilice su plataforma para identificar qué es importante para los clientes, qué impulsa sus métricas y por qué. Es fácil profundizar en los problemas y cuantificar el impacto en sus métricas. Ahora, con Thematic Answers, puede confiar en la capa de confianza de Thematic mientras aprovecha el poder de la IA generativa para brindar información de alta calidad a todos, más rápido.
Playvox
playvox.com
Playvox es el software líder de optimización del rendimiento de los agentes de servicio al cliente. Playvox se integra con la mayoría de las principales plataformas de centros de contacto y permite a los equipos ver, analizar y gestionar todo su proceso de control de calidad en una plataforma conveniente. Optimice su proceso de control de calidad, motive, asesore y capacite a sus agentes, y capacite a todo su equipo con métricas transparentes en tiempo real. Supervise el servicio, mida los KPI y, finalmente, deshágase de las hojas de cálculo.
Wondering
wondering.com
Wondering es la plataforma de entrevistas e investigación de usuarios liderada por A. Ayudamos a los equipos de productos y UX a obtener comentarios más rápidos de los clientes sobre diseños y nuevos conceptos en cualquier idioma y a crear mejores productos con investigación dirigida por IA.
UserQ - Tester
userq.com
UserQ es la primera solución de investigación de usuarios totalmente remota que atiende a investigadores y evaluadores de MENA, con opciones de prueba en árabe e inglés, utilizando un panel de evaluadores locales. Tenemos la misión de hacer que la investigación de UX sea accesible para todas las marcas, gerentes e investigadores de la región MENA. Al utilizar nuestro panel UserQ, obtiene acceso instantáneo a más de 10.000 usuarios en la región MENA, de 100 nacionalidades y diferentes grupos demográficos. Puede contratar entre una amplia gama de evaluadores de calidad que coincidan con su público objetivo. Nuestras herramientas de prueba remota incluyen las soluciones más populares para obtener todo tipo de comentarios de sus usuarios objetivo en cuestión de horas. UserQ le permite crear fácilmente clasificaciones de tarjetas, pruebas de árboles, pruebas de preferencias, pruebas de prototipos y mucho más. Todas nuestras herramientas de prueba se pueden crear y publicar en inglés o árabe, lo que hace que la investigación árabe sea accesible para todas las marcas locales que se centren en la población árabe. Cuando se selecciona el idioma árabe, los evaluadores experimentarán una interfaz completamente reflejada para garantizar total claridad en el contenido del estudio. Con UserQ usted dice adiós a las restrictivas tarifas mensuales o anuales. Como usuarios de Ux, entendemos la importancia de poder confiar en una herramienta de investigación que nos siga durante los viajes de diseño iterativos y no lineales. Nuestro modelo de crédito flexible significa que solo paga por lo que usa. Nuestros créditos nunca caducan.
OpenQ
openq.co
OpenQ impulsa las operaciones de investigación B2B en un solo lugar, impulsadas por 150 millones de prospectos de investigación B2B, que se pueden buscar y filtrar con más de 20 filtros granulares. A través de OpenQ CRM, los profesionales de operaciones de investigación pueden realizar entrevistas y administrar paneles de investigación de manera fluida y eficiente con las siguientes características proporcionadas: * Alcance de reclutamiento automatizado. * Recomendaciones de incentivos. * Flujo de trabajo de programación optimizado. * Pagos de incentivos automatizados. * Consentimiento informado y firma de NDA. * Normas de gobernanza de la investigación. * Cumple con GDPR y CCPA
UXTesting
uxtesting.io
UXTesting tiene como objetivo ofrecer a los desarrolladores, diseñadores y administradores una herramienta de prueba móvil y análisis del comportamiento del usuario.
Blitzllama
blitzllama.com
Blitzllama es una plataforma de información del usuario que ayuda a los equipos de producto a crear mejores productos. Blitzllama tiene tres ofertas de productos: * Las encuestas dentro del producto le permiten dirigirse a usuarios específicos y capturar sus conocimientos en tiempo real directamente en su producto. Las encuestas dentro del producto son una excelente manera de optimizar continuamente los viajes de los usuarios, validar ideas de productos con aportaciones de los usuarios y descubrir las causas de la pérdida de clientes. * El análisis de IA no solo clasifica las respuestas en temas y sentimientos, sino que también realiza análisis de correlación y preguntas cruzadas para proporcionar información de la encuesta. Todos los datos de comentarios se guardan en un único repositorio, lo cual es excelente para buscar y analizar comentarios históricos. * Las pruebas de concepto le permiten hacer preguntas mientras los usuarios interactúan con nuevos prototipos o maquetas para recopilar información crucial previa al descubrimiento.
UserBob
userbob.com
UserBob es el servicio de prueba de usuarios remotos más asequible. UserBob reclutará usuarios para que prueben su aplicación o sitio web y grabará una transmisión de pantalla de su experiencia. Ver estos videos lo ayudará a comprender qué cambios debe realizar para deleitar a sus usuarios y aumentar las conversiones.
PureSpectrum - Insights
purespectrum.com
PureSpectrum ofrece una plataforma completa de conocimiento e investigación de mercado de extremo a extremo, que ayuda a los profesionales del conocimiento a tomar decisiones de manera más eficiente y rápida que nunca. PureSpectrum, galardonado como Proveedor de RM del año en los premios Insight Excellence Awards e Investigación de mercados de 2021, es reconocido por la calidad de sus datos líder en la industria. PureSpectrum desarrolló el sistema de puntuación a nivel de encuestado, PureScore™, y cree que su éxito continuo se debe a su densidad de talento y dedicación a la simplicidad y la calidad. En los pocos años transcurridos desde su creación, PureSpectrum ha sido nombrada una de las empresas de más rápido crecimiento en América del Norte. en Fast 500 de Deloitte desde 2020, se ubicó dos veces en el Top 50 de la lista de más innovadores de GRIT y ocupó dos veces la lista Inc. 5000. Plataforma de mercado PureSpectrum: * PureSpectrum Marketplace brinda a los investigadores acceso instantáneo a suministros de fuentes múltiples de encuestados de alta calidad en todo el mundo. * La plataforma Marketplace combina diseño, herramientas de medición patentadas y validación de datos de terceros para brindar a los investigadores opciones de panel verificadas para generar encuestados constantemente comprometidos. * Los clientes pueden crear, iniciar y administrar encuestas en cualquier momento, en minutos y sin demoras. * Como mercado de muestras que prioriza la calidad, PureSpectrum garantiza una experiencia de alta calidad desde el inicio del proyecto hasta el informe final. Plataforma de conocimientos PureSpectrum: * La plataforma PureSpectrum Insights permite a los usuarios recopilar información sobre los consumidores para cualquier decisión comercial. * La plataforma está integrada con PureSpectrum Marketplace para que los usuarios puedan recopilar rápidamente respuestas de alta calidad en las que puedan confiar. * Las funciones fáciles de usar para el diseño de cuestionarios incluyen numerosos tipos de preguntas y recopilación automática de datos básicos. * Insights Platform crea gráficos filtrables, tablas cruzadas y exportación de datos sin procesar para un análisis más profundo. * Los resultados listos para la presentación se completan automáticamente en un panel, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
methinks
methinks.io
Las pruebas de usuario de methinks.io proporcionan entrevistas cara a cara en una aplicación móvil. Probadores calificados, encuestas, entrevistas en video en vivo, archivos, pagos, aplicación todo en uno
Corus
cor.us
La forma más sencilla para que las empresas colaboren para fundamentar sus decisiones con los conocimientos de los clientes. Una plataforma diseñada para que su equipo colabore de manera colaborativa y lo conecte de manera segura y fluida con 80 millones de personas en 135 países. Simplemente la forma más rápida de realizar una investigación de mercado cuantitativa.
Loop11
loop11.com
Loop11 es una plataforma de prueba e investigación de UX que automatiza la investigación de usuarios para brindar información que mejore las experiencias de los usuarios digitales. La plataforma le permite configurar y ejecutar rápidamente pruebas de experiencia de usuario en cualquier sitio web o dominio, incluidos sitios web en vivo, prototipos, el sitio web de su competencia y más, y puede usarse en cualquier dispositivo. Loop11 facilita la interacción con los usuarios para generar información para que los investigadores de usuarios, los diseñadores de UX y los gerentes de productos creen mejores productos que les encantarán a sus clientes. ¿Quieres probar Loop11? Luego crea una cuenta gratuita y disfruta de una prueba gratuita de 14 días.
Remesh
remesh.ai
Remesh es una plataforma de investigación ágil que te permite tener una conversación en vivo con tu audiencia a escala, utilizando IA para analizar y organizar sus respuestas en tiempo real. Obtenga información rápida, frecuente y eficiente y tome decisiones con confianza. Remesh le permite tener una conversación en vivo con sus clientes a escala, utilizando IA para analizar y organizar las respuestas de su audiencia en tiempo real. Obtenga información rápida, frecuente y eficiente y tome decisiones con confianza.
Highlight
letshighlight.com
La plataforma de prueba de productos en el hogar de Highlight ayuda a las marcas CPG globales y emergentes a innovar, probar y lanzar con éxito nuevos productos de consumo físico, incluidos alimentos y bebidas, productos de belleza y cuidado personal, productos para niños y mascotas. Lo más destacado existe para crear mejores productos para las personas y el planeta. Nuestra plataforma de extremo a extremo agiliza todo, desde el reclutamiento hasta el conjunto de datos, incluida toda la logística para llevar el producto a los consumidores objetivo. El panel del cliente permite a las marcas iniciar rápidamente IHUT y proporciona visibilidad de datos en tiempo real, generalmente a los pocos días del lanzamiento. Los clientes de Highlight (incluidas marcas como Nestlé, P&G y Estee Lauder) han probado productos en sus primeras etapas de desarrollo, han realizado pruebas ciegas de productos frente a la competencia y han comparado productos en el mercado para obtener información sobre la categoría. Las pruebas de productos bien diseñadas y ejecutadas pueden proporcionar datos confiables sobre una amplia gama de productos.
YOMO
yomoai.com
YOMO es una innovadora plataforma SaaS impulsada por IA diseñada para revolucionar la forma en que las empresas interactúan y se benefician de sus reuniones. Se destaca como una solución integral para mejorar la productividad de las reuniones y la toma de decisiones en los sectores SaaS y de startups. Básicamente, YOMO ofrece una integración perfecta con plataformas de reuniones populares como Google Meet, lo que permite a las empresas grabar, transcribir y analizar sus reuniones con una eficiencia sin precedentes. Al utilizar tecnología avanzada de inteligencia artificial, YOMO no solo proporciona transcripciones precisas y automatizadas, sino que también genera resúmenes inteligentes adaptados a las necesidades organizacionales específicas. La característica destacada de la plataforma, ASKYOMO, funciona como un ChatGPT organizacional, lo que permite a los usuarios consultar datos de reuniones anteriores para obtener información instantánea, lo que la convierte en una herramienta innovadora para la recuperación de información y la gestión del conocimiento. Además, YOMO facilita una mejor gestión de documentos al permitir a los usuarios almacenar, gestionar y compartir transcripciones e información de reuniones a través de un centro de documentos intuitivo. La función Clips mejora aún más su utilidad al permitir a los usuarios extraer y compartir segmentos de video clave directamente de las transcripciones, lo que garantiza que los momentos críticos de las reuniones sean fácilmente accesibles y comunicables. YOMO es más que una simple herramienta para reuniones; Es un activo estratégico para cualquier empresa que busque capitalizar la gran cantidad de información generada en las reuniones. Al convertir las conversaciones en conocimientos prácticos, YOMO permite a las PYMES y a las nuevas empresas optimizar sus procesos de toma de decisiones e impulsar la productividad general.
Lightster
lightster.co
Lightster es la única plataforma que lo rodea instantáneamente con clientes potenciales que pueden probar su producto, informarle sobre sus puntos débiles y brindarle su opinión. Qué puedes hacer en Lightster: - Realizar sesiones de descubrimiento de clientes. - Probar diseños y prototipos de productos. - Lluvia de ideas. - Validación de contenidos de marketing.
UXArmy
uxarmy.com
UXArmy es una plataforma de investigación de usuarios. Con UXArmy, la creación de una prueba de usuario lleva unos minutos y las respuestas de los usuarios comienzan a llegar a las pocas horas del lanzamiento de la prueba. UXArmy Online Usability Testing captura videos en pantalla mientras los evaluadores siguen las instrucciones y tareas que les ha establecido. Puede ver su pantalla y escucharlos pensar en voz alta mientras navegan en su sitio web o aplicación móvil. Mientras revisa los resultados de las pruebas, puede editar videos para crear clips cortos de los hallazgos clave. El proveedor dice que al compartir comentarios en video con gerentes de producto, desarrolladores y líderes de marketing, puede lograr un mayor impacto con los hallazgos de su investigación de usuarios.
Widewail
widewail.com
Invite Video hace que generar testimonios en video de clientes sea más fácil que nunca para PYMES y empresas. Utilizando SMS y automatización, hemos creado un proceso que no interviene para la empresa y es fluido para el cliente. Convierta su CRM en una máquina generadora de testimonios en video siempre activa y capacite a su equipo de marketing para convertir más prospectos en compradores con pruebas sociales en video invaluables. Al utilizar mensajes de texto/SMS, lo ayudamos a enviar solicitudes a sus clientes donde están más comprometidos. Opcionalmente, diríjase a clientes que ya sabe que están muy comprometidos, como aquellos que recientemente dejaron una reseña de cinco estrellas. Nuestro flujo desde SMS hasta envío de videos es rápido y sencillo. Con solo unos pocos clics en el teléfono, no se requieren descargas ni cambios de dispositivo.
Voxpopme
voxpopme.com
En Voxpopme, creemos que no debe sacrificar la calidad para obtener la información que necesita rápidamente y a un costo razonable. Los equipos de insights están bajo una inmensa presión para ofrecer respuestas confiables a preguntas comerciales cruciales con recursos limitados. Podemos ayudar. Voxpopme transforma los equipos de insights al recopilar, centralizar y analizar datos cualitativos. La plataforma Qualitative Insights de Voxpopme combina la velocidad de las encuestas en video, nuestra herramienta completa de encuestas en video, con la profundidad de las entrevistas en vivo, nuestro producto IDI y de grupos focales, y el poder de AI Insights para un análisis 60 veces más rápido. Más marcas confían en Voxpopme para enriquecer sus estudios de investigación y transformar fundamentalmente la forma en que crean mejores productos y dan forma a empresas visionarias. ¿Quieres saber cómo ayudamos a resolver estos problemas? Visita www.voxpopme.com hoy.
Clueify
clueify.com
Clueify le brinda comentarios cruciales sobre el desempeño de sus conceptos antes de lanzarlos. Usando nuestra IA, puedes predecir con un 92% de precisión hacia dónde mirarán los usuarios y cómo percibirán tu diseño. Es como tener cientos de usuarios de prueba a solo un clic de distancia, pero sin los costes asociados. Siga un enfoque de diseño basado en datos para obtener mejores resultados.
Plotline
plotline.so
Plotline es una plataforma de participación en la aplicación para empresas de Internet de consumo. Los equipos de productos y marketing pueden configurar mensajes o empujones en la aplicación altamente personalizables para mejorar la adopción de funciones e impulsar las conversiones. Totalmente sin código.
Upsiide
upsiide.com
Upsiide es una plataforma SaaS creada y mejorada continuamente por los expertos en consumidores de Dig Insights. Upsiide le permite refinar y validar sus ideas de innovación de manera más eficiente y efectiva. ... Mostrar más Las organizaciones que trasladan su proceso de innovación a la plataforma Upsiide ven una reducción significativa del tiempo de comercialización y un éxito en el mercado significativamente mejorado. La innovación suele estar asociada a nuevos productos. Pero la innovación es mucho más amplia y abarca nuevos productos, nuevas variantes, nuevas funciones, nuevos servicios, nuevos reclamos, nuevas comunicaciones, etc. Upsiide es una plataforma única para probar cada innovación en cada categoría. Aprovechando nuestros expertos internos en investigación de consumidores y sus décadas de experiencia, hemos reinventado 3 elementos centrales de la investigación tradicional: - La experiencia de los encuestados: la interfaz gamificada de Upsiide impulsa una mejor participación de los encuestados y datos más precisos. - The Analysis Experience: Visualización intuitiva de datos que facilita el análisis estratégico y la toma de decisiones. - Creación de un estudio: plantillas de estudio personalizables y creadas por expertos que cubren una variedad de necesidades de innovación. Upsiide es muy flexible y puede usarse de la manera que desee: como plataforma de conocimientos de innovación para toda su organización o simplemente para realizar estudios individuales. Haga clic en los botones en la parte superior para ver Upsiide usted mismo, sin riesgos, o para chatear con nuestro equipo de ventas para una demostración.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel es una plataforma SaaS que ayuda a las asociaciones a convertir las comunicaciones transmitidas en conversaciones. Estas conversaciones capturan la voz del miembro, identifican necesidades individuales y agilizan la interacción uno a uno.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una suite de gestión de la experiencia del cliente omnicanal todo en uno. Cloodot facilita un flujo de trabajo eficiente y consistente para construir reputación, interactuar y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes a través de múltiples plataformas digitales. Administre chats y reseñas de múltiples listados de Google My Business, páginas de Facebook, números de WhatsApp, listados de mensajes comerciales de Google, sitios web, SMS/ Envíe números de texto, etc. a través de un panel fácil de usar. 1. Mejor reputación en línea Recopile, muestre y responda fácilmente a más reseñas. 2. Presencia sencilla de Omni Lleve todos los chats a una bandeja de entrada multiagente fácil de usar. Opción de chat directo en la búsqueda de Google para obtener más consultas fácilmente. Distribuya y asigne canales a uno o más usuarios, transfiera chats y reseñas entre usuarios y departamentos en un segundo. Varios agentes pueden colaborar y administrar canales como WhatsApp, mensajes de Google, etc., lo que no es posible con aplicaciones nativas originales. 3. Interacción rápida y de calidad Reduzca los tiempos de primera y promedio de respuesta de horas a solo segundos. Plantillas personalizadas de respuestas, recordatorios, etiquetas, tareas, notas, etc. 4. Medición automática de CSAT Encuesta CSAT automática en cada canal de chat para medir la calidad de la participación. 5. Campañas de reactivación Genere más ingresos de los clientes existentes enviando mensajes masivos sobre ofertas y programas periódicamente. 6. Reducción de la carga de trabajo Las respuestas de revisión automatizadas y el flujo de trabajo de gestión de chat colaborativo de Agent-Bot reducen la participación de la mano de obra entre un 50 y un 80 %. Hace que la interacción con el cliente sea extremadamente fácil para los agentes de CS. 7. Supervisión sencilla El seguimiento y la presentación de informes del rendimiento en tiempo real aportan una mayor responsabilidad. Los agentes se vuelven más productivos, lo que en última instancia resulta en una experiencia más rápida y de calidad para los clientes. 8. Reducción de costos Reemplaza media docena de herramientas pagas diferentes. Aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales. 9. Acceso seguro No es necesario proporcionar a los agentes de CS ningún acceso a las plataformas nativas. Los agentes no se distraerán con otras actividades de las redes sociales. 10. Soporte superior Gerente de cuenta dedicado Soporte de guardia Capacitación del personal sin costo Sin costo de instalación
Groopit
groopit.co
Supere a los competidores con la resolución colectiva. Simplifique la forma en que los empleados comparten y utilizan la inteligencia competitiva para generar una ventaja competitiva. Compartir nunca ha sido tan fácil. Los empleados comparten información de Teams, Slack, Salesforce, un navegador web, una aplicación móvil o cualquier lugar donde trabajen. Con solo tres toques y menos de un minuto, compartirán información competitiva cuantitativa de alta calidad, lo que facilitará mantenerse por delante de la competencia. Usar inteligencia es increíblemente rápido. Groopit agrega y ofrece información procesable en fuentes y vistas de datos. Todos los involucrados tienen acceso a la información más actualizada y en tiempo real para informar sus propias decisiones, lo que hace posible que cada empleado mejore su ventaja competitiva. Integrar información en sistemas empresariales existentes es fácil con la API de acceso a datos de Groopit. Agregue información sin problemas a Tableau, PowerBI, Salesforce o paneles de control de CI existentes. Groopit garantiza que usted pueda aprovechar la información en todos los sistemas en los que se toman decisiones.
Track.co
track.co
Incrementa los ingresos de tu empresa: gestiona la Experiencia del Cliente Monitoree la percepción de sus clientes a través de encuestas. Obtenga informes con diferentes insights y realice negociaciones en tiempo real. Cuente con expertos preparados para ayudarle a elevar el nivel de CX de su empresa, fidelizar a sus clientes y aumentar sus ingresos.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment es una plataforma para que los clientes, pares y gerentes brinden retroalimentación directa a las personas y organizaciones con las que interactúan para que los niveles de servicio al cliente y el desempeño de los empleados se mantengan en los niveles más altos posibles en tiempo real, todo el tiempo. Pay Compliment ayuda a las personas y organizaciones a alcanzar el máximo rendimiento y servicio al cliente, al brindarles a los clientes, pares y gerentes una plataforma para dar y recibir comentarios directos.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter es una potente herramienta de comentarios de los clientes que le ayuda a controlar la satisfacción del cliente, controlar el rendimiento de su producto y responder todas las preguntas que se interponen entre usted y el crecimiento empresarial. Utilice diferentes plantillas de encuestas (NPS, CSAT, CES) para medir la satisfacción en múltiples puntos de contacto dentro del recorrido del cliente, o cree microencuestas personalizadas para ajustar los precios, observar la adecuación del producto al mercado y más. Cree fácilmente una encuesta, configure un activador de evento o diríjase a la audiencia en función de sus atributos. Luego, establezca un cronograma recurrente y revise sus comentarios. Envíe encuestas desde prácticamente cualquier lugar (sitio web público, aplicación web, correo electrónico, enlace público, SDK móvil). Y consiga cualquier cosa con sus comentarios a través de una variedad de integraciones (Intercom, Slack, Zapier, API y más). Ahorre tiempo instalando a través de la integración de segmentos con un solo clic, descargando plantillas de correo electrónico HTML prediseñadas y ejecutando encuestas que pueden cambiar automáticamente al idioma del usuario. A diferencia de muchos otros productos en el mercado, el precio de SatisMeter se basa en su éxito: la cantidad de respuestas en lugar de las visualizaciones de la encuesta. Los planes SatisMeter tienen funciones todo incluido con proyectos, usuarios y encuestas ilimitados. Lo mejor de todo es que los servicios de soporte de primer nivel y la fácil configuración lo convierten en el favorito de las empresas SaaS más orientadas al cliente del mundo. Así que no espere: comience a recopilar mejores comentarios de los clientes hoy.
Delighted
delighted.com
Delighted es la forma más rápida y sencilla de recopilar comentarios prácticos en tiempo real de sus clientes, empleados, socios y proveedores. Con la confianza de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target y miles de otras marcas para medir, comprender y mejorar las experiencias. Las organizaciones que utilizan Delighted pueden recopilar, analizar y distribuir instantáneamente los comentarios de los clientes, lo que les permite alinear las necesidades de los clientes con el crecimiento del negocio, medir la voz de los clientes a lo largo del tiempo y reducir proactivamente la deserción.
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