ClickHelp

ClickHelp es una herramienta de documentación basada en la nube diseñada para que los equipos creen, alojen y mantengan contenido técnico, como guías de software, bases de conocimiento y manuales de usuario. Ofrece una plataforma poderosa para la creación de contenido, admitiendo varios tipos de medios como imágenes, videos, enlaces y tablas. La aplicación permite la personalización de la experiencia del lector con plantillas listas, configuraciones visuales y CSS, asegurando una apariencia constante en diferentes proyectos de documentación.

Las características clave de ClickHelp incluyen capacidades de fuente única, que permiten la reutilización de contenido a través de variables, fragmentos de contenido y bloques condicionales. Esta funcionalidad optimiza el proceso de documentación al permitir que los escritores mantengan y actualicen el contenido de manera central. ClickHelp también es compatible con la publicación simultánea multicanal, lo que permite a los usuarios publicar contenido en varios formatos, como ayuda web, PDF y ayuda en la aplicación de una sola fuente. Esto garantiza la consistencia en diferentes plataformas y reduce el esfuerzo requerido para múltiples salidas.

La aplicación facilita la colaboración en tiempo real entre escritores técnicos, expertos en la materia, desarrolladores y otras partes interesadas a través de un flujo de trabajo unificado. Proporciona herramientas para el control de versiones y las revisiones por pares, mejorando la eficiencia del trabajo en equipo. Además, ClickHelp ofrece capacidades de gestión de traducción, que integran recursos de traducción de máquina y humana para admitir sitios de documentación multilingüe.

Las características de análisis e informes de ClickHelp proporcionan información sobre el rendimiento del contenido, ayudando a los usuarios a rastrear la preparación del proyecto, la productividad del equipo y las métricas de participación del cliente. Este enfoque basado en datos permite una mejora continua de los manuales y la documentación del usuario. La plataforma también admite formatos de salida flexibles, incluidos CHM, PDF, Word, EPUB, RTF, ODT y MHT, lo que lo hace versátil para diferentes necesidades de documentación.

En general, ClickHelp está diseñado para optimizar el proceso de escritura técnica, mejorar la colaboración y mejorar la calidad y la accesibilidad de la documentación en varias plataformas.