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Audun es una plataforma de seguimiento de pagos y cobro de deudas que ayuda a las empresas a gestionar los saldos pendientes a través de una comunicación personalizada basada en datos. Combina inteligencia artificial con juicio humano para respaldar procesos de cobranza más estructurados y considerados.
La plataforma utiliza información como facturas, historial de pagos, datos demográficos, conversaciones previas, registros públicos, información crediticia y pautas de acreedores para crear perfiles de deudores y crear estrategias de seguimiento personalizadas. Audun puede iniciar contacto, explicar saldos, evaluar la voluntad y capacidad de pago de un cliente, identificar planes de pago adecuados y facilitar pagos a través de canales de comunicación digital.
Cuando un cliente disputa un saldo o solicita asistencia personal, el caso puede pasarse a un especialista humano. Al combinar flujos de trabajo automatizados de cobro de deudas con soporte humano, Audun ayuda a las empresas a organizar la recuperación de pagos y, al mismo tiempo, brinda a los clientes próximos pasos más claros y una comunicación más individualizada.
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