Σελίδα 18 - Εναλλακτικές - Zendesk

Playvox

Το Playvox είναι λογισμικό διαχείρισης ποιότητας και βελτίωσης της απόδοσης πράκτορων σε κέντρα επαφής, με ενσωμάτωση σε πλατφόρμες, παρακολούθηση QA, μετρήσεις και εργαλεία εκπαίδευσης.

Teneo Developers

Πλατφόρμα ανάπτυξης και runtime για συνομιλιακά AI: σχεδιασμός, ανάπτυξη, διαχείριση και ανάλυση chatbots και φωνητικών βοηθών με ενσωματώσεις σε εξωτερικά συστήματα.

NapoleonCat

Διαχείριση πολλαπλών κοινωνικών δικτύων: συλλογή μηνυμάτων/σχολίων, προγραμματισμός αναρτήσεων, αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης, ανάλυση αποτελεσμάτων και συνεργασία ομάδων. Υποστηρίζει FB, IG, TikTok, LinkedIn, YouTube, GMB.

tolk.ai

Πλατφόρμα αυτοματοποίησης σχέσεων με πελάτες για στελέχη. Χωρίς κώδικα για υποστήριξη πελατών και δημιουργία υποψηφίων πελατών. Εικονικοί πράκτορες με τεχνητή νοημοσύνη επιλύουν ή διαχειρίζονται αιτήματα.

ipSCAPE

Το ipSCAPE παρέχει τεχνολογία επικοινωνίας για κέντρα εξυπηρέτησης με φωνή, email, web chat και νέα κανάλια, με δυνατότητες AI και API για ενσωμάτωση με CRM, BI και εργαλεία WFM.

Messangi

Το Messangi είναι πλατφόρμα επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών που επιτρέπει σε επιχειρήσεις να στέλνουν SMS, email, push, WhatsApp, RCS, mobile wallet και φωνητικές υπηρεσίες για επικοινωνία με πελάτες.

WeConnect.chat

Το WeConnect.chat είναι πλατφόρμα συνομιλητικής τεχνητής νοημοσύνης που αυτοματοποιεί επικοινωνίες: δημιουργεί ακολουθίες μηνυμάτων, διαχειρίζεται επαφές και καμπάνιες, με υποστήριξη πολλαπλών προφίλ LinkedIn.

Scotty AI

Το Scotty AI παρέχει 24/7 απαντήσεις με φωνή και κείμενο, αυτοματοποιεί και διαχειρίζεται όλη τη διαδικασία πρόσληψης και ενσωματώνεται σε HR, CRM, ιστότοπους και κανάλια συνεργασίας.

Conclude

Το Conclude συγχρονίζει δύο-προς-δύο συνομιλίες μεταξύ Slack και Microsoft Teams και παρέχει διαχείριση εισιτηρίων, ζητημάτων και περιστατικών μέσα σε Slack με αρχειοθέτηση και ενσωματώσεις.

Ivy.ai

Πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη που παρέχει 24/7 αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών μέσω web, SMS, φωνής και email.

Raiseaticket

Το Raiseaticket είναι cloud helpdesk για διαχείριση εισιτηρίων: υποβολή, παρακολούθηση και επίλυση αιτημάτων μέσω πολλαπλών καναλιών, με πίνακα ελέγχου, αναφορές και ειδοποιήσεις.

Operata

Το Operata παρέχει πλατφόρμα παρακολούθησης και ανάλυσης ποιότητας κλήσεων για cloud contact centers, εντοπίζει προβλήματα, αυτοματοποιεί ενέργειες και ενημερώνει τους πράκτορες.

3CLogic

Το 3CLogic παρέχει cloud contact center με ενσωματωμένη AI για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών και εργαζομένων, αυτοματοποίηση εργασιών και ανάλυση συναισθήματος.

Creative Virtual

Εφαρμογή συνομιλιακής AI που παρέχει εικονικούς πράκτορες, chatbots και live chat, ενσωματώνεται με συστήματα επιχειρήσεων για εξατομικευμένη, πολυκαναλική υποστήριξη πελατών.

Omni Intelligence

Πλατφόρμα στο cloud για διαχείριση contact center: ανάλυση ομιλίας, βιομετρία φωνής, αυτόματος χάρτης/παρακολούθηση IVR, παρακολούθηση SLA/ποιότητας, δοκιμές φόρτου και voicebot/συνομιλητικής IVR.

Comments Analytics

Το Comments Analytics αναλύει μη δομημένο κείμενο (βίντεο, αναρτήσεις, σελίδες προϊόντων) για συναισθήματα, κατηγοριοποίηση σχολίων, αναγνώριση οντοτήτων και εξαγωγή λέξεων-κλειδιών.

WorkforceHub

Διαχείριση χρόνου και παρουσιών, προγραμματισμός βαρδιών, παρακολούθηση υποψηφίων, διαχείριση παροχών και εργαζομένων με σύνδεση σε μισθοδοσία για μικρές επιχειρήσεις.

Apty

Το Apty είναι cloud εφαρμογή που καθοδηγεί υπαλλήλους στη χρήση web εφαρμογών, παρακολουθεί συμπεριφορά χρηστών, βελτιώνει υιοθέτηση διαδικασιών και παρέχει αναλυτικά δεδομένα.

Botbuz

Το BotBuz είναι πλατφόρμα χωρίς κώδικα για δημιουργία και διαχείριση AI chatbots σε πολλαπλά κανάλια (WhatsApp, Instagram, Messenger κ.ά.) για υποστήριξη πελατών, πωλήσεις και αυτοματοποίηση διαδικασιών.

Zelos Team Management

Εφαρμογή διαχείρισης ομάδας με απλό προγραμματισμό βαρδιών, ανάθεση και παρακολούθηση εργασιών, live chat, εσωτερική wiki και gamification. Διαθέσιμη για desktop και mobile.

Swiftsell

Το Swiftsell είναι ένα no-code εργαλείο με AI που αυτοματοποιεί συνομιλίες leads σε πολλαπλά κανάλια, υποστηρίζει 24/7 εξυπηρέτηση, παρέχει πρότυπα και διαλογή ενοικιαστών.

QuickReply.ai

Εφαρμογή WhatsApp για e‑shops (Shopify, WooCommerce κ.ά.) που συγχρονίζει προϊόντα, απόθεμα, κουπόνια, πελάτες και παραγγελίες, αυτοματοποιεί ενημερώσεις/εκστρατείες και προωθεί συζητήσεις σε ανθρώπινο inbox.

Laiye

Η Laiye παρέχει πλατφόρμα Work Execution System που συνδυάζει ανθρώπους και ψηφιακά εργαλεία για επεξεργασία εγγράφων, συνομιλιακή AI, εξόρυξη διαδικασιών και αυτοματοποίηση.

Orgzit

Το Orgzit είναι εφαρμογή CRM που συνδυάζει ευελιξία τύπου Excel και κεντρική διαχείριση πωλήσεων, προσφορών, υπηρεσιών και οικονομικών, αντικαθιστώντας διάσπαρτα υπολογιστικά φύλλα.

Bondlayer

Το Bondlayer επιτρέπει τη δωρεάν δημιουργία ανταποκρινόμενων ιστοσελίδων και native εφαρμογών χωρίς κώδικα, με πληρωμή μόνο κατά τη δημοσίευση/εκκίνηση.

Collavate

Διαχείριση συνεργασίας και αυτοματοποίηση ροής εργασίας για Google Drive/Docs: δημιουργία, υποβολή, αναθεώρηση, έγκριση, έλεγχος εκδόσεων, αρχειοθέτηση και ιχνηλασιμότητα.

Esendex

Εφαρμογή για επιχειρηματικές επικοινωνίες: αποστολή SMS, φωνητικών μηνυμάτων, web και multichannel, με API και εργαλεία διαχείρισης και παράδοσης μηνυμάτων.

DialOnce

Το DialOnce είναι λογισμικό με γενετική και πολυκαναλική AI για εξυπηρέτηση πελατών που φιλοξενεί, ορχηστρώνει και διαχειρίζεται διαδρομές επικοινωνίας, παρέχοντας εργαλεία σε πελάτες, πράκτορες και επιβλέποντες.

Goodcall

Υπηρεσία απαντήσεων με συνομιλιακή AI για μικρές επιχειρήσεις. Διαχειρίζεται μηνύματα, ώρες, πολιτική COVID, τοποθεσία, παραγγελίες και κρατήσεις. Δωρεάν για έναν ιδιοκτήτη. Εγκατάσταση σε λίγα λεπτά.

Unifonic

Το Unifonic παρέχει πλατφόρμα ενοποίησης επικοινωνίας (SMS, φωνή, messaging, web) για διαχείριση συνομιλιών, αυτοματοποίηση ροών εργασίας και υποστήριξη πελατών.