Stylo
Το Stylo είναι βοηθός AI για Zendesk: κατανοεί αιτήματα, προτείνει λύσεις, δημιουργεί απαντήσεις, μεταφράζει μηνύματα και βρίσκει σχετικούς πόρους.
NovelVox
Το NovelVox προσφέρει ενιαία πλατφόρμα για κέντρα επαφής, επιτρέποντας σε πράκτορες να διαχειρίζονται φωνή, email, chat, social και μηνύματα με ενσωματώσεις σε κύριες πλατφόρμες.
Retently
Το Retently συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών (NPS, CSAT, CES), αυτοματοποιεί ειδοποιήσεις και απαντήσεις και βοηθά στη διαχείριση διατήρησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελατών.
Chattermill
Το Chattermill συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών από έρευνες, κριτικές, υποστηρ. εισιτήρια και κοινωνικά μέσα, παρέχοντας αναλύσεις και δράσιμες πληροφορίες.
babelforce
Το babelforce είναι πλατφόρμα φωνής που συνδέει πράκτορες και αυτοματισμούς, επιτρέπει δημιουργία ροών, αυτοματοποίηση καθηκόντων, φωνητικά bots σε 70+ γλώσσες και ενσωμάτωση με CRM.
Gryphon.ai
Το Gryphon.ai παρέχει ανάλυση συνομιλιών σε πραγματικό χρόνο και αυτόματο έλεγχο συμμόρφωσης κλήσεων (TCPA, DNC κ.ά.) για ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης, με συστάσεις και αξιολόγηση συναισθήματος.
Touchwork
Η εφαρμογή καταγράφει, αναλύει και επεξεργάζεται σε πραγματικό χρόνο δεδομένα πελατών, βοηθώντας οργανισμούς να παρακολουθούν την εξυπηρέτηση, να βελτιώνουν την εμπειρία και να μειώνουν κόστη.
moinAI
Το moinAI είναι ένα αυτό-εκπαιδευόμενο chatbot με AI που αυτοματοποιεί την ψηφιακή επικοινωνία πελατών (μάρκετινγκ, πωλήσεις, υποστήριξη) και παρέχει 24/7 αυτόματες απαντήσεις.
Mesma
Η εφαρμογή βοηθά παρόχους εκπαίδευσης, υποστήριξης απασχόλησης, ρυθμιστές και φορείς πιστοποίησης να απλοποιούν διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας, ελευθερώνοντας χρόνο για το έργο τους.
Hoick
Η πλατφόρμα Hoick συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων και βοηθά τις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν και να υλοποιούν δράσεις βελτίωσης.
Communiti Labs
Το Communiti Labs αναλύει σχόλια, συναισθήματα και μη δομημένα δεδομένα κοινοτήτων, αυτοματοποιεί εργασίες με AI και υποστηρίζει τεκμηριωμένες αποφάσεις και διαφανή επικοινωνία.
ClientZen
Λογισμικό ανάλυσης σχολίων πελατών που αυτόματα επισημαίνει και κατηγοριοποιεί feedback, παρέχει ανάλυση συναισθήματος και NPS για ομάδες προϊόντων SaaS και ψηφιακές εταιρείες.
Market Force
Παρέχει λύσεις διαχείρισης εμπειρίας πελατών ανά τοποθεσία για παρακολούθηση αξιολογήσεων, βελτίωση υπηρεσιών και διαχείριση φήμης της επωνυμίας.
CX Index
Η εφαρμογή CX Index συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια και συνδέει δεδομένα για τη μέτρηση και τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.
eTrusted
Το eTrusted είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας που συλλέγει, αναλύει, διαχειρίζεται, προβάλλει και βελτιστοποιεί σχόλια πελατών και εργαζομένων σε διάφορους κλάδους.
Cinareo
Η Cinareo είναι μια SaaS λύση για προγραμματισμό δυναμικότητας και προσωπικού σε πολυκαναλικά contact centers, με σχεδιασμό πόρων, οικονομική ανάλυση, προσομοιώσεις σεναρίων και συνεργασία.
CustomerSure
Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.
Geomant
Το Geomant παρέχει λογισμικό και ενσωμάτωση συστημάτων για διαχείριση επικοινωνίας σε contact centers, βελτιστοποίηση εργασιών πρακτόρων και ανάλυση επικοινωνιών σε πραγματικό χρόνο.
Edify
Το Edify είναι μια ενιαία πλατφόρμα επικοινωνιών που συνδέει άτομα, συστήματα και κανάλια εντός και εκτός οργανισμού, ενσωματώνοντας CCaaS, UCaaS, APIs, εργαλεία χωρίς κώδικα και AI.
ConnectPath
Agent desktop για κέντρα τηλεφωνίας Amazon Connect. Serverless, εγκαθίσταται γρήγορα και ενσωματώνεται με το Amazon Connect για συγχρονισμό δραστηριοτήτων και κατάστασης πρακτόρων, με περιορισμένη συμβατότητα chat.
Fusion Connect
Το Fusion Connect παρέχει υπηρεσίες cloud επικοινωνιών και συνεργασίας (σύνδεση δικτύου, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, ασφάλεια, Microsoft Teams) με εγκατάσταση και υποστήριξη.
Tattle
Η Tattle συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών σε όλα τα κανάλια στη φιλοξενία, εντοπίζει λειτουργικά προβλήματα και παρακολουθεί την πρόοδο των βελτιώσεων.
Anecdote
Πλατφόρμα ανάλυσης σχολίων πελατών με τεχνητή νοημοσύνη για ομάδες Product, CX και Engineering. Εξάγει συμπεράσματα, εντοπίζει σφάλματα, αναλύει NPS/CSAT/συναισθήματα και ενσωματώνεται σε Slack.
Idiomatic
Πλατφόρμα ανάλυσης σχολίων πελατών με AI που εντοπίζει ζητήματα, αιτίες και συναίσθημα από υποστήριξη, έρευνες, αξιολογήσεις και κοινωνικά δίκτυα για βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.
First Insight
Το First Insight είναι πλατφόρμα ψηφιακών ερευνών για το λιανεμπόριο που συλλέγει άμεση φωνή πελατών μέσω ερωτηματολογίων και χρησιμοποιεί AI για αξιολόγηση προϊόντων, τιμών και επιλογών.
Lumoa
Η Lumoa συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια με GPT/AI σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας απαντήσεις και αναλύσεις για υποστήριξη αποφάσεων.
Q4
Το Q4 είναι πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων επενδυτών που παρέχει δεδομένα επενδυτών, CRM, διαχείριση IR ιστοσελίδας, εκδηλώσεων και αναλύσεις για επικοινωνία και συμμόρφωση.
Feelingstream
Το Feelingstream μεταγράφει συνομιλίες (ASR), ταξινομεί κείμενα (NLP) και παρέχει αναλύσεις BI για ανίχνευση leads, κινδύνου φυγής και σφαλμάτων, με τοπική αποθήκευση και ανωνυμοποίηση δεδομένων.
Gravite
Το Gravite συλλέγει αυτόματα συνομιλίες και ποιοτικά δεδομένα πελατών, αναλύει θέματα και προβλήματα και παρέχει συμπεράσματα για βελτίωση εξυπηρέτησης και λειτουργίας.
Adoreboard
Το Adoreboard αναλύει συναισθήματα πελατών για να προτείνει την επόμενη ενέργεια, μειώνει την χειρωνακτική ανάλυση και παράγει εκτελεστικές, έτοιμες αναφορές.