Σελίδα 3 - Εναλλακτικές - Uniphore

Verint

Η Verint βοηθά επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν, αναλύουν και διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις πελατών και δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης και επιχειρησιακών διαδικασιών.

Talkatoo

Το Talkatoo μετατρέπει ομιλία σε κείμενο για ιατρούς και κτηνιάτρους σε Windows/Mac, υποστηρίζει ιατρική ορολογία. Μπορεί να καθυστερεί και να δυσκολεύεται σε σπάνιους όρους.

LumenVox

Το LumenVox παρέχει αναγνώριση ομιλίας, μεταγραφή, σύνθεση φωνής και έλεγχο ταυτότητας φωνής για ενσωμάτωση σε εφαρμογές on‑premise, cloud ή υβριδικά.

Puzzel

Το Puzzel είναι πλατφόρμα CX για κέντρα επαφής: διαχειρίζεται πολλαπλά κανάλια (φωνή, μήνυμα, κινητό), αυτοματοποιεί διαδικασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες στην εξυπηρέτηση.

Capturi

Το Capturi αναλύει αυτόματα συνομιλίες με πελάτες και υποψήφιους, παρέχει δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης, υποστηρίζει υπαλλήλους και αυτοματοποιεί απαντήσεις.

Prodigal

Το Prodigal βελτιστοποιεί τις εισπράξεις για δανειστές και εταιρείες είσπραξης μέσω δυναμικών στρατηγικών και εξατομικευμένης επικοινωνίας με καταναλωτές.

Jupitrr

Το Jupitrr μετατρέπει ηχογραφήσεις και podcast σε προσωποποιημένα βίντεο, παράγει αυτόματα στοκ πλάνα, υπότιτλους και γραφήματα, και υποστηρίζει πολλές γλώσσες.

Vatis Tech

Μετατρέπει αυτόματα αρχεία ήχου/βίντεο σε κείμενο (πρόσβαση API), σε πραγματικό χρόνο ή από προηχογραφημένα, με δυνατότητα on‑prem ή cloud και βασικά εργαλεία επεξεργασίας.

Dubber

Το Dubber καταγράφει κλήσεις στο cloud, αποθηκεύει και προστατεύει συνομιλίες, παρέχει αναπαραγωγή, μεταγραφές, αναζήτηση, ανάλυση συναισθήματος και ειδοποιήσεις.

Observe.AI

Observe.AI παρέχει ανάλυση συνομιλιών κέντρων επαφής σε πραγματικό χρόνο: καθοδήγηση πρακτόρων, εκπαίδευση, περιλήψεις μετά αλληλεπίδρασης, αυτόματη αξιολόγηση ποιότητας και αναλυτικά στοιχεία.

Ozonetel CloudAgent

Το Ozonetel CloudAgent είναι μια cloud πλατφόρμα CCaaS που διαχειρίζεται κλήσεις, SMS, WhatsApp, IVR, dialers και παρακολούθηση απόδοσης για κέντρα επαφής.

SpeechWrite

Προσφέρει ψηφιακή υπαγόρευση, αναγνώριση ομιλίας και μεταγραφή για αυτοματοποίηση ροών εργασίας και διαχείριση υπαγορεύσεων.

WIZ.AI

Η WIZ.AI παρέχει συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για επιχειρήσεις: αυτοματοποιημένοι Talkbots για εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνία, email, SMS και μηνύματα, με τοπική και προσωποποιημένη υποστήριξη.

Synth

Το Synth μεταγράφει, μεταφράζει και αναλύει κλήσεις και συσκέψεις, δημιουργεί αυτόματες συνοψίσεις, ενημερώνει CRM και παρέχει άμεσα ευρήματα και προβλέψεις.

Omind

Το Omind είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συγκεντρώνει δεδομένα, αναλύει αλληλεπιδράσεις και αυτοματοποιεί υπηρεσίες.

Enthu.ai

Το Enthu.AI παρακολουθεί και αναλύει τις συνομιλίες πελατών σε κέντρα επαφής, εντοπίζει σημαντικές αλληλεπιδράσεις και υποστηρίζει τη βελτίωση απόδοσης και την εκπαίδευση πρακτόρων.

Alvaria

Η εφαρμογή Alvaria διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί επικοινωνίες πελατών και τη διαχείριση εργατικού δυναμικού σε κέντρα επαφών.

Phonexia

Το Phonexia παρέχει λογισμικό βιομετρίας φωνής και αναγνώρισης ομιλητή για ταυτοποίηση χρηστών, επαλήθευση μέσω τηλεφώνου και ανίχνευση απάτης σε εφαρμογές.

Shownotes

Το Shownotes συνοψίζει αυτόματα επεισόδια podcast, δημιουργεί σελίδα προσγείωσης με πλήρη μεταγραφή και αρχείο υπότιτλων, μετατρέπει αυτόματους υπότιτλους YouTube και δημιουργεί άρθρα. Υπάρχουν Free/Creator/Pro.

Thirdlane

Το Thirdlane Connect είναι εφαρμογή επικοινωνίας και συνεργασίας που προσφέρει chat, φωνή/βίντεο κλήσεις, κοινή χρήση οθόνης/αρχείων και ενσωμάτωση με CRM.

Calabrio

Το Calabrio διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί λειτουργίες κέντρου επαφών: προγραμματισμός προσωπικού, αξιολόγηση ποιότητας, ανάλυση αλληλεπιδράσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης πρακτόρων.

Crescendo

Crescendo προσφέρει συστήματα τεκμηρίωσης, ψηφιακής καταγραφής ομιλίας, επεξεργασίας φωνής, μεταγραφής και διαχείρισης ροής εργασιών για ιατρικούς, νομικούς, αστυνομικούς και ασφαλιστικούς φορείς.

Infinity Hub

Το Infinity Hub αναλύει κλήσεις και συμπεριφορά επισκεπτών, χαρτογραφεί το ταξίδι πελάτη, εντοπίζει πηγές κλήσεων και μετρά απόδοση διαφημίσεων με αναλυτικά ανά αντιπρόσωπο.

Call Criteria

Εφαρμογή διασφάλισης ποιότητας για τηλεφωνικά κέντρα που χρησιμοποιεί AI (LLM), ανάλυση ομιλίας και ανθρώπινες αξιολογήσεις με προσαρμοσμένα scorecards.

AI Rudder

Η AI Rudder παρέχει φωνητική αυτοματοποίηση με AI για κέντρα κλήσεων: πραγματοποιεί ανθρώπινες κλήσεις, συλλέγει και αναλύει δεδομένα, αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες και μειώνει φόρτο εργασίας.

Spokestack

Το Spokestack παρέχει βιβλιοθήκες και υπηρεσίες φωνής για αναγνώριση ομιλίας, ανίχνευση φωνής, wakeword, σύνθεση ομιλίας, προσαρμοσμένες φωνές και κατανόηση φυσικής γλώσσας.

Knowlarity

Η Knowlarity παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας στο cloud για επιχειρήσεις — τηλεφωνία, διαχείριση κλήσεων και ενσωματώσεις με συστήματα υποστήριξης πελατών.

Infinity Portal

Πλατφόρμα ανάλυσης κλήσεων (ISO 27001) που παρακολουθεί επισκέπτες, χαρτογραφεί το ταξίδι πελάτη, αναλύει συνομιλίες και την απόδοση καναλιών/πρακτόρων.

Recordia

Η Recordia καταγράφει κλήσεις, μεταγράφει ομιλία σε κείμενο, αναλύει λόγο και συναίσθημα και αναγνωρίζει χρήστες με βιομετρία φωνής, συμμορφωμένη με διεθνείς κανονισμούς.

CallMiner

Το CallMiner αναλύει πολυκαναλικές συνομιλίες με AI για να εντοπίζει συναισθήματα, προβλήματα και ευκαιρίες, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες για βελτίωση εξυπηρέτησης και λειτουργίας.