Σελίδα 48 - Εναλλακτικές - OpenText

Echovane

Το Echovane βοηθά product managers, ερευνητές, social/community managers και επιχειρηματίες να συλλέγουν αναλυτική ανατροφοδότηση χρηστών και να διεξάγουν έρευνα αγοράς από μια κεντρική πλατφόρμα.

Cinareo

Η Cinareo είναι μια SaaS λύση για προγραμματισμό δυναμικότητας και προσωπικού σε πολυκαναλικά contact centers, με σχεδιασμό πόρων, οικονομική ανάλυση, προσομοιώσεις σεναρίων και συνεργασία.

ComplyDog

Λογισμικό συμμόρφωσης GDPR που αυτοματοποιεί αιτήματα υποκειμένων δεδομένων, την υπογραφή Συμφωνιών Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις ενδιαφερομένων/πελατών.

CustomerSure

Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.

Centrical

Το Centrical είναι πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για διαχείριση απόδοσης εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο, μικρομάθηση, coaching, διαχείριση ποιότητας και συλλογή ανατροφοδότησης (VoE).

C2Perform

Το C²Perform είναι εφαρμογή για contact centers και υποστήριξη πελατών που ενοποιεί ποιοτικό έλεγχο, coaching, LMS, βάση γνώσης και εργαλεία επικοινωνίας για βελτίωση λειτουργίας.

Teloz

Το Teloz είναι εφαρμογή cloud contact center με AI που διαχειρίζεται επικοινωνίες πολλαπλών καναλιών, κλήσεις και ενσωματώσεις για βελτιωμένη εξυπηρέτηση.

Geomant

Το Geomant παρέχει λογισμικό και ενσωμάτωση συστημάτων για διαχείριση επικοινωνίας σε contact centers, βελτιστοποίηση εργασιών πρακτόρων και ανάλυση επικοινωνιών σε πραγματικό χρόνο.

Edify

Το Edify είναι μια ενιαία πλατφόρμα επικοινωνιών που συνδέει άτομα, συστήματα και κανάλια εντός και εκτός οργανισμού, ενσωματώνοντας CCaaS, UCaaS, APIs, εργαλεία χωρίς κώδικα και AI.

Dexem

Η Dexem είναι γαλλική SaaS που βοηθά επιχειρήσεις να διαχειρίζονται κλήσεις: ανάλυση προέλευσης (call tracking), αυτόματη δρομολόγηση με IVR και διαχείριση εισερχ/εξερχ κλήσεων.

Colt

Η εφαρμογή Colt παρέχει πρόσβαση και διαχείριση ψηφιακών υποδομών δικτύου, παρακολούθηση συνδέσεων και υποστήριξη για επιχειρησιακές επικοινωνίες.

SaleSquared

Προσφέρει φωνητικές υπηρεσίες, VoIP, συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη, chatbot και SMS για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, για διαχείριση εισ/εξ κλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών.

Luware

Το Luware παρέχει cloud λύσεις για κέντρο επαφής στο Microsoft Teams και εγγραφή/ανάλυση συνομιλιών με συμμόρφωση.

Ecosmob

Η εφαρμογή Ecosmob παρέχει προσαρμοσμένες λύσεις λογισμικού και υπηρεσίες τεχνολογίας: VoIP/WebRTC, IP‑PBX, web και mobile εφαρμογές, DevOps και εξωτερική στελέχωση προγραμματιστών.

Klearcom

Η Klearcom δοκιμάζει και παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πλήρη διαδρομή κλήσης (IVR, δίκτυο, πράκτορες), ανιχνεύει σφάλματα και ειδοποιεί.

ConnectPath

Agent desktop για κέντρα τηλεφωνίας Amazon Connect. Serverless, εγκαθίσταται γρήγορα και ενσωματώνεται με το Amazon Connect για συγχρονισμό δραστηριοτήτων και κατάστασης πρακτόρων, με περιορισμένη συμβατότητα chat.

Fusion Connect

Το Fusion Connect παρέχει υπηρεσίες cloud επικοινωνιών και συνεργασίας (σύνδεση δικτύου, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, ασφάλεια, Microsoft Teams) με εγκατάσταση και υποστήριξη.

Daktela

Το Daktela είναι πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών που συγκεντρώνει τηλεφωνία, email, SMS, web chat και social για διαχείριση πελατειακών αλληλεπιδράσεων, αναφορές και αυτοματοποίηση.

Tenovos

Το Tenovos είναι πλατφόρμα DAM που οργανώνει, αυτοματοποιεί και μετρά δημιουργία, διαχείριση, διανομή και απόδοση ψηφιακού περιεχομένου για επιχειρήσεις.

Keyvoto

Το Keyvoto είναι πλατφόρμα διαχείρισης προϊόντων που κεντράρει, επικυρώνει, εμπλουτίζει και διανέμει δεδομένα προϊόντων σε κανάλια, με αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο.

SyncForce

Το SyncForce διαχειρίζεται ψηφιακά δεδομένα προϊόντων και συσκευασίας για κατασκευαστές τροφίμων και ειδών, εξασφαλίζοντας έγκαιρη και πλήρη ψηφιακή διαθεσιμότητα σε αγορές και κανάλια.

Pimberly

Η Pimberly είναι πλατφόρμα PIM/DAM που συγκεντρώνει, εμπλουτίζει και διανέμει δεδομένα προϊόντων και ψηφιακά αρχεία σε πολλαπλά κανάλια.

WoodWing Swivle

Το WoodWing Swivle είναι μια cloud πλατφόρμα DAM για κεντρική αποθήκευση, οργάνωση, αναζήτηση, διαχείριση εκδόσεων και κοινή χρήση ψηφιακών αρχείων σε οργανισμούς.

Dropsolid

Το Dropsolid σχεδιάζει, δημιουργεί, φιλοξενεί και διαχειρίζεται ιστοσελίδες, παρέχοντας CMS (π.χ. Drupal), αυτοματισμούς μάρκετινγκ, προσωποποίηση και εργαλεία ανάλυσης/AI.

Sitecore

Το Sitecore είναι πλατφόρμα διαχείρισης ψηφιακού περιεχομένου που συνδυάζει δεδομένα πελατών, παρακολούθηση συμπεριφοράς και παροχή εξατομικευμένων εμπειριών σε πολλαπλά κανάλια.

OpenAsset

Το OpenAsset είναι πλατφόρμα διαχείρισης ψηφιακών αρχείων για εταιρείες AEC που κεντρικοποιεί, οργανώνει, αναζητά και ασφαλώς μοιράζει εικόνες, βίντεο και έγγραφα.

EisenVault

EisenVault είναι cloud λογισμικό διαχείρισης εγγράφων που οργανώνει, αποθηκεύει, αναζητά και διαχειρίζεται ψηφιακά έγγραφα, επιτρέποντας πρόσβαση και συνεργασία εξ αποστάσεως.

Feith Systems

Η Feith Systems παρέχει διαχείριση εγγράφων και αρχείων (5015.02), διαχείριση περιεχομένου, ροές εργασίας, αυτοεξυπηρετούμενες φόρμες και αναφορές, με ενσωμάτωση σε ERP.

Collabware

Το Collabware παρέχει λογισμικό ECM για SharePoint που βελτιώνει τη διαχείριση πληροφοριών και αρχείων, διασφαλίζει συμμόρφωση, προστασία δεδομένων και γρήγορη εντοπισμό στοιχείων.

Messagepoint

Το Messagepoint είναι πλατφόρμα που αυτοματοποιεί και απλοποιεί τη δημιουργία, μετάφραση, βελτιστοποίηση και διαχείριση σύνθετων επικοινωνιών πελατών από μη τεχνικούς χρήστες.