Klearcom

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Η Klearcom δοκιμάζει και παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πλήρη διαδρομή κλήσης (IVR, δίκτυο, πράκτορες), ανιχνεύει σφάλματα και ειδοποιεί.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Klearcom στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Klearcom is the world’s leading Customer Call Path Testing platform, assisting global organizations with real-time contact center testing. Klearcom provides global Voice and IVR testing capabilities to organizations with a dependency on customer communication. Its AI based platform will automatically analyze the full customer call path, benchmark performance and alert on every single issue through the IVR and network to the agent, using a single test. Reduce the cost and risk of downtime on both speech and DTMF based IVR’s with Klearcom. Testing includes IVR call path, regression, load and live monitoring.

Η Klearcom είναι μια κορυφαία πλατφόρμα για τη δοκιμή διαδρομής κλήσης πελατών, που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους παγκόσμιους οργανισμούς να εξασφαλίσουν απρόσκοπτες λειτουργίες μέσω δοκιμών επαφών σε πραγματικό χρόνο. Η εφαρμογή παρέχει κρίσιμα εργαλεία για τη διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων, δοκιμάζοντας συστήματα διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR), τα οποία είναι απαραίτητα για τη διατήρηση αποτελεσματικών διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του KLEARCOM περιλαμβάνουν δυνατότητες παρακολούθησης και ειδοποίησης σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να εντοπίζουν και να αντιμετωπίζουν τα ζητήματα αμέσως. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι αλληλεπιδράσεις των πελατών είναι σταθερά ομαλές και εξατομικευμένες, πράγμα που είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας των πελατών (CX). Η πλατφόρμα υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στη διατήρηση της αξιόπιστης συνδεσιμότητας και της διασφάλισης της ποιότητας σε πολλές περιοχές και γλώσσες, η οποία είναι ζωτικής σημασίας για τις παγκόσμιες μάρκες που επιδιώκουν να παρέχουν συνεπείς υπηρεσίες.

Αξιοποιώντας τις λύσεις που βασίζονται στην ΑΙ, η KLEARCOM βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης των πελατών τους, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα της δρομολόγησης κλήσεων και μειώνοντας την πολυπλοκότητα που σχετίζεται με τα παραδοσιακά συστήματα IVR. Αυτή η προσέγγιση υποστηρίζει την εξέλιξη προς περισσότερους συνομιλητές και ευφυείς βοηθούς φωνής (IVAS), οι οποίοι μπορούν να χειριστούν πιο πολύπλοκες έρευνες και να παρέχουν μια ανώτερη εμπειρία πελατών. Συνολικά, η τεχνολογία της KLEARCOM διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ενίσχυση της τηλεφωνίας και της CX για τα εμπορικά σήματα εξασφαλίζοντας ισχυρές και ανθεκτικές λειτουργίες δικτύου.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareSpeech Analytics Software

Ιστοσελίδα: klearcom.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Klearcom. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.