Olark

Το Olark είναι ένα εργαλείο ζωντανής συνομιλίας που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την εμπλοκή των πελατών και την υποστήριξη σε ιστότοπους. Προσφέρει ένα προσαρμόσιμο widget ζωντανής συνομιλίας που μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει με την οπτική ταυτότητα της μάρκας σας, εξασφαλίζοντας μια συνεπή εμπειρία χρήστη. Η πλατφόρμα υποστηρίζει προηγμένες λειτουργίες αυτοματισμού, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων μηνυμάτων συνομιλίας που ενεργοποιούνται από συγκεκριμένες συμπεριφορές επισκεπτών, όπως το ιστορικό περιήγησης ή η τοποθεσία. Αυτή η δυνατότητα συμβάλλει στην εκκίνηση συνομιλιών και στην ενίσχυση της δέσμευσης χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.

Ο Olark ενσωματώνει επίσης τα chatbots που μπορούν να λειτουργήσουν με AI που μπορούν να χειριστούν τα ερωτήματα ρουτίνας, απελευθερώνοντας τους πράκτορες υποστήριξης για να επικεντρωθούν σε πιο περίπλοκα ζητήματα. Η εφαρμογή παρέχει γνώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τον όγκο συνομιλίας, την ικανοποίηση των πελατών και τη δραστηριότητα των πράκτορα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να βελτιστοποιούν τις στρατηγικές υποστήριξής τους. Επιπλέον, η Olark υποστηρίζει ενσωματώσεις με δημοφιλείς υπηρεσίες όπως το Salesforce, το Google Analytics και το Slack, καθιστώντας το ένα ευπροσάρμοστο εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες υποστήριξης των πελατών τους.

Ένα από τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά του Olark είναι η προσβασιμότητά του, καθώς είναι πλήρως συμβατή με τους αναγνώστες οθόνης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πλοήγηση μόνο για το πληκτρολόγιο, καθιστώντας την κατάλληλη για επιχειρήσεις που δίνουν προτεραιότητα στην ένταξη. Παρόλο που επικεντρώνεται κυρίως στη ζωντανή συνομιλία με βάση την ιστοσελίδα, οι εφαρμογές για κινητά τρίτα μέρη επιτρέπουν στους πράκτορες να διαχειρίζονται συνομιλίες εν κινήσει. Συνολικά, η Olark προσφέρει ένα ισχυρό σύνολο χαρακτηριστικών για την ενίσχυση της υποστήριξης πελατών και της δέσμευσης για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τις δυνατότητες αλληλεπίδρασης τους στο διαδίκτυο.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: olark.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Olark. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.