Σελίδα 7 - Εναλλακτικές - Glassbox

Kadiska

Το Kadiska παρέχει πλήρη ορατότητα στην εμπειρία χρήστη εφαρμογών SaaS και cloud, παρακολουθώντας χρήστες, δίκτυο, συσκευές και υποδομές για ανάλυση και επίλυση προβλημάτων.

Echoes

Echoes αναλύει κείμενα από δεδομένα εμπειρίας πελατών (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) και διανέμει τα ευρήματα για συνεργασία και δράση.

Artiwise

Η Artiwise αναλύει συνομιλίες, έρευνες, chat, social και εισιτήρια υποστήριξης με AI για να μετατρέπει σχόλια πελατών σε πρακτικές αναλύσεις και να υποστηρίζει αποφάσεις για βελτίωση ικανοποίησης.

Feedbackly

Το Feedbackly συλλέγει πολυκαναλική ανατροφοδότηση πελατών, μετρά τα συναισθήματα και την επίδρασή τους στα επιχειρηματικά αποτελέσματα και παρέχει εργαλεία ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο.

DropThought

Η εφαρμογή DropThought συλλέγει άμεση ανατροφοδότηση από πελάτες και υπαλλήλους μέσω κινητού, API ή tablet, ειδοποιεί υπευθύνους και αναλύει κείμενα για βελτιώσεις.

Zonka Feedback

Η εφαρμογή Zonka Feedback συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών και υπαλλήλων από όλα τα κανάλια, παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο και εργαλεία διαχείρισης feedback.

Upzelo

Το Upzelo βοηθά συνδρομητικές επιχειρήσεις να μειώσουν το churn και να αυξήσουν τη διατήρηση πελατών με προγράμματα πόντων, VIP επίπεδα, παραπομπές, εξατομικευμένες προσφορές και αναλύσεις.

HireData

Το HireData είναι πλατφόρμα αυτοματοποίησης προσλήψεων που οργανώνει διαδικασίες και αυτοματοποιεί προσωπική επικοινωνία για γραφεία εύρεσης εργασίας και εταιρικές ομάδες πρόσληψης.

Insocial

Το Insocial συλλέγει σχόλια πελατών με απλές έρευνες σε όλη τη διαδρομή πελάτη, αναλύει τα αποτελέσματα σε προσαρμοσμένες πίνακες και εμφανίζει αξιολογήσεις για βελτίωση της εμπειρίας.

Noibu

Το Noibu παρακολουθεί ιστότοπους e‑commerce, εντοπίζει σε πραγματικό χρόνο σφάλματα, τα ιεραρχεί ανά αντίκτυπο σε έσοδα και δίνει τεχνικά στοιχεία για επίλυση.

Lang.ai US

Εφαρμογή no-code που αυτοματοποιεί διαδικασίες υποστήριξης πελατών, επιτρέπει σε ομάδες να δημιουργούν και χειρίζονται AI μοντέλα, ενσωματώνεται σε Zendesk/Salesforce και δεν απαιτεί εκπαίδευση μοντέλου.

GatherUp

Το GatherUp είναι πλατφόρμα διαχείρισης φήμης για επιχειρήσεις πολλαπλών σημείων: συλλέγει και αναλύει κριτικές, NPS/έρευνες, αυτοματοποιεί απαντήσεις, απευθείας μηνύματα και καμπάνιες.

Great Recruiters

Το Great Recruiters είναι πλατφόρμα για recruiters που συλλέγει ανατροφοδότηση υποψηφίων σε πραγματικό χρόνο, βελτιώνει την απόδοση recruiters και διαχειρίζεται τη φήμη.

Customer Alliance

Το Customer Alliance είναι διαδικτυακό λογισμικό διαχείρισης φιλοξενίας για μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις. Διαχειρίζεται ξενοδοχεία, κρατήσεις, δωμάτια και την online φήμη.

mParticle Customer

Η εφαρμογή mParticle συγκεντρώνει και διαχειρίζεται δεδομένα πελατών από πολλές πηγές, παρέχοντας έλεγχο ποιότητας, ρυθμίσεις ιδιωτικότητας και ενεργοποίηση ακροατηρίων.

Customer Thermometer

Το Customer Thermometer συλλέγει γρήγορα ανατροφοδότηση πελατών με σύστημα φωτεινών σηματοδοτών, σελίδα ευχαριστίας, σχόλια, κουμπιά κοινωνικών δικτύων και μέτρηση NPS.

Feedier

Το Feedier συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, εντοπίζει προβλήματα, εμπλουτίζει δεδομένα και συνδέεται με επιχειρησιακά εργαλεία για βελτίωση της εμπειρίας.

Hear

Η Hear συγκεντρώνει και αναλύει δεδομένα συνομιλιών πελατών (κλήσεις, email, chat, φόρμες) σε μια πλατφόρμα, παρέχοντας αναφορές, ειδοποιήσεις, παρακολούθηση συμμόρφωσης και αξιολόγηση εκπροσώπων.

Yogi

Η εφαρμογή Yogi αναλύει αξιολογήσεις, κλήσεις, emails και συνομιλίες πελατών με AI και εξάγει οργανωμένα, επιχειρησιακά χρήσιμα συμπεράσματα ανά SKU και χαρακτηριστικό.

SentiSum

Το SentiSum σαρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών (κείμενο και φωνή), εντοπίζει ζητήματα και παρέχει έγκαιρες ειδοποιήσεις.

Wizu

Το Wizu είναι πλατφόρμα συνομιλητικών ερευνών με τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά επαγγελματίες μάρκετινγκ να συλλέγουν δεδομένα εμπειρίας πελατών και υπαλλήλων.

userwell

Το Userwell συλλέγει, οργανώνει και ιεραρχεί τα σχόλια χρηστών ώστε ομάδες προϊόντος να λαμβάνουν αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα.

Everywhere

Το Everywhere καταγράφει και αναλύει σχόλια πελατών από συνεδρίες, υποστήριξη, έρευνες και κριτικές και χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση για να προβλέπει αποτελέσματα όπως απώλεια πελατών και εγκατάλειψη καλαθιού.

Palzin Feedback

Το Palzin Feedback συλλέγει και οργανώνει ανατροφοδότηση πελατών και ομάδας, αναλύει αιτήματα, βοηθά στην ιεράρχηση λειτουργιών και στην ενημέρωση μέσω roadmap και changelog.

Mpulse

Το Mpulse μετρά την ικανοποίηση πελατών σε πραγματικό χρόνο μέσω συσκευών IoT και παρέχει πίνακα ελέγχου web/κινητό για συλλογή και ανάλυση σχολίων.

Segmanta

Εφαρμογή για συλλογή συμμορφούμενων δηλωμένων δεδομένων πελατών, δημιουργία και διαχείριση τμημάτων κοινού και παράδοση εξατομικευμένων εμπειριών σε πολλαπλά κανάλια.

Mopinion

Το Mopinion συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών από web, mobile και email μέσω προσαρμόσιμων φορμών, ανάλυσης κειμένου και πίνακες ελέγχου.

YourCX

Η εφαρμογή YourCX συλλέγει και αναλύει δεδομένα πελατών (online και offline), παρέχει αναφορές, πίνακες και ειδοποιήσεις και ενσωματώνεται σε συστήματα για βελτίωση της εμπειρίας πελατών.

Customer Radar

Εφαρμογή διαχείρισης φήμης και ανατροφοδοτήσεων: συλλέγει άμεσα σχόλια, αναλύει δεδομένα, παρακολουθεί αξιολογήσεις και βοηθά στη βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών.

Stylo

Το Stylo είναι βοηθός AI για Zendesk: κατανοεί αιτήματα, προτείνει λύσεις, δημιουργεί απαντήσεις, μεταφράζει μηνύματα και βρίσκει σχετικούς πόρους.