Workpro

Für Organisationen, die Kundenbeschwerden und andere regulierte Vorgänge bearbeiten, hilft Workpro Teams dabei, jeden Fall, jede Maßnahme und jede Frist an einem Ort zu verwalten. Mitarbeitende können Beschwerden sowie Anfragen nach dem Informationsfreiheitsgesetz (FOI) und Auskunftsersuchen nach Datenschutzrecht (SAR) erfassen, konfigurierbare Arbeitsabläufe nutzen, Fallverantwortliche zuweisen und mithilfe von Benachrichtigungen und Erinnerungen den Fortschritt verfolgen sowie rechtzeitiges Handeln fördern. In den Falldatensätzen werden Dokumente und Schriftverkehr zusammengeführt; Vorlagen erleichtern die Kommunikation. Dashboards und Berichtswerkzeuge helfen Führungskräften, Arbeitsaufkommen und Leistung zu überwachen, Ergebnisse auszuwerten und wiederkehrende Probleme sowie mögliche Ursachen zu erkennen. Workpro kann für Teams im öffentlichen und privaten Sektor geeignet sein, die Beschwerden vom Eingang über die Untersuchung bis zur Lösung strukturiert bearbeiten möchten, statt sie in verschiedenen E-Mails und Tabellen nachzuverfolgen.

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