Seite 36 - Alternativen - Verint

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab ist ein schnell wachsendes globales Marktforschungs- und Insights-Unternehmen, das den Status quo der Insights in Frage stellt. Durch die Kombination sich entwickelnder Technologie mit leidenschaftlichen Experten hilft MetrixLab globalen und lokalen Marken, mehr Wirkung zu erzielen, und knüpft Partnerschaften, um nachhaltig gerechtes Wachstum voranzutreiben. Von kreativen Tests über Markenverfolgung und Verpackung bis hin zur E-Commerce-Optimierung passt sich das Angebot an Lösungssuiten von MetrixLab an alle Arten von Budgets, Zeitplänen und Geschäftsanforderungen an. MetrixLab ist in mehr als 90 Ländern aktiv und stolzer Partner von mehr als der Hälfte der 100 weltweit führenden Marken sowie Teil von Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely ist ein leistungsstarkes Website-Umfragetool, das Unternehmen dabei hilft, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die genutzt werden können, um neue Wachstumschancen zu finden, Konversionsraten und Umsätze zu steigern und die Abwanderung zu verringern. Die In-Site-Umfragen und Umfragen integrieren sich nahtlos in Ihre Website durch schöne verschiebbare Widgets, statt aufdringlicher Pop-ups. Das erweiterte Targeting ermöglicht es Ihnen, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anzusprechen. Mit der Reporting-Suite können Sie dann schnell einen Drilldown zu den Daten durchführen und relevante Erkenntnisse gewinnen. Diese Informationen können dann für Besprechungen/Präsentationen exportiert werden.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary hilft Ihnen mithilfe von Reviews That Matter, mehr Kunden direkt über Ihre Website zu gewinnen. Zeigen Sie dem richtigen Besucher die richtigen Bewertungen zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, auf die richtige Art und Weise. Sammeln Sie wichtige Bewertungen – automatisch und effizient. Das kann Trustmary für Sie tun: 1. Zeigen Sie Bewertungen mit funktionalen Widgets auf Ihrer Website an. 2. Sammeln Sie neue Text- und Videorezensionen. 3. Identifizieren und heben Sie Ihre leistungsstärksten Bewertungen mit KI hervor. 4. Sammeln Sie Kundenfeedback und messen Sie die Kundenzufriedenheit. Mit Trustmary können Sie den gesamten Prozess automatisieren, von der Suche nach Kunden, die Ihr Unternehmen weiterempfehlen möchten, bis hin zur Online-Teilung ihrer Bewertungen. Dadurch bauen Sie Vertrauen auf und steigern die Konversionsraten Ihrer Website. Trustmary wurde 2015 in Finnland gegründet und hat seinen Hauptsitz in der Stadt Jyväskylä. Heute hat Trustmary Kunden aus über 100 Ländern.

Marcom Robot

marcomrobot.com

Bei Marcom Robot liegt der Schwerpunkt darauf, sicherzustellen, dass die vom Marketingteam generierten Leads über qualitativ hochwertige Daten verfügen, damit das Vertriebsteam sofort darauf reagieren und seine SLAs einhalten und gleichzeitig eine gesunde Pipeline aufbauen kann. Die Data Enrichment Engine und der Email Validation Bot sind darauf ausgelegt, möglichst viele Informationen sowohl über neue Leads als auch über bestehende Kunden bereitzustellen. Sie identifizieren außerdem automatisch hochwertige E-Mail-Adressen und können so Junk-Leads sofort eliminieren. Diese Datenhygiene trägt dazu bei, die Weiterleitung von Leads zu verbessern, die Nachverfolgung von Verkäufen zu beschleunigen und die Konversionsraten zu erhöhen – und das alles bei gleichzeitiger Reduzierung der Datenspeicherkosten und Maximierung der Investitionen in ein Marketing-Automatisierungssystem und CRM. Nachdem sie aus dem digitalen Marketing hervorgegangen sind, verstehen sie, dass es beim heutigen digitalen Marketing darum geht, mehr MQLs zu generieren. Mehr Leads (oder MQLs) bedeuten mehr Kampagnen, was zusätzliche Zielseiten erforderlich macht, um den Traffic zu steigern. Hier kommt ihr Drag-and-Drop-Landing-Page-Builder zum Einsatz. Es wurde entwickelt, um den Prozess der Erstellung hochkonvertierender Zielseiten für verschiedene Kampagnen zu skalieren, darunter Pay-per-Click, Veranstaltungen, E-Mail-Marketing, Webinare und Werbeaktionen. Es sind keine dedizierten HTML-Entwickler oder Designer erforderlich. Benutzer können aus einer Vielzahl von Vorlagen wählen oder ihre eigenen Landingpages von Grund auf erstellen. Die integrierte Funktion zur Bewertung der E-Mail-Qualität in Echtzeit hilft dabei, automatisch die besten Leads zu identifizieren und ermöglicht so eine schnelle Übergabe an das Vertriebsteam.

Mopinion

mopinion.com

Um in einer komplexeren und digitalisierten Welt erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine helfende Hand, wenn es darum geht, genau herauszufinden, was Ihre Kunden wollen und brauchen. Wir bieten Ihnen eine Komplettlösung für Benutzerfeedback, die Ihnen die schwierige Entscheidungsfindung über alle Ihre digitalen Touchpoints hinweg (Web, Mobil und E-Mail) erleichtert. Schließen Sie sich über 250 Unternehmen mit zukunftsorientierten digitalen Teams wie Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom und vielen mehr an. Bei Mopinion stellen wir Ihnen eine All-in-One-Benutzer-Feedback-Software zur Verfügung, die es Ihrem digitalen Team ermöglicht, über alle digitalen Touchpoints (Web, Mobil, E-Mail) hinweg zu agieren. Mopinion ermöglicht seinen Benutzern die Erstellung anpassbarer Online-Feedbackformulare (einschließlich verschiedener CX-Metriken wie NPS, CES und CSAT) und deren Auslösung auf der Grundlage von Regeln wie Mausbewegung, Verweildauer auf der Seite, Ausstiegsabsicht und vielem mehr. Es umfasst außerdem eine umfassende Visualisierung in anpassbaren Dashboards sowie Textanalyse- und Smart-Labeling-Funktionen. Um auf Feedback zu reagieren oder mit Mitgliedern Ihres digitalen Teams zusammenzuarbeiten, können Benutzer proaktive Warnungen und rollenbasierte Ansichten nutzen und eine Verbindung zu PM-Tools wie Trello oder Asana herstellen. - Anpassbare Feedback-Formulare - Echtzeitstatistiken - API-Integrationen - Verschiedene CX-Metriken - Textanalyse - Erweiterte Berichtsfunktionen - Vollständig anpassbares Dashboard-Raster - Unbegrenzte Dashboards - Konversationsfeedback: eine Kombination aus Chat-Technologie und der Einfachheit unseres Feedback-Formular-Builders, mit dem Sie wechselseitige Gespräche aufbauen können. - Feedback-Übersetzungen (nur Enterprise-Paket)

YourCX

yourcx.io

Bei YourCX sind sie auf Customer Experience (CX)-Forschung und -Analyse spezialisiert. Das in Polen ansässige Unternehmen bietet eine Vielzahl von Tools und Methoden an, die Unternehmen dabei helfen, Ihre Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verstehen und zu verbessern. Zu ihren Dienstleistungen gehören die Durchführung von Umfragen, die Analyse von Kundenfeedback und die Bereitstellung von Erkenntnissen durch detaillierte Berichte und Dashboards. Für Online-Kanäle wie E-Commerce-Websites und mobile Anwendungen sammeln sie Daten über ihre eigenen Webanalysesysteme, Benutzerumfragen und die Verfolgung des Kundenverhaltens. Dies ermöglicht es Unternehmen, Benutzerreisen zu verstehen, Schwachstellen zu identifizieren, Mikrokonvertierungen zu optimieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern. Für Offline-Kanäle nutzen sie Methoden wie QR-Codes, Kartenbewertungen, Kundenbindungsprogramme, Push-Benachrichtigungen zum Sammeln von Daten und andere Methoden. Sie analysieren diese Daten, um verschiedene Aspekte des Kundenerlebnisses zu messen, darunter Servicequalität, Produktverfügbarkeit und Gesamtzufriedenheit. Ihre Plattform lässt sich auch in bestehende Systeme integrieren, um Echtzeitwarnungen, detaillierte Segmentierung und umfassendes Datenmanagement bereitzustellen, was es Unternehmen erleichtert, schnell und effektiv auf Kundenfeedback zu reagieren. Zu ihren Kunden zählen große Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, E-Commerce und Einzelhandel wie TUI, Multikino (Vue), Orange und Leroy Merlin. Durch den Einsatz fortschrittlicher Analysen und Textverarbeitung helfen sie Unternehmen nicht nur dabei, die Kundenzufriedenheit zu verfolgen, sondern auch die umfassenderen Auswirkungen von Kundenerlebnissen auf die Geschäftsleistung zu verstehen, wie z. B. den Customer Lifetime Value und Mundpropaganda-Empfehlungen

LaunchNotes

launchnotes.com

Mit LaunchNotes ermöglichen Produktteams den Produkterfolg durch kontinuierliche Änderungskommunikation, gemeinsam nutzbare Roadmaps, umsetzbares Feedback und mehr. LaunchNotes bietet außergewöhnliche Kundenerlebnisse, indem es Ihre Teams mit den Produktentwicklungs- und Release-Pipelines auf dem Laufenden hält und Ihre Benutzer für jedes Produktupdate begeistert und engagiert.

Centercode

centercode.com

Centercode ist eine Automatisierungsplattform für Benutzertests, die die Art und Weise verändert, wie Sie Kundenfeedback vor der Veröffentlichung sammeln und analysieren. Sein Delta-Testsystem nutzt intelligente Technologie, um schnelle Ergebnisse mit minimalem Zeitaufwand zu erzielen. Stellen Sie sich vor: Kontinuierliche, aktuelle Kundeneinblicke vor jeder Veröffentlichung. Centercode-Angebote - Feedback-Automatisierung, einschließlich stimmungsgesteuerter Feedback-Formulare, intelligenter Bewertung und Workflows, um die endlosen Stunden zu vermeiden, die Sie mit dem Kopieren und Einfügen von Feedback zwischen Tools verbringen. - Intelligente Priorisierung, die Ihr Feedback basierend auf seinen Auswirkungen auf den Produkterfolg organisiert und Feedback mit hoher Priorität automatisch an relevante Teams weiterleitet. - Testerautomatisierung, von der Suche nach Testern bis hin zu deren Aktivierung in Ihren Projekten. Mit fein abgestimmter Profilerstellung, automatisiertem Engagement und Tools zum Community-Aufbau werden Ihre Tester Ihre Tests genauso lieben wie Ihr Produkt. - Projektautomatisierung, die automatisch für Sie plant, die Testereinbindung durch maschinelles Lernen verwaltet und die Ergebnisse in leicht verdauliche Ergebnisse umwandelt, um den Erfolg Ihres Projekts sicherzustellen. - Schlüsselfertige Dashboards und Berichte bieten zuverlässige Analysen und Ergebnisse. Centercode bringt alle dazu, die gleiche Sprache zu sprechen und macht es einfach, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, teamübergreifend zu kommunizieren und den ROI zu demonstrieren. – Flexible APIs, die es jedem ermöglichen, leistungsstarke Integrationen zu erstellen – kein Entwickler erforderlich. - Höchste Sicherheit, Zuverlässigkeit, Datenschutz und Compliance, damit Sie Ihre Kunden und Ihr Unternehmen schützen können. Centercode ist DSGVO- und CCPA-konform. Jedes vierte Fortune-100-Unternehmen verlässt sich auf die leistungsstarke, datenzentrierte Plattform von Centercode, um Kunden an die Produktentwicklung zu bringen. Unabhängig davon, ob Sie ein Solokünstler oder ein komplettes Team sind, ermöglicht Centercode Ihnen, flexible Projekte zu erstellen, hohe Benutzerbeteiligungsraten aufrechtzuerhalten und kontinuierliche Produkteinblicke zu generieren, um eine Hochgeschwindigkeitsentwicklung zu unterstützen.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics wurde 2013 gegründet und reagierte auf die Marktnachfrage nach einer robusten Umfrageplattform, die qualitativ hochwertige Analysen zu einem erschwinglichen Preis liefert. Heutzutage vertrauen Kunden weltweit Sogolytics ihre sensibelsten Daten an, wenn sie Kundenerfahrungen, Mitarbeiterengagement und mehr untersuchen. Unsere Experience-Management-Plattform wurde entwickelt, um das Geschäftswachstum voranzutreiben, indem sie einer Vielzahl von Organisationen aus allen Branchen in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse liefert. SogoCX ist ein umfassendes System zur Verbesserung aller Aspekte des Kundenerlebnisses eines Unternehmens. Das bedeutet, die Konversionsraten zu verbessern, die Datenverwaltung zu optimieren und die Kundenbedürfnisse zu verstehen, um den Return on Investment zu steigern. Mit SogoCX nutzen Unternehmen Touchpoints, um wichtige Kennzahlen wie den Net Promoter Score (NPS), den Customer Satisfaction Score (CSAT) und den Customer Effort Score (CES) zu messen. SogoEX hilft Unternehmen dabei, Daten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen, um die Mitarbeitererfahrung zu verändern. Die Software wurde entwickelt, um es der Personalabteilung und der Unternehmensführung zu ermöglichen, organisatorische Veränderungen durch Mitarbeiterengagement voranzutreiben, den Ideenaustausch zu unterstützen und einen sicheren Raum für ehrliches Feedback zu bieten. Von der Gestaltung und Verteilung von Fragebögen bis hin zur Umwandlung von Analysen in Erkenntnisse automatisiert die Sogolytics-Plattform nahtlos die Datenerfassung und informiert Sie über Ihre wichtigsten Entscheidungen. Sogolytics hebt sich von der Konkurrenz durch konstant hohe Benutzerbewertungen, eine unübertroffene Reporting-Engine, branchenführende Datensicherheit und einen 24/7-Kundensupport ab.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Die einzige Plattform, die die Abonnentengewinnung und -bindung automatisiert und verbessert, damit Sie die Kunden behalten können, die Sie bereits gewonnen haben.

Simplesat

simplesat.io

Fällt es Ihnen schwer, aus Kundenfeedback verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen? Simplesat hilft Unternehmen dabei, herauszufinden, was ihre Kunden wirklich denken, indem es nahtlos in Ihre vorhandenen Tools integriert wird. Viele Unternehmen verschwenden Zeit mit unzusammenhängenden Feedbacksystemen, aber Simplesat zentralisiert und vereinfacht den Prozess und macht es einfach, Kundenmeinungen zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Von der Reduzierung der Abwanderung bis hin zur Steigerung der Zufriedenheit ermöglichen wir Unternehmen, die Feedbackschleife effizient zu schließen, um sicherzustellen, dass keine Erkenntnisse verloren gehen und Sie schnell auf Bedenken und Lob reagieren können.

SmileBack

smileback.com

SmileBack ist die Kundenzufriedenheitsplattform für MSPs. Seine CSAT- und NPS-Tools helfen IT-Experten dabei, Kundenfeedback zu sammeln, zu melden und darauf zu reagieren. Mit SmileBack können Helpdesks und IT-Support-Experten umfangreiches, umsetzbares Feedback sammeln. Mit einer durchschnittlichen Umfrageantwortquote von 42 % erhalten Unternehmen aussagekräftige Erkenntnisse, die Kunden anziehen und binden. SmileBack wurde von Helpdesk-Profis für Helpdesk-Profis gegründet und ist der Feedback-Spezialist.

Nicereply

nicereply.com

Verpassen Sie keine Wachstums- und Verbesserungsmöglichkeiten, indem Sie sofortiges Feedback einholen. Nutzen Sie einfache Ein-Klick-CSAT-, CES- und NPS-Umfragen von Nicereply, um die Menge an Erkenntnissen zu erhöhen, die Sie erhalten. Einmal einrichten, für immer sammeln. Nicereply unterstützt Hunderte von Teams bei Unternehmen wie Microsoft, Lenovo, Hubspot und Buffer dabei, die Qualität ihres Kundenerlebnisses zu messen und zu verbessern. - Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Effort Score (CES) pro Agent, Team, Land, Produktlinie oder unternehmensweit - Verwenden Sie Post-Resolution-E-Mail-Umfragen, um Ihre Kunden automatisch zu befragen, nachdem Sie ein Ticket, eine Konversation, einen Chat, ein Geschäft usw. gelöst haben. Einmal eingerichtet, müssen Sie nichts mehr tun. - Nutzen Sie In-Signatur-Umfragen, um Kunden am Ende jeder E-Mail um Feedback zu bitten. Handeln Sie schnell, um ein Gespräch umzukehren, wenn es zu entgleisen beginnt. - Verwenden Sie Link-URLs für Umfragen und verwandeln Sie jeden Kundenkontaktpunkt in eine Gelegenheit, Feedback zur Marke und zum Kundenerlebnis einzuholen. - Erhalten Sie Echtzeit-Feedback zur Benutzererfahrung Ihrer Website. Die Website-Popup-Umfragen von Nicereply können Ihnen dabei helfen, mehr Kunden zu gewinnen, indem Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website und Software verbessern - Erhöhen Sie Ihre Umfrageantwortraten um 200 %, indem Sie In-Signatur-Umfragen und E-Mail-Umfragen nach der Auflösung kombinieren, ohne mehr E-Mails zu senden. - Integrieren Sie Nicereply in Ihr CRM-System. Nicereply lässt sich in alle gängigen Lösungen wie Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout und mehr integrieren. - Sehen Sie sich Ihre Daten in Ihrer CRM-Software an und richten Sie die Automatisierung basierend auf den Ergebnissen und dem Feedback ein. - Passen Sie Ihre Umfragen in Bezug auf Branding, visuelle Elemente, Umfragefragen, Bewertungsskalen und Metriken vollständig an. - Sehen Sie alle Ihre CSAT-, CES- und NPS-Daten in einem übersichtlichen, einfach zu navigierenden Dashboard. - Erkennen Sie Ihre besten Agenten mit Bestenlisten und detaillierten Statistiken pro Team und Agent. - Behalten Sie den Überblick über das Kundenerlebnis mit regelmäßigen Berichten und Benachrichtigungen, die direkt an einen E-Mail-Posteingang oder einen Slack-/MS-Teams-Kanal gesendet werden. - Messen Sie die Leistung Ihrer automatisierten E-Mails. Sie können sehen, wie viele automatisierte Umfragen gesendet, geöffnet und beantwortet wurden. - Es gibt keine komplizierten Planebenen oder Gatings. Sie können jede Integration mit jedem Nicereply-Plan verwenden.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox ist der führende Anbieter von KI-gestützten Customer-Intelligence-Lösungen und arbeitet mit den intelligentesten digitalen Marken der Welt zusammen, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen online mit ihren Kunden interagieren und mit ihnen in Kontakt treten. Glassbox wurde speziell für Unternehmen entwickelt und erfasst sicher Daten aus unzähligen digitalen Interaktionen, um die Ursachen des Kundenverhaltens zu verstehen, und wandelt Daten in Entscheidungen um, damit Marken in nur wenigen Minuten handeln können. Kunden aus allen Branchen und Regionen, darunter Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada und 60 % der größten Banken mit Sitz in den USA, entscheiden sich für Glassbox zum Übersetzen Tiefe Kundeneinblicke in verbesserte digitale Erlebnisse, die zu einer verbesserten Markentreue, Konversionen und Umsätzen führen.

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian ist ein Kundenerfolgsunternehmen mit der Mission, eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen von sinnvollen Verbindungen profitieren und jeder Kunde zu einem lebenslangen Partner wird. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der sich jeder Kunde gehört, wertgeschätzt und wirklich verstanden fühlt. Das ist die Welt, die wir erschaffen. Die Lösungen von SuccessGuardian helfen Ihnen, Bedürfnisse zu antizipieren, das Engagement zu steigern und zufriedene Kunden in Markenbefürworter zu verwandeln. Die Vision von SuccessGuardian besteht darin, die treibende Kraft hinter Ihrem Erfolg zu sein und Sie dabei zu unterstützen, Ihre Ziele zu übertreffen und ein Vermächtnis zufriedener Kunden zu schaffen. SuccessGuardian wurde entwickelt, um die Art und Weise, wie Unternehmen mit Ihren geschätzten Kunden in Kontakt treten und sie unterstützen, einfacher, schneller und besser zu gestalten.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction ist eine Wachstumslösung für SaaS. Alle SaaS-Anbieter befassen sich mit Abwanderungs- und Bindungsproblemen. Seine KI-Lösung: 1) Prognostiziert, dass Kunden abwandern werden 2) Identifiziert optimale Kundenziele 3) Bietet proaktive Warnungen 4) Empfiehlt Maßnahmen zur Aufbewahrung StepFunction ermöglicht es Ihren CSMs, mit Wachstumsprognosen und Handlungsempfehlungen proaktiv zu werden.

Partenero

partenero.com

Wir sind eine Customer Success Management-Plattform, die sich darauf konzentriert, Customer Success-Teams dabei zu unterstützen, Wachstumschancen zu identifizieren, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

EverHelp

ever-help.com

Kundenservice-Outsourcing-Team mit datengesteuertem Ansatz. EverHelp ist ein branchenführender Anbieter von Kundendienstlösungen. Seine engagierten Teammitglieder sind bestrebt, Unternehmen dabei zu unterstützen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die Mission von EverHelp besteht darin, den ausgelagerten Kundenservice zu transformieren und den Mythos zu entlarven, dass Outsourcing minderwertigen Service bedeutet. EverHelp ist der zuverlässigste Geschäftspartner unserer Kunden und ermöglicht es ihnen, dauerhafte Bindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Vision von EverHelp ist es, sinnvolle Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden herzustellen. Das Kunden-Outsourcing-Team von EverHelp steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Seite, sodass Sie sich auf die Ausweitung Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die Reise von EverHelp begann im Jahr 2019 und im Laufe der Zeit haben wir über 100 Projekte erfolgreich gestartet. Die Mitarbeiter von EverHelp verfügen über Fachwissen in verschiedenen Branchen, von Startups bis hin zu SaaS-Unternehmen. Zu den Dienstleistungen von EverHelp gehören: * Kundensupport-Operationen * Backoffice-Unterstützung * Unterstützung für mobile Apps * Technische Unterstützung * Vertriebsunterstützung EverHelp bietet Ihnen umfassende Supportlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihre Erwartungen übertreffen.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin nutzt ausgefeilte Verhaltensanalysen durch leistungsstarkes maschinelles Lernen und KI, um SaaS-Unternehmen branchenweit beispiellose Früherkennungs- und Warnsignale zu liefern und Kunden zu identifizieren, die Anzeichen einer Abwanderung zeigen, und zwar sehr oft, noch bevor der Kunde über eine Kündigung nachdenkt. Churn Assassin hilft B2B-SaaS-Unternehmen, mehr Kunden zu binden, indem es Abwanderungsrisiken identifiziert, bevor es zu einer Eskalation kommt. Seine Plattform überwacht über 330 Abwanderungsverhalten und liefert in Echtzeit umsetzbare Erkenntnisse, um Kundenerfolgsteams in die Lage zu versetzen, die Abwanderung proaktiv zu reduzieren und die Kundenbindung zu steigern. Mit Churn Predictions können Sie Kunden, bei denen eine Abwanderung wahrscheinlich ist, bis zu 6 Monate im Voraus erkennen. Durch die Analyse von Verhaltensmustern und Nutzungsdaten ermöglicht diese Funktion zeitnahe Eingriffe, die gefährdete Konten retten. Das Dashboard „Abwanderungsverhalten und -signale“ bietet Frühwarnungen, indem es wichtige Abwanderungsindikatoren wie rückläufige Nutzung oder Engagement-Trends hervorhebt. Ausgestattet mit diesen Daten können Kundenerfolgsteams schnell handeln, um Kunden erneut anzusprechen und zu binden. Die tägliche Zielliste von Churn Assassin vereinfacht das Abwanderungsmanagement, indem neue Abwanderungsprognosen angezeigt, inaktive Konten hervorgehoben und bevorstehende Verlängerungen verfolgt werden. Dadurch können Sie sich auf Kunden mit hohem Risiko konzentrieren und die Bindungsbemühungen maximieren. Das einfach zu implementierende und benutzerfreundliche Plug-and-Play-Snippet von Churn Assassin liefert direkt nach der Bereitstellung Erkenntnisse und hilft Ihnen, die Abwanderung zu stoppen.

Centriam

centriam.com

B2C-Unternehmen stehen unter einem beispiellosen Druck, Kunden zu binden. Verstärkter Wettbewerb, geringere Wechselbarrieren und geringere Differenzierung zwischen Marken sind nur einige der Gründe dafür. Centriam unterstützt B2C-Unternehmen, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren: - Reduzieren Sie die Kundenabwanderung mit Technologie zur Verwaltung der Kundenbindung, - Silos aufbrechen, die wirksame unternehmensweite Bindungsprogramme verhindern, - und erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und seine Treiber. Centriam ist die einzige Kundenerfolgsplattform für Unternehmen, die bindungsorientierte B2C-Unternehmen dabei unterstützt, die Abwanderung zu reduzieren und das Kundenstammmanagement zu optimieren.

Beatchurn

beatchurn.com

Abwanderung ist für jedes Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS) einer der, wenn nicht sogar der am schwierigsten zu bewältigende Teil. Der Zugriff auf die richtigen Kundendaten ist im Kampf gegen die Abwanderung von entscheidender Bedeutung. Beatchurn stellt Ihnen und Ihrem Kundenerfolgsteam die richtigen Tools zur Bekämpfung von Umsatzabwanderungen zur Verfügung. Erstellen Sie eine vollständige 360-Grad-Kundenansicht mit all Ihren verstreuten Kundendaten an einem Ort. Verfolgen Sie Besprechungen, Kontakte, Verlängerungsdaten und vieles mehr in einer einzigen Anwendung.

RetainSense

retainsense.com

Reduzieren Sie die Abwanderung, prognostizieren Sie das Kundenverhalten und steigern Sie den Umsatz mit unserem All-in-One-Tool. RetainSense stattet Ihre CSMs mit den Erkenntnissen und der Automatisierung aus, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit proaktiv zu verwalten und das Wachstum voranzutreiben.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai ist eine KI-betriebene Kundendaten-, Bewertungs- und Empfehlungsplattform. Sie verwandeln Kundendaten in NRR mit Kundendaten, die für bestimmte Umsatzergebnisse optimiert sind. Riff nutzt maschinelles Lernen, um eine ergebnisbasierte Bewertung zu erzielen. Bei der Kundenbewertung geht es nicht um Gesundheit, sondern um die Ertragsergebnisse. Allgemeine Gesundheitswerte sind eine schwarze Box: ungenau, schwer zu handeln und es fehlt die Datengeschichte, um wirksam zu sein. Die für die Umsatzergebnisse wie Abwanderung, Downgrade, Cross-Sell oder Upsell mit Erneuerung optimierten Ergebnisse sind eindeutig umsetzbar und Ihre Auswirkungen auf den Umsatz können gemessen werden. - Datenkonnektivität: Riff verbindet Ihre Kundendaten nahtlos und erstellt den Verlauf, um Ihre Daten für die Bewertung zu optimieren - Fortgeschrittene ML -Bewertung: Reef wendet nachgewiesene ML -Bewertungsmodelle an, die für das Umsatzergebnis optimiert sind, das Sie verbessern möchten - Benachrichtigungen und Playbooks: Reef gibt Ihren Teams genaue Empfehlungen, um den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu engagieren - Verfolgen Sie Follow -By: Reef verfolgt die Aktionen, die Ihr Team als Ergebnis der Benachrichtigungen ausführt (oder nicht) - ROI -Berichterstattung: Riff berechnet Playbook ROI, damit Sie die Auswirkungen von Aktionen auf Ihre Ergebniskennzahlen kennen

Akita

akitaapp.com

Akita ist eine innovative Customer Success Management-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenstamm zu pflegen, zu halten und zu vergrößern. Wir verbinden die cloudbasierten Software-as-a-Service-Anwendungen mit der geschäftlichen Nutzung und aggregieren Daten in Echtzeit. Dies ermöglicht es uns, Kundenerfolgsmanagern eine umfassende Historie ihrer Kundenbeziehungen über alle Abteilungen ihres Unternehmens hinweg zur Verfügung zu stellen. Anpassbare, intelligente Benachrichtigungen auf der Grundlage dieser Daten helfen Unternehmen dabei, ihre Prozesse zur Kontoaufbewahrung und -erweiterung zu optimieren.

Raaft

raaft.io

Raaft hilft SaaS-Unternehmen, die Abwanderung zu reduzieren und besseres Feedback von Kunden zu sammeln. Wenn Ihre Abonnenten auf „Abbrechen“ klicken, greift Raaft mit einem Aufbewahrungsablauf ohne Code ein. Sie können Abonnenten fragen, warum sie das Unternehmen verlassen, und individuelle Antworten anbieten, damit sie länger bei ihnen bleiben. Sie können außerdem besseres Feedback sammeln und qualitativ hochwertigere Analysen erhalten, um ein besseres Produkt zu entwickeln.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io hilft SaaS-Unternehmen, Abwanderung zu verhindern und Upselling-Möglichkeiten zu erkennen, sodass sie ihren Umsatz steigern und die Kundenbindung verbessern können. Durch die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse helfen wir Unternehmen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Effektivität ihrer kundenorientierten Teams zu verbessern. Hauptvorteile: * Schnelle Implementierung: Vorgefertigte Datenintegrationen optimieren die Bereitstellung * Einblicke in die Abwanderung: Ein maschinelles Lernmodell deckt Abwanderungstreiber und umsetzbare Erkenntnisse auf * Proaktive Benachrichtigungen: Intelligente Benachrichtigungen weisen auf Abwanderungsrisiken oder Upsell-Chancen hin * Automatisierte Kontaktaufnahme: Playbooks ermöglichen eine effiziente, personalisierte Kundenkommunikation Customerscore.io analysiert Ihre Benutzerbasis, um zu ermitteln, wo Upsell-Potenzial liegt, und um Abwanderungsrisiken hervorzuheben. So können datengesteuerte Entscheidungen getroffen werden, die das Wachstum vorantreiben.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai stellt KI-gestützte Agenten bereit, die auf Kundenerfolg, Vertrieb sowie Planung und Zuordnung zugeschnitten sind und es Unternehmen ermöglichen, Mehrwert aus Ihren Daten zu schöpfen. Durch die nahtlose Integration in CRMs wie HubSpot und Salesforce generieren die KI-Agenten umsetzbare Erkenntnisse, um die Kundenbindung zu verbessern, das Umsatzwachstum voranzutreiben und die Ressourcenzuteilung zu optimieren. Durch die Automatisierung kritischer Arbeitsabläufe geben die Lösungen von Intelo den Teams die Möglichkeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Wachstum beschleunigen und die Effizienz verbessern. Intelo.ai bedient Branchen wie Technologie und Einzelhandel mit jeweils individuellen Anforderungen. Im Technologiebereich steigert Intelo den Kundenerfolg durch die Identifizierung relevanter Anwendungsfälle und KPIs und stellt sicher, dass die Teams vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Implementierung aufeinander abgestimmt und vorbereitet sind. Die Agenten von Intelo.ai helfen auch dabei, Upsell-Möglichkeiten aufzudecken und die Kundenbindung zu verfolgen, was proaktiven Support und dauerhafte Beziehungen ermöglicht. Im Einzelhandel optimieren die Agenten die Planung und den Lagerbestand und helfen Unternehmen dabei, die Nachfrage genau und effizient zu decken. Intelo vereinfacht komplexe Datenherausforderungen und ermöglicht Unternehmen einen skalierbaren Erfolg und nachhaltiges Wachstum.

Skalin

skalin.io

Skalin hilft B2B-SaaS mit seiner 360°-Ansicht, KI-gestützten Gesundheitsbewertungen und leistungsstarken Automatisierungsfunktionen dabei, seine Kunden besser einzubinden, einzubinden und zu vergrößern. Hauptmerkmale: → Chancen und Risiken in einer einzigen 360°-Kundenansicht → Gesundheitsbewertung, um Abwanderung zu verhindern und das Upselling zu steigern → Intelligente Benachrichtigungen für den Wechsel von reaktiv zu proaktiv → Playbooks für den Erfolg im großen Maßstab

Hook

hook.co

Hook prognostiziert das Umsatzwachstum Ihrer Kunden genau. Sie nutzen Datenwissenschaft, um Ihre Kunden mit dem höchsten Wert zu identifizieren und herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden halten und Ihren Umsatz maximieren können. Sie tun dies, indem sie Risiken oder Upselling-Chancen mit automatisierten Interaktionsergebnissen für jeden Kunden abbilden. Mit prädiktivem maschinellem Lernen helfen sie Wachstumsteams dabei, das Rätselraten aus Ihrem Alltag zu nehmen – und sich darauf zu konzentrieren, Ihre Zeit dort zu verbringen, wo es darauf ankommt. Steigern Sie die Qualität des Engagements, hören Sie auf zu raten, was funktioniert, und besitzen Sie Ihr NRR.

Churn360

churn360.com

CHURN360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, mit der SAAS-Unternehmen die Abwanderung reduzieren und den Lebensdauerwert von Kunden erhöhen können. CHURN360 kombiniert Kundendaten, die über mehrere SaaS-Produkte wie CRM, Helpdesk, Abrechnungssoftware usw. verteilt sind der Kunde. CHURN360 bietet auch Funktionen wie Playbook Automation, Kunden Onboarding, Customer Journey Mapping und Tracking, Umfragen, um die Kunden unter verschiedenen Umständen effektiv zu unterstützen, was zu einer reduzierten Kundenabweichung führt und damit die Bindung erhöht.