Seite 7 - Alternativen - UXtweak

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE ist eine umfassende Kundenfeedback-Lösung zur Messung der Kundenzufriedenheit in Echtzeit mit einer erstaunlichen Mischung aus IoT-Hardware, unterstützt durch ein aufschlussreiches Dashboard. Wo kann es verwendet werden? Einzelhandelsgeschäfte, Supermärkte, Hotels, Toiletten, Fahrzeugservicezentren und Mitarbeiterkantinen. Unabhängig von Ihrer Branche kann Mpulse Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden besser kennenzulernen. Und wandeln Sie unzufriedene Kunden in treue Promoter um, was zu höheren Umsätzen führt. Warum Mpulse: * Plug-and-Play-Modell. * Robustes und elegantes Design. * Echtzeit-Feedback-Erfassung mit integrierter SIM-Karte. * Dashboard im Web und in der mobilen App Kunden-Feedback-Geräte, Mitarbeiter-Feedback-Geräte, Patienten-Feedback-Terminals und Toiletten-Feedback-Geräte.

Likeik

likeik.com

Likeik CX ist ein spanisches Technologieunternehmen, das mit dem Ökosystem zur Verbesserung des Kundenerlebnisses verbunden ist. Sein Team und seine digitale Lösung helfen den Abteilungen Customer Experience, Marketing und HR auf einfache und schnelle Weise, den Rest der Organisation in die kontinuierliche Verbesserung ihres Kundenerlebnisses einzubeziehen.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA ist ein führender Anbieter von Guest Intelligence- und Feedback-Management-Lösungen, die speziell auf die Reise- und Hotelbranche zugeschnitten sind. KePSLA bedient über 5.000 Kunden in 51 Ländern und bietet Tools, die das Gästeerlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz optimieren.

JustFeedback

justfeedback.com

Ein Unternehmen von Sarka Insights. JustFeedback ist eine SaaS-Plattform für das Risikomanagement von Kundenerlebnissen. Reduzieren Sie das Betriebsrisiko durch die Erfassung und Analyse von Kundenfeedbackdaten entlang der Customer Journey. Steigern Sie die Interaktion mit Kunden an wichtigen Berührungspunkten mit erweiterten Targeting-Funktionen. Verfolgen Sie Ihren Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) und Customer Satisfaction Score (CSAT) per Autopilot. Interagieren Sie mit KI-gesteuertem Targeting an den optimalen Punkten der Customer Journey mit Ihren Kunden, um die Antwortraten zu maximieren.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, ein KI-fähiges Tool zur Messung Ihres NPS, CSAT und CES. Erhalten Sie sofortiges Kundenfeedback, richten Sie Benachrichtigungen ein, um auf Kundenfeedback zu reagieren, und gewinnen Sie Ihren Kunden erneut.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds ist eine Feedback-App mit mehreren Funktionen und ein Kundenfeedbacksystem, mit dem Sie Feedback zu Kiosken, iPad- und Android-Tablets sowie Online-Umfragen auf der Website und per E-Mail sammeln können. Es bietet einfache und anpassbare Umfragen, um Kundenfeedback effizient und effektiv zu sammeln. Es sammelt Feedback über Net Promoter Score, CRS und CSAT, das bei wichtigen Geschäftsentscheidungen hilft. Es umfasst mehrere Funktionen wie Benachrichtigungen zu negativem Feedback, ein Kundentreueprogramm, ein Empfehlungsprogramm und vieles mehr, das Sie erkunden können, um Ihr Unternehmen aufzubauen und auszubauen.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig ist eine cloudbasierte Kundenbefragungslösung, die Unternehmen dabei hilft, Echtzeit-Feedback von ihren Kunden oder Mitarbeitern einzuholen, Schwachstellen zu identifizieren und auf umsetzbare Erkenntnisse zu reagieren. FeedbackRig bietet Datenanalysen und ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer Feedback messen und wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) verfolgen können. Benutzer können benutzerdefinierte Umfragen mit einer Frage erstellen und Feedback mithilfe von In-App-, Web- und E-Mail-Umfragen sammeln. FeedbackRig ermöglicht Benutzern die Integration eines Feedback-Widgets in bestehende Unternehmenswebsites oder E-Mails. Benutzer können Webumfragen auch mit ihren Kunden teilen. Benutzer können Berichte auch im Excel-/CSV-Format herunterladen. Die Lösung bietet auch eine Integration mit Slack.

Feebak

feebak.com

feebak von Fantacode ist eine umfassende Umfragelösung, die speziell für Genesys Cloud entwickelt wurde und mit der Unternehmen ihren Anrufern dynamische Umfragen am Ende des Anrufs entwerfen und anbieten können. Mit zahlreichen geschäftsfreundlichen Funktionen wie einem benutzerfreundlichen Umfrage-Builder, detaillierten Dashboards und Ergebnisbenachrichtigungen sowie vollständiger Integration in Genesys Cloud ist feebak ein unverzichtbarer Begleiter in jeder Genesys Cloud-Organisation.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote ist eine Null-Integrations-Plattform für Spieleentwickler und -herausgeber, mit der sie mühelos und einfach Spieler-Feedback einholen können. Anschließend nutzt es Daten und Erkenntnisse, um die zukünftige Entwicklung zu informieren.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted ist eine umfassende Plattform für Experience Management, die sich auf das Sammeln, Analysieren, Verwalten, Vermarkten und Optimieren von Kunden- und Mitarbeiterfeedback spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine Reihe maßgeschneiderter Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in verschiedenen Branchen, darunter Automobil, Banken, B2B, Einzelhandel, Energie und Versicherungen.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Beginnen Sie mit der Erfassung von Voice-of-Customer- und Feedback-Daten mit dem getesteten 5-Schritte-Framework und lernen Sie Customer Centricity praktisch kennen. e-satisfaction.com ist eine Voice of Customer-Lösung, die wichtige Informationen darüber sammelt, was Kunden über ihre Erfahrungen mit einem Unternehmen denken und fühlen, über komplexe Netzwerke und in kritischen Momenten, um die geschäftliche Wirkung zu steigern. Es löst das Problem der Echtzeittransparenz darüber, was Kunden fühlen oder denken, während sie mit einem Unternehmen über alle Touchpoints hinweg interagieren, die ohne den Einsatz von Technologie nicht auf einmal überwacht werden können. Vision: Machen Sie jedes Unternehmen kundenorientiert.

Askemo

askemo.nl

Askemo ist die Plattform für Mitarbeiterengagement- und Kundenzufriedenheitsumfragen, die wirklich funktioniert. Es vereinfacht die Feedback-Sammlung mit kurzen, aussagekräftigen Fragen. Benutzer optimieren die Leistung mit den höchsten Antwortraten auf dem Markt. Lösungen: * Mitarbeiterengagement: Binden Sie Mitarbeiter mühelos ein. Askemo macht es so einfach wie das Versenden eines „Tikkies“. Die Mitarbeiter antworten anonym und das Feedback ist sofort in ihren Dashboards und Analysen sichtbar und wird in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt. * Kundenzufriedenheit: Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit mit einem effizienten Feedback-Prozess. Es sammelt schnelle Antworten, gewinnt Einblicke in Echtzeit und ermöglicht sofortige Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Die Lösung umfasst die Integration von NPS-, CES- und CSAT-Skalen und ermöglicht anpassbare Fragen, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind. Warum Askemo wählen: - Höchste Antwortraten: Bis zu 82 % Engagement (20 % über dem Marktdurchschnitt). - Echtzeitanalysen: Sofortige Erkenntnisse und benutzerfreundliche Dashboards. - Nahtlose Integration: 100 % offene API für einfache Tool-Integration (verbindet sich mit den bereits verwendeten Tools). - Umsetzbare Erkenntnisse.

AirVote

air-vote.com

Die Beschwerde eines Kunden ist ein Geschenk, aber nicht alle Kunden hinterlassen Feedback und ein Unternehmen kann nicht immer alle seine Probleme erkennen. Oftmals fallen Dinge einfach durchs Raster und das Team kann nicht alles nachverfolgen. Ein Unternehmen, das direkt mit Kunden, Patienten oder Passagieren zusammenarbeitet, leidet am meisten. Probleme mit der Personalbesetzung, der Schichtplanung und sogar mit grundlegenden Haushaltsgegenständen, wie zum Beispiel unerwartete Unordnung auf der Toilette, können unbemerkt bleiben. Ein Unternehmen ist sich möglicherweise einiger Serviceprobleme nicht bewusst, die für seine Kunden offensichtlich sind. Statistisch gesehen hinterlassen 2 % der Kunden ihre Bewertungen in sozialen Netzwerken. Viele dieser Bewertungen können den Ruf des Unternehmens ohne Grund schädigen: Alles, was das Unternehmen braucht, ist, dabei zu helfen, „Licht ins Dunkel zu bringen“, um das Problem schnell zu beheben. Um dieses Problem zu lösen, wurde AirVote entwickelt. Seine QR-Smileys helfen dabei, kleine Probleme zu erkennen, bevor sie groß werden und sich in negativen Bewertungen bemerkbar machen. Das Tool stellt dem Geschäftsteam einen internen Mechanismus für schnelles Feedback zur Verfügung, der es in Echtzeit mit seinen Kunden verbindet. Fröhliches Feedback wird direkt an die Social-Media-Seiten des Unternehmens weitergeleitet. Für die Kunden ist der AirVote QR Smiley eine einfache und bequeme Möglichkeit, ihre aktuellen Erfahrungen oder Eindrücke auszudrücken. Und ja – manchmal, um Luft zu machen! Das Feedback ist anonym: Kunden müssen sich nicht anmelden oder Apps installieren, was bedeutet, dass das Feedback eine ehrliche Kritik oder ein echtes „Dankeschön“ ist. Übrigens sind über 50 % aller Antworten positiv und fast 100 % der kritischen Rückmeldungen sind praktisch und umsetzbar. Dies zeigt, dass Einzelpersonen das Richtige tun wollen, wenn sie ihre Frustration zum Ausdruck bringen, und nicht davor zurückschrecken, sich bei der richtigen Gelegenheit zu bedanken.

Zeffi

zef.fi

Sind Sie bereit, das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben? Sie können sich vernetzen und erfahren, wie Zeffi dazu beitragen kann, Kunden zu begeistern und nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Zeffi gestaltet weiterhin die Zukunft von CX und ermöglicht Unternehmen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft erfolgreich zu sein. Gemeinsam können Sie stärkere und sinnvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und neue Erfolgsmöglichkeiten erschließen. Zeffi sorgt mit herrlich einfachen und intelligenten Umfragen für erfolgreiche Entscheidungsfindung, Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenerfolg.

Wiseback

wiseback.com

Gehen Sie mit der Experience-Management-Plattform über das Feedback hinaus: Führen Sie eine detaillierte Analyse kritischer Kennzahlen wie NPS, CSA und CES durch, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen Wiseback bietet eine KI-gestützte SaaS-Plattform für Unternehmen, die es ermöglicht, einfach Feedback zu sammeln und Kunden- und Mitarbeitererlebnisse in einer Omni-Channel-Struktur zu verwalten.

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub ist Ihre einfache Möglichkeit, das B2B-Kundenerlebnis und die Kundengesundheitsbewertung mit über 100 Metriken für eine verbesserte Kundenbindung zu automatisieren. Mit der Bewertungssoftware von EvaluationsHub können Unternehmen strukturiert und organisiert Feedback von ihren Kunden oder Lieferanten einholen. Die Software umfasst anpassbare Umfragevorlagen, automatische Erinnerungen und detaillierte Berichtstools, die Unternehmen dabei helfen, das erhaltene Feedback zu verstehen. Die Software von EvaluationsHub umfasst außerdem erweiterte Analysefunktionen wie Stimmungsanalyse und Trendverfolgung, um Unternehmen dabei zu helfen, Muster und Trends in ihren Feedback-Daten zu erkennen. Die Bewertungssoftware von EvaluationsHub ist für Unternehmen aller Größen und Branchen konzipiert. Jedes Unternehmen, das seine Kunden- oder Lieferantenerfahrung verbessern möchte, kann von der Verwendung der EvaluationsHub-Software profitieren. Zu den spezifischen Branchen, die von der Nutzung der EvaluationsHub-Software profitieren könnten, gehören Fertigung, B2B-Dienstleistungen, Bildung und Einzelhandel.

Userfeed

userfeed.io

Erfassen, verwalten und schließen Sie den Kreis des Produktfeedbacks dort, wo die Kundeninteraktion stattfindet: Intercom

Tellwut

tellwut.com

Tellwut ist eine nordamerikanische Online-Community von Einzelpersonen, die ihr Feedback und ihre Meinung zu verschiedenen Themen über das Online-Umfragetool und die Social-Media-Plattform Tellwut abgeben. Tellwut-Mitglieder nehmen an Umfragen und Social-Media-Aktivitäten teil; Verdienen Sie Belohnungen, während Sie sich an der Tellwut-Community-Erfahrung beteiligen. Mitglieder des Tellwut-Panels sind eine ideale Option, um vollständige Stichprobengrößen zu erreichen, Umfragen aufzustocken oder Panels aufzubauen/zu rekrutieren. Tellwut vergrößert die Zahl der über 18-Jährigen mithilfe verschiedener Methoden; Einen Großteil der über 500.000 Panels werden aus traditionell beschafften Panels hergestellt. Tellwut bietet Musterlösungen weltweit über Tochtergesellschaften und vertrauenswürdige Partner an und bietet weltweit wettbewerbsfähige Musterpreise

Insocial

insocial.eu

Mit Insocial geben Nutzer ihren Kunden eine Stimme. Sie können während der gesamten Customer Journey effektive und einfach auszufüllende Umfragen versenden. Die Ergebnisse können in personalisierten Dashboards analysiert werden, sodass Benutzer Maßnahmen ergreifen können. Insocial hilft Unternehmen bei der Transformation, indem es ein Omnichannel-Erlebnis schafft. Schließlich können Benutzer Kundenbewertungen präsentieren und so den Online-Umsatz steigern. Insocial ermöglicht die Erfassung von Kundenfeedback zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey und liefert umsetzbare Erkenntnisse, die zur Optimierung des Kundenerlebnisses genutzt werden können. Was es einzigartig macht, ist sein persönlicher und flexibler Service. Es trägt dazu bei, Unternehmen in vollständig kundenorientierte Einheiten zu verwandeln, die sich im Hinblick auf das Kundenerlebnis von der Konkurrenz abheben.

InputKit

inputkit.io

InputKit ist eine webbasierte Customer-Experience-Software, die auf die Überwachung der Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterbewertung spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2017 von Philippe gegründet und von Jean-Philippe Fong mitbegründet. Wir helfen mehr als hundert Unternehmen in Quebec, die eines gemeinsam haben: das beste Kundenerlebnis zu bieten und die Besten ihrer Branche zu sein.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable ist ein führender SaaS-Anbieter, der sich auf die Aggregation und Analyse großer Mengen an Bewertungen und Kommentaren mithilfe fortschrittlicher Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) spezialisiert hat. Es konsolidiert sowohl öffentliche Quellen (Yelp, Tripadvisor, Facebook usw.) als auch private/interne Datensätze auf einer einheitlichen Plattform. Durch den Einsatz modernster Technologie und einzigartiger Funktionen ermöglicht es Benutzern, das Durcheinander zu durchsuchen und wichtige Kundenerkenntnisse und Schwachstellen zu identifizieren. Die Plattform bietet maßgeschneiderte Analysen, unabhängig davon, ob sie globale, regionale oder lokale Perspektiven untersuchen. Die Erfahrung jedes Kunden ist maßgeschneidert und sein Feedback treibt kontinuierliche Verbesserungen voran, um sicherzustellen, dass die Ziele immer in Reichweite sind.

Chatter Research

chatterresearch.com

Chatter versorgt das richtige Team mit den richtigen Erkenntnissen im richtigen Moment und hilft ihm, Maßnahmen zu ergreifen, wenn es am wichtigsten ist. Sein Konversationsformat führt zu achtmal mehr Engagement als herkömmliche Umfragen und gibt der Marke die Werkzeuge an die Hand, die sie braucht, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis gezielt zu verbessern.

Callexa

callexa.com

Die Vielzahl der verfügbaren Integrationsmöglichkeiten macht Callexa Feedback zum perfekten Tool zur Durchführung von NPS-Umfragen. Reagieren Sie schnell auf Beschwerden, messen Sie die Gesamtleistung Ihres Supports und sammeln Sie wertvolle Informationen, um Ihre Dienstleistungen weiter zu verbessern. Callexa Feedback ist Ihre Wahl, wenn Sie die Wahrnehmung Ihrer Kunden gegenüber Ihrem Unternehmen ermitteln möchten.

Appzi

appzi.com

Sie helfen Startups und SaaS-Unternehmen, bessere Produkte zu entwickeln, indem sie das Benutzerfeedback einfach machen. Es steht außer Frage, dass jeder, der eine Website oder ein Produkt erstellt, Feedback benötigt. Das Problem besteht darin, dass die heute verfügbaren Tools tendenziell entweder zu begrenzt oder zu komplex, schlecht konzipiert oder einfach zu teuer sind. Sie entwickeln ein schönes, benutzerfreundliches, problemloses und erschwingliches Feedback-Tool, das Benutzern dabei hilft, Fehler, Vorschläge und Feedback zu ihren Produkten zu erfassen.

Testimonial Tree

testimonialtree.com

Erweitern Sie Ihr Geschäft durch Ihre zufriedenen Kunden! Testimonial Tree hilft Ihnen, das beste Kundenfeedback zu sammeln und auf Websites zu teilen, die Ihnen mehr Empfehlungen einbringen Testimonial Tree ist ein innovatives Produkt, mit dem Ihr Unternehmen soziale Medien als Marketinginstrument nutzen kann, um neue Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Von Lösungen für kleine Unternehmen bis hin zu Unternehmenslösungen hilft Testimonial Tree Ihren Kunden, Ihr Unternehmen für Sie zu bewerben.

Segmanta

segmanta.com

Durch seinen innovativen „Declarative Data Hub“ ermöglicht Segmanta Marken, einvernehmliche und konforme selbst gemeldete Kundendaten zu sammeln und hochwirksame personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Die datenschutzorientierte Datenerfassungsplattform von Segmanta ermöglicht es seinen Fortune-500-Kunden, jahrzehntealte Marketing- und Werbepraktiken zu durchbrechen, die auf Erst- und Drittanbieterdaten basieren, und beweist, dass Datenschutz und Personalisierung nicht nur nebeneinander bestehen können, sondern tatsächlich den ROI und die Kundenzufriedenheit steigern Loyalität.

Pulse Insights

pulseinsights.com

Pulse Insights entwickelt Software, die Unternehmen dabei hilft, Kundenfeedback in ihren digitalen Kanälen zu sammeln und zu aktivieren.

SurveyStance

surveystance.com

SurveyStance hilft Ihnen, Kundenfeedback auf einfachste Weise zu erfassen! Unser One-Tap-Smiley-Feedback-Kiosk und die E-Mail-Signatur-Umfrage sind beide darauf ausgelegt, Kunden die Abgabe von Feedback zu erleichtern, und alle Antworten sind in einem zentralen Dashboard sichtbar. Erhalten Sie problemlos das Feedback, das Sie benötigen.

Affiniv

affiniv.com

Affiniv ist eine Customer-Experience-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, NPS, CSAT und Kundenfeedback im Allgemeinen zu sammeln, es mithilfe von KI zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse für das Geschäftswachstum zu gewinnen. Mit seinem Produkt können Benutzer Umfragen erstellen, diese über mehrere Kanäle (E-Mail, WhatsApp, Web-Embed usw.) versenden und die Antworten dann auf einem KI-gestützten Dashboard analysieren. Marken nutzen dieses Feedback, um ihre bestehenden Produkte und Prozesse zu verbessern, Ideen für Neueinführungen zu sammeln und Kritiker in Befürworter umzuwandeln. Affiniv ist erschwinglich, einfach zu bedienen und beinhaltet 1:1-Onboarding-Support. Es handelt sich um ein Bootstrapping-SaaS-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung eines qualitativ hochwertigen Produkts für seinen globalen Kundenstamm konzentriert, wobei das Kundenerlebnis im Mittelpunkt seiner Mission steht.

Askem

askem.com

52 % der Webbesucher finden nicht, wonach sie suchen. Um genau herauszufinden, was Webnutzer an Website-Inhalten benötigen, können sie sich an Askem wenden. Askem ist eine Content-Pflegesoftware, die mithilfe quantitativer Kennzahlen und qualitativen Benutzer-Feedbacks sicherstellen soll, dass Website-Inhalte relevant, genau und aktuell sind. Seine Mission ist es, den digitalen Teams von heute dabei zu helfen, mit ihren Webinhalten und der Benutzererfahrung erfolgreich zu sein. Askem genießt derzeit unter anderem das Vertrauen von Organisationen wie dem Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, der Bedfordshire Police, dem Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, der Association of the British Pharmaceutical Industry und der Community Union.