Seite 6 - Alternativen - Userlytics

Endtest

endtest.io

Das Erstellen, Warten und Ausführen von Tests kann komplex und zeitaufwändig sein. Die Endtest-Low-Code-Plattform ermöglicht es jedem in Ihrem Team, Tests mit hoher Abdeckung für Web- und mobile Apps zu erstellen, ohne über fortgeschrittene Erfahrung in der Qualitätssicherung zu verfügen.

Cyara

cyara.com

Die preisgekrönte Cyara CX Assurance Platform hilft Unternehmen, die Entwicklung von Kundenerlebnissen zu beschleunigen, die Qualität über alle digitalen und Sprachkanäle hinweg zu steigern und Kundenreisen durchgängig sicherzustellen. Die Cyara-Plattform unterstützt den gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus für das Kundenerlebnis, vom Design bis hin zu Funktions- und Regressionstests, Benutzerakzeptanztests, Lasttests und Produktionsüberwachung. Wir testen aus der Sicht des Kunden und stellen so sicher, dass Sie Probleme identifizieren, die sich auf das Kundenerlebnis im gesamten komplexen Technologiepaket auswirken, das zur Bereitstellung dieses Erlebnisses verwendet wird. www.cyara.com Vorteile der CX-Assurance-Plattform Eine einzige Plattform Erfüllt das gesamte Spektrum an CX-Entwicklungs- und -Assurance-Anforderungen vom Design bis zur Überwachung. Führen Sie CX-Design, CX-Erkennung, funktionale Regressionstests, Leistungstests, Überwachung und Fehlerbehebung durch. Arbeiten Sie in einer kollaborativen Umgebung, die Entwürfe und Tests erfasst und es allen Teammitgliedern ermöglicht, Skripte und Daten funktionsübergreifend zu teilen und wiederzuverwenden. Maximale Produktivität Maximieren Sie die Produktivität durch vollständige Automatisierung. Erkennen Sie automatisch vorhandene CX, erstellen und pflegen Sie automatisch Testskripte, führen Sie eine benutzerfreundliche Testskripterstellung durch, verwenden Sie Testskripte für verschiedene Testtypen wieder und verwenden Sie Testdaten für verschiedene Testfälle und Kampagnen. Cyara nutzt Robotic Process Automation (RPA) als Bots, um automatisch Tausende von Kundeninteraktionen zu generieren und reale Kundenkontakte zu simulieren. Umfassendste Unterstützung für die umfassendsten CX-Sicherungsanforderungen durch die Gewährleistung vollständiger Omnichannel-Customer-Journeys, vom Self-Service über den agentenunterstützten Service bis hin zum Agenten-Desktop. Testen Sie die unterschiedlichsten digitalen und Sprachkanäle, darunter IVR, Chat, SMS, E-Mail und andere. Ermöglicht Agile und DevOps. Beschleunigen Sie die Entwicklung und verbessern Sie die Qualität, indem Sie Agile- und DevOps-Praktiken ermöglichen. Gehen Sie nach links, indem Sie Testfälle aus der Entwurfsphase generieren. Fördern Sie die Zusammenarbeit durch Visualisierung und Aktivierungsfunktionen, die für verschiedene Teams entwickelt wurden.

Tuskr

tuskr.app

Tuskr ist eine moderne cloudbasierte Testmanagementsoftware, die eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung Ihrer Testprozesse bietet. Schreiben Sie ausdrucksstarke Testfälle mit Rich Text, Tabellen und Screenshots. Führen Sie flexible Testläufe mit allen oder einer Teilmenge Ihrer Testfälle durch. Nahtlose Integration in Ihre Chat- und Problemverfolgungssysteme. Profitieren Sie von Funktionen der Enterprise-Klasse wie Papierkorb, Audit-Trail, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Single Sign-On für mehr Sicherheit. Tuskr generiert detaillierte Testberichte und aufschlussreiche Metriken, sorgt für bessere Transparenz und ermöglicht datengesteuerte Entscheidungen. Wir bieten einen großzügigen kostenlosen Plan und flexible Preisoptionen, die für kleine Teams bis hin zu großen Unternehmen geeignet sind. Beginnen Sie mit unserer kostenlosen 30-Tage-Testversion inklusive Beispieldaten für eine schnelle und einfache Auswertung. Unser engagiertes Kundensupport-Team sorgt für ein erfrischendes Kundenerlebnis und engagiert sich für die Lösung Ihrer Probleme. Erleben Sie die Effizienz und den Komfort von Tuskr für ein optimiertes Testmanagement. Melden Sie sich noch heute für Ihre kostenlose Testversion an und revolutionieren Sie Ihre Testprozesse.

Embrace

embrace.io

Embrace versetzt Ingenieure in die Lage, die Komplexität mobiler Anwendungen zu bewältigen, um bessere und ausdrucksstärkere Erlebnisse zu schaffen. In einer Zeit, in der Mobilgeräte wichtiger denn je sind, sehen sich Teams häufig mit fragmentierten Lösungen, fehlenden Daten und der Unfähigkeit konfrontiert, Probleme aufzudecken. Mit Embrace können Ingenieure die Auswirkungen von Problemen anhand eines detaillierten technischen Kontexts identifizieren, priorisieren und diese sofort beheben. Indem Embrace Rätselraten eliminiert, zeigt es Möglichkeiten auf, die Leistung zu perfektionieren und die bestmöglichen Erlebnisse zu schaffen.

Thematic

getthematic.com

Erhalten Sie mit der KI-gestützten Plattform von Thematic in Sekundenschnelle gezielte und genaue Erkenntnisse aus Ihrem Kundenfeedback. Wandeln Sie unstrukturiertes Feedback ganz einfach in klare, spezifische und umsetzbare Themen um, ohne Einrichtungskosten. Mit Thematic können Sie schnell und einfach Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen, das Kundenerlebnis, die Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Thematic wandelt verrauschtes Text-Feedback über jeden Kanal in Erkenntnisse um, um Dienstleistungen, Produkte und Kundenerlebnisse zu verbessern. Sie haben es für jeden einfacher gemacht, Kundeneinblicke und -analysen zu erhalten und so schneller bessere Entscheidungen zu treffen! Die KI von Thematic liefert eine thematische Analyse von Feedback-Daten in großem Maßstab: Deshalb werden sie Thematic genannt! Die KI-Analyse ist transparent und flexibel, sodass Sie die KI ganz einfach anleiten können, um Ihre Geschäftsfragen direkt zu beantworten. Nutzen Sie die Plattform, um herauszufinden, was für Kunden wichtig ist, was Ihre Kennzahlen beeinflusst und warum. Es ist einfach, sich mit Problemen auseinanderzusetzen und die Auswirkungen auf Ihre Kennzahlen zu quantifizieren. Mit Thematic Answers können Sie sich jetzt auf die Trust-Ebene von Thematic verlassen und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit der generativen KI nutzen, um allen schneller hochwertige Erkenntnisse zu liefern.

Playvox

playvox.com

Playvox ist die führende Software zur Optimierung der Leistung von Kundendienstmitarbeitern. Playvox lässt sich in die meisten großen Contact-Center-Plattformen integrieren und ermöglicht Teams, ihren gesamten Qualitätssicherungsprozess auf einer praktischen Plattform anzuzeigen, zu analysieren und zu verwalten. Optimieren Sie Ihren Qualitätssicherungsprozess, motivieren, coachen und schulen Sie Ihre Agenten und stärken Sie Ihr gesamtes Team mit transparenten Echtzeitmetriken. Überwachen Sie den Service, messen Sie KPIs und verzichten Sie schließlich auf Tabellenkalkulationen.

Wondering

wondering.com

Wondering ist die A-geführte Benutzerforschungs- und Interviewplattform. Wir helfen Produkt- und UX-Teams, schnelleres Kundenfeedback zu Designs und neuen Konzepten in jeder Sprache zu erhalten und mit KI-gestützter Forschung bessere Produkte zu entwickeln.

UserQ - Tester

userq.com

UserQ ist die erste Lösung für die vollständige Remote-Benutzerforschung, die sich an Forscher und Tester in der MENA-Region richtet – mit arabischen und englischen Testoptionen und unter Einsatz einer Gruppe lokaler Tester. Unser Ziel ist es, die UX-Forschung für jede Marke, jeden Manager und jeden Forscher in der MENA-Region zugänglich zu machen. Mit unserem UserQ-Panel erhalten Sie sofortigen Zugriff auf über 10.000 Benutzer in der MENA-Region mit 100 Nationalitäten und unterschiedlichen Bevölkerungsgruppen. Sie können aus einem breiten Spektrum an Qualitätstestern rekrutieren, die zu Ihrer Zielgruppe passen. Zu unseren Remote-Testtools gehören die beliebtesten Lösungen, mit denen Sie innerhalb weniger Stunden alle Arten von Feedback von Ihren Zielbenutzern erhalten. Mit UserQ können Sie ganz einfach Kartensortierungen, Baumtests, Präferenztests, Prototypentests und vieles mehr erstellen. Alle unsere Testtools können auf Englisch oder Arabisch erstellt und veröffentlicht werden, sodass arabische Forschung für jede lokale Marke zugänglich ist, die sich auf die arabische Bevölkerung konzentriert. Wenn die arabische Sprache ausgewählt wird, erleben die Tester eine vollständig gespiegelte Benutzeroberfläche, um volle Klarheit über den Inhalt der Studie zu gewährleisten. Mit UserQ verabschieden Sie sich von einschränkenden monatlichen oder jährlichen Gebühren. Als Uxer wissen wir selbst, wie wichtig es ist, sich auf ein Forschungstool verlassen zu können, das uns auf den nichtlinearen, iterativen Designreisen begleitet. Durch unser flexibles Kreditmodell zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Unser Guthaben verfällt nie.

Sticky

tobii.com

Möchten Sie eine bessere Rendite für Ihre Marketinginvestitionen erzielen? Sticky von Tobii ist eine Online-Eye-Tracking-Software und ein Umfragetool, das analysiert, wie Ihre kreativen Designs bei Ihrer Zielgruppe ankommen, und zwar auf den Geräten, die sie am häufigsten nutzen. Sehen Sie die Wirkung von Anzeigen, Verpackungen und Videos auf reale Menschen auf der ganzen Welt, isoliert und im Kontext.

OpenQ

openq.co

OpenQ ermöglicht B2B-Rechercheaktivitäten an einem Ort, unterstützt durch 150 Millionen B2B-Rechercheinteressenten, durchsuchbar und filterbar mit über 20 granularen Filtern. Über OpenQ CRM können Forschungsbetriebsexperten Interviews durchführen und Forschungspanels nahtlos und effizient verwalten, wobei die folgenden Funktionen bereitgestellt werden: * Automatisierte Rekrutierungsarbeit. * Incentive-Empfehlungen. * Optimierter Planungsworkflow. * Automatisierte Anreizauszahlungen. * Einverständniserklärung und NDA-Unterschrift. * Regeln zur Forschungsgovernance. * Konform mit DSGVO und CCPA

UXTesting

uxtesting.io

Ziel von UXTesting ist es, Entwicklern, Designern und Managern ein mobiles Testtool und eine Analyse des Benutzerverhaltens anzubieten.

Blitzllama

blitzllama.com

Blitzllama ist eine User-Insights-Plattform, die Produktteams dabei hilft, bessere Produkte zu entwickeln. Blitzllama hat drei Produktangebote: * Mit produktinternen Umfragen können Sie bestimmte Benutzer gezielt ansprechen und deren Erkenntnisse in Echtzeit direkt in Ihrem Produkt erfassen. Produktinterne Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, die User Journey kontinuierlich zu optimieren, Produktideen anhand von Benutzereingaben zu validieren und Ursachen für Kundenabwanderung aufzudecken. * Die KI-Analyse kategorisiert Antworten nicht nur nach Themen und Stimmungen, sondern führt auch frageübergreifende und Korrelationsanalysen durch, um Umfrageerkenntnisse zu liefern. Alle Feedbackdaten werden in einem einzigen Repository gespeichert, was sich hervorragend für die Suche und Analyse historischer Rückmeldungen eignet. * Mit Konzepttests können Sie Fragen stellen, während Benutzer mit neuen Prototypen oder Modellen interagieren, um wichtige Erkenntnisse vor der Entdeckung zu gewinnen.

UserBob

userbob.com

UserBob ist der günstigste Remote-Benutzertestdienst. UserBob rekrutiert Benutzer, die Ihre App oder Website ausprobieren und einen Screencast ihrer Erfahrungen aufzeichnen. Das Ansehen dieser Videos wird Ihnen helfen zu verstehen, welche Änderungen Sie vornehmen müssen, um Ihre Benutzer zu begeistern und die Conversions zu steigern.

PureSpectrum - Insights

purespectrum.com

PureSpectrum bietet eine umfassende End-to-End-Marktforschungs- und Insights-Plattform, die Insights-Experten dabei hilft, Entscheidungen effizienter und schneller als je zuvor zu treffen. PureSpectrum wurde bei den Marketing Research and Insight Excellence Awards 2021 als MR-Lieferant des Jahres ausgezeichnet und ist für seine branchenführende Datenqualität bekannt. PureSpectrum hat das Bewertungssystem auf Befragtenebene, PureScore™, entwickelt und ist davon überzeugt, dass ihr anhaltender Erfolg auf ihrer Talentdichte und ihrem Engagement für Einfachheit und Qualität beruht. In den wenigen Jahren seit seiner Gründung wurde PureSpectrum zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Nordamerika ernannt seit 2020 auf Deloittes Fast 500, zweimal in den Top 50 der GRIT Most Innovative List und zweimal auf der Inc. 5000-Liste. PureSpectrum Marketplace-Plattform: * Der PureSpectrum Marketplace bietet Forschern sofortigen Zugriff auf Multi-Source-Angebote von hochqualifizierten Befragten aus der ganzen Welt. * Die Marketplace-Plattform kombiniert Design, proprietäre Messtools und Datenvalidierung durch Dritte, um Forschern Panel-Auswahlmöglichkeiten zu bieten, die verifiziert sind und durchweg engagierte Befragte liefern. * Kunden können Umfragen jederzeit in wenigen Minuten und ohne Verzögerungen erstellen, starten und verwalten. * Als Mustermarktplatz, bei dem Qualität an erster Stelle steht, gewährleistet PureSpectrum ein erstklassiges Erlebnis vom Projektbeginn bis zur Abschlussberichterstattung. PureSpectrum Insights-Plattform: * Mit der PureSpectrum Insights-Plattform können Benutzer Verbrauchereinblicke für jede Geschäftsentscheidung sammeln. * Die Plattform ist in den PureSpectrum Marketplace integriert, sodass Benutzer schnell qualitativ hochwertige Antworten sammeln können, denen sie vertrauen können. * Einfach zu verwendende Funktionen für die Fragebogengestaltung, einschließlich zahlreicher Fragetypen und automatischer Basisdatenerfassung. * Die Insights-Plattform erstellt filterbare Diagramme, Kreuztabellen und den Export von Rohdaten für eine tiefergehende Analyse. * Präsentationsfertige Ergebnisse werden automatisch in einem Dashboard angezeigt, was Zeit und Mühe spart.

methinks

methinks.io

Methinks.io-Benutzertests bieten persönliche Interviews in einer mobilen App. Qualifizierende Tester, Umfragen, Live-Videointerviews, Archive, Zahlung, alles in einer App

Corus

cor.us

Die einfachste Möglichkeit für Unternehmen, zusammenzuarbeiten, um ihre Entscheidungen anhand von Kundeneinblicken zu treffen. Eine Plattform, die für die Zusammenarbeit Ihres Teams entwickelt wurde, um Sie sicher und nahtlos mit 80 Millionen Menschen in 135 Ländern zu verbinden. Einfach der schnellste Weg, quantitative Marktforschung durchzuführen.

Remesh

remesh.ai

Remesh ist eine agile Forschungsplattform, die es Ihnen ermöglicht, ein Live-Gespräch in großem Maßstab mit Ihrem Publikum zu führen und dabei KI zu nutzen, um deren Antworten in Echtzeit zu analysieren und zu organisieren. Gewinnen Sie schnell, regelmäßig und effizient Einblicke und treffen Sie Entscheidungen mit Zuversicht. Mit Remesh können Sie ein Live-Gespräch mit Ihren Kunden in großem Umfang führen und mithilfe von KI die Reaktionen Ihres Publikums in Echtzeit analysieren und organisieren. Gewinnen Sie schnell, regelmäßig und effizient Einblicke und treffen Sie Entscheidungen mit Zuversicht.

YOMO

yomoai.com

YOMO ist eine innovative, KI-gesteuerte SaaS-Plattform, die entwickelt wurde, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen mit ihren Meetings interagieren und davon profitieren. Es zeichnet sich als umfassende Lösung zur Verbesserung der Produktivität von Besprechungen und der Entscheidungsfindung im SaaS- und Startup-Bereich aus. Im Kern bietet YOMO eine nahtlose Integration mit beliebten Meeting-Plattformen wie Google Meet, sodass Unternehmen ihre Meetings mit beispielloser Effizienz aufzeichnen, transkribieren und analysieren können. Mithilfe fortschrittlicher KI-Technologie bietet YOMO nicht nur genaue und automatisierte Transkriptionen, sondern generiert auch intelligente Zusammenfassungen, die auf spezifische organisatorische Anforderungen zugeschnitten sind. Die herausragende Funktion der Plattform, ASKYOMO, funktioniert wie ein organisatorisches ChatGPT und ermöglicht Benutzern die Abfrage vergangener Besprechungsdaten für sofortige Einblicke, was sie zu einem bahnbrechenden Tool für den Informationsabruf und das Wissensmanagement macht. Darüber hinaus ermöglicht YOMO eine bessere Dokumentenverwaltung, indem es Benutzern ermöglicht, Besprechungsprotokolle und Erkenntnisse über einen intuitiven Dokumenten-Hub zu speichern, zu verwalten und zu teilen. Die Clips-Funktion steigert ihren Nutzen noch weiter, indem sie es Benutzern ermöglicht, wichtige Videosegmente direkt aus Transkripten zu extrahieren und zu teilen, wodurch sichergestellt wird, dass wichtige Besprechungsmomente leicht zugänglich und kommunizierbar sind. YOMO ist mehr als nur ein Meeting-Tool; Es ist ein strategischer Vorteil für jedes Unternehmen, das aus der Fülle an Informationen, die in Besprechungen generiert werden, Kapital schlagen möchte. Durch die Umwandlung von Gesprächen in umsetzbare Erkenntnisse ermöglicht YOMO KMUs und Startups, ihre Entscheidungsprozesse zu rationalisieren und die Gesamtproduktivität zu steigern.

Lightster

lightster.co

Lightster ist die einzige Plattform, die Sie sofort mit potenziellen Kunden verbindet, die Ihr Produkt testen, Ihnen ihre Schwachstellen mitteilen und Ihnen Feedback geben können. Was Sie auf Lightster tun können: - Führen Sie Kundenfindungssitzungen durch. - Testen Sie Produktdesigns und Prototypen. - Brainstorming-Ideen. - Validierung von Marketinginhalten.

UXArmy

uxarmy.com

UXArmy ist eine Benutzerforschungsplattform. Mit UXArmy dauert die Erstellung eines Benutzertests nur wenige Minuten und die Benutzerantworten fließen bereits wenige Stunden nach dem Teststart ein. UXArmy Online Usability Testing erfasst Bildschirmvideos, während die Tester die Anweisungen und Aufgaben befolgen, die Sie ihnen vorgegeben haben. Sie können ihren Bildschirm sehen und sie laut denken hören, während sie auf Ihrer Website oder mobilen App navigieren. Während Sie die Testergebnisse überprüfen, können Sie Videos bearbeiten, um kurze Clips mit den wichtigsten Ergebnissen zu erstellen. Der Anbieter sagt, dass Sie durch die Weitergabe von Video-Feedback an Produktmanager, Entwickler und Marketingleiter eine stärkere Wirkung aus den Ergebnissen Ihrer Benutzerforschung erzielen können.

Widewail

widewail.com

Invite Video macht die Erstellung von Kundenvideo-Testimonials für KMU bis hin zu Unternehmen einfacher denn je. Mithilfe von SMS und Automatisierung haben wir einen Prozess geschaffen, der für das Unternehmen unkompliziert und für den Kunden nahtlos ist. Verwandeln Sie Ihr CRM in eine ständig aktive Maschine zur Generierung von Video-Testimonials und befähigen Sie Ihr Marketingteam, mit unschätzbarem Video-Social-Proof mehr Interessenten in Käufer umzuwandeln. Mithilfe von Text/SMS helfen wir Ihnen, Anfragen an Ihre Kunden dort zu senden, wo diese am meisten interagiert sind. Optional können Sie Kunden ansprechen, von denen Sie bereits wissen, dass sie sehr engagiert sind, beispielsweise solche, die kürzlich eine Fünf-Sterne-Bewertung hinterlassen haben. Unser Ablauf von der SMS bis zur Videoübermittlung ist schnell und unkompliziert. Nur ein paar Klicks auf dem Telefon, es sind keine Downloads oder Gerätewechsel erforderlich.

Voxpopme

voxpopme.com

Wir bei Voxpopme glauben, dass Sie nicht auf Qualität verzichten sollten, um schnell und zu angemessenen Kosten die Erkenntnisse zu erhalten, die Sie benötigen. Insights-Teams stehen unter enormem Druck, mit begrenzten Ressourcen zuverlässige Antworten auf wichtige Geschäftsfragen zu liefern. Wir können helfen. Voxpopme transformiert Insights-Teams durch das Sammeln, Zentralisieren und Analysieren qualitativer Daten. Die Qualitative Insights-Plattform von Voxpopme kombiniert die Geschwindigkeit von Video Surveys, unserem umfassenden Videoumfragetool, mit der Tiefe von Live-Interviews, unserem IDI- und Fokusgruppenprodukt, und der Leistungsfähigkeit von AI Insights für eine 60-mal schnellere Analyse. Immer mehr Marken vertrauen darauf, dass Voxpopme ihre Forschungsstudien bereichert und die Art und Weise, wie sie bessere Produkte entwickeln und visionäre Unternehmen formen, grundlegend verändert. Möchten Sie erfahren, wie wir zur Lösung dieser Probleme beitragen? Besuchen Sie noch heute www.voxpopme.com.

Clueify

clueify.com

Clueify liefert Ihnen wichtiges Leistungsfeedback zu Ihren Konzepten, bevor Sie diese auf den Markt bringen. Mithilfe unserer KI können Sie mit einer Genauigkeit von 92 % vorhersagen, wo Benutzer hinschauen und wie sie Ihr Design wahrnehmen werden. Es ist, als wären Hunderte von Testbenutzern nur einen Klick entfernt, aber ohne die damit verbundenen Kosten. Befolgen Sie einen datengesteuerten Designansatz, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Plotline

plotline.so

Plotline ist eine In-App-Engagement-Plattform für Consumer-Internetunternehmen. Produkt- und Marketingteams können hochgradig anpassbare In-App-Nachrichten oder Nudges konfigurieren, um die Funktionsakzeptanz zu verbessern und die Conversions zu steigern. Völlig ohne Code.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel ist eine SaaS-Plattform, die Verbänden hilft, Rundfunkkommunikation in Gespräche umzuwandeln. Diese Gespräche erfassen die Stimme des Mitglieds, identifizieren individuelle Bedürfnisse und optimieren den persönlichen Kontakt.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot ist eine All-in-one-Omni-Channel-Customer-Experience-Management-Suite. Cloodot ermöglicht einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf zum Aufbau eines guten Rufs, zur Einbindung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über mehrere digitale Plattformen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business Messages-Einträgen, Websites, SMS/ Textnummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation. Sammeln, präsentieren und beantworten Sie ganz einfach mehr Bewertungen. 2. Einfache Omnipräsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Posteingang mit mehreren Agenten. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um ganz einfach mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu und übergeben Sie Chats und Bewertungen in Sekundenschnelle zwischen Benutzern und Abteilungen. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelles und qualitativ hochwertiges Engagement Reduzieren Sie die Zeit für die erste und durchschnittliche Antwort von Stunden auf nur noch wenige Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität des Engagements. 5. Re-Engagement-Kampagnen Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massennachrichten über Angebote und Programme versenden. 6. Reduzierung des Arbeitsaufwands Automatisierte Bewertungsantworten und der kollaborative Chat-Management-Workflow von Agent-Bot reduzieren den Personalaufwand um 50–80 %. Macht die Kundenbindung für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung: Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Erlebnis für die Kunden führt. 8. Kostenreduzierung Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Steigert die Effizienz und senkt die Gesamtkosten. 9. Sicherer Zugriff Es ist nicht erforderlich, CS-Agenten Zugriff auf native Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere Social-Media-Aktivitäten abgelenkt. 10. Erstklassiger Support. Dedizierter Account Manager. Support auf Abruf. Keine Kosten für Personalschulung. Keine Einrichtungskosten

Groopit

groopit.co

Überlisten Sie Konkurrenten mit Crowdsolving. Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Wettbewerbsinformationen teilen und nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Teilen war noch nie einfacher. Mitarbeiter teilen Informationen über Teams, Slack, Salesforce, einen Webbrowser, eine mobile App oder wo auch immer sie arbeiten. Mit nur drei Fingertipps und weniger als einer Minute teilen sie hochwertige, quantitative Wettbewerbsinformationen und machen es Ihnen so leicht, den Überblick über die Konkurrenz zu behalten. Die Nutzung von Intel ist blitzschnell. Groopit aggregiert und liefert umsetzbare Erkenntnisse in Datenfeeds und -ansichten. Alle Beteiligten haben Zugriff auf die aktuellsten Erkenntnisse in Echtzeit, um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, sodass jeder Mitarbeiter seinen Wettbewerbsvorteil ausbauen kann. Mit der Datenzugriffs-API von Groopit ist die Integration von Informationen in bestehende Unternehmenssysteme einfach. Fügen Sie Informationen nahtlos zu Tableau, PowerBI, Salesforce oder vorhandenen CI-Dashboards hinzu. Groopit stellt sicher, dass Sie bei allen Systementscheidungen auf Informationen zurückgreifen können.

Track.co

track.co

Steigern Sie den Umsatz Ihres Unternehmens: Verwalten Sie das Kundenerlebnis Überwachen Sie Ihre Kundenwahrnehmung durch Umfragen. Erhalten Sie Berichte mit unterschiedlichen Erkenntnissen und führen Sie Verhandlungen in Echtzeit. Verlassen Sie sich auf Experten, die Ihnen dabei helfen, das CX-Niveau Ihres Unternehmens zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment ist eine Plattform für Kunden, Kollegen und Manager, um den Personen und Organisationen, mit denen sie interagieren, direktes Feedback zu geben, sodass der Kundenservice und die Leistung der Mitarbeiter jederzeit und in Echtzeit auf dem höchstmöglichen Niveau gehalten werden. Pay Compliment hilft Menschen und Organisationen, Spitzenleistungen und Kundenservice zu erzielen, indem es Kunden, Kollegen und Managern eine Plattform bietet, auf der sie direktes Feedback geben und empfangen können.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter ist ein leistungsstarkes Kundenfeedback-Tool, das Ihnen hilft, die Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten, die Leistung Ihres Produkts zu überwachen und alle Fragen zu beantworten, die zwischen Ihnen und Ihrem Geschäftswachstum stehen. Nutzen Sie verschiedene Umfragevorlagen (NPS, CSAT, CES), um die Zufriedenheit über mehrere Touchpoints innerhalb der Customer Journey hinweg zu messen, oder erstellen Sie individuelle Mikroumfragen, um die Preise anzupassen, die Produktmarktpassung zu prüfen und mehr. Erstellen Sie ganz einfach eine Umfrage, richten Sie einen Ereignisauslöser ein oder sprechen Sie die Zielgruppe anhand ihrer Attribute an. Legen Sie dann einen wiederkehrenden Zeitplan fest und überprüfen Sie Ihr Feedback. Versenden Sie Umfragen von nahezu überall (öffentliche Website, Web-App, E-Mail, öffentlicher Link, mobiles SDK). Und erreichen Sie alles mit Ihrem Feedback durch eine Reihe von Integrationen (Intercom, Slack, Zapier, API und mehr). Sparen Sie Zeit, indem Sie die Segmentintegration mit nur einem Klick installieren, vorgefertigte HTML-E-Mail-Vorlagen herunterladen und Umfragen durchführen, die automatisch auf die Sprache eines Benutzers umschalten können. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten auf dem Markt basiert die Preisgestaltung von SatisMeter auf Ihrem Erfolg – ​​auf der Anzahl der Antworten und nicht auf der Anzahl der Umfrageergebnisse. SatisMeter-Pläne bieten All-Inclusive-Funktionen mit unbegrenzten Projekten, Benutzern und Umfragen. Und das Beste: Erstklassiger Support und einfache Einrichtung machen es zu einem Favoriten der kundenorientiertesten SaaS-Unternehmen der Welt. Warten Sie also nicht – beginnen Sie noch heute damit, besseres Kundenfeedback zu sammeln.