EthOS

EthOS unterstützt UX-Forschende, Customer-Experience-Teams und Marktforschende dabei, zu verstehen, wie Menschen Produkte und Dienstleistungen im Alltag nutzen. Forschende können mobile Ethnografien und Tagebuchstudien durchführen und Teilnehmende bitten, ihre Erlebnisse mit Fotos, Videos, Audioaufnahmen, Bildschirmaufzeichnungen, schriftlichen Antworten und auf Fragen basierenden Aufgaben festzuhalten. Studien können Verhaltensweisen und Reaktionen über einen längeren Zeitraum im jeweiligen Kontext erfassen. So können Teams die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer untersuchen, Schwachstellen identifizieren und Produktentscheidungen, Personas oder Customer Journeys fundiert gestalten. Forschende können auf Einträge der Teilnehmenden mit Fragen im Chat nachfassen und die Antworten anschließend in einem Projekt-Dashboard sichten und organisieren. Zu den Analysefunktionen gehören Transkription, Suche und Filter, Codierung, Sentiment-Analyse sowie Berichte, mit denen sich Themen und Muster erkennen lassen. EthOS unterstützt außerdem Video-Umfragen, Usability- und Produkttests sowie Interviews. Teilnehmende erledigen die Aufgaben einer Studie über die mobile App; Forschende nutzen die Plattform, um Studien zu verwalten und Ergebnisse auszuwerten.

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