Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) hilft Unternehmen dabei, ihre Kunden mühelos mit moderner und intuitiver Software für den Kundensupport zu begeistern. Freshdesk wandelt Anfragen, die per E-Mail, Web, Telefon, Chat, Messaging und sozialen Netzwerken eingehen, in Tickets um und vereinheitlicht die Ticketlösung über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus tragen starke Automatisierungs- und KI-Funktionen wie die Automatisierung der Ticketzuweisung, die Priorisierung von Tickets, die Unterstützung von Agenten und sogar das Versenden vorgefertigter Antworten dazu bei, den Supportprozess zu optimieren. Freshdesk verbessert außerdem die Teamzusammenarbeit, lässt sich in eine Reihe von Tools von Drittanbietern integrieren, bietet vorausschauende Supportfunktionen und Außendienstmanagement. Die Berichts- und Analysefunktionen liefern Einblicke, die für das Wachstum des Unternehmens erforderlich sind.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM wird von mehr als 13.000 Marken und 75 % der Fortune 500-Unternehmen verwendet und ist die vertrauenswürdigste, intelligenteste und skalierbarste All-in-One-Plattform für Experience Management. Qualtrics CoreXM ist das grundlegende Forschungstool zum Erstellen, Starten und Analysieren von Umfrageforschung. Mit CoreXM können Sie isolierte oder ausgelagerte Abläufe in eine ganzheitliche End-to-End-Plattform für alle Erkenntnisse integrieren, die Sie sammeln und nutzen möchten. Mit Funktionen und Lösungen für jede Abteilung hilft Ihnen CoreXM, Ihre Zielgruppen überall zu erreichen, und stellt sicher, dass Sie schneller als je zuvor Erkenntnisse erhalten. Sie können sogar Ihre eigenen Projekte erstellen oder von Qualtrics-Experten entworfene Projekte nutzen – für Marke, Kundeneinblicke, Produktforschung oder Mitarbeitererfahrung – damit Sie dort Maßnahmen ergreifen können, wo sie am meisten benötigt werden. Mit Qualtrics CoreXM ermöglichen Sie es jedem, umsetzbare Erkenntnisse zu erfassen, zu analysieren und zu teilen und diese zur Identifizierung oder Verbesserung bestehender Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu nutzen. Es ist an der Zeit, die Effizienz Ihrer Erlebnisdaten mit der weltweit flexibelsten Lösung für moderne Forschung und Feedback zu steigern. 1) Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Ergebnisse. Stärken Sie jede Entscheidung mit prädiktiven Erkenntnissen und KI-gestützten Empfehlungen, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und die Erfahrungen zu verbessern. Dazu gehören KI-gesteuerte Textanalysen, um offenes Feedback in großem Maßstab zu verstehen, Berichte für jeden Stakeholder und vieles mehr. 2) Anspruchsvolle Forschung leicht gemacht Erstellen, anpassen und ändern Sie jedes Forschungsprojekt in wenigen Minuten mit einer Point-and-Click-Benutzeroberfläche, von Doktoranden unterstützten Methoden und einer umfangreichen Bibliothek mit mehr als 100 Fragetypen und Vorlagen, die von Umfragewissenschaftlern entwickelt wurden. Alles ist sofort einsatzbereit, ohne dass jemals eine Codierung erforderlich ist. 3) Steigern Sie Geschwindigkeit und Agilität. Skalieren Sie den Zugriff auf Erfahrungserkenntnisse im gesamten Unternehmen mit speziell entwickelten Lösungen, Arbeitsabläufen und einfacher Zusammenarbeit. Hinzu kommt eine flexible Plattform mit unübertroffenen Integrationen in die Systeme, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. 4) Sparen Sie Zeit und Geld. Standardisieren Sie Ihre Recherche auf einer einzigen Plattform, um ein umfassendes Aufzeichnungssystem für alle Ihre Befragtendaten aufzubauen. Werden Sie ein Forschungsexperte mit KI, der Ihnen die schwere Arbeit abnimmt und Empfehlungen zur Verbesserung der Umfragequalität und -kompatibilität gibt. 5) Konsolidieren und rationalisieren Sie die Forschung durch ein einheitliches System, das die Fähigkeit jedes Einzelnen verbindet und zentralisiert, Feedback zuzuhören, zu verstehen und darauf zu reagieren und Gelegenheiten zu nutzen, tiefer in Daten einzutauchen, persönliche Erfahrungen in großem Maßstab zu entwerfen und die Forschungseffizienz drastisch zu steigern. 6) Reduzieren Sie die Risikoexposition. Qualtrics CoreXM bietet unschlagbare Sicherheits-, Compliance- und Governance-Funktionen auf Unternehmensniveau und ist DSGVO-, HITRUST-, ISO 27001-zertifiziert und FedRAMP-konform. 7) Erweitern Sie Ihre Bandbreite mit Experten auf Abruf. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Daten härter für Sie arbeiten. Nutzen Sie unsere Forschungsdienste und unser Partnernetzwerk für Unterstützung bei Design, Analyse, Berichterstellung und Befragtenbeschaffung. Dank eines völlig flexiblen Engagement-Modells können Sie uns außerdem so oft oder so wenig in Anspruch nehmen, wie Sie benötigen. Wichtige Produktfunktionen von Qualtrics CoreXM - Von Experten entworfene Vorlagen - Drag-and-Drop-Umfrage-Builder - Automatisierte XM-Lösungen - Anpassbare Umfragethemen - Vollständige Tools für die Zusammenarbeit - Erweiterte Umfragelogik - Quotenverwaltung - Integrierte, KI-gesteuerte Methodik und Fragenqualitätsanalyse (ExpertReview) - KI-gestützte Analysen und Informationen (Stats iQ & Text iQ) - Kreuztabellen - REST-API-Zugriff für die Systemintegration - SMS-Verteilung - WCAG 2.0-konform - E-Mail- und Chat-Support

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (auch Opentext geschrieben) ist ein kanadisches Unternehmen, das Enterprise Information Management (EIM)-Software entwickelt und vertreibt. OpenText mit Hauptsitz in Waterloo, Ontario, Kanada, ist seit 2014 Kanadas größtes Softwareunternehmen und gilt als einer der 100 besten Arbeitgeber Kanadas 2016 von Mediacorp Canada Inc. OpenText-Softwareanwendungen verwalten Inhalte oder unstrukturierte Daten für große Unternehmen, Regierungsbehörden und professionelle Dienstleistungsunternehmen. OpenText zielt mit seinen Produkten darauf ab, die Anforderungen des Informationsmanagements zu erfüllen, einschließlich der Verwaltung großer Inhaltsmengen, der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sowie des mobilen und Online-Erlebnismanagements. OpenText beschäftigt weltweit über 14.000 Mitarbeiter und ist ein börsennotiertes Unternehmen, das an der NASDAQ (OTEX) notiert ist. und die Toronto Stock Exchange (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI leistet Pionierarbeit im Bereich Customer Relationship Intelligence. Seine Plattform nutzt KI, um Millionen von Kundeninteraktionen zu analysieren und sie in umsetzbare menschliche Erkenntnisse umzuwandeln, die mit bloßem Auge nicht zu erkennen sind. Unternehmen verlassen sich auf Staircase AI, um den Lärm zu durchbrechen und ihr NRR zu verbessern. Staircase AI deckt tiefgreifende menschliche Signale auf und deckt Kundengesundheit, Stimmung, Reiseereignisse, Risiken und Chancen auf. Seine hochmoderne Technologie analysiert alle Kundeninteraktionen, einschließlich E-Mails, Chats, Slack-Aktivitäten, Videoanrufe und mehr. Anschließend werden die menschlichen Signale verknüpft, um beziehungsbasierte Erkenntnisse zu generieren, beispielsweise zu Stakeholder-Veränderungen, positiven oder negativen Stimmungstrends, problematischen Themen und mehr. In Kombination mit bestehenden Produktanalysen liefert die menschliche Analyse das fehlende Element, um den Kunden vollständig zu verstehen, um in großem Maßstab zu wachsen und die Abwanderung zu bekämpfen.

Paddle

paddle.com

Paddle bietet die komplette Zahlungs-, Steuer- und Abonnementlösung für SaaS. Anstatt einen fragmentierten Zahlungsstapel zusammenzuschustern und zu verwalten, erledigen wir dies „für Sie“ auf einer Plattform und bieten Ihnen so eine einzige Quelle für Daten und Umsatzinformationen. Wir kümmern uns um alles von Kassen, Zahlungen, Abonnementverwaltung, Rechnungsstellung und Verlängerungen bis hin zu Mahnwesen, globaler Steuerkonformität, Betrugsschutz und Berichterstattung. Wie machen wir das? Als Ihr eingetragener Händler verwaltet Paddle Folgendes für Sie: Integrationen mit mehreren Zahlungsdienstleistern. Haftung für die Erhebung und Abführung der Umsatzsteuer weltweit. Betrugsschutz und Bearbeitung von Rückbuchungen. Abgleich der Umsatzdaten über Abonnementabrechnungen und Zahlungen hinweg. Reduzierung der Abwanderung und Wiederherstellung fehlgeschlagener Zahlungen. Abrechnungsbezogene Supportanfragen. Konzentrieren wir uns auf die Optimierung jedes Teils Ihres Zahlungs- und Abrechnungsprozesses, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

Chargebee

chargebee.com

Die Chargebee-Plattform ermöglicht es Abonnementunternehmen, Umsatzchancen durch automatisierte wiederkehrende Abrechnung, Abonnementverwaltung und Umsatzanalysen zu erfassen, zu behalten und zu maximieren. Durch die nahtlose Integration in Ihren Tech-Stack wird Chargebee zum Herzstück Ihrer Umsatzabläufe. Optimieren Sie die Effizienz Ihrer Vertriebs-, Erfolgs- und Finanzabläufe, um das Wachstum Ihrer Abonnementeinnahmen zu beschleunigen. Chargebee ist die führende Revenue Growth Management (RGM)-Plattform für Abonnementunternehmen. Die Mission von Chargebee besteht darin, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, ihren Umsatz durch die Bereitstellung einer umfassenden Suite von Lösungen zu steigern, einschließlich Abonnementverwaltung und wiederkehrender Abrechnung, Preis- und Zahlungsoptimierung, Umsatzrealisierung, Inkasso und Kundenbindung.

Solitics

solitics.com

Solitics ist eine innovative Kundenbindungsplattform, die sich auf Besucheraktivierung, Kundenbindung und hochmoderne Aanalytics-Suite spezialisiert hat. Die Plattform ermöglicht es B2C-Marken, ihren Kundenlebenszyklus zu automatisieren, zu personalisieren und vollständig zu verwalten, so ehrgeizige Visionen umzusetzen und das Wachstum voranzutreiben. Mit der Verpflichtung zu schneller Implementierung (in 45 Tagen live!) und kontinuierlicher Innovation verzeichnen Solitics-Partner und Kunden hervorragende Ergebnisse bei Konvertierung, Kundenbindung und LTV. Hunderte von weltweiten Marken in verschiedenen Branchen binden ihre Kunden auf innovative und persönliche Weise in Echtzeit ein und nutzen Solitics.

Cust

cust.co

Elite-Kundenerfolgsteams werden mit Cust-KI-Agenten besser. KI-Agenten ermöglichen es CSMs, selbst Ihre kleinsten Kunden kennenzulernen. Wandelt diese Erkenntnisse in personalisierte Erfolgspläne um. Empfiehlt die nächstbeste Aktion entlang der Customer Journey. Cust ist eine autonome Kundenerfolgsplattform, die kleineren Kunden ein High-Touch-Erlebnis ermöglicht. Die Plattform bietet Unternehmen KI-Agenten, die ihre Long-Tail-Kunden proaktiv kennenlernen. Verwandelt diese Erkenntnisse in einen personalisierten Erfolgsplan. Beeinflusst ihre Entscheidungen über die gesamte Customer Journey hinweg – vom Onboarding bis zur Erneuerung.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI ist eine innovative Vertriebswachstumsplattform, die speziell für den Lebens- und Rentenversicherungssektor entwickelt wurde. Die Plattform stärkt Netzbetreiber durch die Optimierung ihrer Beziehungen zu wichtigen Vertriebspartnern, darunter Agenten, Berater und unabhängige Marketingorganisationen (IMOs). Mit dem Fokus auf die Maximierung von Umsatz und Kundenbindung nutzt Spyglaz AI fortschrittliche Technologie, um Erkenntnisse zu liefern, die das Wachstum vorantreiben. Bei Spyglaz AI erkennt man die entscheidende Bedeutung der Identifizierung und Bindung von Spitzenproduzenten in einem hart umkämpften Markt. Die Plattform sagt nicht nur voraus, welche Spitzenproduzenten möglicherweise abwandern, sondern deckt auch aufstrebende Talente auf und stellt so sicher, dass die Transportunternehmen zur richtigen Zeit strategisch in die richtigen Beziehungen investieren können. Darüber hinaus hilft es Carriern, die Verkaufsgeschwindigkeit zu verstehen, neue Agenten und Berater zu entdecken und tiefe Einblicke in die Geschäftsbücher der Agenten zu gewinnen, was ihre Fähigkeit verbessert, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Durch die Nutzung der Macht der Daten stellt es den Netzbetreibern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um Abläufe zu rationalisieren und die Rentabilität zu steigern. Die Webanwendungsplattform für Unternehmen ermöglicht es Versicherern und ihren Vertriebsteams, mithilfe von KI kuratierte Listen zu erstellen und die Nachverfolgung mit ihren Vertriebspartnern über eine einfache, aber leistungsstarke Schnittstelle zu verwalten. Im Backend ist es in der Lage, große Datenmengen aufzunehmen und Modelle für maschinelles Lernen in Sekundenschnelle auszuführen. Seine skalierbare und konfigurierbare Architektur gewährleistet ein flexibles und reaktionsschnelles Erlebnis für alle Benutzer. Egal, ob Sie Ihre wertvollsten Beziehungen schützen oder die nächste Generation von Top-Produzenten entdecken möchten, Spyglaz AI ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für nachhaltiges Umsatzwachstum. Sein Engagement für Innovation und sein tiefes Verständnis der Lebens- und Rentenversicherungsbranche zeichnen es aus und machen es zur Lösung der Wahl für Versicherungsträger, die im heutigen dynamischen Markt hervorragende Leistungen erbringen möchten.

Rupert

hirupert.co

Rupert ist eine GenAI-Signal-to-Playbook-Lösung ohne Code für GTM-Teams, die auf einen proaktiven Eins-zu-viele-Betrieb umsteigen möchten. Rupert ermöglicht die Verteilung von prädiktiven, zeitnahen, personalisierten und umsetzbaren Signalen auf Kontoebene für Top-of-Funnel-, Konversions- und Upsell-Chancen, Abwanderungsrisiken und Benutzeraktivierungsprobleme. Seine Kerntechnologie macht es zur fortschrittlichsten und ersten Data-Warehouse-nativen Überwachungs- und Warnlösung für nachgelagerte Anwendungsfälle. Es nutzt proprietäre semantische Klassifizierung, Signalanreicherung, Anomalieerkennung, Funktionen zur Ursachenanalyse und mehr. Als einzige Data-Warehouse-native Signal-to-Playbook-Lösung ermöglicht Rupert seinen Kunden die einfache Vorhersage und Verfolgung von Signalen in allen 360-Grad-Daten des Kunden – Produktnutzung, CRM, Support, Finanzdaten und mehr. Durch die starke Integration mit operativen GTM-Tools (z. B. Salesforce, Outreach usw.) ermöglicht Rupert Teams, diese personalisierten Signale mit signalgesteuerten Playbooks zu nutzen – denken Sie an „Workato/Zapier zusätzlich zu Signalen“. Durch die Verwendung der prädiktiven Signale und Playbooks von Rupert können GTM-Teams die fehlende Abhängigkeit von den verzögerten, überaggregierten Gesundheitsbewertungen ersetzen, um Lead-/Kundeninteraktionen und -aufgaben zu priorisieren. GTM-Führungs- und Betriebsteams erhalten vollständigen Einblick in die Art und Weise, wie SDRs/AMs/CSMs usw. ihren Signalen und Playbooks folgen, sie umsetzen und daraus Kapital schlagen. Dies ermöglicht es ihnen, einfach zu experimentieren und die Signale und Playbooks zu finden, die sich am besten auf ToFu, neue ARR-, Expansions- und Retention-KPIs auswirken, sowie ihre proaktiven GTM-Teams besser zu verwalten.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent ist führend in der Automatisierung des Kundensupports mit KI-gestützten Antworten, Tagging und Workflows, die dazu beitragen können, die Produktivität der Agenten zu steigern und die mittlere Zeit bis zur Lösung (Mean Time To Resolution, MTTR) zu verkürzen. Beginnen Sie in nur wenigen Minuten mit einer KI, die selbst lernt und sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Es entlastet das Support-Team von einfachen, sich wiederholenden Tickets, ist aber mehr als nur ein Chatbot. Im Gegensatz zu anderen Akteuren in diesem Bereich benötigt es eine 360-Grad-Ansicht der Kundensupportabläufe und nutzt den Produkt- und Benutzerkontext, um aussagekräftige Einblicke in das „Warum“ hinter Tickets im Zusammenhang mit Fehlern, Leistungsproblemen und Ausfällen zu gewinnen, um Support-Workflows zu erstellen und Empfehlungen abzugeben betriebliche Verbesserungen. IrisAgent bietet proaktiven Kundensupport mit KI-gestützter Alarmierung, automatischer Lösung häufiger Tickets und Korrelation von Support-Tickets und Produktproblemen. Die KI-gestützte Supportlösung von IrisAgent verkürzt die Lösungszeit für Supporttickets um 45 %, verbessert die Agentenleistung und verbessert die Kommunikation zwischen Agenten, Kunden und internen technischen Teams, um Eskalationen um 60 % zu reduzieren. Es erkennt Trendprobleme proaktiv, anstatt darauf zu warten, dass Kunden sie melden. Hauptmerkmale: 1. Datenintegration und automatisierte Arbeitsabläufe 2. KI-gestützte Problemerkennung und -triage 3. Automatisches Tagging und Korrelation von Tickets, Warnungen und Fehlern 4. Automatisierte Analyse der Auswirkungen auf Umsatz und Kundenstimmung

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution erleichtert die Kundenbindung. In wenigen Tagen wird Ihr Umsatz dramatisch steigen. Verbinden Sie Ihre Netzwerke, personalisieren Sie Stornierungsabläufe, bewerten Sie Kundenerlebnisse zur Optimierung und beginnen Sie mit der Überwachung und Reduzierung der Abwanderung. Churn Solution bereitet Ihr Unternehmen auf alle möglichen Kundenergebnisse vor. Beginnen Sie innerhalb weniger Tage mit der Kundenbindung und beobachten Sie, wie Ihr Umsatz steigt. Beginnen Sie mit der Verwaltung und Verringerung der Abwanderung, verbinden Sie Ihre Netzwerke, passen Sie Stornierungsabläufe an, analysieren Sie die Daten und überprüfen Sie die Kundenerfahrungen zur Optimierung.

Churned

churned.io

Churned ist der Spezialist für Abwanderungsprävention, Upselling und Reaktivierung. Durch einen datengesteuerten Ansatz stellt es Unternehmen die Tools zur Verhinderung von Abwanderung und Erkenntnisse zur Verfügung, um Upsell-Möglichkeiten zu nutzen. Die meisten Tools für das Kundenerfolgs- und Kundenbindungsmanagement versprechen datengesteuerte Lösungen. In Wirklichkeit gibt es jedoch einige wesentliche Einschränkungen. In den meisten Fällen bedeutet „datengesteuert“ tatsächlich „regelbasierte“ Lösungen, die auf „Bauchgefühl“ basieren. Churned bietet das Gegenteil: eine KI-basierte Kundenerfolgslösung ohne Einschränkungen. Die Churned AI Engine wandelt Daten in umsetzbare Aufbewahrungsstrategien, CLV-Treiber und Upsell-Maschinen um. Es hilft seinen Kunden, durch ihre Kunden mehr Umsatz zu erzielen.

Ascendo AI

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Stellen Sie Ihren ersten AI-Servicetechniker und AI-Technical-Support-Ingenieur ein, der wie Ihr Teamkollege und Kollege mit Ihnen zusammenarbeitet. 60 % des Betriebsbudgets von B2B-Produktunternehmen entfallen auf Support und Service. Der technische Support von Produkten ist komplex und erfordert eine kontinuierliche Einarbeitung und Schulung von Ingenieuren und Technikern. Das meiste Wissen liegt bei Experten, und wenn es zu Abwanderung kommt, geht Wissen verloren! Über 40 % der Zeit eines Ingenieurs werden für die Wissenserstellung aufgewendet. Die Budgets sind begrenzt und die Teams suchen nach allen Möglichkeiten, mit der Qualität zu skalieren. Die Teamkollegen von Ascendo AI sind auf den Menschen ausgerichtet, selbstlernend, messen sich selbst in Qualität, Geschwindigkeit und Genauigkeit und sind für diese Branchen ausgebildet – Hightech, medizinische Geräte, Energie, Versorgungsunternehmen und Industrieausrüstung. Unternehmen wie Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare und viele mehr nutzen Ascendo, um Qualität und Konsistenz mit Skalierbarkeit zu erreichen! Ascendo bietet Knowledge First AI-Teamkollegen für komplexe B2B-Service- und Support-Teams. Diese KI-Teamkollegen ermöglichen es Technikern und Support-Technikern vor Ort und ihren Teams, ein erstklassiges Support-Erlebnis zu bieten. KI-Teamkollegen automatisieren und verbessern in Zusammenarbeit mit Menschen jeden Schritt der gesamten Produkt-Support-Reise. Es verhält sich in allen Customer-Journey-Workflows wie ein Experte in der Tasche.

Frame AI

frame.ai

Mit Frame AI erschließen die größten Unternehmen der Welt mit Flow Trigger Augmented Generation (STAG) proaktiv den verborgenen Wert ihrer Daten. STAG, entwickelt vom promovierten Team von Frame AI, wendet generative Datenanalyse auf komplexe natürliche Sprache an. Die Frame AI-Plattform synthetisiert prädiktive Signale systemübergreifend zu Workflow-Triggern und ermöglicht es Unternehmen erstmals, unstrukturierte Daten zu orchestrieren und zu aktivieren. Die Frame AI-Plattform ist auf Proaktivität ausgelegt. Anstatt wie bei RAG-basierten Chatbots, zum Beispiel OpenAI, auf Benutzeranfragen zu warten, überwacht STAG kontinuierlich die eingehende Kommunikation, um proaktiv Risiken zu mindern und Umsatzchancen für alle Geschäftsteams zu generieren. Frame AI ist ein strategischer Partner für KI-Dateninfrastruktur. Wir arbeiten mit Partnern und Kunden zusammen, von der Identifizierung von Anwendungsfällen bis hin zur Verfeinerung der Implementierung. Dabei nutzen wir jahrzehntelange Erfahrung beim Aufbau flexibler, langlebiger KI-Lösungen, die die Automatisierung bereichern und das menschliche Verständnis vertiefen. Unsere Enterprise API arbeitet mit bestehenden Systemen zusammen, damit jedes Team von jedem Kundengespräch profitieren kann. Die Frame AI-Plattform steigert die Effizienz und den LTV durch: • Heben Sie Kosten und Chancen proaktiv hervor, lange bevor sie in der strukturierten Datenanalyse auftauchen. • Bereichern Sie die Automatisierung und Entscheidungsfindung mit den Grundursachen für Kundenneigungen und -verhalten. • Extrahieren Sie Kundenmerkmale und Erkenntnisse aus Erstanbieterdaten, um Umsatzstrategien voranzutreiben. • Identifizieren Sie Kostentreiber im gesamten Unternehmen. • Dezentralisieren Sie Daten und unterstützen Sie funktionsübergreifende Stakeholder mit standardisierter Dokumentation und Erkenntnissen. • Skalieren Sie den Wert Ihrer gesamten Dateninvestition, indem Sie Ideen und Auslöser in allen Geschäftsteams orchestrieren.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai ist eine KI-betriebene Kundendaten-, Bewertungs- und Empfehlungsplattform. Sie verwandeln Kundendaten in NRR mit Kundendaten, die für bestimmte Umsatzergebnisse optimiert sind. Riff nutzt maschinelles Lernen, um eine ergebnisbasierte Bewertung zu erzielen. Bei der Kundenbewertung geht es nicht um Gesundheit, sondern um die Ertragsergebnisse. Allgemeine Gesundheitswerte sind eine schwarze Box: ungenau, schwer zu handeln und es fehlt die Datengeschichte, um wirksam zu sein. Die für die Umsatzergebnisse wie Abwanderung, Downgrade, Cross-Sell oder Upsell mit Erneuerung optimierten Ergebnisse sind eindeutig umsetzbar und Ihre Auswirkungen auf den Umsatz können gemessen werden. - Datenkonnektivität: Riff verbindet Ihre Kundendaten nahtlos und erstellt den Verlauf, um Ihre Daten für die Bewertung zu optimieren - Fortgeschrittene ML -Bewertung: Reef wendet nachgewiesene ML -Bewertungsmodelle an, die für das Umsatzergebnis optimiert sind, das Sie verbessern möchten - Benachrichtigungen und Playbooks: Reef gibt Ihren Teams genaue Empfehlungen, um den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu engagieren - Verfolgen Sie Follow -By: Reef verfolgt die Aktionen, die Ihr Team als Ergebnis der Benachrichtigungen ausführt (oder nicht) - ROI -Berichterstattung: Riff berechnet Playbook ROI, damit Sie die Auswirkungen von Aktionen auf Ihre Ergebniskennzahlen kennen

Hook

hook.co

Hook prognostiziert das Umsatzwachstum Ihrer Kunden genau. Sie nutzen Datenwissenschaft, um Ihre Kunden mit dem höchsten Wert zu identifizieren und herauszufinden, wie Sie Ihre Kunden halten und Ihren Umsatz maximieren können. Sie tun dies, indem sie Risiken oder Upselling-Chancen mit automatisierten Interaktionsergebnissen für jeden Kunden abbilden. Mit prädiktivem maschinellem Lernen helfen sie Wachstumsteams dabei, das Rätselraten aus Ihrem Alltag zu nehmen – und sich darauf zu konzentrieren, Ihre Zeit dort zu verbringen, wo es darauf ankommt. Steigern Sie die Qualität des Engagements, hören Sie auf zu raten, was funktioniert, und besitzen Sie Ihr NRR.

Churn360

churn360.com

CHURN360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, mit der SAAS-Unternehmen die Abwanderung reduzieren und den Lebensdauerwert von Kunden erhöhen können. CHURN360 kombiniert Kundendaten, die über mehrere SaaS-Produkte wie CRM, Helpdesk, Abrechnungssoftware usw. verteilt sind der Kunde. CHURN360 bietet auch Funktionen wie Playbook Automation, Kunden Onboarding, Customer Journey Mapping und Tracking, Umfragen, um die Kunden unter verschiedenen Umständen effektiv zu unterstützen, was zu einer reduzierten Kundenabweichung führt und damit die Bindung erhöht.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI bietet cloudbasierte Lösungen für maschinelles Lernen und Big-Data-Analysen, um aus Millionen von Kundeninteraktionen und historischen Aufzeichnungen schnell bahnbrechende Erkenntnisse zur Kundenabwanderung zu gewinnen. VOZIQ AI bietet eine einzigartige Synergie aus Technologie, integrierter Intelligenzoperationalisierung und professionellem On-Demand-Support, die konsistente und nachweisbare Kundenbindungsgewinne garantiert. VOZIQ nutzt die kombinierte Leistungsfähigkeit von maschinellem Lernen, fortschrittlicher Textanalyse und einer cloudbasierten Plug-and-Play-Lösung, um Ihre risikoreichen und hochwertigen Kunden zu identifizieren und zu binden. Viele namhafte Unternehmen arbeiten mit VOZIQ zusammen, um bestimmte Geschäftsziele zu erreichen, wie z. B. die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Steigerung der Bindungsraten, die Reduzierung der Servicekosten, die Steigerung der Vertriebs- und Marketingeffektivität, die Reduzierung der Kundenabwanderung und die Steigerung des Umsatzes.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombiniert leistungsstarke Customer-Experience-Software mit unserer robusten Methodik und beispiellosem Support. Seit 2010 unterstützen wir unsere Kunden dabei, die wertvollen Erkenntnisse, die ihnen ihre eigenen Kunden liefern, durch Feedback-Umfragen zu sammeln, zu verstehen und umzusetzen. Mit leistungsstarker, intuitiver Software, unterstützt durch fachkundige Beratung und Support, hilft Ihnen CustomerSure dabei, Kundenfeedbackprozesse zu entwerfen und durchzuführen, die Ihre Geschäftsleistung verändern. Unternehmen wie Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi und GBG Group vertrauen uns und helfen ihnen, mehr über ihre Kunden zu erfahren und sie dann zu binden und zu begeistern. Wenn Sie CustomerSure nutzen, erhalten Sie mehr als nur eine Handvoll Dashboards. Alle unsere Pakete beinhalten: - Unsere voll ausgestattete, benutzerfreundliche Kundenfeedback-Software - Eine bewährte Umfragemethodik zur Erzielung messbarer Ergebnisse - Beispiellose Unterstützung durch CSAT- und Kundenfeedback-Experten Wenn Sie den preisgekrönten Ansatz von CustomerSure in der Praxis erleben möchten, kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Pilotprojekt. Wir helfen Ihnen bei der Konzeption und Durchführung eines kurzen Live-Tests, um Ihnen genau zu zeigen, wie alles funktioniert, und um zu beweisen, welche tatsächlichen Auswirkungen unser Ansatz auf Ihre Kunden – und Ihr Unternehmen – hat.

Loris

loris.ai

Loris eröffnet CX-Führungskräften eine Welt voller Einblicke, indem es unsere KI-gestützte Conversational Intelligence-Plattform nutzt, um aus jeder Kundeninteraktion einen Mehrwert zu ziehen. Die Kombination aus Echtzeitanalysen und einer Bibliothek bewährter KI-Modelle erkennt aufkommende Probleme, bevor sie sich auf Ihre Marke auswirken, und deckt Lücken in der Customer Journey auf, die die Zufriedenheit verringern und die Kosten erhöhen. Loris deckt den gesamten Lebenszyklus des Kundenerlebnisses ab und bietet Unternehmen alles, was sie brauchen, um Kundenprobleme zu verstehen, die Leistung von Agenten zu überwachen und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung zu ergreifen. Loris macht Kundengespräche zur wertvollsten Ressource Ihres Unternehmens und liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um nicht nur Ihr Kundenerlebnis zu optimieren, sondern auch Ihr Geschäft auszubauen. Verstehen Sie, warum Kunden Sie kontaktieren, wie gut Ihre Teams Probleme lösen und was Ihre Agenten als Nächstes sagen sollten – mit einer einzigen KI-Plattform – der führende Marken vertrauen und die auf über 300 Millionen echten Kundengesprächen geschult ist.

Stylo

askstylo.com

Lösen Sie Tickets schneller mit KI. Stylo ist ein KI-Assistent für menschliche Supportteams. Unterstützen Sie Ihre Agenten mit ChatGPT in jedem Zendesk-Ticket und in allen Sprachen, um Tickets schneller zu lösen und Kunden zufriedener zu machen. Stylo ist ein Zendesk-KI-Assistent in jedem Zendesk-Ticket, der das Kundenproblem versteht, die Lösung findet und eine Antwort schreibt, die Ihre Agenten in das Ticket einfügen können. Was kann Stylo? - Stärken Sie Ihre Agenten mit der Effizienz und Leistungsfähigkeit der KI - Übersetzen Sie Nachrichten in und aus jeder Sprache - Standardisieren Sie den Ton der Agenten bei der Kommunikation mit Kunden - Automatisierte Ticketrecherche und Antworten, bevor Sie sich das Ticket überhaupt ansehen - Identifizieren und priorisieren Sie wichtige Tickets, bevor Kunden eskalieren Stylo Assist ist ein KI-Assistent, der keine Einrichtung erfordert und sich direkt im Zendesk-Tab Ihrer Agenten befindet und die Leistungsfähigkeit der generativen KI mit ChatGPT in jedes Ticket bringt. Agenten können automatisch Antworten auf ein Ticket generieren, eine Antwort anhand ihrer eigenen Eingaben anpassen, eine Zusammenfassung längerer oder komplexer Tickets erhalten und die Ticketübersetzung übernehmen. Sie sehen außerdem relevante Ressourcen, einschließlich Tickets, Wissensdatenbankartikel und Makros, direkt in der Assist-App. Nach der Installation integriert sich Stylo automatisch in Ihr Zendesk und liest Knowledge Base-Artikel, zuvor gelöste Tickets und Makros ein. Assist nutzt diese Informationen, um einzigartige Nachrichten zu generieren, die speziell auf die Anfrage des Kunden zugeschnitten sind, und konfigurierbare Einstellungen auf Markenebene stellen sicher, dass die Reaktion markengerecht ist. Assist übersetzt außerdem jede Nachricht in eine beliebige Sprache und aus einer beliebigen Sprache, sodass sie für den Empfänger natürlich klingt, sodass Ihre Agenten natürlich und effektiv kommunizieren können.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva enthüllt verborgene Leads und deren Absichten auf Ihrer Website und ermöglicht so eine nahtlose personalisierte Kontaktaufnahme, um Engagement und Maßnahmen zu fördern. * KI-Vertriebsmitarbeiter: Jeeva bietet spezialisierte KI-Assistenten für Outbound- und Inbound-Verkäufe, Chat-Interaktionen, LinkedIn-Kontaktaufnahme und Telefonanrufe, sodass Unternehmen eine konsistente Interaktion mit Leads aufrechterhalten können. * Automatisierte Lead-Generierung: Die Plattform hilft Unternehmen dabei, potenzielle Kunden durch automatisierte, personalisierte Outreach-Kampagnen zu entdecken und zu binden, wodurch die Effizienz der Lead-Generierung deutlich gesteigert wird. * Lead-Anreicherung in Echtzeit: Mithilfe fortschrittlicher Technologie verbessert Jeeva Lead-Profile in Echtzeit und bietet so tiefere Einblicke in die Absichten und das Verhalten der Kunden. * Nahtlose Integrationen: Jeeva lässt sich mühelos in gängige E-Mail- und CRM-Plattformen wie Gmail, Outlook, HubSpot und Salesforce integrieren und sorgt so für reibungslose Abläufe und höhere Produktivität.

ChurnKey

churnkey.co

Sie konzentrieren sich auf Produkt und Wachstum. Churnkey wird die Retention für sie bewältigen. Sie können Churnkey verwenden, um jeden Teil der Kundenbindung zu beenden und das Wachstum Ihres Unternehmens zu optimieren: Personalisierte Abbrechen, die Abonnenten aufbewahren, fehlgeschlagene Zahlungen zurückerhalten und die kundenorientierte Produktentwicklung informieren. Churnkey ist eine Plattform für die Retention -Automatisierung, die die Abwanderung reduziert, die Zahlungen erleichtert und mehr Einnahmen für Unternehmen fördert, die auf wiederkehrenden Einnahmen basieren. Ihre Plattform erleichtert die Quantifizierung von Aufbewahrungsmöglichkeiten und die Implementierung von Aufbewahrungsströmen für freiwillige Abwanderung/Stornierungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Reaktivierungen und vieles mehr. Ihre Produktplatte umfasst personalisierte Stornierungsströme, fehlgeschlagene Zahlungswiederherstellung, Reaktivierungskampagnen, um Kunden zurückzugewinnen, bei der Aufbewahrung von Analysen und vielem mehr. Sie sind darauf spezialisiert, Self-Service-Abonnementangebote wie SaaS-Unternehmen, Konsumentenmitgliedschaften, gemeinnützige Organisationen, Nachrichten-/Medienpublikationen und Streaming-Unternehmen zu unterstützen.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI wandelt Kundeninteraktionen aus verschiedenen Quellen in Erkenntnisse um, die die Kundenbindung und den Umsatz steigern. Eclipse AI ist ein generatives KI-Tool, das hilft, Kundenabwanderung vorherzusagen und zu verhindern. Eclipse AI vereinheitlicht und analysiert Ihre Omnichannel-Voice-of-Customer-Daten und liefert Ihnen umsetzbare Informationen zur Förderung der Kundenbindung.