Roark macht es schmerzlos, Ihre Sprach -AI -Agenten zu überwachen, zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern. Roark geht über Transkripte hinaus, um zu zeigen, ob Ihr Agent tatsächlich seine Ziele erreicht, wo Anrufer frustriert sind und warum bestimmte Gespräche scheitern. Außerdem können Sie vergangene Anrufe gegen aktualisierte Agenten wiederholen, um zu bestätigen, dass Ihre Fixes funktionieren. Roarks Plattform hilft Ihnen: * Überwachen Sie die Anrufqualität in Echtzeit * Bewerten Sie die Agentenleistung mit KI -Bewertung * Stimmungsanalyse in über 64 verschiedenen Emotionen, Gesangszeichen und Gefühlen * Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte mit erweiterten Filtern und Analysen, um Kundeninteraktionen zu verstehen * Die alten Anrufe mit Ihren neuesten Agenten-Updates neu ausgeführt, um die Korrekturen sofort zu überprüfen

Roark ist eine speziell für Sprach -AI -Anwendungen entwickelte Beobachtbarkeits- und Testplattform. Es ermöglicht Entwicklern, ihre Sprachmittel effizienter zu testen und zu verfeinern, indem reale Produktionsanrufe gegen aktualisierte KI -Logik wiederholt werden. Diese Funktion beseitigt die Notwendigkeit einer manuellen Tests, bei der die Teams den Bot sonst wiederholt wählen müssten, um Probleme zu identifizieren.

Zu den Fähigkeiten von Roark gehört die Erfassung realer Anrufe von vorhandenen Sprach-KI-Setups und das Wiederieren von Aktualisierungen auf aktualisierten Agenten. Die Plattform bewertet das Zielabschluss, indem die Hauptziele definiert werden, z. B. die Bestätigung von Versicherungsdetails und automatisch Fehlversuche oder Fehltritte. Darüber hinaus überwacht es das Gefühl und Gesangszeichen wie Frustration, lange Pausen oder Zögern, die häufig durch textbasierte Bewertungen übersehen werden.

Die Plattform bietet detaillierte Leistungsberichte und Dashboards und bietet Einblicke in Konversationsflüsse, Abgaben und wichtige Metriken. Benutzer können auch Echtzeitwarnungen für Verstöße gegen die Compliance, negative Stimmung oder wiederholte Fehler einrichten. Durch die Nutzung dieser Funktionen hilft Roark dabei, die KI -Teams sicherzustellen, dass ihre Agenten die Leistungsziele erreichen und bessere Kundenerlebnisse bieten.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Website: roark.ai

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Roark verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Roark

Das könnte Ihnen auch gefallen