QStory

Qstory ist der Pionier der Intraday -Automatisierung (IDA). Qstory existiert, um einen besseren Alltag für Kundendienstfachleute zu schaffen, indem sie ihnen helfen, in einem glücklicheren, stärkeren und produktiven Umfeld zu arbeiten. Die leistungsstarke KI-Plattform von Qstory automatisiert das Ressourcenmanagement im Einklang mit der Echtzeit-Kundennachfrage und der Verfügbarkeit von Mitarbeitern. Damit die Agenten proaktive Kontrolle über ihre Arbeitspläne erhalten und gleichzeitig Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis bieten. Mit Qstory IDA können Kontaktzentren ihre bestehenden Belegschaftsmanagementsysteme beauftragen, um das Engagement, das Wohlbefinden und die Zufriedenheit des Personals zu verbessern, was zu größeren Aufbewahrung, Leistungsniveaus und Ergebnissen führt.