Proto

Proto richtet sich an Unternehmen, Contactcenter und öffentliche Einrichtungen, die Kunden in lokalen oder unterversorgten Sprachen betreuen und routinemäßige Anfragen automatisieren müssen. Die KI-Agenten führen Unterhaltungen über Kanäle wie WhatsApp, Webchat, LINE und Sprachkommunikation und können Menschen durch Aufgaben wie das Einreichen einer Beschwerde, das Abfragen des Bearbeitungsstands einer Anfrage oder das Ausfüllen eines Antrags führen. Die Plattform unterstützt mehr als 100 Sprachen, darunter Unterhaltungen mit Sprachwechsel, und kann bei Sprachinteraktionen Spracherkennung und Text-to-Speech einsetzen. Teams können automatisierte Workflows erstellen, komplexe Fälle an einen menschlichen Agenten oder eine Fachkraft weiterleiten und Unterhaltungen sowie strukturierte Support-Tickets in einem gemeinsamen Posteingang verwalten. Proto umfasst außerdem Kundenprofile, Analysen und Tools zur Beobachtung öffentlicher Rückmeldungen und Trends. Die Plattform könnte für Organisationen geeignet sein, die mehrsprachigen Kundensupport, Fallmanagement und KI-Automatisierung in einer einzigen Lösung bündeln möchten.

Haftungsausschluss: WebCatalog ist nicht mit Proto verbunden, steht nicht in Beziehung zu Proto, ist nicht von Proto autorisiert oder empfohlen und steht in keiner Weise in offizieller Verbindung zu Proto. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.