PerfectBot

PerfectBot ist ein KI-Agent, der mit Gorgias integriert ist und automatisierte Unterstützung bietet, um Kundenanfragen schnell zu lösen und die Betriebskosten zu senken.

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PerfectBot war ein KI-Support-Agent für E-Commerce-Teams, die den Helpdesk von Gorgias nutzten. Er beantwortete Kundenfragen anhand von Informationen aus Hilfezentren, früheren Support-Tickets, Shopify-Produktdetails, Shop-Richtlinien und Blog-Inhalten. Anliegen, die er nicht lösen konnte, konnte er an menschliche Support-Mitarbeiter weiterleiten. Teams konnten außerdem den Namen, den Avatar und die Begrüßungen des Bots sowie die Regeln für die Übergabe an Support-Mitarbeiter anpassen und seine Antworten in Gorgias verwalten. PerfectBot stellte den Betrieb am 30. September 2025 ein. Der Dienst ist daher nicht mehr verfügbar.

Kategorien: ProduktivitätKI-AssistentenChatbots

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