Oproso ist eine Online-Recherche- und Customer-Experience-Management-Plattform zum Erstellen, Verteilen und Analysieren von Umfragen und strukturierten Studien. Es unterstützt Kundenerlebnisse, Mitarbeitererlebnisse, Produkt- und UX-Forschung, Marktforschung und Benutzer-Feedback-Programme.

Die Plattform umfasst einen visuellen Umfrage-Builder für einfache Fragebögen und fortgeschrittene Studien mit Verzweigungslogik, Quoten, Personalisierung und Fehlerprüfung in Echtzeit. Die Forschung kann über Links, QR-Codes, E-Mail, Website-Widgets, SMS und externe Befragtenpanels verbreitet werden, sodass Teams unterschiedliche Zielgruppen erreichen und Ergebnisse nach Kanal oder Segment vergleichen können.

Oproso bietet Echtzeit-Datenanalyse mit Filterung, Vergleich, Kommentierung und Datenexport in Formaten wie XLSX, SPSS, CSV und PDF. Es unterstützt außerdem API-basierte Workflows und automatisierte Recherchen, die durch Geschäftsereignisse ausgelöst werden, mit konfigurierbaren Benachrichtigungen und Aufgabenzuweisungen basierend auf Antworten.

Teams können Projekte in Arbeitsbereichen organisieren, Benutzerrollen und Berechtigungen verwalten und professionelle Forschungsmethoden verwenden, darunter NPS, CSI, Ranking, Kartensortierung, First-Click-Tests, Fünf-Sekunden-Tests, Szenariotests, Kano-Modellierung und semantische Differenzumfragen. Oproso ist für Forscher, Produktteams, Marketingabteilungen, HR-Spezialisten und Organisationen konzipiert, die eine zentrale Plattform für Online-Umfragen, Kundenfeedback, UX-Tests und Geschäftsforschung benötigen.

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