Open Intelligence

Open Intelligence richtet sich an Strom-, Gas-, Wasser- und Telekommunikationsanbieter, die Kundenkonten, Abrechnung, Zählerwesen und Außendienst koordinieren müssen. Die Smartflex-Plattform bündelt diese Prozesse, sodass Kundenservice, Abrechnung und Außendienstteams mit gemeinsamen Betriebsdaten arbeiten können. Anbieter können damit Kundendaten, Produkte und Preise, Abrechnung, Zahlungen und Forderungseinzug, Zählerdaten sowie Self-Service-Angebote für Kunden verwalten. Tools für den mobilen Außendienst unterstützen die Auftragszuweisung, Routenplanung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen. Integrierte Analysen und KI können Teams dabei helfen, auf Abrechnungs- oder Verbrauchswarnungen zu reagieren und operative Abläufe zu steuern. Die Lösung ist für Versorgungs- und Telekommunikationsunternehmen und deren operative Teams konzipiert, nicht für Privatpersonen, die eine persönliche Abrechnungs-App suchen.

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