Mywa ist ein Tool für die WhatsApp Business Platform, mit dem Unternehmen Kundenkonversationen, Marketingkampagnen und Teamkommunikation an einem Ort verwalten können. Der gemeinsame Team-Posteingang ermöglicht es mehreren Teammitgliedern, Chats über eine geschäftliche Telefonnummer zu bearbeiten, Konversationen zuzuweisen, interne Notizen und Schnellantworten zu verwenden und den Nachrichtenverlauf mit Kunden übersichtlich zu halten. Unternehmen können mithilfe genehmigter WhatsApp-Nachrichtenvorlagen geplante oder wiederkehrende Kampagnen versenden, Kontakte importieren und segmentieren sowie die Zustell-, Lese- und Klickstatistiken einsehen. Mywa unterstützt außerdem Workflow-Automatisierungen, WhatsApp-Anrufe im Browser, die bidirektionale Synchronisierung mit Google Sheets, Zahlungsanforderungen über unterstützte Anbieter sowie Integrationen mit Diensten wie Shopify, Zapier und Make. Für individuelle Workflows stellt die App eine REST-API und Webhooks bereit. Unternehmen können sich über die WhatsApp Business Platform von Meta verbinden und, sofern unterstützt, dank Koexistenz die WhatsApp Business App mit derselben Telefonnummer weiterverwenden. Mywa hilft Teams dabei, den WhatsApp-Kundensupport, die Nachverfolgung von Leads und die geschäftliche Kommunikation über ein einziges System zu verwalten.

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