Seite 15 - Alternativen - LivePerson

360dialog

360dialog.com

360dialog ist offizieller Business Solution Provider (BSP) der WhatsApp Business API. Die 360dialog WhatsApp API ist sehr leichtgewichtig und benötigt keine proprietäre Dokumentation. Sie können die Originaldokumentation verwenden, die WhatsApp bereitstellt. Rund um die WhatsApp-API bietet 360dialog zahlreiche Unternehmensdienste an.

Whisbi

whisbi.com

Whisbi bietet eine Mobile-First-Conversational-Vertriebs- und Marketingplattform für B2C-Unternehmen. Unsere Lösung bietet Vertriebs- und Marketingfachleuten die Möglichkeit, die Verkaufskonversion zu steigern, das Live-Engagement zu verbessern und ein differenzierendes Online-Kundenerlebnis zu bieten. Whisbi vereint alle Kontaktkanäle wie Videoanruf, Chat, Chatbot, Click-to-Call oder einen herkömmlichen Telefonanruf in einer zentralen datengesteuerten Benutzeroberfläche für Ihre Kunden. Unterstützt durch eine BI-Engine bietet Whisbi den richtigen Kanal für den richtigen Kunden zur richtigen Zeit. Die Whisbi-Lösung lässt sich problemlos in bestehende Infrastrukturen integrieren, von Callcentern über physische Geschäfte bis hin zu virtuellen Ausstellungsräumen. Durch die einfache Einbindung der Lösung in Websites lässt sich ein echtes Omnichannel-Kundenerlebnis schaffen, das die Online-Conversion-Raten deutlich erhöht. Wir bieten eine erstklassige Gesprächsplattform für Vertrieb und Marketing und sind in der Lage, branchenspezifische Erkenntnisse und Fachwissen auszutauschen. Wir verfügen über beispiellose Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit globalen Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Automobil, Reisen sowie Versicherungen und Banken. Unsere Lösungen haben Folgendes geschafft: * 700 Millionen Impressionen, * 47 Millionen Klicks, * 18 Millionen Anrufanfragen, * 10 Millionen Gespräche Bis heute haben wir über 1,5 Millionen Verkäufe an unsere Kunden weltweit geliefert. Und wir fangen gerade erst an! Whisbi stellt menschliche Interaktionen in den Mittelpunkt des Online-Kundenerlebnisses und steigert den ROI digitaler Marketingkampagnen. Es ermöglicht Marken, ihren Website-Traffic besser zu nutzen, ihren NPS-Score zu erhöhen, sich durch CX zu differenzieren und online mehr zu verkaufen. Wir integrieren die besten Marketing- und Vertriebslösungen, darunter Salesforce, Google Adwords, Google Analytics und Adobe Marketing Cloud, und helfen so, aussagekräftigere Einblicke in die gesamte Customer Journey zu liefern. Im Wesentlichen ermöglicht Whisbi modernen Marketing- und Vertriebsteams die Bereitstellung von Multichannel-Erlebnissen, die bestehende digitale Handelssysteme unterstützen und ergänzen.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype ebnet den Weg in eine neue Ära der Kommunikation, in der Marken reibungslos, sinnvoll und inspirierend mit ihren Kunden kommunizieren. Hubtype ermöglicht es Unternehmen, mithilfe von Konversations-Apps einfache, sinnvolle und kundenorientierte Gespräche in großem Maßstab zu führen. eine neue Technologie, die über Chatbots hinausgeht und die besten grafischen Oberflächen (wie Websites und mobile Apps), die eine großartige UX bieten, mit den besten Messaging-Apps (wie WhatsApp, FB Messenger usw.) oder Webchat kombiniert.

CallPage

callpage.io

CallPage ist ein Widget auf Ihrer Website, das Ihrem Website-Besucher hilft, innerhalb von 28 Sekunden über einen kostenlosen Anruf mit Ihnen in Kontakt zu treten. Mit dem CallPage-Widget können Sie Ihre Website-Besucher anrufen und zusätzlich 30–125 % mehr Leads gewinnen. Mit CallPage können Sie ganz einfach: - die Anzahl hochwertiger Leads erhöhen - die Kosten für die Kundenakquise senken - die Konversionsrate verbessern - das Kundenerlebnis verbessern

Joonbot

joonbot.com

Joonbot ist ein benutzerfreundlicher Chatbot-Builder ohne Code, mit dem Sie Ihre Conversions steigern können. Mit Joonbot können Sie im Handumdrehen Informationen anleiten, sammeln und an Ihr Publikum weitergeben. Einige Anwendungsfälle: Gewinnen Sie mehr qualifizierte Leads. Steigern Sie den Umsatz. Automatisieren Sie Kundenlösungen

Provide Support

providesupport.com

Provide Support Live Chat ist ein leistungsstarkes Kundensupport-Tool. Damit können Sie Kunden sofort per Live-Chat helfen, ihre Navigation auf Ihrer Website in Echtzeit verfolgen, sie anleiten und proaktiv Hilfe anbieten. Provide Support bietet einen der zuverlässigsten Live-Chat-Dienste auf dem Markt. Das Unternehmen wurde 2003 gegründet und hat seine Glaubwürdigkeit unter Beweis gestellt. Mit Provide Support Live Chat erhalten Sie: Alle Funktionen, die in jedem Plan enthalten sind. Unbegrenzte Anzahl von Chats. Unterstützung mehrerer Domänen ohne zusätzliche Kosten. Flexible Anpassungen von Chatfenstern und Chatschaltflächen. Eingebettetes oder Popup-Chatfenster. Operatorgruppierung und unbegrenzte Abteilungen. Dateiübertragung. Flexible Chatzugriffsbeschränkungen. Leistungsstarker Chat Statistiken, Chat-Agent-Apps im Preis inbegriffen, unbegrenzte Live-Produktunterstützung rund um die Uhr und vieles mehr.

echowin

echo.win

KI-Plattform zur Anrufbeantwortung und -automatisierung, die es Unternehmen ermöglicht, leistungsstarke KI-Agenten einzusetzen, die Kundenanrufe mit menschenähnlichen Interaktionen bearbeiten und Backoffice-Workflows automatisieren können, um die betriebliche Produktivität zu steigern und effizient zu skalieren

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk ist eine moderne Helpdesk-Software, die den Kundenservice vereinfacht. Leistungsstark, anpassbar und budgetfreundlich ermöglicht es Unternehmen, Supportabläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Präsentiert von Syncfusion, einem Anbieter von Softwarekomponenten und Frameworks, der sich seinen Ruf sowohl auf der Stärke seiner Produkte als auch auf der Qualität der unterstützenden Supportdienste aufgebaut hat.

Reputation

reputation.com

Reputation ist die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit und überall misst, verwaltet und skaliert. Der Reputation AI-gestützte Produktstapel fungiert als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Er analysiert große Mengen öffentlicher und privater Feedback-Daten, um prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Ergebnisse verbessern können Online-Reputation.

SalesLens

saleslens.io

Steigern Sie Umsatz und Kundenservice mit KI-gestützter Konversationsanalyse. Mit SalesLens können Sie alle Gespräche Ihres Teams an einem Ort analysieren und detaillierte Berichte und Analysen erhalten, die genau zeigen, wo Leistungsverbesserungen vorgenommen werden können. Sie können auch automatisiertes Coaching einrichten, damit Ihr Team lernen und sich verbessern kann.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic widmet sich der Revolutionierung von Robotic Process Automation (RPA) und Conversational AI für Unternehmen und nutzt modernste Natural Language Understanding (NLU)-Technologie, um fortschrittliche Chatbots, Voicebots, automatische Spracherkennung (ASR) und Text-to- zu erstellen. Speech (TTS)-Lösungen und Retrieval Augmented Generation (RAG)-Pipelines mit Large Language Models (LLMs).

Cust

cust.co

Elite -Kundenerfolgsteams werden mit Cust -KI -Agenten besser. AI -Agenten ermöglichen es CSMS, selbst Ihre kleinsten Kunden kennenzulernen. Verwandelt diese Erkenntnisse in personalisierte Erfolgspläne. Empfiehlt die nächstbeste Aktion über die Customer Journey. CUST ist eine autonome Kundenerfolgsplattform, die für kleinere Kunden das High-Touch-Erlebnis ermöglicht. Die Plattform bietet Unternehmen KI-Agenten, die ihre Long-Tail-Kunden proaktiv kennenlernen. Verwandelt diese Erkenntnisse in einen personalisierten Erfolgsplan. Beeinflusst ihre Entscheidungen über die Full Customer Journey - vom Onboarding bis zur Erneuerung.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine ist eine preisgekrönte proaktive Konversations-KI-Technologie, die von großen Unternehmen aller Branchen zur Automatisierung der Kundenkommunikation eingesetzt wird. Mit ContactEngine können Sie als Unternehmen einen proaktiven Kundenservice bieten – indem Sie mit Kunden über die Kanäle interagieren, mit denen sie am vertrautesten sind, bevor sie Sie kontaktieren müssen. ContactEngine AI startet und führt intelligente Gespräche, verändert die Effizienz und Kosten Ihres Betriebs und revolutioniert Ihr Kundenerlebnis. ContactEngine wird international in zahlreichen Branchen eingesetzt, darunter Telekommunikation, Banken, Versicherungen, Einzelhandel und Versorgungsunternehmen. Zu den Kunden zählen Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media und Whirlpool. ContactEngine ist in Privatbesitz.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatisiert die Kundenkommunikation und hilft Unternehmen dabei, sofortige, personalisierte und intelligente Interaktionen bereitzustellen, die das Geschäft tatsächlich vorantreiben. Seine fortschrittliche KI-Technologie ermöglicht nahtlose und effiziente Gespräche und ermöglicht es Unternehmen, ihre Reichweite zu vergrößern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Alivo hilft Home-Service-Unternehmen, mehr Leads zu gewinnen, sie schneller umzuwandeln und Folgegeschäfte mit einer KI-gestützten Lead-Management-Plattform anzukurbeln.

Whelp

whelp.co

Whelp reduziert die Wartezeit für Ihre Kunden um 60 % und hilft Ihrem Unternehmen, schnellere und umfassendere Erlebnisse mit einem KI-basierten Chatbot, Omnichannel-Messaging und einem einheitlichen Posteingang zu liefern. Sie bieten außerdem die fortschrittlichsten Berichte, mit denen Sie die Team- und Unternehmensleistung messen und verfolgen können, um ein optimierteres und angenehmeres Kundensupporterlebnis zu erzielen.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon ist eine KI-gestützte Kundensupportplattform, die die Supportanfragen Ihres Unternehmens per E-Mail, Tickets, Chat, WhatsApp und Telefon bearbeiten kann. Es automatisiert über 80 % der Abfragen, verbessert die Lösungszeiten um über 90 % und trägt dazu bei, die Kosten um über 30 % zu senken. Das wichtigste Wertversprechen von Robylon: 1) 80 % der Kundenanfragen werden automatisch von KI-Agenten gelöst 2) Rest 20 % der Anfragen werden von unseren hauseigenen menschlichen Agenten bearbeitet 3) 90 % Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) und 30 % Reduzierung der Kosten 4) Alle 3 Kanäle werden unterstützt: Tickets/E-Mails, Voice und Chat/Social (WhatsApp, Instagram usw.) 5) Abrechnung nur für die gelösten Anfragen 6) Über 40 Sprachen werden unterstützt

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelles Helpdesk-System – Sammeln, Verwalten und Analysieren von Kundenanfragen aus allen Kanälen in einem einzigen „Fenster“ Pulsedesk ist ein flexibler, zuverlässiger Helpdesk, der Multichannel-Kundensupport bietet. Benutzer erhalten eine breite Palette an Tools zur Automatisierung von Routineprozessen und zur Einhaltung von SLA-Anforderungen sowie einen äußerst reaktionsschnellen technischen Support. Es ist auch einfach, Software von Drittanbietern zu integrieren, eine Wissensdatenbank zu erstellen, ein Kundenportal zu starten und Ihr eigenes Web-Widget im Pulsedesk-System einzurichten.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die die Kundendienstabläufe für Contact-Center-Teams vereinfacht und rationalisiert und ihnen hilft, bessere Kundenerlebnisse effektiver zu bieten. klink.cloud ist eine umfassende Omnichannel-Contact-Center-Plattform, die alle Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg vereinheitlicht, darunter Sprache, Video, E-Mail, SMS und soziale Medien. Es verfügt über robuste In-App-Sprach- und Videoanruffunktionen, Konversations-KI und Chatbots zur Automatisierung sowie virtuelle Nummern aus über 80 Ländern. Die Plattform bietet fortschrittliche CRM- und Ticketverwaltungssysteme, komplett mit Helpdesk-Ticketing, Teamzusammenarbeit und benutzerdefinierten Berichten. Seine IVR- und ACD-Systeme sorgen für eine effiziente Anrufweiterleitung, während umfassende Anrufverwaltungstools Echtzeitmetriken und detaillierte Leistungsberichte liefern. Nahtlose API-Integrationen ermöglichen eine einfache Synchronisierung mit vorhandenen Tools und verbessern so die Flexibilität und Funktionalität der Plattform. klink.cloud ist unternehmenstauglich und skalierbar und darauf ausgelegt, den Kundensupport zu rationalisieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg zu bieten.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam ist die führende arabische KI-gestützte Contact-Center-Lösung in der MENA-Region, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis zu revolutionieren. Maqsam nutzt bahnbrechende Fortschritte in der KI-Technologie und ist Vorreiter bei der präzisen arabischen Anruftranskription, fortschrittlichen Analysen und Erkenntnissen sowie einer einzigartigen KI-Modellierung unter Verwendung seines selbst entwickelten LLM. Mit Maqsam können Support- und Vertriebsteams wiederkehrende Aufgaben automatisieren, die Effizienz steigern und das Umsatzwachstum über mehrere Kommunikationskanäle, einschließlich Sprachanrufe, WhatsApp und mehr, steigern. Wir ermöglichen Unternehmen, ihre Marktreichweite zu erweitern und eine lokale Präsenz mit Zugang zu lokalen Rufnummern in mehr als 200 Städten aufzubauen. Unternehmen können Maqsam in ihr bevorzugtes CRM-System integrieren, um das Datenmanagement zu optimieren und einen Kundenservice zu bieten, der die Erwartungen übertrifft.

mssg.me

mssg.me

Willkommen bei mssg.me – Ihrem ultimativen Website-Builder-Tool! Entdecken Sie endlose Möglichkeiten, Ihre Ideen zum Leben zu erwecken und genießen Sie den Prozess der Website-Erstellung wie nie zuvor. Mit mssg.me können Sie eine Welt voller Möglichkeiten erkunden. Sehen wir uns an, was Sie mit uns erreichen können: ** Link in Bio erstellen - Verbinden Sie Follower mit nur einem Link mit all Ihren Inhalten. - Fügen Sie Ihren Link zu Ihrer Instagram-Biografie, TikTok oder anderen sozialen Netzwerken hinzu. ** Erstellen Sie eine digitale Visitenkarte - Verbessern Sie die Kundenbindung durch schnelle und bequeme Kommunikation. - Fügen Sie Ihrer Website WhatsApp-, Telegram- oder andere Messenger-Buttons hinzu, um einen reibungslosen Besucherkontakt zu ermöglichen. ** Online-Shop erstellen - Starten Sie in wenigen Minuten und von überall aus einen atemberaubenden Shop. - Fügen Sie Produkte und Kategorien hinzu und akzeptieren Sie Zahlungen mit der Stripe- oder Paypal-Integration. - Bleiben Sie über neue Bestellungen und Einkäufe auf dem Laufenden und verwalten Sie diese mühelos mit unserem integrierten CRM-System. ** Landingpage erstellen - Entwerfen Sie mit unseren anpassbaren Formularblöcken eine fesselnde Zielseite, um den Traffic zu steigern und wertvolle Kontaktdaten zu erfassen - Starten Sie unwiderstehliche Angebote mit dynamischen Countdown-Timern, um die Dringlichkeit zu steigern und die Conversions zu steigern. ** Website-Builder ohne Code - Verwalten Sie Ihren Webspace von überall aus, ohne dass Programmier- oder Designkenntnisse erforderlich sind. - Intuitiver Drag-and-Drop-Builder, mit dem Sie schnell und einfach Ihre Traum-Website erstellen können. ** Verbinden Sie Ihre Domain - Für mehr Professionalität können Sie Ihre Domain ganz einfach mit Ihrer Website verbinden. - Erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Online-Präsenz und stärken Sie Ihre Marke in den Augen Ihres Publikums. ** QR-Code zur Website - Erhalten Sie einen personalisierten QR-Code, um Offline-Besucher auf Ihre Website zu locken ** Analytik und Marketing - Verfolgen Sie den Traffic Ihrer Website und messen Sie die Wirksamkeit Ihrer Werbekampagnen. - Optimieren Sie Ihre Inhalte durch die Integration mit beliebten Analysediensten wie Facebook Pixel, Google Analytics und TikTok Pixel. ** Suchmaschinenoptimierung - Passen Sie die SEO-Parameter Ihrer Website an, um deren Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern. - Nutzen Sie alle notwendigen Tools, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte von Ihrem Publikum leicht gefunden werden. All dies und noch viel mehr steht Ihnen jetzt mit mssg.me zur Verfügung! Beginnen Sie noch heute mit der Erstellung Ihrer einzigartigen Website und bringen Sie Ihr Online-Geschäft auf die nächste Stufe!

Parloa

parloa.com

Parloa ist ein führendes globales KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach zu machen wie ein Gespräch mit einem Freund. Sie verbessern das Kundenserviceerlebnis mit ihrer AI Agent Management Platform. Diese Plattform der Enterprise-Klasse automatisiert Contact Center, indem sie die volle Leistungsfähigkeit generativer KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Es kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese am Telefon sind. Globale Marken vertrauen darauf, dass Parloa mit ihren Kunden in Kontakt tritt und dafür sorgt, dass sie sich durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört fühlen, die die Zufriedenheit steigern, Verkäufe fördern und Loyalität aufbauen. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald mit Büros in Berlin, München und New York gegründet.

Mava

mava.app

Die ultimative Kundensupport-Plattform für Community-orientierte Unternehmen. Unterstützen, reagieren, verfolgen und optimieren Sie den Support von einem Ort aus, wo immer sich Ihre Benutzer befinden. Mava baut eine Kundensupportplattform für Community-orientierte Unternehmen auf.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX ermöglicht eine Welt einfacher, effektiver und vorhersehbarer B2C-Kundenerlebnisse. IrisCX unterstützt Benutzer bei der Erfassung von Fehlern und dokumentiert die Aufgaben automatisch, sodass sie für das Personal handlungsbereit sind, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden. IrisCX nutzt Smart Video, um Verbraucherprobleme schneller zu lösen. Mit der Kundeninteraktionsplattform von IrisCX können Verbraucher ihr Problem entweder selbst einschätzen, einen Termin für ein Gespräch mit einem Serviceexperten vereinbaren oder einem Serviceexperten zeigen, was ihnen am Herzen liegt, um in Echtzeit Hilfe zu erhalten. Die für Unternehmen konzipierte Plattform von IrisCX erfasst Daten in einer Selbsthilfeumgebung für Verbraucher. Heimproduktunternehmen erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Produkte auswählen, einrichten und unterstützen. Mithilfe von Daten und Analysen aus aufgezeichneten Sitzungen können Hersteller von Heimprodukten ein besseres Kundenerlebnis bieten, indem sie Verbrauchern bei Bedarf helfen und bessere Produkte entwickeln, indem sie häufig auftretende Probleme lösen.

Propane Chat

propanechat.com

Reagieren Sie mit ChatGPT auf Kundennachrichten Maßgeschneiderter KI-Chatbot, unterstützt von ChatGPT, der die Fragen Ihrer Kunden in Sekundenschnelle beantwortet. Der Chatbot wird bei der Installation sofort auf den Inhalt Ihrer Website trainiert. Propane Chat ist direkt in Wix Chat integriert, sodass Sie die Konversation jederzeit sehen und steuern können. Fügen Sie zusätzliche Schulungsdokumente und Chat-Korrekturen hinzu, um Propane Chat weiter anzupassen und zu trainieren

Hornbill

hornbill.com

Hornbill ist ein Innovator cloudbasierter Technologien und Anwendungen für die geschäftliche Zusammenarbeit, die Teams einbeziehen, Abläufe optimieren und bessere Kundenerlebnisse bieten. Unsere neue kollaborative Service-Management-Anwendung kombiniert zwei Jahrzehnte ITSM-Erfahrung mit einer leistungsstarken, innovativen Kollaborationsplattform, die es Teams ermöglicht, sich überall, jederzeit und in jeder Sprache zu vernetzen. Die Software von Hornbill unterstützt Kunden an Tausenden von kommerziellen und staatlichen Standorten weltweit.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat unterstützt E-Commerce-Marken beim Verkauf, Support und Marketing auf WhatsApp. Sie waren Pioniere des WhatsApp-Commerce und arbeiteten mit über 300 führenden Marken wie HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes und Snitch zusammen. Sie tragen dazu bei, CAC zu reduzieren, die Kundenbindung zu steigern und erstaunliche Erlebnisse über WhatsApp zu bieten, was über 10 % ihres Online-Umsatzes ausmacht. Ihr Fokus liegt darauf, Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Erlebnisse auf WhatsApp zu schaffen! Was macht sie zum Vorreiter im WhatsApp-Erlebnis? 👉 GPT-basierte Chatbots für Erfahrungen auf menschlicher Ebene 👉 2-Wege-WhatsApp-Kampagnen für 2x ROI ohne Spam 👉 KI-gestütztes CRM für den E-Commerce 👉 Die leistungsstärksten Click-to-WhatsApp-Anzeigen Sie würden Unternehmen gerne eine maßgeschneiderte Beratung bieten, um ihnen das beste Erlebnis auf WhatsApp zu bieten.

Glia

glia.com

Glia ist der Marktführer und Pionier des Unified Interaction Management – ​​und definiert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, neu. Die ChannelLess™-Plattformarchitektur von Glia ermöglicht nahtlose Kundeninteraktionen über Callcenter-, Digital-, Web- und KI-Automatisierung hinweg. Glia erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden in einer digitalen Welt unterstützen, neu. Die Lösung von Glia bereichert Web- und Mobilerlebnisse durch digitale Kommunikationsmöglichkeiten, Zusammenarbeit auf dem Bildschirm und KI-gestützte Unterstützung. Glia hat mit mehr als 300 Banken, Kreditgenossenschaften, Versicherungsgesellschaften und anderen Finanzinstituten auf der ganzen Welt zusammengearbeitet, um durch digitalen Kundenservice die Umsatz- und Endergebnisse zu verbessern. Das Unternehmen wird von Analysten für seine Innovationen gewürdigt – darunter Gartner als „Cool Vendor“ – und hat über 150 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln von Top-Investoren eingesammelt.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE ist eine umfassende digitale Unternehmensplattform, die mehrere Lösungen an einem Ort bereitstellt, sodass Sie mit der digitalen Transformation Schritt halten können. Die Plattform bietet Ihnen native und nahtlos integrierte Lösungen, eine flexible Architektur zur Anbindung anderer Unternehmenssysteme und -anwendungen sowie viele zusätzliche Ressourcen, um das Benutzererlebnis zu bereichern. Schauen Sie sich einige SYDLE ONE-Lösungen an, die in verschiedenen Plänen verfügbar sind: * BPM: Automatisierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen. * ECM: zentralisierte Daten und vollständige Inhalts- und Dokumentenverwaltung. * Analytics: Geschäftsindikatoren in Echtzeit. * CRM: 360-Grad-Kundenbeziehungsmanagement. * Service Desk: Komplette Verwaltung Ihrer Tickets und Kundenservice. * Serviceportal: Self-Service- und Beziehungsportale der nächsten Stufe. * SYBOX: Lösungen für Shared Services wie HR, Beschaffung, Finanzen und mehr. * E-Commerce: eine Online-Verkaufsplattform mit integriertem Front-End und Backend. * Abrechnung: Abrechnungsverwaltung mit Preisgestaltung, Rechnungsstellung, Inkasso und mehr.

Aquant

aquant.ai

Die Service Co-Pilot-Plattform von Aquant hilft Unternehmen dabei, Servicekosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die beste Lösung für jedes servicebezogene Problem zu finden. Mithilfe eines servicedomänenspezifischen Verarbeitungsmodells natürlicher Sprache analysiert die Best-Practice-Engine von Aquant Servicedaten, einschließlich Arbeitsaufträgen, Protokollen, Handbüchern und Notizen. Anschließend verbessert es die KI-Leistung, indem es Expertenwissen in synthetische Daten umwandelt und Service Co-Pilot so trainiert, dass er sich auf der Grundlage von Feedback und nicht auf fest codierten Arbeitsabläufen anpasst. Aquant versetzt jeden Beteiligten (z. B. den Endkunden, den Contact-Center-Agenten oder den Außendiensttechniker) in die Lage, Probleme wie ein Experte zu diagnostizieren und zu lösen. Die Plattform ermöglicht es Führungskräften, Serviceleistungstrends zu analysieren und auf der Grundlage von Daten strategische Entscheidungen zu treffen.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. ist ein Softwarehaus, das innovative Produkte und Dienstleistungen mit hohem technologischen Wert entwickelt, produziert und vertreibt. Sein Hauptprodukt ist Deepser, eine ITSM-Plattform. Deepser ist eine innovative und intuitive IT-Service-Management-Lösung mit einer interaktiven Weboberfläche. Damit können Sie Geschäftsprozesse verwalten, Supportanfragen organisieren, den Einsatz von Unternehmensressourcen optimieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die ITSM-Software respektiert das ITIL-Framework; Seine innovativen Automatisierungsalgorithmen ermöglichen eine schnelle Implementierung. Die Möglichkeit der einfachen Integration mit anderer Software macht Deepser zu einer praktischen und intelligenten Option für Unternehmen jeder Branche und Größe. Deepser ist eine Unternehmenssuite, die folgende Module bietet: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Wissensdatenbank, Passwort-Manager, Dashboards, Chat, Board, Berichte und viele mehr.